Рейтинг digital-агентств по опросу заказчиков услуг 2015

Рейтинг

Методология

О рейтинге

Знание 2015

Медийная баннерная реклама Медийная видеореклама Контекстная реклама SEO Креатив Web Production & Support Mobile Production Digital PR / SMM Лидогенерация Programmatic Buying Direct Marketing Mobile Marketing Экспертная панель

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте баннерной рекламы

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания	Отправить бриф
1	Digital BBDO	301	63.60%	pro@bbdo.ru
2	AdWatch Isobar	224	47.40%	welcome@adwatch.ru
3	Nectarin	214	45.20%	INFO@NECTARIN.RU
4	iConText	180	38.10%	Info@icontextgroup.ru
5	Mindshare	178	37.60%
6	Traffic Isobar	173	36.60%	msk@t-agency.ru
7	Twiga	162	34.20%
8	ZenithOptimedia	159	33.60%
9	MediaCom	153	32.30%
10	RealWeb	147	31.10%
11	Havas Digital	146	30.90%	reception@havasmedia.ru
12	Adventum	135	28.50%	agency@adventum.ru
13	Starcom	134	28.30%
14	RTA	128	27.10%
15	Resolution	123	26.00%	office@group.omd.ru
16	Media Stars	105	22.20%	ms@mediastars.ru
17	Initiative	98	20.70%	info@initiativemedia.ru
17	Maxus	98	20.70%
18	Artics Internet Solutions	94	19.90%	msk@artics.ru
19	iProspect	83	17.50%	press@iprospect.ru
20	iCom	79	16.70%	info@web-icom.ru
21	MEC	78	16.50%
22	MediaVest	75	15.90%
23	I-Brand	60	12.70%	info@i-brand.ru
24	Accord Digital	57	12.10%	hello@boson.digital
25	Positive Media	54	11.40%	info@advpositive.ru
26	FCBi	48	10.10%	welcome@magroup.ru
27	Текарт	41	8.70%
28	Artox Media	36	7.60%	info@artox-media.ru
28	Helicopter	36	7.60%	info@hc-agency.com
28	ITech.group	36	7.60%	hello@itech-group.ru
29	SmartNewSolutions	35	7.40%	info@sns.digital
30	DeltaClick (Deltaplan)	32	6.80%	info@deltaclick.ru
31	IQ Online	29	6.10%
32	Digital I	22	4.70%	info@digital-i.ru
32	Мир рекламы	22	4.70%
33	Tactio	17	3.60%	info@tactio.ru
34	Ad4u	13	2.70%	agency@ad4u.ru
35	Mixology	12	2.50%	welcome@movie-group.ru
36	Fistashki	6	1.30%
37	Mosaic	5	1.10%
38	Carat	4	0.80%	welcome@carat.ru
38	JAMI	4	0.80%	mail@jami.ru
38	MGCom	4	0.80%
39	Actis Wunderman	3	0.60%	info@actis.ru
39	AdLabs	3	0.60%	adv@adlabs.ru
39	Artw	3	0.60%
39	i-Media	3	0.60%	info@i-media.ru
39	Molinos	3	0.60%
39	РОССТ	3	0.60%	info@rosst.ru
	Число респондентов, использовавших сервис	473

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте размещения видеорекламы в интернете

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания	Отправить бриф
1	AdWatch Isobar	80	26.3%	welcome@adwatch.ru
2	Mindshare	70	23.0%
3	ZenithOptimedia	69	22.7%
4	Traffic Isobar	67	22.0%	msk@t-agency.ru
5	Resolution	61	20.1%	office@group.omd.ru
6	Havas Digital	60	19.7%	reception@havasmedia.ru
6	Nectarin	60	19.7%	INFO@NECTARIN.RU
7	Starcom	54	17.8%
8	Mediacom	53	17.4%
9	RTA	48	15.8%
10	iContext	47	15.5%	Info@icontextgroup.ru
10	Twiga	47	15.5%
11	Initiative	41	13.5%	info@initiativemedia.ru
11	Realweb	41	13.5%
12	Maxus	40	13.2%
13	Media Stars	38	12.5%	ms@mediastars.ru
14	Adventum	37	12.2%	agency@adventum.ru
14	MEC	37	12.2%
15	Mediavest	34	11.2%
16	iProspect	33	10.9%	press@iprospect.ru
17	iCom	29	9.5%	info@web-icom.ru
18	Accord Digital	24	7.9%	hello@boson.digital
19	Artics Internet Solutions	20	6.6%	msk@artics.ru
20	FCBi	19	6.3%	welcome@magroup.ru
21	Smartnewsolutions	13	4.3%	info@sns.digital
22	I-Brand	12	3.9%	info@i-brand.ru
22	Positive Media	12	3.9%	info@advpositive.ru
23	Deltaclick	11	3.6%	info@deltaclick.ru
24	Текарт	10	3.3%
25	Helicopter	9	3.0%	info@hc-agency.com
26	Digital I	8	2.6%	info@digital-i.ru
26	ITech.group	8	2.6%	hello@itech-group.ru
27	Ad4u	7	2.3%
27	Artox Media	7	2.3%	info@artox-media.ru
27	Tactio	7	2.3%	info@tactio.ru
28	Mixology	6	2.0%	welcome@movie-group.ru
29	IQ Online	5	1.6%
30	Мир рекламы	4	1.3%
31	MGcom	3	1.0%
32	Media Instinct	2	0.7%	reception@mediainstinctgroup.ru
	Число респондентов, использовавших сервис	304

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте контекстной рекламы

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания	Отправить бриф
1	Ашманов и Партнеры	162	32.6%	info@ashmanov.com
2	Digital BBDO	150	30.2%	pro@bbdo.ru
3	Ingate	144	29.0%	info@ingate.ru
4	iConText	141	28.4%	Info@icontextgroup.ru
5	Блондинка.ру	130	26.2%	adv@blondinka.ru
6	Kokoc.com	122	24.5%
7	Nectarin	119	23.9%	INFO@NECTARIN.RU
8	RealWeb	113	22.7%
9	AdLabs	110	22.1%	adv@adlabs.ru
9	AdWatch Isobar	110	22.1%	welcome@adwatch.ru
10	i-Media	99	19.9%	info@i-media.ru
11	Traffic Isobar	97	19.5%	msk@t-agency.ru
12	Adventum	91	18.3%	agency@adventum.ru
13	Mindshare	85	17.1%
14	BDBD	78	15.7%
15	Demis Group	71	14.3%
16	ArrowMedia	67	13.5%	ad@arwm.ru
16	RTA	67	13.5%
17	Resolution	64	12.9%	office@group.omd.ru
18	iProspect	62	12.5%	press@iprospect.ru
19	Artics Internet Solutions	57	11.5%	msk@artics.ru
20	MGCom	50	10.1%
20	Registratura.ru	50	10.1%
21	Smart Media	45	9.1%
22	iCom	40	8.0%	info@web-icom.ru
23	Accord Digital	35	7.0%	hello@boson.digital
24	Positive Media	32	6.4%	info@advpositive.ru
25	Текарт	29	5.8%
26	Russian Promo	28	5.6%
27	Artox Media	26	5.2%	info@artox-media.ru
27	Molinos	26	5.2%
28	ITECH.group	24	4.8%	hello@itech-group.ru
29	SmartNewSolutions	23	4.6%	info@sns.digital
30	Cubeline	22	4.4%	agency@cubeline.ru
31	DeltaClick	20	4.0%	info@deltaclick.ru
32	Astra Media Group	17	3.4%
32	DOT	17	3.4%
33	Tactio	15	3.0%	info@tactio.ru
33	Мир рекламы	15	3.0%
34	Daily Profit	14	2.8%	info@dailyprofit.ru
35	Digital I	13	2.6%	info@digital-i.ru
36	Serenity	12	2.4%
37	Netpeak	11	2.2%
38	Двигус	10	2.0%	welcome@dvigus.ru
	Общее число респондентов, использовавших сервис	497

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте поисковой оптимизации

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания
1	Ingate	131	30.80%
1	Ашманов и Партнеры	131	30.80%
2	Kokoc.com	103	24.20%
3	SeoPult	93	21.80%
4	iConText (iConText Group)	89	20.90%
5	Блондинка.ру	79	18.50%
6	AdWatch Isobar	78	18.30%
7	i-Media	69	16.20%
8	AdLabs	68	16.00%
9	BDBD	65	15.30%
10	Demis Group	63	14.80%
11	Mindshare	53	12.40%
11	Трилан	53	12.40%
12	Actis Wunderman	49	11.50%
12	RTA	49	11.50%
13	iSEO	45	10.60%
14	ArrowMedia	41	9.60%
15	Media Stars	38	8.90%
16	Ailove	36	8.50%
16	iProspect	36	8.50%
17	Artics Internet Solutions	35	8.20%
18	Smart Media	30	7.00%
19	Russian Promo	29	6.80%
20	Trinet	28	6.60%
20	Биплан	28	6.60%
21	ITECH.group	23	5.40%
22	Molinos	21	4.90%
23	Artox Media	20	4.70%
23	Cubeline	20	4.70%
24	Astra Media Group	18	4.20%
24	Текарт	18	4.20%
25	DOT	17	4.00%
26	Notamedia	16	3.80%
27	Topright	13	3.10%
28	Digital I	12	2.80%
28	Webit	12	2.80%
29	Netpeak	11	2.60%
30	One Touch	9	2.10%
30	Primax	9	2.10%
30	Redsoft	9	2.10%
31	Itsoft	8	1.90%
31	JetStyle	8	1.90%
31	Двигус	8	1.90%
31	Сумма технологий	8	1.90%
32	Daily Profit	7	1.60%
32	IQ Online	7	1.60%
33	MST	6	1.40%
33	Shogo	6	1.40%
33	Uplab	6	1.40%
	Число респондентов, использовавших сервис	426

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте digital-креатива

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания
1	Digital BBDO	130	30.20%
2	Grape	127	29.50%
3	Red Keds	125	29.00%
4	Nectarin	102	23.70%
5	AdWatch Isobar	99	23.00%
6	Hungry Boys	75	17.40%
6	Pichesky	75	17.40%
6	Traffic Isobar	75	17.40%
7	Progression	65	15.10%
8	Mosaic	62	14.40%
9	Actis Wunderman	56	13.00%
10	Ailove	55	12.80%
11	Creative People	51	11.80%
12	JAMI	45	10.40%
12	LETO	45	10.40%
13	Deluxe Interactive	43	10.00%
14	Promo Interactive	42	9.70%
15	MOST Creative Club	34	7.90%
16	Accord Digital	32	7.40%
16	OutOfTheBox	32	7.40%
17	Articul Media	30	7.00%
18	Artics Internet Solutions	25	5.80%
18	Serviceplan	25	5.80%
19	Admify	24	5.60%
19	Digitalizm	24	5.60%
19	Friends Agency	24	5.60%
20	SmartNewSolutions	21	4.90%
21	Smartica	18	4.20%
22	Twice Agency	17	3.90%
23	Iwill	16	3.70%
23	Proximity	16	3.70%
24	2Nova	15	3.50%
24	Engagency/socialist	15	3.50%
24	Prodigi	15	3.50%
25	BlackSugar	13	3.00%
26	Engage/DigitasLBi	12	2.80%
27	Artox Media	11	2.60%
28	Agency One	10	2.30%
28	WhyNot	10	2.30%
28	Win2Win Communications	10	2.30%
29	Aprill	8	1.90%
29	MST	8	1.90%
30	Players	7	1.60%
	Число респондентов, использовавших сервис	431

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте веб-производства и поддержки

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания	Отправить бриф
1	Студия Артемия Лебедева	176	32.5%
2	Nectarin	114	21.1%	INFO@NECTARIN.RU
3	AdWatch Isobar	97	17.9%	welcome@adwatch.ru
4	Hungry Boys	77	14.2%
5	Pichesky	68	12.6%	info@pichesky.ru
6	Actis Wunderman	65	12.0%	info@actis.ru
7	Mosaic	63	11.6%
7	Promo Interactive	63	11.6%
8	Ailove	62	11.5%	info@ailove.ru
9	Creative People	60	11.1%
10	Deluxe Interactive	50	9.2%	info@deluxe-interactive.com
11	ADV/web-engineering	48	8.9%	inbox@adv.ru
12	JAMI	47	8.7%
13	Artics Internet Solutions	44	8.1%	msk@artics.ru
14	Articul Media	43	7.9%	info@articulmedia.ru
15	Leto	42	7.8%
16	Accord Digital	39	7.2%	hello@boson.digital
17	Agima	38	7.0%
18	Dalee	33	6.1%	hello@dalee.ru
19	Qsoft	29	5.4%
20	Digitalizm	27	5.0%
21	Admify	26	4.8%	hello@admify.ru
22	Catzwolf	22	4.1%	checkdocs@catzwolf.ru
23	Notamedia	21	3.9%	info@notamedia.ru
24	One Agile	20	3.7%
24	Текарт	20	3.7%
25	2Nova	19	3.5%	hello@2nova.ru
26	Daily Profit	18	3.3%	info@dailyprofit.ru
26	ONY	18	3.3%	mail@ony.ru
26	Smartica	18	3.3%
27	Prodigi	17	3.1%	prodigi@prodigiagency.com
27	SmartNewSolutions	17	3.1%	info@sns.digital
27	Twice Agency	17	3.1%	online@twice-agency.ru
28	Deasign	16	3.0%
28	Greensight	16	3.0%
28	ITech.group	16	3.0%	hello@itech-group.ru
29	Artw	15	2.8%
29	Astra Media Group	15	2.8%
29	Itsoft	15	2.8%
30	DOT	14	2.6%
30	Engagency	14	2.6%
30	Jetstyle	14	2.6%
31	One Touch	13	2.4%	one@one-touch.ru
31	Redsoft	13	2.4%
32	Blacksugar	12	2.2%	info@movie-group.ru
32	Свободные разработчики	12	2.2%
33	Convergent Media Group	11	2.0%	info@convergent-usa.com
33	Cubeline	11	2.0%	agency@cubeline.ru
33	Digital I	11	2.0%
33	Iwill	11	2.0%
33	Whynot	11	2.0%
34	Kodix	10	1.8%
34	MST	10	1.8%
35	qb interactive	9	1.7%	agency@qb-interactive.ru
35	Студия Олега Чулакова	9	1.7%	hello@chulakov.ru
36	ArealIdea	7	1.3%	hello@arealidea.ru
36	Artwell	7	1.3%
36	Drugie	7	1.3%
36	Primax	7	1.3%
37	BINN	6	1.1%
37	Media5	6	1.1%	info@media5.com
38	April	5	0.9%
38	Ruformat	5	0.9%
38	SPYK	5	0.9%	info@kinetica.su
38	Вебпрактик	5	0.9%
39	Affect	4	0.7%	hello@affect.ru
39	Engage DigitasLBi	4	0.7%
39	Futureaction	4	0.7%
39	Traffic Isobar	4	0.7%	msk@t-agency.ru
40	FMF	3	0.6%
40	Media Stars	3	0.6%	ms@mediastars.ru
40	Nikoland	3	0.6%	mail@nikoland.ru
40	Reaspekt	3	0.6%
40	Serviceplan	3	0.6%
40	Uplab	3	0.6%
	Число респондентов, использовавших сервис		541

