26 Августа 2026
Как отвечать на токсичные письма и расшифровывать правки клиентов
Руслан Акулов, директор по работе с клиентами Easy Media рассказал, как справляться со стрессом в ежедневной рутине, чем отличается проактивность от инициативности и почему важно уметь активно слушать клиентов
Что внутри:
02:48 - 03:52 Необходимые навыки для аккаунт-менеджера
03:52 - 10:42 Проактивность и инициативность
10:43 - 19:04 Стрессоустойчивость: как распознать стресс и бороться с ним
19:05 - 21:55 Внимание к деталям — ключ к экспертизе
21:56 - 24:30 Чек лист для избежания ошибок, вопросов и стресса
24:31 - 28:10 Почему важно слушать и слышать клиента
28:11 - 31:00 Три инструмента активного слушания
02:48 - 03:52 Необходимые навыки для аккаунт-менеджера
03:52 - 10:42 Проактивность и инициативность
10:43 - 19:04 Стрессоустойчивость: как распознать стресс и бороться с ним
19:05 - 21:55 Внимание к деталям — ключ к экспертизе
21:56 - 24:30 Чек лист для избежания ошибок, вопросов и стресса
24:31 - 28:10 Почему важно слушать и слышать клиента
28:11 - 31:00 Три инструмента активного слушания
