Главная Кейсы

Кейс TWIGA PR и «Савушкин продукт»: как охватить 14,5 млн людей с помощью чат-бота о здоровье

О том, как укрепить позиционирование продукта в качестве ежедневного помощника при активном образе жизни, — в кейсе

Исследования показывают, что люди становятся более рациональны в своих расходах, расставляют приоритеты в желаниях и нуждах. Они стремятся найти баланс между планами и задачами, сохраняя желание заботиться о себе и развиваться.

Коммуникационное агентство TWIGA PR совместно с клиентом «Савушкин продукт» бренда TEOS создали в Telegram чат-бот #TEOSофия. Он напоминает о планах и задачах, направляет материалы и полезные советы от практикующих врачей и коучей, а также может дать совет. Проект наполнили полезным контентом, а также вспомогательными материалами для восстановления ментального состояния, поиска новых сил и ресурсов.

Цели

Занять территорию ЗОЖ/СОЖ для ЦА — потенциальных потребителей продукта.
Обеспечить непрерывную коммуникацию бренда с группами целевых аудиторий.
Создать полезный вирусный продукт, неразрывно связанный в сознании потребителя с йогуртом TEOS.

Задачи

Организация полной информационной поддержки проекта:

нейминг, креатив наполнения проекта, релевантный для выбранных сегментов аудитории;
разработка чат-бота и CJM (карта пользовательского пути) — не менее 2 тыс. запусков бота;
разработка списка СМИ и блогеров, обеспечение публикаций — 365 тыс. просмотров;
количество публикаций — не менее 10 шт.

Реализация

Период рекламной кампании: март — июль 2024

План работ

Выбрать ключевые аудиторные сегменты для подготовки контент-плана.
Создать тест для пользователей с целью определения их аудиторного сегмента.
Договориться с экспертами и подготовить совместные материалы, а также сопровождающие пуши.
Согласовать работу чат-бота, написание кода и предварительные тестирования.

Целевые аудитории

Тревожные — люди, волнующиеся о своем здоровье и образе жизни, но не знающие с чего начать свой путь. Этой группе не хватает мотивации самим заниматься поиском полезной информации, их нужно познакомить с понятием СОЖ и регулярно напоминать о соблюдении осознанного режима.
Начинающие — люди, знакомые с основами заботы о себе. Им не хватает полезных рекомендаций, специализированных знаний и осознанного отношения к питанию и проводника, который поддерживал бы их и напоминал о задачах.
Осведомленные — люди, достаточно разбирающиеся в теме здоровья, для которых больше интересны углубленные знания, публикации экспертов, практические упражнения и интересные подборки рецептов. Для них главное обрести баланс, избавляя себя от чрезмерных нагрузок и стрессового состояния.
Знатоки — люди, хорошо знакомые со всеми аспектами заботы о себе, им необходимо поддерживать себя в форме, узнавать опыт экспертов, а также избавлять себя от стресса. Им интересны новые практики, возможности для прогрессивного развития себя.

Механика

Чат-бот знакомится с пользователем и предлагает пройти тест, состоящий из базовых вопросов. Далее в зависимости от ответов человека появляется один из сценариев:

Для тревожных

Программа для тех, кто хочет погрузиться в концепцию СОЖа.

Рекомендации экспертов,
Вспомогательные пуши/напоминания,
Полезные рецепты,
Познавательный контент.

Для начинающих

Программа предназначена для выстраивания комфортного режима получения знаний, пушей с поддержкой и формирования полезных привычек.

Рекомендации экспертов,
Вспомогательные пуши/напоминания,
Полезные рецепты,
Познавательный контент.

Для осведомленных

Программа предназначена людей, стремящихся поддержать ментальное здоровье и узнать больше полезных рекомендаций.

Советы экспертов,
Вспомогательные пуши/напоминания,
Полезные рецепты,
Доступы к практикам для восстановления.

Для знатоков

Программа направлена на формирование глубоких представлений о своем теле, внутреннем состоянии человека, полезных современных практик.

Рекомендации экспертов по поддержанию здоровья,
Вспомогательные пуши/напоминания,
Полезные рецепты.

В связи с общим периодом формирования привычек (21 и более дней) продолжительность публикаций составила один месяц.

PR-продвижение

На протяжении нескольких месяцев до запуска чат-бота специалисты реализовывали PR-сопровождение продукта:

сформировали пресс-службу для создания и распространения материалов в релевантных изданиях с упоминанием продукта;
подготовили нативное промо среди релевантных лидеров мнений с целью формирования позитивных имиджевых ассоциаций с брендом и информирования аудиторий о продукте;
инициировали коммерческие публикации в Telegram-каналах категорий lifestyle, ЗОЖ, спорт, новости;
запустили специальный проект в издании TimeOut.

Евгений Темпераментов, управляющий директор TWIGA PR:

«Чат-бот создали для того, чтобы рассказать аудитории, как важно следить за своим ментальным и физическим здоровьем, и научить это делать. Проект позволил людям с разным уровнем осведомленности о принципах здоровья и спорта, с разным образом жизни погрузиться в мир СОЖ и найти что-то новое для себя. Результаты PR-кампании показали интерес широкой общественности к данной теме».

Результаты

Кейс является логичным продолжением более ранних проектов бренда (#МарафонTEOS, #БегуЗаTEOS) и укрепляет позиционирование продукта как ежедневного помощника в активном образе жизни.