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте производства мобильной рекламы

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания	Отправить бриф
1	Digital BBDO	44	18.30%	pro@bbdo.ru
2	AdWatch Isobar	39	16.20%	welcome@adwatch.ru
2	Nectarin	39	16.20%	INFO@NECTARIN.RU
3	Mindshare	33	13.70%
4	Ailove	32	13.30%	info@ailove.ru
5	Mosaic	27	11.20%
5	Redmadrobot	27	11.20%
6	Leto	22	9.10%
7	Deluxe Interactive	21	8.70%	info@deluxe-interactive.com
8	Accord Digital	18	7.50%	hello@boson.digital
9	AGIMA.mobile	15	6.20%
9	Articul Media	15	6.20%	info@articulmedia.ru
10	Artics Internet Solutions	14	5.80%	msk@artics.ru
11	e-Legion	13	5.40%
12	Notamedia	11	4.60%	info@notamedia.ru
13	2Nova	10	4.10%	hello@2nova.ru
13	Unreal Mojo	10	4.10%
14	Admify	9	3.70%	hello@admify.ru
14	Prodigi	9	3.70%	prodigi@prodigiagency.com
15	Greensight	8	3.30%
15	ONY	8	3.30%	mail@ony.ru
15	Touch Instinct	8	3.30%
15	Wapstart	8	3.30%
15	Whynot	8	3.30%
16	Catzwolf	7	2.90%	checkdocs@catzwolf.ru
16	DOT	7	2.90%
16	Engage DigitasLBi	7	2.90%
16	ITech.group	7	2.90%	hello@itech-group.ru
16	Студия Олега Чулакова	7	2.90%	hello@chulakov.ru
17	Daily Profit	6	2.50%	info@dailyprofit.ru
17	Deasign	6	2.50%
17	Redsoft	6	2.50%
17	Serviceplan	6	2.50%
18	Convergent Media Group	5	2.10%	info@convergent-usa.com
18	Jetstyle	5	2.10%
18	Surf	5	2.10%
18	Текарт	5	2.10%
19	Eski.mobi	4	1.70%
19	MST	4	1.70%
20	Affect	3	1.20%	hello@affect.ru
20	Futureaction	3	1.20%
20	Iwill	3	1.20%
21	2Morrow	2	0.80%
21	Digitalizm	2	0.80%
	Число респондентов, использовавших сервис	241

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте продвижения в соцсетях

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания	Отправить бриф
1	Digital BBDO	109	23,54%	pro@bbdo.ru
2	Grape	102	22,03%
3	Nectarin	92	19,87%	Nectarin
4	Mindshare	76	16,41%
5	Traffic Isobar	72	15,55%	msk@t-agency.ru
6	AdWatch Isobar	68	14,69%	welcome@adwatch.ru
7	Hungry Boys	63	13,61%
8	Pichesky	55	11,88%	info@pichesky.ru
9	Mosaic	50	10,80%
10	JAMI	48	10,37%
11	Ailove	44	9,50%	info@ailove.ru
12	RTA	43	9,29%
13	Actis Wunderman	41	8,86%	info@actis.ru
14	Media Stars	39	8,42%	ms@mediastars.ru
15	Resolution (OMD Optimum Media Group)	37	7,99%	office@group.omd.ru
16	Deluxe Interactive	36	7,78%	info@deluxe-interactive.com
17	Fistashki	35	7,56%
18	Leto	34	7,34%
18	Promo Interactive	34	7,34%
19	PRT	30	6,48%	info@prt.ru
20	Accord Digital / Boson Group	29	6,26%	hello@boson.digital
21	Articul Media	27	5,83%	info@articulmedia.ru
22	Апрель	24	5,18%
22	Artics Internet Solutions	24	5,18%	msk@artics.ru
22	Comunica	24	5,18%
23	Outofthebox	21	4,54%
23	Paper Planes	21	4,54%	info@paper-planes.ru
24	Social Craft	18	3,89%
25	Engagency/Socialist	17	3,67%	client@socialist.pro
26	Helicopter	16	3,46%	info@hc-agency.com
26	Positive Media	16	3,46%	info@advpositive.ru
27	Daily Profit	15	3,24%	info@dailyprofit.ru
28	Louder	14	3,02%
28	Moove/Socialist	14	3,02%	client@moove.guru
28	Prodigi	14	3,02%	prodigi@prodigiagency.com
28	Pro-Vision Communications	14	3,02%	info@pvc.ru
29	Artox Media	12	2,59%
29	Iwill	12	2,59%
30	Smartica	11	2,38%
31	Agency One	10	2,16%	info@agency1.ru
31	Люди Говорят	10	2,16%	choose@whattheysay.ru
32	Blacksugar	9	1,94%	info@movie-group.ru
32	Convergent Media Group	9	1,94%	info@convergent-usa.com
32	DOT	9	1,94%
33	Twice Agency	8	1,73%	online@twice-agency.ru
34	Digital Arts Network	7	1,51%
34	Win2win Communications	7	1,51%
35	AGT	6	1,30%	press-center@agt-agency.ru
35	Another Point	6	1,30%	info@anotherpoint.ru
35	MST	6	1,30%
36	Primax	5	1,08%
37	Re:evolution	4	0,86%
38	Artwell	3	0,65%
38	Futureaction	3	0,65%
38	Shogo	3	0,65%	offer@shogo.ru
39	Affect	2	0,43%	hello@affect.ru
39	Ingate	2	0,43%	info@anotherpoint.ru

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте лидогенерации

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания	Отправить бриф
АГЕНТСТВА
1	Nectarin	39	15.20%	INFO@NECTARIN.RU
2	Ingate	37	14.40%	info@ingate.ru
3	Digital BBDO	36	14.00%	pro@bbdo.ru
4	AdWatch Isobar	35	13.60%	welcome@adwatch.ru
5	Mindshare	28	10.90%
6	Adventum	24	9.30%	agency@adventum.ru
7	Media Stars	18	7.00%	ms@mediastars.ru
8	Ailove	15	5.80%	info@ailove.ru
9	Accord Digital	13	5.10%	hello@boson.digital
10	iCom	10	3.90%	info@web-icom.ru
10	iProspect	10	3.90%	press@iprospect.ru
10	Leto	10	3.90%
10	Текарт	10	3.90%
11	Artox Media	9	3.50%	info@artox-media.ru
12	Cubeline	6	2.30%	agency@cubeline.ru
13	Daily Profit	5	1.90%	info@dailyprofit.ru
13	JetStyle	5	1.90%
13	Smartica	5	1.90%
14	April	4	1.60%
14	Poster One	4	1.60%	webmaster@poster-one.ru
14	Redsoft	4	1.60%
15	Digital I	3	1.20%	info@digital-i.ru
15	Engage DigitasLBi	3	1.20%
ТЕХНОЛОГИИ
1	Soloway	49	19.10%	sales@soloway.ru
2	Admitad	43	16.70%
3	CityAds Media	33	12.80%
3	CPAExchange	33	12.80%
4	ActionPay	31	12.10%	info@actionpay.ru
5	Masterlead	17	6.60%
6	Leads.SU	13	5.10%
7	ad1.ru	12	4.70%
8	E-promo	9	3.50%
9	Ястреб / Двигус	7	2.70%	welcome@dvigus.ru
	Число использовавших сервис	257

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте автоматизированных медийных размещений

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания	Отправить бриф
DSP
1	Soloway	79	28.50%	sales@soloway.ru
2	Criteo	60	21.70%
3	Segmento	48	17.30%	info@segmento.ru
4	Sociomantic	39	14.10%
5	Adtrader	33	11.90%
6	Hubrus	24	8.70%
7	Crimtan	23	8.30%
8	Getintent	12	4.30%
9	Exebid.DCA	8	2.90%	info@exebid.ru
10	Intency	6	2.20%
TRADING DESK
1	Auditorius	68	24.50%	valeria.sidelnikova@auditorius.ru
2	Hybrid	56	20.20%
3	Amnet	29	10.50%
4	Sputnyx	10	3.60%
АГЕНТСТВА
1	Nectarin	52	18.80%	INFO@NECTARIN.RU
2	Digital BBDO	51	18.40%	pro@bbdo.ru
3	Traffic Isobar	50	18.10%	msk@t-agency.ru
4	AdWatch Isobar	48	17.30%	welcome@adwatch.ru
5	Realweb	42	15.20%
6	Mindshare	34	12.30%
7	Resolution	33	11.90%	office@group.omd.ru
8	Adventum	28	10.10%	agency@adventum.ru
9	iProspect	26	9.40%	press@iprospect.ru
10	eTargeting	25	9.00%
11	Artics Internet Solutions	24	8.70%	msk@artics.ru
12	Media Stars	22	7.90%	ms@mediastars.ru
13	Arrowmedia	19	6.90%	ad@arwm.ru
13	iCom	19	6.90%	info@web-icom.ru
14	Ailove	18	6.50%
15	Accord Digital	16	5.80%	hello@boson.digital
16	Positive Media	14	5.10%	info@advpositive.ru
17	FCBi	12	4.30%	welcome@magroup.ru
18	Smartnewsolutions	9	3.20%
19	Daily Profit	8	2.90%	info@dailyprofit.ru
19	Текарт	8	2.90%
20	Digital I	5	1.80%	info@digital-i.ru
21	ZenithOptimedia	3	1.10%
22	Initiative	2	0.70%	info@initiativemedia.ru
22	MGCom	2	0.70%
22	RTA	2	0.70%
22	Searchstar	2	0.70%
	Число респондентов, использовавших сервис	277

DSP (Demand Side Platform): технологические системы, которые взаимодействует с SSP (платформами для RTB-торгов со стороны площадок), рекламными сетями (Ad Networks), рекламными биржами (Ad Exchanges) и обмениваются данными в интересах рекламодателя.
Trading Desk: платформа, которая централизует в одном интерфейсе все необходимые функции для покупки цифровой рекламы
Агентство: медийное / digital агентство, специализирующееся на проведении рекламных кампаний с использованием programmatic-тeхнологий.

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте прямого маркетинга

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания	Отправить бриф
E-mail Sending Platform
1	Mail Chimp	56	16.0%
2	UniSender	49	14.0%
3	Sendsay	47	13.4%
4	GetResponce	25	7.1%
5	Pechkin-mail.ru	23	6.6%
6	Expertsender	21	6.0%
7	Emarsys	19	5.4%
8	ePochta	18	5.1%
9	Ofsys	14	4.0%
10	Mandrill	11	3.1%
11	MailSoft	8	2.3%
12	Smart Focus	7	2.0%
13	Mailigen	6	26.1%
14	Email Market	3	13.0%
14	MailTrig	3	13.0%
15	Get-N-Post	2	8.7%
15	Out of cloud	2	8.7%
Marketing Platform
1	Retail Rocket	39	11.1%
2	Flocktory	35	10.0%
3	Admify	25	7.1%	hello@admify.ru
4	Direct CRM	21	6.0%
5	Copiny	16	4.6%
5	EmailMatrix	16	4.6%
6	Buzzaar	14	4.0%
7	Revolver Marketing	8	2.3%
8	Magictab	7	2.0%
9	SailPlay	6	26.1%
10	Mneniya.pro	5	21.7%
11	Pass Advice	4	17.4%
12	EffiCRM / InBrief	3	13.0%
13	LPTracker	2	8.7%
Telecom / SMS Platform
1	Mango Telecom	26	7.4%
2	Ростелеком	23	6.6%
3	MegaLabs	21	6.0%
4	SMS Traffic	17	4.8%
5	Devino Telecom	14	4.0%
6	Asterisk	10	2.8%
6	МТТ	10	2.8%
7	Телфин	5	21.7%
8	Oktell	4	17.4%
9	Infinity	3	13.0%
9	SMSDirect	3	13.0%
10	Tekmi	2	8.7%
10	UIS	2	8.7%
Агентства
1	Nectarin	36	10.3%	INFO@NECTARIN.RU
2	Digital BBDO	32	9.1%	pro@bbdo.ru
3	AdWatch Isobar	31	8.8%	welcome@adwatch.ru
4	Actis Wunderman	28	8.0%	info@actis.ru
5	Mindshare	23	6.6%
6	Mosaic	21	6.0%
7	Ailove	18	5.1%	info@ailove.ru
8	Accord Digital	16	4.6%	hello@boson.digital
8	ADV/web-engineering	16	4.6%	inbox@adv.ru
9	Leto	15	4.3%
9	Media Stars	15	4.3%	ms@mediastars.ru
10	Poster One	11	3.1%
11	Deluxe Interactive	10	2.8%	info@deluxe-interactive.com
11	iCom	10	2.8%	info@web-icom.ru
11	One Agile	10	2.8%
12	Inbrief	9	2.6%
12	Twice Agency	9	2.6%	online@twice-agency.ru
13	JetStyle	8	34.8%
14	Louder	7	30.4%
15	Convergent Media Group	6	26.1%	info@convergent-usa.com
15	AdLabs	5	21.7%	adv@adlabs.ru
15	ONY	5	21.7%	mail@ony.ru
15	Prodigi	5	21.7%	prodigi@prodigiagency.com
16	DM Basis	4	17.4%
16	Redsoft	4	17.4%
16	Win2Win Communications	4	17.4%
17	Daily Profit	3	13.0%	info@dailyprofit.ru
18	FutureAction	2	8.7%
	Число респондентов, использовавших сервис	351

E-mail Sending Platform: рассылка электронных писем по базе адресатов
Marketing Platform: набор маркетинговых инструментов на базе одной платформы
Telecom / SMS Platform: рассылка SMS или голосовых уведомлений по базе номеров
Агентство: медийное / BTL / digital агентство, заявляющее о директ-маркетинговой экспертизе

Рейтинг агентств по уровню наведенного знания в сегменте мобильного маркетинга

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания	Отправить бриф
Mobile Network
1	iVengo Mobile	41	14.30%	sales@i-vengo.com
2	Wapstart	22	7.70%
3	Adinch	15	5.20%	sales@adinch.com
3	Inmobi	15	5.20%
3	Opera Mediaworks	15	5.20%
4	Adcamp	11	3.80%
4	Madnetex	11	3.80%
5	BYYD	10	3.50%
5	Mobisharks	10	3.50%
6	Clickky	7	2.40%
7	Adwired	4	1.40%
7	Exebid.DCA	4	1.40%	info@exebid.ru
8	Appat	2	0.70%
8	mMedia	2	0.70%
Агентства
1	Digital BBDO	64	22.40%	pro@bbdo.ru
2	AdWatch Isobar	58	20.30%	welcome@adwatch.ru
3	Traffic Isobar	56	19.60%	msk@t-agency.ru
4	iContext	43	15.00%	Info@icontextgroup.ru
5	Mindshare	41	14.30%
6	Mosaic	34	11.90%
7	OTM	30	10.50%
8	JAMI	29	10.10%
9	Promo Interactive	27	9.40%
10	Resolution	26	9.10%	office@group.omd.ru
11	Ailove	25	8.70%	info@ailove.ru
12	iProspect	24	8.40%	press@iprospect.ru
13	Media Stars	20	7.00%	ms@mediastars.ru
14	iCOM	17	5.90%	info@web-icom.ru
15	Smarnewsolutions	12	4.20%
16	Smartica	10	3.50%
17	Convergent Media Group	9	3.10%	info@convergent-usa.com
18	Artox Media	8	2.80%
18	Daily Profit	8	2.80%	info@dailyprofit.ru
19	Brandmobile	7	2.40%
19	Mobimark	7	2.40%
19	Текарт	7	2.40%
20	Cubeline	6	2.10%	agency@cubeline.ru
21	Searchstar	3	1.00%
22	Accord Digital	2	0.70%	hello@boson.digital
	Число использовавших сервис	286

