Кейс «Мегамаркет»: как повысить лояльность аудитории с помощью геймификации

Цель

Вовлечь клиентов и взаимодействовать с аудиторией через геймификацию. 

Задачи

• Простимулировать приоритетные категории.
• Повысить лояльность аудитории.
• Монетизировать рекламные места. 
• Привлечь внимание к предложениям партнеров.
• Увеличить основные метрики на маркетплейсе — GMV, AOV, Retention, заказы. 

Реализация 

Маркетплейс запустил для пользователей игру, в которой предлагал добраться до вершины башни и выиграть подарки. По ходу игры участники собирали монетки и обменивали их на сертификаты, промокоды или технику. Всего призовой фонд составил более 50 млн рублей.

Механика игры

Принять участие в игре можно было авторизованным пользователям, совершившим на «Мегамаркете» покупки от 1 тыс. рублей. За каждую потраченную тысячу начислялись броски.

Прототипом Мегабашни стала популярная настольная игра-бродилка, в которой пользователи бросают кубик и перемещаются на выпавшее количество очков. На большинстве клеток поля лежали монетки, собирая которые, игроки могли приобрести в качестве призов промокоды или физические товары.

На пути игроки встречали задания и препятствия. Например, кнопки могли переместить пользователя назад на три ячейки или на пустые клетки. 

Чем больше игроки делали покупок, тем быстрее доходили до конца игры и получали призы. 

Визуал игры

Дизайн игры выполнили в цветах «Мегамаркета». Команда проекта забрендировала каждый этаж башни компаниями-партнерами — «Лукойл», «СберПрайм», Tefal, Vivienne Sabó, Sokolov и другие — а также наполнила определенными категориями товаров: FMCG, Fashion, «Красота и уход», «Товары для дома», «Электроника», «Авто» или «Товары для сада».

В качестве маскота добавили персонажа-зайчика. Он помогал пользователям идентифицировать себя в игре и визуализировать прогресс на пути к главному призу.  

Результаты

• 2,7 млн игроков;
• 51 млн — общий призовой фонд;
• 10 тыс. победителей в игре;
• больше 15 упоминаний активности в соцсетях (YouТube, Telegram, «ВКонтакте», «Одноклассники»);
• больше 20 привлеченных партнеров. 

Команда проекта

«Мегамаркет» (клиент)

• Тим Попов, руководитель проекта; 
• Дарья Казакова, менеджер проекта; 
• Альбина Аглиуллина, старший редактор;
• Дарья Шахнович, исследователь пользовательского опыта;
• Александр Шушунов, руководитель группы промо;
• Владимир Маклаков, руководитель команды геймификации; 
• Иван Алексеев, коммуникационный дизайнер; 
• Аксинья Лашина, руководитель направления дизайна игр; 
• Салингирей Точиев, руководитель направления неценовых промо; 
• Дарья Чернова, руководитель отдела покупательского маркетинга; 
• Кристина Адамович, владелец продукта;
• Владимир Урсу, директор коммерческих продуктов;
• Артем Соломатин, технический руководитель проекта.

KTS (агентство)

• Виктория Синельникова, лид проекта; 
• Наталья Вишневская (Курбанова), менеджер проекта;
• Надежда Меркулова, фронт-лид проекта; 
• Артем Бакулев, бэк-лид проекта;
• Игорь Латкин, DevOps проекта;
• Станислав Пищик, бэкенд-разработчик; 
• Роман Тимушев, бэкенд-разработчик;
• Кристина Янович, фронтенд-разработчик; 
• Полина Хамаева, фронтенд-разработчик; 
• Кирилл Федоров, фронтенд-разработчик; 
• Юлия Шкретова, тестировщик.  

Golden Shelf (агентство):

• Елена Глебова, старший менеджер по работе с клиентами;
• Александр Кобрусев, исполнительный директор.

Реклама. Рекламодатель ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» ИНН 9701048328