Mobile Network: система, позволяющая управлять размещением рекламных материалов на определенных рекламных местах
Агентство: медийное / digital агентство, предлагающие усоуги лидогенерации

Компании, специалисты которых приняли участие в опросе (по алфавиту)

Сегмент	E-commerce	Алкогольные напитки	Аудио, видео, кино и фототехника	Безалкогольные напитки	Бытовая техника	Бытовая химия	Госсектор	Девелопмент	Компьютерная техника и ПО	Кондитерские изделия	Лекарственные препараты и БАДы	Массовые мероприятия	Мебель и предметы интерьера	Медицинское оборудование и материалы	Медицинские услуги	Образовательные услуги	Общественно-спортивные организации	Одежда и обувь	Оргтехника и канцелярские товары	Парфюмерия	Продукты питания	Промышленное оборудование	Промышленные материалы	Спортивные товары	Средства массовой информации	Средства связи и оборудование	Строительные, отделочные материалы, сантехника	Табак, табачные изделия	Товары для детей	Товары для красоты и здоровья	Транспорт и сопутствующие товары	ТЭК	Услуги в области интернета	Услуги в области рекламы и маркетинга	Услуги в области торговли	Услуги индустрии развлечений	Услуги общественного питания	Услуги по строительству и ремонту	Услуги по туризму, спорту и отдыху	Услуги связи	Услуги страховые	Услуги транспортные	Услуги финансовые	Часы, ювелирные изделия	Другое
1	1000 и одна туфелька	AB InBev	Canon	Coca-Cola Co.	BORK	Henkel	ГБУ Малый бизнес Москвы	Crocus Group	ASBIS	Ferrero Russia	AstraZeneca	Бизнес Диалог	Alcopa Project	LifeScan (Johnson & Johnson)	Euromed Group	LinguaLeo	ФК Зенит	Asics	3М Россия	Estee Lauder	Barilla	Bosch Siemens Gaggenau	Базовый элемент	adidas	Conde Nast Russia	Alcatel-Lucent	REHAU	Imperial Tobacco	Hasbro	Authentica	Autospot.ru	Газпромнефть	Dom.ru	2GIS	IKEA	A Company Russia	Burger King	Полис Групп	Coral Travel	Caravan Telecom	Zetta Страхование	Lufthansa	BMW Bank	Pandora	Hill's Pet Nutrition
2	Apteka.ru	Bacardi Rus	Epson	PepsiCo	Bosch Siemens Gaggenau	Procter & Gamble	ГАУ МО АИС Подмосковье	KR Properties	Autodesk	Hero Rus	Bayer	ЭкспоФорум-Интернэшнл	DMI Rus	Roche	АВА-Петер	Кодабра	ФК Локомотив	BAON	Energizer	L'Occitane	Bunge CIS	Schneider Electric	Балтийская Металлургическая Компания	Sportiv	Discovery Communications Europe	BlackBerry Russia	Saint Gobain	JTI	Lego	Avon Beauty Products	BMW	МЕЧЕЛ-Энерго	Google Russia	Devino Telecom	Media Markt Saturn	Amediateka	CoffeeShop Company	Росгеосервис	Excursiopedia	Tele2	Ингосстрах	S7 Airlines	CitiBank	Swatch	Madamedestyle
3	Bagway.ru	Pernod Ricard Rouss	Nikon	Red Bull Rus	Dyson	SC Johnson	Роскачество	Legenda Intelligent Development	Epson	Perfetti van Melle	Eli Lilly		HomeMe.ru	Инвитро	Вероника Медицинский холдинг	Московская школа управления СКОЛКОВО	Спартак Москва	ECCO	Пробюро	L'Oreal	Danone	ТМГ Логистик	УК Металлоинвест	ВоркаутСпорт	Hubert Burda International	MOYO	SIKA	Philip Morris Sales & Marketing		Beiersdorf	Brilliance Motor	ОГК-2	Softline	Eventum Premo	METRO Cash&Carry	Central Partnership	McDonald's	Трансстрой	GallaDance	Yota	Ренессанс Страхование	Аэрофлот	Home Credit	Адамас	Pony Express
4	Deliverator	Roust	PlayStation	Мултон	LG Electronics Rus	UPECO	Единая транспортная карта Стрелка	MR Group	HP	Ritter Sport	Gedeon Richter		Kover Online		Дентал Фэнтези	Русская Школа Управления	Федерация бобслея России	Fiba Group		Единая Европа-С.Б. (Ile de Beaute)	FrieslandCampina	Конар	Северсталь Менеджмент	Спортмастер	Актион Медиа	Sony Mobile	В.В.К.			Chanel	Business Car	Росавтогаз	Techmas	Gazprom Media Digital	Selgros Cash&Carry	Gameloft	YUM Restorants Russia		Healbe	Билайн	СК СиВ Лайф	Аэроэкспресс	MasterCard		Profgallery
5	Delivery Club	Пивоваренная компания Балтика	Sony Electronics.	СДС-ФУДС	Media Markt		Управление Роспотребнадзора по республике Адыгея	NCC	Huawei		GNC		WOWKitchen		Евромед Клиник		ФГБУ Центр спортивной подготовки в г. Сочи	Finn Flare		Курс Груп Distribution	Gallina Blanca	Термоком-Инжиниринг	СИБУР		Газпром-Медиа Холдинг	TOYO	Н+Н			DRC Group / Ivomed	Castrol	СИБУР	Viber Media	TMG	Stockmann	Sony Pictures			Hilton Worldwide	Инсис	СОГАЗ	Победа	Qiwi		Pyrex
6	DS Cosmetic	Восточно-Европейская Дистрибьюторская Компания	Датакам		Midea		ФГКУ ГИВЦ Росрезерва	RD Construction	IBM		Janssen		АртОбъект		Инвитро			Lacoste			Hochland Russland	Тетра Пак			ИД Гудок	ZyXEL Russia	Ондулин			Henkel	Continental Tires Rus	Транснефть	Спутник (Ростелеком)	еТаргетинг	ТРЦ Афимолл Сити	Stage Entertainment			Kayak	Казахтелеком	СК Согласие		Raiffeisen Bank		Rosan
7	Farfetch	Синергия			Philips		Федеральная служба по труду и занятости	SDI Group	Intel		KRKA		Аскона		ИнтерЛаб			Mango			InfaPrim	Технодинамика			ОТР		СТД Петрович			Johnson & Johnson	Favorit Motors		Эр-Телеком	КГ Полилог	Ашан	The Walt Disney Company			Marins Park Hotels	МегаФон			Альфа-Банк		Teleperformance
8	Glamcom.ru	Эфес Рус			Groupe SEB			SRV / Охта Молл	Microsoft		Merz Pharma		Лаборатория Кухни		Медси			Mascotte			Jacobs Rus				Пронто Медиа Ходинг		Российская стекольная компания			Kimberly Clark	Ford Sollers Holding		Яндекс	Упакдизайн	Единая Европа-С.Б. (Ile de Beaute)	TVzavr			Singapore Tourism Board	Мотив			БалтИнвестБанк		Гольфстрим
9	Hermes NexTec				Whirlpool			Villagio Estate	Oracle		Novartis Consumer Health		Мебельная фабрика Мария		МРТ Эксперт			O'STIN			Kraft Heinz				Реальное время		СК Структура			L'Oreal	General Motors				ТК Конструктор	Warner Bros. Entertainment			St Regis Москва Никольская	МТС			Банк Возрождение		Детские Деревни SOS
10	Inventive Retail Group							А101 Девелопмент	Positive Technologies		Omega-Bittner		Мебельная фабрика Марта		СМ-Клиника			Reima			Mondelez Rus				СТС Медиа		Суперстрой			Oriflame	Genser				Леруа Мерлен Восток	А Медиа			StudyLab	мтСЕТЬ			ВТБ		Мое дело
11	KupiKupon Global							Адамант	Softline		Recordati		Миассмебель-Центр		Стома			Tom Tailor Russia			Nestle				ТНТ-Телесеть		ТБМ			Procter & Gamble	Honda Motor Rus				М.Видео	А Сериал			Sunmar	МТТ			Банк Жилищного Финансирования		Национальная спутниковая компания (Триколор ТВ)
12	Lamoda							Брусника	Лаборатория Касперского		Stada		Орматэк					Снежная Королева			Nutricia-Danone						УТС ТехноНИКОЛЬ			SCA Hygiene Products	Hyundai Motor CIS				Норд	Каро Премьер			Tez Tour	Ростелеком			Банк Москвы		Нордголд Менеджмент
13	Mixville							Вектор Инвестментс			Sun Pharmaceutical		ТоргЛайн					ЦентрОбувь			Paulig Rus						Фабрика Окон			Тэском	Inchcape / Тойота Пискаревка/ Пулково				О'Кей	Спрашивай.ру			TUI	Эр-Телеком			БинБанк		НТВ-Плюс
14	Pososhok.ru							Весна Property Management			Takeda Pharmaceuticals		МК Шатура								Unilever									ЭСТЕ	Jaguar Land Rover				ОРТЕКА	ТД Столото			UFS				БКС		Свеза
15	TV-dom							Галс Девелопмент			Valeant		Эстеза								Доширак Рус										KIA Motors Rus				Республика	Торговый дом Энерго			X-Fit Group				Восточный Экспресс Банк		Сторонники Партии «Единая Россия»
16	Wikimart							ГВСУ Риэлти			Аквион										НМЖК										Lexus Пулково (Инчкейп Олимп)				Связной-Логистика				УК Ателика				Газпромбанк		Фиттих-Клен
17	Авито							ГК ПИК			Алвоген Фарма																				Major Auto				Техносила				Всесезонный горный курорт Горки Город				ДельтаКредит		Фонд Продовольствия Русь
18	Артплиз							ГК Пионер			Босналек																				Mazda Motor Rus				ЦУМ				Клуб Путешествий Крылья				Лаборатория инвестиционных технологий		Четыре лапы
19	БН Дизайн / Bueno Notte							Донстрой			Буарон																				Mercedes Benz				Эльдорадо				Музейно-выставочный комплекс г. Лесной				ЛОКО-Банк
20	Все для Крохи							Еврострой			Вертекс																				Mercedes Benz Trucks Восток								Роза Хутор				МДМ Банк
21	Директ Каталог Сервис							Клубный поселок Зубарево Hills			Внешторг Фарма																				Michelin								ГК Славянка (гостиница Орбита)				МигКредит
22	Дочки-Сыночки							ЛенСпецСМУ			Материа Медика Холдинг																				Nissan Manufacturing RUS												Нимбл
23	Кидерия.ру							ФСК Лидер			Оболенское																				Nissan/Infiniti												НПФ Сбербанка
24	КЛЕН							Метриум			Отисифарм																				Nokian Tyres												Ханты-Мансийский банк Открытие
25	Мендан Групп							Партнер-Инвест			РИА Панда																				Peugeot Citroen Россия												ОТП Банк
26	Монэкс Трейдинг							Петрополь			Сибирское здоровье																				Porsche Центр Москва												Промсвязьбанк
27	Пряности онлайн							Полис Групп			Сэлвим																				Renault Russia												РосБанк
28	Ситилинк							Сити 21 век			Формула ФР																				Schmitz Cargobull												Русский Ипотечный Банк
29	Техносад (Садторг)							Ташир			Эвалар																				Shell												Банк Русский Стандарт
30	Траектория							Тушино 2018			Юнифарм																				Skoda Auto												Сбербанк Лизинг
31	Элемент							Центр Долевого Строительства																							Street Storm												Сбербанк России
32								ЦНН (ЖК Царицыно)																							Suzuki Motors Rus												Связной Банк
33								ЮИТ Санкт-Петербург																							Toyota Motor Rus												СМП Банк
34																															Volkswagen Group Rus												Соверен Банк
35																															Volvo Cars Russia												Совкомбанк
36																															Volvo Дон-Моторс												Банк Таврический
37																															AвтоDom												Тинькофф Банк
																															Авилон												Точка
38																															Авто Премиум												Банк Уралсиб
39																															Автоимпорт												Финансовая группа Лайф
40																															Автокапитал												ЮниКредит Банк
41																															Автомир
42																															АвтоМолл
43																															Авто-Планета
44																															Аксель -Моторс
45																															Артэкс
46																															Атлант-М Николаева Ford
47																															Ауди Центр Витебский
48																															ГК Независимость
49																															Диал-Авто
50																															ЕМЕХ
51																															Петровский Автоцентр
52																															Рольф
53																															Рольф Jaguar Land Rover
54																															Система Оперативного Лизинга Транспорта
55																															ТехнороссТ Казань
56																															Тотал Восток
57																															ШинСервис
58																															Элит Кар
59

Всего в опросе приняли участие 664 эксперта из 512 компаний

Сотрудничество 2015

Рейтинг агентств по уровню сотрудничества в сегменте баннерной рекламы

Место	Компания	Число респондентов	Доля сотрудничества	Отправить бриф
1	Resolution	55	11.6%	office@group.omd.ru
2	AdWatch Isobar	50	10.6%	welcome@adwatch.ru
3	Digital BBDO	40	8.5%	pro@bbdo.ru
3	Traffic Isobar	40	8.5%	msk@t-agency.ru
4	Nectarin	38	8.0%	INFO@NECTARIN.RU
5	Media Stars	29	6.1%	ms@mediastars.ru
6	Mindshare	28	5.9%
7	RealWeb	27	5.7%
8	iProspect	24	5.1%	press@iprospect.ru
9	iConText	22	4.7%	Info@icontextgroup.ru
9	RTA	22	4.7%
10	Artics Internet Solutions	21	4.4%	msk@artics.ru
11	Maxus	16	3.4%
11	ZenithOptimedia	16	3.4%
12	Adventum	15	3.2%	agency@adventum.ru
12	Havas Digital	15	3.2%	reception@havasmedia.ru
13	Accord Digital	14	3.0%	hello@boson.digital
14	iCom	13	2.7%	info@web-icom.ru
14	MEC	13	2.7%
14	MediaCom	13	2.7%
14	Starcom	13	2.7%
15	DeltaClick	11	2.3%	info@deltaclick.ru
15	Twiga	11	2.3%
16	Initiative	9	1.9%	info@initiativemedia.ru
17	SmartNewSolutions	8	1.7%
18	Digital I	7	1.5%	info@digital-i.ru
18	MediaVest	7	1.5%
19	Fistashki	6	1.3%
19	I-Brand	6	1.3%
20	Helicopter	5	1.1%	info@hc-agency.com
20	JAMI	5	1.1%
20	Media Instinct	5	1.1%	reception@mediainstinctgroup.ru
20	Mosaic	5	1.1%
20	Tactio	5	1.1%	info@tactio.ru
21	Artox Media	4	0.8%	info@artox-media.ru
21	Carat	4	0.8%	welcome@carat.ru
21	i-Media	4	0.8%
21	IQ Online	4	0.8%
21	MGcom	4	0.8%
21	Positive Media	4	0.8%	info@advpositive.ru
21	Tandem	4	0.8%
21	РОССТ	4	0.8%
22	AdLabs	3	0.6%	adv@adlabs.ru
22	Affect	3	0.6%
22	Ailove	3	0.6%	info@ailove.ru
22	ARTW	3	0.6%
22	DOT	3	0.6%
22	Sputnyx	3	0.6%
22	Блондинка.ру	3	0.6%	adv@blondinka.ru
22	Мир рекламы	3	0.6%
22	Текарт	3	0.6%
	Число респондентов, использовавших сервис	473

Рейтинг агентств по доле сотрудничества в сегменте размещения видеорекламы в интернете

Место	Компания	Число респондентов	Доля сотрудничества	Отправить бриф
1	Resolution	34	11.2%	office@group.omd.ru
2	AdWatch Isobar	20	6.6%	welcome@adwatch.ru
3	Digital BBDO	17	5.6%	pro@bbdo.ru
3	Traffic Isobar	17	5.6%	msk@t-agency.ru
4	Media Stars	15	4.9%	ms@mediastars.ru
5	Mindshare	13	4.3%
6	Nectarin	12	3.9%	INFO@NECTARIN.RU
6	ZenithOptimedia	12	3.9%
7	Havas Digital	8	2.6%	reception@havasmedia.ru
7	Maxus	8	2.6%
7	RealWeb	8	2.6%
8	Accord Digital	7	2.3%	hello@boson.digital
8	iCom	7	2.3%
8	iProspect	7	2.3%	press@iprospect.ru
8	MEC	7	2.3%
9	Artics Internet Solutions	6	2.0%	msk@artics.ru
10	Mediacom	5	1.6%
10	Mediavest	5	1.6%
10	RTA	5	1.6%
11	Initiative	4	1.3%	info@initiativemedia.ru
11	SmartNewSolutions	4	1.3%
11	Starcom	4	1.3%
12	Media Instinct	3	1.0%	reception@mediainstinctgroup.ru
12	Twiga	3	1.0%
13	Ad4u	2	0.7%	agency@ad4u.ru
13	Adventum	2	0.7%	agency@adventum.ru
13	Carat	2	0.7%	welcome@carat.ru
13	Deltaclick	2	0.7%	info@deltaclick.ru
13	Digital I	2	0.7%	info@digital-i.ru
13	Google	2	0.7%
13	Helicopter	2	0.7%	info@hc-agency.com
13	iContext	2	0.7%
13	MGcom	2	0.7%
13	Smartica	2	0.7%
13	РОССТ	2	0.7%
	Число респондентов, использовавших сервис	304

Рейтинг агентств по доле сотрудничества в сегменте контекстной рекламы

Место	Компания	Число	Доля сотрудничества	Отправить бриф
1	Блондинка.ру	30	6.0%	adv@blondinka.ru
2	MGCom	28	5.6%
3	iConText	25	5.0%	Info@icontextgroup.ru
4	Artics Internet Solutions	21	4.2%	msk@artics.ru
4	Nectarin	21	4.2%	INFO@NECTARIN.RU
4	RealWeb	21	4.2%
5	Resolution	20	4.0%	office@group.omd.ru
6	i-Media	18	3.6%
6	Ingate	18	3.6%	info@ingate.ru
6	Traffic Isobar	18	3.6%	msk@t-agency.ru
7	iProspect	16	3.2%	press@iprospect.ru
7	Mindshare	16	3.2%
8	ArrowMedia	14	2.8%	ad@arwm.ru
9	Digital BBDO	13	2.6%	pro@bbdo.ru
9	Ашманов и Партнеры	13	2.6%
10	RTA	12	2.4%
11	AdLabs	11	2.2%	adv@adlabs.ru
11	Adventum	11	2.2%	agency@adventum.ru
11	DOT	11	2.2%
11	Kokoc.com	11	2.2%
12	Accord Digital	10	2.0%	hello@boson.digital
13	AdWatch Isobar	9	1.8%	welcome@adwatch.ru
14	DeltaClick	8	1.6%	info@deltaclick.ru
15	Media Stars	7	1.4%	ms@mediastars.ru
15	Tactio	7	1.4%	info@tactio.ru
16	iCom	6	1.2%
16	Registratura.ru	6	1.2%
16	Russian Promo	6	1.2%
17	Demis Group	5	1.0%
17	Molinos	5	1.0%
17	Smart Media	5	1.0%
17	Текарт	5	1.0%
18	BDBD	4	0.8%
18	SmartNewSolutions	4	0.8%
19	Daily Profit	3	0.6%	info@dailyprofit.ru
19	Havas Digital	3	0.6%	reception@havasmedia.ru
19	IQ Online	3	0.6%
19	Ruformat	3	0.6%
19	Searchstar	3	0.6%
19	ZenithOptimedia	3	0.6%
19	Атом медиа	3	0.6%
	Общее число респондентов, использовавших сервис	497

Рейтинг агентств по доле сотрудничества в сегменте поисковой оптимизации

Место	Компания	Число респондентов	Доля сотрудничества
1	Ingate	36	8.50%
2	Kokoc.com	18	4.20%
3	i-Media	16	3.80%
4	Ашманов и Партнеры	14	3.30%
5	Demis Group	10	2.30%
5	iSEO	10	2.30%
6	DOT	9	2.10%
6	RTA	9	2.10%
6	SeoPult	9	2.10%
7	Ailove	8	1.90%
8	Media Stars	7	1.60%
9	AdWatch Isobar	6	1.40%
9	iProspect	6	1.40%
9	Russian Promo	6	1.40%
9	Trinet	6	1.40%
10	Actis Wunderman	5	1.20%
10	Artics Internet Solutions	5	1.20%
10	iConText	5	1.20%
10	Traffic Isobar	5	1.20%
11	AdLabs	4	0.90%
11	ARTW	4	0.90%
11	Mindshare	4	0.90%
11	Molinos	4	0.90%
11	Webit	4	0.90%
11	Биплан	4	0.90%
11	Блондинка.ру	4	0.90%
12	ArrowMedia	3	0.70%
12	Daily Profit	3	0.70%
12	ITECH.group	3	0.70%
12	Nectarin	3	0.70%
12	RealWeb	3	0.70%
12	Ruformat	3	0.70%
12	Topright	3	0.70%
13	Artwell	2	0.50%
13	Digital I	2	0.50%
13	FMF	2	0.50%
13	IQ Online	2	0.50%
13	JetStyle	2	0.50%
13	LETO	2	0.50%
13	Notamedia	2	0.50%
13	Prodigi	2	0.50%
13	Progression	2	0.50%
13	Reaspekt	2	0.50%
13	Resolution	2	0.50%
13	Shogo	2	0.50%
13	Smart Media	2	0.50%
13	Twice Agency	2	0.50%
13	WebExpert	2	0.50%
13	Текарт	2	0.50%
	Число респондентов, использовавших сервис	426

Рейтинг агентств по доле сотрудничества в сегменте digital-креатива

Место	Компания	Число респондентов	Доля сотрудничества
1	Traffic Isobar	21	4.90%
2	AdWatch Isobar	20	4.60%
3	Grape	18	4.20%
3	LETO	18	4.20%
4	Nectarin	16	3.70%
5	Digital BBDO	15	3.50%
6	Ailove	14	3.20%
6	Progression	14	3.20%
7	JAMI	13	3.00%
8	Accord Digital	12	2.80%
8	Deluxe Interactive	12	2.80%
8	Mosaic	12	2.80%
9	Actis Wunderman	11	2.60%
9	Pichesky	11	2.60%
9	Red Keds	11	2.60%
9	Serviceplan	11	2.60%
10	Hungry Boys	9	2.10%
10	Proximity	9	2.10%
11	Aprill	8	1.90%
11	Iwill	8	1.90%
11	OutOfTheBox	8	1.90%
11	Promo Interactive	8	1.90%
12	Digitalizm	7	1.60%
12	Twice Agency	7	1.60%
13	Admify	6	1.40%
14	Articul Media	5	1.20%
14	BlackSugar	5	1.20%
14	Media Stars	5	1.20%
15	2NOVA	4	0.90%
15	Affect	4	0.90%
15	Artics Internet Solutions	4	0.90%
15	Creative People	4	0.90%
15	Engagency/socialist	4	0.90%
15	JetStyle	4	0.90%
15	MOST Creative Club	4	0.90%
16	Convergent Media Group	3	0.70%
16	DOT	3	0.70%
16	Fistashki	3	0.70%
16	Friends Agency	3	0.70%
16	Resolution	3	0.70%
16	Smartica	3	0.70%
16	SmartNewSolutions	3	0.70%
	Число респондентов, использовавших сервис	431

Рейтинг агентств по доле сотрудничества в сегменте веб-производства и поддержки

Место	Компания	Число респондентов	Доля сотрудничества	Отправить бриф
1	Nectarin	19	3.5%	INFO@NECTARIN.RU
2	Accord Digital	17	3.1%
3	Leto	16	3.0%
4	AdWatch Isobar	14	2.6%	welcome@adwatch.ru
4	Deasign	14	2.6%
5	Deluxe Interactive	13	2.4%	info@deluxe-interactive.com
5	Promo Interactive	13	2.4%
6	Ailove	12	2.2%	info@ailove.ru
7	Actis Wunderman	11	2.0%	info@actis.ru
7	Artw	11	2.0%
7	Dalee	11	2.0%	hello@dalee.ru
8	Artics Internet Solutions	10	1.8%	msk@artics.ru
8	DOT	10	1.8%
8	Студия Артемия Лебедева	10	1.8%
9	Creative People	9	1.7%
9	JAMI	9	1.7%
9	Jetstyle	9	1.7%
10	Agima	8	1.5%
10	Catzwolf	8	1.5%	work@catzwolf.ru
10	Kodix	8	1.5%
10	Mosaic	8	1.5%
11	Daily Profit	7	1.3%	info@dailyprofit.ru
11	Traffic Isobar	7	1.3%	msk@t-agency.ru
12	Articul Media	6	1.1%	info@articulmedia.ru
12	Digitalizm	6	1.1%
12	Engagency	6	1.1%
12	Hungry Boys	6	1.1%
12	Itsoft	6	1.1%
12	Pichesky	6	1.1%	info@pichesky.ru
12	Qsoft	6	1.1%
12	Свободные разработчики	6	1.1%
13	April	5	0.9%
13	Artwell	5	0.9%
13	One Agile	5	0.9%
13	Twice Agency	5	0.9%	online@twice-agency.ru
14	Admify	4	0.7%	hello@admify.ru
14	Affect	4	0.7%	hello@affect.ru
14	Greensight	4	0.7%
14	Serviceplan	4	0.7%
14	Текарт	4	0.7%
15	ADV/web-engineering	3	0.6%	inbox@adv.ru
15	Convergent Media Group	3	0.6%	info@convergent-usa.com
15	FMF	3	0.6%
15	ITech.group	3	0.6%	hello@itech-group.ru
15	Notamedia	3	0.6%	info@notamedia.ru
15	Ruformat	3	0.6%
15	Smartica	3	0.6%
15	SPYK	3	0.6%
15	Whynot	3	0.6%
	Число респондентов, использовавших сервис		541

Рейтинг агентств по доле сотрудничества в сегменте производства мобильной рекламы

Место	Компания	Число респондентов	Доля сотрудничества	Отправить бриф
1	Accord Digital	9	3.7%	hello@boson.digital
2	Leto	6	2.5%
2	Redmadrobot	6	2.5%
3	Surf	5	2.1%
4	Ailove	4	1.7%	info@ailove.ru
5	AdWatch Isobar	3	1.2%	welcome@adwatch.ru
5	Affect	3	1.2%	hello@affect.ru
5	Mindshare	3	1.2%
5	Nectarin	3	1.2%	INFO@NECTARIN.RU
5	Ruformat	3	1.2%
5	Unreal Mojo	3	1.2%
6	AGIMA.mobile	2	0.8%
6	Catzwolf	2	0.8%	work@catzwolf.ru
6	Digitalizm	2	0.8%
6	DOT	2	0.8%
6	Jetstyle	2	0.8%
6	Mosaic	2	0.8%
6	Serviceplan	2	0.8%
6	Traffic Isobar	2	0.8%	msk@t-agency.ru
	Число респондентов, использовавших сервис	241

Рейтинг агентств по доле сотрудничества в сегменте продвижения в соцсетях

Место	Компания	Число респондентов	Доля сотрудничества	Отправить бриф
1	Traffic Isobar	19	4.1%	msk@t-agency.ru
2	JAMI	17	3.7%
2	Nectarin	17	3.7%	INFO@NECTARIN.RU
3	Media Stars	15	3.2%	ms@mediastars.ru
4	Апрель	14	3.0%
5	Accord Digital	13	2.8%	hello@boson.digital
5	Fistashki	13	2.8%
6	Mosaic	12	2.6%
7	Grape	10	2.2%
7	Leto	10	2.2%
8	Ailove	9	1.9%	info@ailove.ru
9	AdWatch Isobar	8	1.7%	welcome@adwatch.ru
9	Deluxe Interactive	8	1.7%	info@deluxe-interactive.com
9	Digital BBDO	8	1.7%	pro@bbdo.ru
9	Mindshare	8	1.7%
9	Resolution	8	1.7%	office@group.omd.ru
10	Hungry Boys	7	1.5%
10	Pichesky	7	1.5%	info@pichesky.ru
10	PRT	7	1.5%	info@prt.ru
11	DOT	6	1.3%
12	Daily Profit	5	1.1%	info@dailyprofit.ru
13	Artics Internet Solutions	4	0.9%	msk@artics.ru
13	Engagency	4	0.9%
13	Smartica	4	0.9%
14	Actis Wunderman	3	0.6%	info@actis.ru
14	Another Point	3	0.6%	info@anotherpoint.ru
14	Artox Media	3	0.6%
14	Comunica	3	0.6%
14	Helicopter	3	0.6%	info@hc-agency.com
14	Moove	3	0.6%	client@moove.guru
14	Paper Planes	3	0.6%	info@paper-planes.ru
14	Prodigi	3	0.6%	prodigi@prodigiagency.com
14	Pro-Vision Communications	3	0.6%	info@pvc.ru
14	Re:evolution	3	0.6%
14	RTA	3	0.6%
14	Twice Agency	3	0.6%	online@twice-agency.ru
	Число респондентов, использовавших сервис	463

Рейтинг агентств по доле сотрудничества в сегменте лидогенерации

Место	Компания	Число респондентов	Доля сотрудничества	Отправить бриф
АГЕНТСТВА
1	Ingate	7	2.70%	info@ingate.ru
1	Media Stars	7	2.70%	ms@mediastars.ru
2	Nectarin	6	2.30%	INFO@NECTARIN.RU
3	Accord Digital	5	1.90%	hello@boson.digital
4	April	4	1.60%
5	Adventum	3	1.20%	agency@adventum.ru
5	AdWatch Isobar	3	1.20%	welcome@adwatch.ru
5	Daily Profit	3	1.20%	info@dailyprofit.ru
5	Digital BBDO	3	1.20%	pro@bbdo.ru
5	iCom	3	1.20%
5	Leto	3	1.20%
6	Digital I	2	0.80%	info@digital-i.ru
6	Mindshare	2	0.80%
6	Smartica	2	0.80%
ТЕХНОЛОГИИ
1	Admitad	21	8.20%
2	Cityads Media	15	5.80%
2	Soloway	15	5.80%	sales@soloway.ru
3	ActionPay	13	5.10%	info@actionpay.ru
3	CPAExchange	13	5.10%
4	Masterlead	10	3.90%
5	Leads.SU	7	2.70%
6	ad1.ru	3	1.20%
7	Ястреб / Двигус	2	0.80%	welcome@dvigus.ru
	Число использовавших сервис	257

Агентство: медийное / digital агентство, предлагающие усоуги лидогенерации
Технология: решение/платформа поиска потенциальных клиентов с определенными контактными данными

Рейтинг агентств по сотрудничества в сегменте автоматизированных медийных размещений

Место	Компания	Число респондентов	Доля знания	Отправить бриф
DSP
1	Soloway	23	8.3%	sales@soloway.ru
2	Criteo	21	7.6%
3	Segmento	11	4.0%	info@segmento.ru
3	Sociomantic	11	4.0%
4	Adtrader / Kavanga	8	2.9%
5	Crimtan	4	1.4%
5	Getintent	4	1.4%	info@getintent.com
5	Hubrus	4	1.4%
6	Exebid.DCA	3	1.1%	info@exebid.ru
7	Intency	2	0.7%
TRADING DESK
1	Auditorius	25	9.0%	valeria.sidelnikova@auditorius.ru
2	Hybrid	14	5.1%
3	Amnet	8	2.9%
4	Sputnyx	2	0.7%
АГЕНТСТВА
1	Resolution	14	5.1%	office@group.omd.ru
2	Traffic Isobar	12	4.3%	msk@t-agency.ru
3	AdWatch Isobar	9	3.2%	welcome@adwatch.ru
3	Media Stars	9	3.2%	ms@mediastars.ru
3	Realweb	9	3.2%
4	Accord Digital	7	2.5%	hello@boson.digital
4	Nectarin	7	2.5%	INFO@NECTARIN.RU
5	Mindshare	6	2.2%
6	Digital BBDO	5	1.8%	pro@bbdo.ru
7	Artics Internet Solutions	4	1.4%
7	iCom	4	1.4%	info@web-icom.ru
7	iProspect	4	1.4%	press@iprospect.ru
8	Ailove	3	1.1%	info@ailove.ru
8	ArrowMedia	3	1.1%	ad@arwm.ru
8	eTargeting	3	1.1%
8	MGCom	3	1.1%
9	Daily Profit	2	0.7%	info@dailyprofit.ru
9	Havas Digital	2	0.7%	reception@havasmedia.ru
9	Initiative	2	0.7%	info@initiativemedia.ru
9	Positive Media	2	0.7%	info@advpositive.ru
9	Smartnewsolutions	2	0.7%
9	Tactio	2	0.7%	info@tactio.ru
9	ZenithOptimedia	2	0.7%
	Число респондентов, использовавших сервис	277

Рейтинг агентств по доле сотрудничества в сегменте прямого маркетинга

Место	Компания	Число респондентов	Доля сотрудничества	Отправить бриф
E-mail Sending Platform
1	UniSender	18	5.1%
2	Mail Chimp	16	4.6%
3	Sendsay	12	3.4%
4	Emarsys	7	2.0%
5	Expertsender	6	1.7%
6	GetResponce	4	1.1%
6	Ofsys	4	1.1%
6	Pechkin-mail.ru	4	1.1%
7	Mailigen	3	0.9%
Marketing Platform
1	Flocktory	15	4.3%
2	Retail Rocket	10	2.8%
3	Direct CRM	9	2.6%
4	Admify	3	0.9%	hello@admify.ru
4	Copiny	3	0.9%
5	EffiCRM	2	0.6%
5	EmailMatrix	2	0.6%
5	Pass Advice	2	0.6%
5	Revolver Marketing	2	0.6%
Telecom / SMS Platform
1	SMS Traffic	7	2.0%
2	Mango Telecom	4	1.1%
2	MegaLabs	4	1.1%
3	Devino Telecom	3	0.9%
4	МТТ	2	0.6%
Агентства
1	Accord Digital	7	2.0%	hello@boson.digital
2	Twice Agency	5	1.4%	online@twice-agency.ru
3	Ailove	4	1.1%	info@ailove.ru
4	AdWatch Isobar	3	0.9%	welcome@adwatch.ru
4	DM Basis	3	0.9%
4	Leto	3	0.9%
4	Media Stars	3	0.9%	ms@mediastars.ru
4	Mindshare	3	0.9%
4	One Agile	3	0.9%
4	Poster One	3	0.9%
5	ADV/web-engineering	2	0.6%	inbox@adv.ru
5	Artics Internet Solutions	2	0.6%	msk@artics.ru
5	Inbrief	2	0.6%
5	Mosaic	2	0.6%
5	Nectarin	2	0.6%	INFO@NECTARIN.RU
	Число респондентов, использовавших сервис	351

Рейтинг агентств по сотрудничества в сегменте мобильного маркетинга

Место	Компания	Число респондентов	Доля сотрудничества	Отправить бриф
Mobile Network
1	iVengo Mobile	10	3.50%	sales@i-vengo.com
2	Inmobi	7	2.40%
3	iContext	6	2.10%	Info@icontextgroup.ru
3	Wapstart	6	2.10%
4	BYYD	4	1.40%
4	MobiSharks	4	1.40%
5	Adcamp	2	0.70%
5	Adinch	2	0.70%	sales@adinch.com
5	Opera Mediaworks	2	0.70%
Агентства
1	Traffic Isobar	12	4.20%	msk@t-agency.ru
2	Resolution	11	3.80%	office@group.omd.ru
3	OTM	10	3.50%
4	AdWatch Isobar	9	3.10%	welcome@adwatch.ru
5	Digital BBDO	7	2.40%	pro@bbdo.ru
6	iProspect	6	2.10%	press@iprospect.ru
6	Media Stars	6	2.10%	ms@mediastars.ru
6	Mindshare	6	2.10%
7	Madnetex	5	1.70%
8	Ailove	4	1.40%	info@ailove.ru
8	JAMI	4	1.40%
9	Accord Digital	2	0.70%	hello@boson.digital
9	iCom	2	0.70%	info@web-icom.ru
9	Mosaic	2	0.70%
9	Promo Interactive	2	0.70%
9	RTA	2	0.70%
9	SmartNewSolutions	2	0.70%
9	ZenithOptimedia	2	0.70%
	Число использовавших сервис	286

Компании, специалисты которых приняли участие в опросе (по алфавиту)

Сегмент	E-commerce	Алкогольные напитки	Аудио, видео, кино и фототехника	Безалкогольные напитки	Бытовая техника	Бытовая химия	Госсектор	Девелопмент	Компьютерная техника и ПО	Кондитерские изделия	Лекарственные препараты и БАДы	Массовые мероприятия	Мебель и предметы интерьера	Медицинское оборудование и материалы	Медицинские услуги	Образовательные услуги	Общественно-спортивные организации	Одежда и обувь	Оргтехника и канцелярские товары	Парфюмерия	Продукты питания	Промышленное оборудование	Промышленные материалы	Спортивные товары	Средства массовой информации	Средства связи и оборудование	Строительные, отделочные материалы, сантехника	Табак, табачные изделия	Товары для детей	Товары для красоты и здоровья	Транспорт и сопутствующие товары	ТЭК	Услуги в области интернета	Услуги в области рекламы и маркетинга	Услуги в области торговли	Услуги индустрии развлечений	Услуги общественного питания	Услуги по строительству и ремонту	Услуги по туризму, спорту и отдыху	Услуги связи	Услуги страховые	Услуги транспортные	Услуги финансовые	Часы, ювелирные изделия	Другое
1	1000 и одна туфелька	AB InBev	Canon	Coca-Cola Co.	BORK	Henkel	ГБУ Малый бизнес Москвы	Crocus Group	ASBIS	Ferrero Russia	AstraZeneca	Бизнес Диалог	Alcopa Project	LifeScan (Johnson & Johnson)	Euromed Group	LinguaLeo	ФК Зенит	Asics	3М Россия	Estee Lauder	Barilla	Bosch Siemens Gaggenau	Базовый элемент	adidas	Conde Nast Russia	Alcatel-Lucent	REHAU	Imperial Tobacco	Hasbro	Authentica	Autospot.ru	Газпромнефть	Dom.ru	2GIS	IKEA	A Company Russia	Burger King	Полис Групп	Coral Travel	Caravan Telecom	Zetta Страхование	Lufthansa	BMW Bank	Pandora	Hill's Pet Nutrition
2	Apteka.ru	Bacardi Rus	Epson	PepsiCo	Bosch Siemens Gaggenau	Procter & Gamble	ГАУ МО АИС Подмосковье	KR Properties	Autodesk	Hero Rus	Bayer	ЭкспоФорум-Интернэшнл	DMI Rus	Roche	АВА-Петер	Кодабра	ФК Локомотив	BAON	Energizer	L'Occitane	Bunge CIS	Schneider Electric	Балтийская Металлургическая Компания	Sportiv	Discovery Communications Europe	BlackBerry Russia	Saint Gobain	JTI	Lego	Avon Beauty Products	BMW	МЕЧЕЛ-Энерго	Google Russia	Devino Telecom	Media Markt Saturn	Amediateka	CoffeeShop Company	Росгеосервис	Excursiopedia	Tele2	Ингосстрах	S7 Airlines	CitiBank	Swatch	Madamedestyle
3	Bagway.ru	Pernod Ricard Rouss	Nikon	Red Bull Rus	Dyson	SC Johnson	Роскачество	Legenda Intelligent Development	Epson	Perfetti van Melle	Eli Lilly		HomeMe.ru	Инвитро	Вероника Медицинский холдинг	Московская школа управления СКОЛКОВО	Спартак Москва	ECCO	Пробюро	L'Oreal	Danone	ТМГ Логистик	УК Металлоинвест	ВоркаутСпорт	Hubert Burda International	MOYO	SIKA	Philip Morris Sales & Marketing		Beiersdorf	Brilliance Motor	ОГК-2	Softline	Eventum Premo	METRO Cash&Carry	Central Partnership	McDonald's	Трансстрой	GallaDance	Yota	Ренессанс Страхование	Аэрофлот	Home Credit	Адамас	Pony Express
4	Deliverator	Roust	PlayStation	Мултон	LG Electronics Rus	UPECO	Единая транспортная карта Стрелка	MR Group	HP	Ritter Sport	Gedeon Richter		Kover Online		Дентал Фэнтези	Русская Школа Управления	Федерация бобслея России	Fiba Group		Единая Европа-С.Б. (Ile de Beaute)	FrieslandCampina	Конар	Северсталь Менеджмент	Спортмастер	Актион Медиа	Sony Mobile	В.В.К.			Chanel	Business Car	Росавтогаз	Techmas	Gazprom Media Digital	Selgros Cash&Carry	Gameloft	YUM Restorants Russia		Healbe	Билайн	СК СиВ Лайф	Аэроэкспресс	MasterCard		Profgallery
5	Delivery Club	Пивоваренная компания Балтика	Sony Electronics.	СДС-ФУДС	Media Markt		Управление Роспотребнадзора по республике Адыгея	NCC	Huawei		GNC		WOWKitchen		Евромед Клиник		ФГБУ Центр спортивной подготовки в г. Сочи	Finn Flare		Курс Груп Distribution	Gallina Blanca	Термоком-Инжиниринг	СИБУР		Газпром-Медиа Холдинг	TOYO	Н+Н			DRC Group / Ivomed	Castrol	СИБУР	Viber Media	TMG	Stockmann	Sony Pictures			Hilton Worldwide	Инсис	СОГАЗ	Победа	Qiwi		Pyrex
6	DS Cosmetic	Восточно-Европейская Дистрибьюторская Компания	Датакам		Midea		ФГКУ ГИВЦ Росрезерва	RD Construction	IBM		Janssen		АртОбъект		Инвитро			Lacoste			Hochland Russland	Тетра Пак			ИД Гудок	ZyXEL Russia	Ондулин			Henkel	Continental Tires Rus	Транснефть	Спутник (Ростелеком)	еТаргетинг	ТРЦ Афимолл Сити	Stage Entertainment			Kayak	Казахтелеком	СК Согласие		Raiffeisen Bank		Rosan
7	Farfetch	Синергия			Philips		Федеральная служба по труду и занятости	SDI Group	Intel		KRKA		Аскона		ИнтерЛаб			Mango			InfaPrim	Технодинамика			ОТР		СТД Петрович			Johnson & Johnson	Favorit Motors		Эр-Телеком	КГ Полилог	Ашан	The Walt Disney Company			Marins Park Hotels	МегаФон			Альфа-Банк		Teleperformance
8	Glamcom.ru	Эфес Рус			Groupe SEB			SRV / Охта Молл	Microsoft		Merz Pharma		Лаборатория Кухни		Медси			Mascotte			Jacobs Rus				Пронто Медиа Ходинг		Российская стекольная компания			Kimberly Clark	Ford Sollers Holding		Яндекс	Упакдизайн	Единая Европа-С.Б. (Ile de Beaute)	TVzavr			Singapore Tourism Board	Мотив			БалтИнвестБанк		Гольфстрим
9	Hermes NexTec				Whirlpool			Villagio Estate	Oracle		Novartis Consumer Health		Мебельная фабрика Мария		МРТ Эксперт			O'STIN			Kraft Heinz				Реальное время		СК Структура			L'Oreal	General Motors				ТК Конструктор	Warner Bros. Entertainment			St Regis Москва Никольская	МТС			Банк Возрождение		Детские Деревни SOS
10	Inventive Retail Group							А101 Девелопмент	Positive Technologies		Omega-Bittner		Мебельная фабрика Марта		СМ-Клиника			Reima			Mondelez Rus				СТС Медиа		Суперстрой			Oriflame	Genser				Леруа Мерлен Восток	А Медиа			StudyLab	мтСЕТЬ			ВТБ		Мое дело
11	KupiKupon Global							Адамант	Softline		Recordati		Миассмебель-Центр		Стома			Tom Tailor Russia			Nestle				ТНТ-Телесеть		ТБМ			Procter & Gamble	Honda Motor Rus				М.Видео	А Сериал			Sunmar	МТТ			Банк Жилищного Финансирования		Национальная спутниковая компания (Триколор ТВ)
12	Lamoda							Брусника	Лаборатория Касперского		Stada		Орматэк					Снежная Королева			Nutricia-Danone						УТС ТехноНИКОЛЬ			SCA Hygiene Products	Hyundai Motor CIS				Норд	Каро Премьер			Tez Tour	Ростелеком			Банк Москвы		Нордголд Менеджмент
13	Mixville							Вектор Инвестментс			Sun Pharmaceutical		ТоргЛайн					ЦентрОбувь			Paulig Rus						Фабрика Окон			Тэском	Inchcape / Тойота Пискаревка/ Пулково				О'Кей	Спрашивай.ру			TUI	Эр-Телеком			БинБанк		НТВ-Плюс
14	Pososhok.ru							Весна Property Management			Takeda Pharmaceuticals		МК Шатура								Unilever									ЭСТЕ	Jaguar Land Rover				ОРТЕКА	ТД Столото			UFS				БКС		Свеза
15	TV-dom							Галс Девелопмент			Valeant		Эстеза								Доширак Рус										KIA Motors Rus				Республика	Торговый дом Энерго			X-Fit Group				Восточный Экспресс Банк		Сторонники Партии «Единая Россия»
16	Wikimart							ГВСУ Риэлти			Аквион										НМЖК										Lexus Пулково (Инчкейп Олимп)				Связной-Логистика				УК Ателика				Газпромбанк		Фиттих-Клен
17	Авито							ГК ПИК			Алвоген Фарма																				Major Auto				Техносила				Всесезонный горный курорт Горки Город				ДельтаКредит		Фонд Продовольствия Русь
18	Артплиз							ГК Пионер			Босналек																				Mazda Motor Rus				ЦУМ				Клуб Путешествий Крылья				Лаборатория инвестиционных технологий		Четыре лапы
19	БН Дизайн / Bueno Notte							Донстрой			Буарон																				Mercedes Benz				Эльдорадо				Музейно-выставочный комплекс г. Лесной				ЛОКО-Банк
20	Все для Крохи							Еврострой			Вертекс																				Mercedes Benz Trucks Восток								Роза Хутор				МДМ Банк
21	Директ Каталог Сервис							Клубный поселок Зубарево Hills			Внешторг Фарма																				Michelin								ГК Славянка (гостиница Орбита)				МигКредит
22	Дочки-Сыночки							ЛенСпецСМУ			Материа Медика Холдинг																				Nissan Manufacturing RUS												Нимбл
23	Кидерия.ру							ФСК Лидер			Оболенское																				Nissan/Infiniti												НПФ Сбербанка
24	КЛЕН							Метриум			Отисифарм																				Nokian Tyres												Ханты-Мансийский банк Открытие
25	Мендан Групп							Партнер-Инвест			РИА Панда																				Peugeot Citroen Россия												ОТП Банк
26	Монэкс Трейдинг							Петрополь			Сибирское здоровье																				Porsche Центр Москва												Промсвязьбанк
27	Пряности онлайн							Полис Групп			Сэлвим																				Renault Russia												РосБанк
28	Ситилинк							Сити 21 век			Формула ФР																				Schmitz Cargobull												Русский Ипотечный Банк
29	Техносад (Садторг)							Ташир			Эвалар																				Shell												Банк Русский Стандарт
30	Траектория							Тушино 2018			Юнифарм																				Skoda Auto												Сбербанк Лизинг
31	Элемент							Центр Долевого Строительства																							Street Storm												Сбербанк России
32								ЦНН (ЖК Царицыно)																							Suzuki Motors Rus												Связной Банк
33								ЮИТ Санкт-Петербург																							Toyota Motor Rus												СМП Банк
34																															Volkswagen Group Rus												Соверен Банк
35																															Volvo Cars Russia												Совкомбанк
36																															Volvo Дон-Моторс												Банк Таврический
37																															AвтоDom												Тинькофф Банк
																															Авилон												Точка
38																															Авто Премиум												Банк Уралсиб
39																															Автоимпорт												Финансовая группа Лайф
40																															Автокапитал												ЮниКредит Банк
41																															Автомир
42																															АвтоМолл
43																															Авто-Планета
44																															Аксель -Моторс
45																															Артэкс
46																															Атлант-М Николаева Ford
47																															Ауди Центр Витебский
48																															ГК Независимость
49																															Диал-Авто
50																															ЕМЕХ
51																															Петровский Автоцентр
52																															Рольф
53																															Рольф Jaguar Land Rover
54																															Система Оперативного Лизинга Транспорта
55																															ТехнороссТ Казань
56																															Тотал Восток
57																															ШинСервис
58																															Элит Кар
59

Всего в опросе приняли участие 664 эксперта из 512 компаний

Качество 2015

Рейтинг компаний по уровню удовлетворенностью сотрудничеством

Место	Компания	Медийный сервис	Клиентский сервис	Ценовая политика	Число оценок*	СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
1	Mindshare	4,2	4,45	3,89	21	4,18
2	RTA	4,25	4,29	3,75	18	4,1
3	AdWatch Isobar	4,24	4	4	47	4,08
3	Resolution	4,24	4,09	3,9	43	4,08
4	Media Stars	3,93	4,6	3,4	16	3,98
5	Digital BBDO	4,19	4,13	3,48	32	3,94
6	iConText	3,94	4	3,81	16	3,92
7	Traffic Isobar	3,75	3,68	4,04	28	3,82
8	RealWeb	3,93	3,81	3,69	17	3,81
9	Twiga	3,63	4,22	3,56	10	3,8
9	Adventum	3,7	4,1	3,6	10	3,8
10	Nectarin	3,78	3,88	3,54	24	3,73
10	Artics Internet Solutions	3,86	3,65	3,69	17	3,73
10	iProspect	3,8	3,74	3,65	20	3,73
11	MEC	3,55	3,73	3,7	12	3,66
12	Maxus	3,82	3,75	3	12	3,52
13	Havas Digital	3,46	3,93	3	14	3,46
14	ZenithOptimedia	3,57	3,29	3,29	15	3,38
15	MediaCom	3,6	3,6	2,9	10	3,37
-	iCom	3,25	3,67	2,73	12	3,21
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	SmartNewSolutions	4	4,25	4	7	4,08
-	Initiative	3,75	4,4	4,25	6	4,13
-	DeltaClick (Deltaplan)	3,83	4,17	3,83	8	3,94
-	Accord Digital	4	4,33	3	5	3,78
-	MediaVest	4,2	3,8	4	5	4
-	Artox Media	3	3,5	4,25	4	3,58
-	Media Instinct	4,25	4	4,25	4	4,17
-	MGcom	3,25	4	3,75	4	3,67
-	Mosaic	3,75	3,75	3	4	3,5
-	Starcom	3,57	3,29	3	8	3,29
	Средняя по рынку оценка	3,4	3,44	3,06		3,3
	Число использовавших сервис					473
	Минимальное достаточное число оценок для включения в рейтинг качества (из расчета 2% от панели)					9

*Здесь и далее рейтинги присвоены только тем компаниям, которых оценили не менее 2% респондентов, использующих сервис. Остальные оценки приводятся справочно.
Полужирным шрифтом приведены компании, получившие итоговую оценку выше средней по рынку.

ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМАТИКА В СЕГМЕНТЕ

Тенденции

Главным фактором все респонденты признают автоматизацию многих процессов в сегменте. Появились и стремительно развиваются Programmatic Buying, биржи RTB, проходят крупные сделки по Big Data. Механизмы работы становятся все более тонкими, расширяется объем данных для аналитики, возможна интеграция с CRM, комплексный KPI, синхронизация с другими инструментами и усиление синергетического эффекта. Стало легче проводить оптимизацию кампаний и анализ пост-вью конверсий, практически все процессы поддаются настройке. По словам респондентов, совершенствуется SEO, созданы механизмы Brand Safety. Ключевой точкой роста сегмента называют крупные бренды, которые являются основными потребителями категории.

Благодаря развитию лидогенерации происходит более точное таргетирование аудитории при сохраняющемся большом охвате и низкой стоимости контакта за счет использования широкого спектра площадок. Становятся доступны методы Smart Data и тонкая настройка при работе с аудиторией, появились новые инструменты поведенческого, локационного и любого другого таргетинга.

Однако, по мнению многих экспертов, сегмент медийной рекламы прекратил рост, он теряет уровень воздействия на потребителя, и его объемы падают. Стандартная реклама становится все менее актуальной среди клиентов, идет активный поиск новых каналов и форматов вместо привычных баннеров, которые потребители стараются не замечать. Это обусловлено еще и тем, что у онлайн-аудитории произошло привыкание к баннерной рекламе. Популярность набирает нативная реклама, баннеры и видео теперь становятся частью контента. Возрастает роль креатива, развивается имиджевое продвижение, при котором эффективность напрямую зависит от качества подачи материалов, совершенствуются технологии визуализации, баннеры все чаще разрабатываются под стиль площадок, под контент и аудиторию.

Наращивает объемы мобильная реклама, мобильный трафик в России уже превышает десктопный. Развиваются нестандартные форматы, мобильная баннерная реклама, реклама в мобильных приложениях.

Увеличивается значение видеорекламы, которая остается одним из немногих растущих сегментов рынка. Рост связан как с большими объемами потребления, так и с появлением более качественного инвентаря, например возможности встраивать In-Banner Video. Начала развиваться digital-аудиореклама, которая является сегментом с высоким качеством контакта с целевой аудиторией.

Все больше возможностей размещения представляют социальные медиа – они совершенствуются как площадки, их аудитория растет.

Изменились принципы ценообразования – произошел переход с продажи по показам к продаже по кликам и звонкам. Теперь, вместо площадок, клиенты предпочитают покупать аудиторию. Бренды FMCG-категории отмечают болезненный переход от performance-показателей размещения к охватным.

Некоторые респонденты отметили улучшение отношений с агентствами – между ними все чаще наблюдается доверие, у исполнителей появилась нацеленность на конечный результат и знание целевой аудитории.

Проблематика

В то же время многие клиенты недовольны качеством работы агентств. Основная претензия – низкий профессионализм менеджеров. Вследствие стремительного роста рынка сотрудники не успевают наработать соответствующую занимаемой должности квалификацию. Присутствует и общая для всего рекламного рынка проблема – текучка кадров и частая замена эккаунт-менеджеров, что мешает последовательной и плодотворной работе.

Специалисты часто перегружены, что не позволяет сконцентрироваться на предоставлении качественных услуг отдельному клиенту. Слабо налажена организация работы – нередко срываются сроки подготовки отчетов для анализа эффективности, не хватает четкости. У крупных агентств возникает волокита при коммуникации с клиентом, что объясняется большим количеством заказов и необходимостью более длительной обработки запросов.

Наблюдается низкая грамотность подрядчиков в области аналитики и отчетности, неумение связывать медийные показатели с метриками бренда, недостаточное погружение в бизнес заказчика. Экспертиза агентств в предлагаемых инструментах невысока, как и уровень медиапланирования, применяются устаревшие подходы, плохо анализируется эффективность кампаний с точки зрения имиджа. Кроме того, клиенты жалуются на то, что в агентствах мало специалистов-аналитиков, не всегда менеджеры оперативно отслеживают результаты рекламных кампаний и соблюдение KPI. Часто предлагается недостаточно сегментированная аудитория, не хватает более четкого таргетинга в рамках медийных планов и возможности оценки уникального охвата, учитывающего пересечения аудиторий. Нет единой метрики замера качества и успешности проведенной кампании, а также понимания, что в баннерной рекламе важно использовать Call to action. Как результат – низкие CTR и конверсия на некоторых площадках.

Некоторые заказчики отмечают наличие ботов и фальшивого виртуального трафика, объем которого доходит до 50%, даже у ведущих ресурсов. Встречается несоответствие фактических показателей у клиента и площадок, не все компании готовы предоставлять прозрачные данные и давать доступ к управлению активностями. Клиентам недоступны данные системы показов рекламных материалов на трафикообразующих сервисах.
У агентств часто нет понимания, что digital – это только часть маркетингового микса и что надо увязывать стратегию и тактику с офлайн-каналами продвижения, используя общие для всех медиа понятия. Многие в погоне за инновационными новинками могут предложить сырой продукт, не всегда адаптированный под российские реалии.

Вызывает нарекания и система продаж в агентствах. Мотивация у многих подрядчиков – продать конкретные баннерные сети, а не решить проблему клиента. В результате предлагаются невыгодные для клиента медиапланы, развита продажа инструментов и носителей, обеспечивающих наибольшую маржинальность подрядчика (комитменты и суперкомиссии).

Далеки от идеала и имеющиеся площадки. Некоторые из них завышают стоимость размещения, не хотят отдавать большую часть трафика на открытый аукцион, при этом лишь немногие хорошо отрабатывают тактику до ROI. Иногда отмечаются некорректные технические требования к баннерам на площадках.

Клиентам не хватает прозрачности в системе ценообразования, сильно завышена стоимость показов и контактов, встречается неоправданная наценка на геотаргеты. Заказчики говорят, что часто цены подрядчиков гораздо ниже цен агентств. Вызывает критику и новая ценовая политика «Яндекса», отсутствие скидок.

Респонденты жалуются на отсутствие реальных кейсов по работе с Light TV viewers, лидогенерации и косвенной оценке эффективности медийных историй и имиджевой рекламы. Не налажен мониторинг наиболее успешных креативов в сегменте, не хватает регулярных отраслевых отчетов по рынкам.

Есть ощущение, что сегмент уже достиг пика своего формирования. Многие респонденты уверены в снижающейся эффективности канала и необходимости поиска новых решений. Так, из-за большого клаттера в медийном сегменте и необходимости привлечь внимание потребителя возрастает роль качественного дизайна и креатива. Но именно эти услуги, по мнению клиентов, агентства редко способны предоставить, и на такие работы требуется немалый бюджет.

Рейтинг компаний по уровню удовлетворенности качеством сервиса в сегменте размещения видеорекламы в интернете

Место	Компания	Уровень экспертизы	Клиентский сервис	Ценовая политика	Число оценок	СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
1	AdWatch Isobar	4,56	4,06	4,07	16	4,23
2	Media Stars	4,18	4,64	3,73	11	4,18
3	Digital BBDO	4,23	3,92	4	14	4,05
4	Mindshare	3,89	4,33	3,89	10	4,04
5	Nectarin	4	4	3,75	9	3,92
5	Traffic Isobar	4,15	3,62	4	14	3,92
6	Maxus	3,86	4,14	3,67	7	3,89
7	ZenithOptimedia	3,9	3,8	3,33	10	3,68
8	MEC	3,29	4	3,17	6	3,48
-	iCom	4	4,33	4,33	7	4,22
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Smartnewsolutions	4,25	4,25	4	3	4,17
-	Starcom	4,2	4,4	3,8	4	4,13
-	Realweb	4,25	4,5	3,5	5	4,08
-	RTA	4,33	3,33	4,33	4	4
-	Mediavest	4,25	4,25	3,33	3	3,94
-	Mediacom	4,25	3,75	3,5	4	3,83
-	Artics Internet Solutions	3,8	3,2	3,6	4	3,53
-	iProspect	3,75	3,5	3,25	5	3,5
-	Havas Digital	3,67	3,17	3,67	5	3,5
	Средняя по рынку оценка	3,63	3,82	3,55		3,66
	Число использовавших сервис					304
	Минимальное достаточное число оценок для включения в рейтинг качества (из расчета 2% от панели)					6

Рейтинги присвоены только тем компаниям, которых оценили не менее 2% респондентов, использующих сервис. Остальные оценки приводятся справочно.
Полужирным шрифтом приведены компании, получившие итоговую оценку выше средней по рынку.

ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМАТИКА В СЕГМЕНТЕ

Тенденции

Формат видео отличается емкостью и лаконичностью сообщений, благодаря чему растет его популярность. У некоторых компаний он становится одним из основных рекламных инструментов. Этому способствует удешевление и рост скорости интернета, увеличение числа платформ для просмотра, Smart TV.

По словам респондентов, активно развиваются мобильные сервисы, территория покрытия и емкость каналов, позволяющих доставлять и просматривать видеоконтент. Благодаря снижающимся ценам на цифровые устройства пользователи все чаще просматривают видео на мобильных гаджетах, а не на десктопе. Попутно отмечается развитие рынка и возможностей смартфонов, позволяющих с легкостью загружать различные видеоформаты, в том числе высокого качества. Аудитория всех возрастов все больше проявляет интерес к онлайн-видео, в том числе на дополнительных сервисах: Instagram, Coub, Vine, Facebook. YouTube и другие площадки видеохостингов работают над повышением качества контента, в котором показывается реклама. Сформировался процесс перехода части аудитории ТВ-зрителей на видеохостинги, особенно в Москве и Санкт-Петербурге.

Относительная дешевизна создания роликов (плюс распространение квадрокоптеров) позволяет освоить этот формат любым компаниям, что создает альтернативу телевидению. Реклама в онлайн-видео становится по стоимости более эффективной по сравнению с ТВ-рекламой. При этом она предоставляет гораздо больше возможностей для таргетинга и лидогенерации.

Возникают и полезные для рекламодателей инструменты – editorial videos, WOW-роллы, потоковое видео, происходит вовлечение пользователя в ролик, с демонстрацией продукта и переходом в покупку. Компании усложняют креатив и интерактив внутри плеера, одновременно Google предлагает унифицированные решения за доступные деньги, с уже встроенным интерактивом внутри: кнопками, каталогами. Становится возможным размещение видео в текстовых и других публикациях, что приводит к росту популярности нативных форматов внутри редакционного контента. Это очень удобно, хотя и повышается уровень рекламного шума.

Можно констатировать появление видеоинвентаря у большинства площадок, зачастую использующих доверие рекламодателей, пренебрегающих возможностями Google Analytics. Некоторые респонденты отметили большое количество некачественного контента и жесткую конкуренцию в сегменте, создающую необходимость постоянного поиска новых креативных и технических решений.

Появляются новые research-форматы: инструменты, позволяющие оценить общий с телевидением охват аудитории, становится возможным переход на продажу по рейтингам, благодаря комплиментарности с телевизионными рекламными кампаниями можно планировать создание единой с ТВ видеоплатформы, используется Video Programmatic Buying.

Некоторые рекламодатели отмечают прозрачность KPI и ценообразования в сегменте. Постепенно идет переход от модели покупки по СPM в сторону CPV, предвидится развитие продаж по GRP, например, в Европе уже идет планирование по TRP.

По мнению части опрошенных, пока не сформирована индустрия онлайн-видео в целом, что означает продолжение ее роста в течение ближайших трех-пяти лет, так как рынок еще не насыщен. Росту будет способствовать и увеличивающееся желание потребителей получать видеорешения по всем интересующим их вопросам – уже сейчас очень популярны обучающие ролики, новостные видеовыпуски, видеоблоги, видеоруководства по самым разным темам. Некоторые респонденты отмечают, что на этом фоне идет активное лоббирование сегмента видеорекламы со стороны основных селлеров, что иногда воспринимается как искусственное подогревание внимания к этому формату.

Проблематика

Рекламодатели жалуются на высокие цены в сегменте и на несоблюдение адекватного баланса цена-качество. По словам респондентов, разумеется, при достойном клиентском сервисе и экспертизе стоимость может быть оправдана, но сейчас на рынке нет реальных экспертов, с хорошим креативом, стоимость которого может быть справедливо высокой.

Конкуренция среди предлагающих сервис агентств пока не развита, нередко услуга продается как часть более крупной сделки, что говорит об отсутствии в компаниях специальных, профессионально занимающихся видеорекламой подразделений. При этом большинство компаний не готовы предлагать собственные решения, они лишь используют зарубежные образцы.

Часто, вместо создания отдельных видеороликов для сети, предлагаются ТВ-копии, которые механически переносятся в онлайн-формат. Нет понимания бизнеса клиента – при разработке контента агентства не учитывают специфику отрасли компании-заказчика, в итоге отсутствуют рекомендации по стратегии, очень низкий уровень анализа влияния рекламы на показатели работы бренда. Ролик может показываться в нерелевантном контенте, не соответствующем ни характеристикам продукта, ни маркетинговой политике компании, и не всегда информация о подобном некорректном размещении доходит до рекламодателя своевременно. Все это затрудняет мониторинг и своевременную отладку проводимых кампаний.

Клиенты говорят, что многие агентства не умеют создавать элементарные вещи – такие как качественный обучающий короткометражный контент о продуктах. Именно из-за непрофессионализма и неумения быстро создавать простые эффективные решения, нередки случаи неоправданно сложного продакшена, который абсолютно не нужен и лишь завышает стоимость контакта. По мнению респондентов, иногда простая переводящая на сайт или LP кнопка работает лучше, чем встроенные в плеер аркадные игры. Жалуются специалисты и на высокую стоимость инструментов, больше подходящих для повышения имиджа и бесполезных в рекламных кампаниях, ориентированных на продажу.

Многие респонденты отметили, что в агентствах отсутствует понимание видео и его технических особенностей, формат воспринимается лишь в рамках медийного инструмента. Кроме того, у специалистов нет опыта и экспертизы в создании интерактивных видео, поэтому за их создание рассчитывается слишком высокая наценка.

Встречаются случаи недобросовестного поведения подрядчиков – сотрудники сообщали о значительном количестве фальшивых просмотров и завышенных ценах на баннеры, просмотры которых часто происходят вне зоны видимости.

Очень мешают многочисленные технические неполадки. Например, случайные клики (пользователь хочет закрыть рекламу, а переходит на сайт рекламодателя), или зрителю приходится ждать, когда закончится дополнительная реклама до начала основного рекламного ролика (преролл), нередки проблемы с настройками звука в роликах. Иногда происходит отключение зоны кликабельности на YouTube, не работает переход на сайт, существует риск попадания в нелегальный контент.

В сегменте высок уровень рекламного шума, поэтому рекламодателю нелегко выделиться среди огромного количества не всегда качественных видео, заполонивших сеть.

Наблюдается общий недостаток инвентаря: не применяется ТNS-инструмент профайла целевого трафика, нет возможности отслеживать активности конкурентов и соседствующий контент, нет измерений на Smart TV, не все можно измерить в мобайле, плохая связка с лидогенерацией. Не разработано индустриальное решение единой системы закупки и анализа видеоконтактов на всех площадках. Отсутствует сквозная частота при планировании кампаний, что приводит к невозможности разрабатывать активность одновременно на телевидении и онлайн без лишней частоты.

К сожалению, не развит рынок оценки по GRP/ TRP, нет грамотной стратегии и мониторинга эффективности. Отсутствуют TrueView-модели закупок, однако на YouTube засчитываются только такие просмотры. Как результат всего этого – достаточно низкая прозрачность KPI и ценообразования, бюджет на создание видео сложно рассчитать по ROI. YouTube-реклама получается дороже ТВ-охвата, видео на других площадках может быть еще дороже, при этом показатель отказов очень большой.

Пока в отрасли невысоки возможности и качество таргетинга, у респондентов вызывает недовольство уровень закупаемой ЦА. В системах посева видео не ясен эффект и кейсы попадания в реальную целевую аудиторию. Мало невирусных кейсов, которые дают лидогенерацию.

И в довершение всех бед растет конкуренция со стороны независимых отраслевых или тематических видеоблогеров, которые постепенно становятся все более популярными и учатся делать грамотный Product Placement. На этом фоне бренды часто проигрывают – не во всех компаниях есть спикеры, которых можно записывать, и каждый день транслировать видео.

Рейтинг компаний по уровню удовлетворенности качеством сервиса в сегменте контекстной рекламы

Место	Компания	Качество трафика (аудитории)	Качество таргетинга	Клиентский сервис	Число оценок	СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
1	Traffic Isobar	4,08	4,08	4,31	13	4,15
2	Mindshare	4	4	4,27	13	4,09
3	Resolution	4	3,94	3,94	17	3,96
4	ArrowMedia	3,85	3,85	4,08	13	3,92
4	Блондинка.ру	3,8	3,7	4,25	20	3,92
5	Ingate	3,69	3,92	4,08	13	3,9
6	i-Media	3,91	3,91	3,82	11	3,88
-	Artics Internet Solutions	3,81	3,69	4,06	16	3,85
-	Nectarin	3,71	3,69	4,13	15	3,85
-	iConText	3,94	3,75	3,75	16	3,81
-	Ашманов и Партнеры	3,78	3,89	3,67	10	3,78
-	iProspect	3,64	3,85	3,64	14	3,71
-	RealWeb	3,71	3,53	3,76	17	3,67
-	MGCom	3,76	3,71	3,48	21	3,65
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	DOT	4	4	4,75	4	4,25
-	DeltaClick	3,75	4	4,75	4	4,17
-	Registratura.ru	4	4	4	5	4
-	Tactio	3,75	4	4,25	4	4
-	AdWatch Isobar	4	4,2	3,6	6	3,93
-	Daily Profit	4	3,67	4	3	3,89
-	IQ Online	3,67	4	4	3	3,89
-	Molinos	3,67	3,33	4,33	3	3,78
-	RTA	3,57	3,71	3,83	7	3,71
-	Adventum	3,14	3,57	4,29	7	3,67
-	Digital BBDO	3,43	3,57	3,86	7	3,62
-	AdLabs	3,6	3,6	3,6	5	3,6
-	iCom	3,6	3,4	3,6	5	3,53
-	Smart Media	3,6	3,6	3,25	5	3,48
-	Russian Promo	3,33	3,33	3,67	3	3,44
-	Атом медиа	3	3,67	3,67	3	3,44
-	Kokoc.com	3,22	2,89	3,33	9	3,15
	Средняя по рынку оценка	3,82	3,89			3,88
	Число использовавших сервис					497
	Минимальное достаточное число оценок для включения в рейтинг качества (из расчета 2% от панели)					10

ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМАТИКА В СЕГМЕНТЕ

Тенденции

Респонденты отметили влияние общеэкономической ситуации на развитие сегмента. В сложные времена люди все чаще предпочитают искать информацию и осуществлять покупки онлайн, несмотря на рекламную перегруженность. Можно сказать, что контекстная реклама в целом защищена от влияния экономического дисбаланса в стране. Хотя влияние кризиса ощущается, но выражено оно, скорее, в перераспределении бюджетов из других отраслей в сторону поискового маркетинга, то есть в уходе с более дорогих источников трафика. Здесь играет роль и невысокая стоимость входа в канал. По мнению некоторых профессионалов, сегодня контекст наряду с медиасервисом и креативом остается наиболее востребованным сегментом. В перспективе – рост потребности в мобильном маркетинге и мобильных приложениях, лидогенерации, продакшене, директе. По мнению экспертов, этот очень быстрый рост должна в течение пяти-семи лет сменить стабилизация.

Однако некоторые клиенты говорят о том, что начался процесс относительного удешевления ставок при заполненности рынка контекстной рекламы и отсутствии потенциала роста, и наблюдается перетекание бюджета в другие каналы.

Еще несколько общих факторов, влияющих на развитие контекстной рекламы, – рост доступности интернета и конкуренция между «Яндексом» и Google, заставляющая обе компании искать все более привлекательные для клиентов решения. Популярнее становится относительно новый предложенный поисковиками формат голосового поиска. Огромное значение имеет развитие мобильной отрасли и активизация поиска с мобильных устройств, стимулирующие создание контекстной рекламы для мобильных приложений. Однако при росте мобильного трафика пока мало кейсов для стандартизации работы с лендинговыми страницами.

Сегмент привлекает заказчиков снижающейся стоимостью контакта, быстрой адаптацией к изменениям рынка и знанием возможностей для завоевания аудитории. Сейчас предлагается расширенное детальное таргетирование, возможность его настройки, связка с соцсетями, ремаркетинг, точечные показы предложений целевой аудитории, отслеживание статистики переходов, изучение трендов. У большинства категорий рекламодателей высокая конверсионность трафика, есть возможность отслеживания воронки конверсий и оптимизации по многим факторам.

Все более отлаженными становятся механизмы работы: создаются новые сервисы по управлению ставками и CPA оптимизацией, разработана оптимальная технология создания посадочных страниц, доступна интеграция всех действий с системами аналитики (метриками) на сайте. Новый алгоритм ранжирования в «Яндекс.Директе» позволяет делать упор на повышение эффективности кампаний и работу с целевыми продающими запросами.

Сейчас появилась возможность практически полной автоматизации кампаний. Существуют сервисы автоматизации управления ставками (в том числе триггерное управление), ориентированные на снижение CPL, можно делать интеграцию с основными CRM-системами, упростилась работа с Big Data. Качественные программы легко позволяют с точностью оценивать результаты размещения.

Постоянно совершенствуются принципы закупок, развивается аукционная система. Оптимизируется ценообразование – от оплаты за клик к оплате за результат, уходит система скидок. Многие агентства стремятся предоставить гарантии по выполнению KPI, становится обычным гибкий подход при выставлении стоимости показа. Это позволяет заказчику более точно понимать, какая отдача будет от рекламы. Более активной становится борьба с бот-трафиком.

Проблематика

Многие респонденты недовольны диктатом поисковиков, постоянно меняющих условия работы. По мнению некоторых клиентов, постоянно урезаются возможности брендов в сфере продвижения, есть нарекания к недавнему введению персонализации ссылок в новостях.

Критикуют ценообразование в сегменте. Исполнители нередко работают за процент от бюджета и необоснованно увеличивают стоимость. Распространена установка сплошного ценника на показы и неспособность его корректировать в оперативном режиме, реакция на изменения в стоимости ключевых слов зачастую медленная. Нет умения и желания выстраивать сложные технологические цепочки покупки трафика с учетом ROI. Отмечается дороговизна гарантированных показов. Сильно выросла цена клика за счет изменения алгоритма выдачи рекламы с 1 сентября 2015 года в «Яндексе», при этом существенно разнятся стоимости кликов от разных агентств. Не хватает единой торговой биржи всего контекста, объединяющей все поисковики. На ценообразование влияет и высокая конкуренция, нередко происходит разогрев аукционов новичками. Встречаются случаи неэтичной борьбы за ключевые слова между прямыми конкурентами, и при работе, по мнению клиентов, в сегменте всегда в выигрыше остаются интернет-ритейлеры, а не бренды.

Недовольны заказчики и уровнем профессионализма сотрудников агентств. По словам клиентов, на рынке не более четырех-пяти компаний, в которых работают действительно специалисты в области контекста, остальные предложения – низкого качества. Менеджеры часто не вникают в бриф, плохо следят за ходом работы, небрежно анализируют промежуточные и основные результаты кампаний. Нет четкого понимания, как настраивается таргетинг (особенно, в мобайле), как проводится оптимизация. Агентства мало вовлечены в мониторинг и глубинную настройку контекста, избегают работы, подразумевающей много мелких задач по согласованию с клиентом, не могут предоставить нужные для этого веб-интерфейсы. На этом фоне встречается излишнее доверие средствам автоматизации кампаний, в итоге связка колл-трекинга с контекстом и лендингом часто работает некорректно, нельзя понять, какая ключевая фраза привела к звонку потенциального покупателя.

Внедрение нужных для успешной работы нововведений может происходить по инициативе заказчика, а не агентства. Отмечают сотрудники брендов и нацеленность всех применяемых инструментов на продвижение интернет-магазинов, в то время как другим операторам бизнеса приходится адаптировать существующие технологии.

Из-за большой загруженности специалистов по контекстной рекламе падает качество, работа ставится на поток. У агентств нет стимула работать со средними и мелкими клиентами. Применяется шаблонная аналитика, мало говорящая о реальном бизнесе клиента и не способная помочь выстроить долгосрочную стратегию работы на имидж бренда. Небрежно разрабатываются кампании, не учитываются детали и региональная специфика.
У многих исполнителей отсутствует отраслевой опыт, чему способствует частая замена менеджеров проекта и специалистов. Подрядчики не понимают разницы между проектами одной тематики и пытаются механически перенести успешный опыт с одного проекта в другой. Далеко не все агентства готовы заниматься рекламными кампаниями регулярно. Заказчики жалуются на то, что ответственности за результат практически нет.
К сожалению, не все умеют работать с текстом – нет систематичности при тестировании текстовых объявлений, не проводится замена текстов при необходимости. Предлагаются слабые стратегические решения по формированию семантического ядра/облака. Кроме того, некоторым клиентам пока непонятна новая политика «Яндекса» при показах текстовых сообщений.

Мешает клиентам и отсутствие прямых доступов в «Яндекс.Директ» и Google AdWords, по их мнению, некоторые агентства могут предоставлять неверные данные статистики.

Рейтинг компаний по уровню удовлетворенности качеством сервиса в сегменте поисковой оптимизации

Место	Компания	Качество трафика (аудитории)	Качество аналитики и отчетность	Клиентский сервис	Число оценок	СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
1	Ашманов и Партнеры	3.45	4.09	3.55	11	3.7
2	Ingate	3.18	3.32	3.24	22	3.25
3	i-Media	3.11	3.22	3	9	3.11
4	Kokoc.com	3	2.85	2.85	14	2.9
-	DOT	4	4	4.67	3	4.22
-	Molinos	3.67	4	5	3	4.22
-	ARTW	4	4	4.33	3	4.11
-	iProspect	4	4	4.33	3	4.11
-	Trinet	4	3.6	4.6	5	4.07
-	Media Stars	3.67	3.33	4.67	3	3.89
-	Daily Profit	4	3.67	3.67	3	3.78
-	SeoPult	3.57	3.86	3.86	7	3.76
-	RTA	4	3.75	3.5	4	3.75
-	ArrowMedia	4	3.33	3.67	3	3.67
-	Блондинка.ру	3.33	4	3.67	3	3.67
-	iConText	3.4	3.4	3.2	5	3.33
-	Traffic Isobar	3.6	3.4	3	5	3.33
-	Биплан	3	3.25	3.75	4	3.33
-	Ailove	3.29	3.14	3.43	7	3.29
-	Demis Group	2.8	3	3.4	5	3.07
-	iSEO	3.2	2.8	3.2	5	3.07
-	Webit	3	3.33	2.33	3	2.89
	Средняя по рынку оценка	3.57	3.54	3.65		3.59
	Число использовавших сервис					426
	Минимальное достаточное число оценок для включения в рейтинг качества (из расчета 2% от панели)					9

ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМАТИКА В СЕГМЕНТЕ

Тенденции

Как отметили респонденты, сейчас у сегмента самый низкий CPO, и это самый дешевый и второй по эффективности канал. Если добавить динамичное развитие направления, можно утверждать, что у него огромный потенциал. Клиентов на надо больше убеждать в необходимости заниматься SEO-продвижением, все осознали, что делать это необходимо, чему способствует и высокая конкуренция в каждой области рынка.

Благодаря развитию интернет-технологий появились новые технические возможности по разработке сайтов. Упрощается работа с поисковыми системами, куда внедрены голосовые и интуитивные подсказки, что оптимизирует ретаргетинг. Создаются алгоритмы, угадывающие желания клиента. Постепенно растет уровень SEO-специалистов.

Огромное влияние имеет развитие мобильного интернета. Увеличивается объем поиска со смартфонов и планшетов, началась оптимизация сегмента под mobile.

Изменились сами принципы продвижения сайтов: по мнению некоторых специалистов, SEO в старом понимании уже нет, есть usability и просто интернет-маркетинг. Сейчас упор делается на качество продвигаемых ресурсов, то есть на внутреннюю, а не на внешнюю оптимизацию. Сегмент переходит в область других элементов онлайн-маркетинга: продвижение в социальных сетях (SMO и SMM), прямой маркетинг с использованием e-mail, RSS, вирусный и партизанский маркетинг, интернет-брендинг.

В сегменте развивается комплексный подход: SEO перестало быть просто автоматизированной закупкой ссылок, сокращаются расходы на эту статью. Поисковики начали вести борьбу с некачественными ссылками и прочим серыми и черными методами продвижения. Например, «Яндекс» ведет политику, которая затрудняет SEO–активность по прежним принципам. Нормализовались отношения с поисковыми системами, работа в области SEO теперь прозрачна и понятна.

Органическая выдача стала перекрывать платную по популярности и информативности и остается самым качественным генератором трафика. Это стимулирует клиентов не только следить за качеством контента, но и создавать удобные сайты.

Появилось больше возможностей для исследовательской работы – показатели аналитики можно настроить под определенные потребности, в том числе для принятия оперативных решений. На этом фоне растет роль сервисов, позволяющих индивидуализировать данные в зависимости от конкретной ситуации.

Проблематика

Основные нарекания клиентов вызывает отсутствие прозрачности услуг и ценообразования. Благодаря специфичности работ часто бывает невозможно оценить, что и как было сделано. Соответственно, претензии есть к принципам отчетности, к оперативности ее предоставления, качеству и детализации аналитической информации. Стоимость услуг часто бывает завышена. Как считают заказчики, нужно повышать уровень прогнозируемости результатов, создавать квалифицированные отчеты, считать ROI от вложений в данный сегмент.

Многие отмечают плохой клиентский сервис, волокиту и отсутствие гарантий. Зачастую один менеджер ведет несколько проектов, и активного взаимодействия не получается. У предлагающих SEO подрядчиков не хватает проактивности, новых решений и методов.

Жалуются клиенты на непонимание исполнителями целей бизнеса, их ориентацию на показатели по позициям и уникальных посетителей без цели лидогенерации. Часть компаний гонится за рейтингами и деньгами, но не качеством. Они предлагают лишь устаревший подход, то есть закупку ссылок, при этом иногда сомнительных, при работе могут использоваться запрещенные приемы, в том числе накрутка ботами.

Немало критики и в адрес копирайтинга – некачественные тексты, учитывается лишь наличие ключевых слов, а не смысл написанного. Контент подгоняется под поисковые запросы, из-за чего страдают стилистика, логика и даже смысл. Нет аудита текстов и изображений на соответствие закону о рекламе. Отмечено и неумение работать с аудиторией – зачастую контент создается для поисковых машин, а не для реальных посетителей.

Особые претензии вызывает квалификация специалистов. У большинства игроков в SEO плохая экспертиза, во всех вопросах хорошо разбираются лишь отдельные сотрудники, с их уходом компания теряет навыки. В сегменте нет достаточного количества программистов, вместо этого используется множество платформ, на которых пишутся и переписываются сайты. При этом неясны преимущества и недостатки таких конструкторов, часто приходится дополнительно платить за переделки. Отмечается низкий уровень обеспечения безопасности при разработке сайтов – компании самостоятельно делают стресс-тесты на уязвимость.

Критику вызывает и работа поисковиков. Например, регулярно меняющиеся алгоритмы затрудняют контроль над ходом продвижения. Так, для «Яндекса» характерна медленная индексация изменений (Google справляется быстрее, позволяя клиентам получать актуальную на момент запроса информацию). Из-за отсутствия подробных рекомендаций и прозрачной отчетности со стороны поисковиков клиенты перестают понимать, как улучшить позиции своего сайта по целевым запросам. Например, если бы пользователи «Яндекс.Метрики» видели, по каким показателям из формулы ранжирования система считает сайт менее целевым, чем у конкурентов, и каковы официальные рекомендации по улучшению, это могло бы помочь.

Если прибавить к этому почти поголовную неграмотность в вопросах SEO со стороны заказчика, становится ясно, что корректно прогнозировать результаты продвижения часто невозможно.

Рейтинг компаний по уровню удовлетворенности качеством сервиса в сегменте digital-креатива

Место	Компания	Оригинальность, инновационность	Качество реализации	Адекватность воздействия на аудиторию	Число оценок	СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
1	Grape	4	3,7	3,44	13	3,71
2	Nectarin	3,64	3,75	3,69	15	3,7
3	JAMI	3,78	3,56	3,56	9	3,63
3	Progression	3,46	3,58	3,83	13	3,63
-	Traffic Isobar	3,53	3,73	3,6	15	3,62
-	AdWatch Isobar	3,46	3,64	3,69	16	3,6
-	Ailove	3,83	3,58	3,33	12	3,58
-	Digital BBDO	3,4	3,4	3,6	11	3,47
-	Leto	3,25	3,5	3,63	10	3,46
-	Mosaic	3,45	3,73	3,18	11	3,45
-	Actis Wunderman	3,38	3,25	3,63	9	3,42
-	Deluxe Interactive	3,11	3,44	3,5	10	3,35
-	Pichesky	3,67	3	3,3	10	3,32
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	2Nova	4	4	4,33	4	4,11
-	Proximity	3,67	4,33	4,33	3	4,11
-	SmartNewSolutions	3,67	4	4	3	3,89
-	Admify	3,75	3,75	4	4	3,83
-	Twice Agency	3,5	3,83	4	6	3,78
-	Artics Internet Solutions	3,67	3,67	4	3	3,78
-	Promo Interactive	3,4	4	3,8	5	3,73
-	Accord Digital	3,67	4	3,33	3	3,67
-	Resolution	3	4	4	3	3,67
-	Serviceplan	3,8	3,8	3,4	5	3,67
-	Creative People	3,75	3,5	3,67	4	3,64
-	Red Keds	3,71	3,71	3,43	7	3,62
-	Outofthebox	4,17	3,17	3,5	6	3,61
-	BlackSugar	3,5	3,5	3,75	4	3,58
-	Hungry Boys	3,4	3,2	3,2	5	3,27
-	Iwill	3,43	3,29	2,71	7	3,14
-	Digitalizm	2,4	3,6	3,4	5	3,13
	Средняя по рынку оценка	3,6	3,62	3,67		3,63
	Число использовавших сервис					431
	Минимальное достаточное число оценок для включения в рейтинг качества (из расчета 2% от панели)					9

ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМАТИКА В СЕГМЕНТЕ

Тенденции

Важный тренд последнего времени – развитие интернет-технологий, что все чаще ведет к многоканальности и разработке интегрированных одновременно в онлайн и офлайн кампаний. Не редки объединения под единой идеей контента для социальных сетей, видео, мобильной активности. Отмечается появление инновационных спецпроектов с использованием новых технологий, например, предлагаемых Skype, Shazam и другими ресурсами.

Возникают и развиваются новые форматы и возможности: mobile, SMM, Second Screen, Wow-форматы, завоевывает популярность геймификация проектов. Высока скорость изменений в коммуникационном поле, одновременно растет компетенция специалистов. Цифровой сегмент становится все более профессиональным, нередко digital-агентства способны разработать креативную идею более высокого уровня, чем специализированные креативные агентства.

Сохраняется популярность цифровых приложений, соответственно, в этом направлении развивается и креатив. Все важнее становится интерактив и индивидуализация пользовательского опыта.

Продолжается перетекание бюджетов в digital-среду. Компании стараются создать полный спектр услуг в этом сегменте, охватив все основные каналы от стратегии до размещения. Цифровой бизнес в компаниях все чаще выделяется в отдельную структурную единицу, перестав быть частью классического ATL-подразделения, например ТВ-рекламы.

На фоне развивающихся технологий успех имеют и простые, не требующие больших затрат решения – необычные акции в ивент-маркетинге, в том числе непрофильные сервисы от бренда, вирусные и провокационные кампании. Упор делается на нестандартные проекты с ориентацией на эффективность для бизнеса, повышается значение usability, visibility и UX-решений.

Возрастает прагматичность, заметно снижается количество кампаний с подходом «креатив ради креатива». Развивается адаптивный маркетинг, агентства ищут способы достижения вирусного эффекта, который часто возникает без больших финансовых затрат благодаря яркому креативу. Все больше ценятся простые и эффективные идеи, ведущие к большому социальному распространению. Однако респонденты отмечают трудность создания чего-то нового и способного вызвать удивление и восхищение потребителя.

Пока сохраняется значимость зарубежного опыта – в сегменте обсуждаются западные премии и западные рынки, а сотрудники изучают иностранные практики.

Проблематика

Основные нарекания у заказчиков вызывает недостаток оригинальных и «меняющих рынок» креативных идей. Нет уникальности, решения часто бывают банальными, агентства иногда просто вяло копируют удачные кейсы отечественных или зарубежных коллег, слегка адаптировав их под клиента, за что требуют большие деньги.

Встречаются механические попытки привязать ТВ-креатив к цифровой среде или перенести BTL-опыт в digital, вместо того чтобы задуматься над Digital User Journey. Часто креативщики просто реализуют поставленную бизнесом задачу через предложенное самим же бизнесом решение и не предлагают ничего инновационного. Приходится подключаться маркетологам брендов, чтобы заставить агентства выдать что-то качественно иное.

В агентствах редко встречается понимание целевой аудитории бренда, стратегии и бизнес-задач заказчика. В командах нет сильных, опытных стратегов, которые на самом деле ищут инсайты и правильно брифуют креативные команды. Часто предлагаются механики и проекты без просчета их эффективности с точки зрения стоимости контакта. У специалистов нет умения определять и формулировать ключевые сообщения для разных сегментов потребителей.

Агентства часто бывают нацелены на создание фестивальных кейсов и мало думают об успешном продвижении бренда. Также не учитывается, что широкая аудитория не всегда понимает нестандартный креатив и инновационные решения. Почти не встречаются специалисты, которые могут и умеют прогнозировать результаты.

Сотрудникам агентств не хватает продуманности решений, в частности может отсутствовать feasibility check (проверка технической осуществимости). То есть клиентам приносят интересные, детально продуманные креативные идеи, а после их покупки выясняется, что технически реализовать их невозможно или возможно лишь частично. Нередко предлагаются новые и креативные проекты, требующие большого количества времени на реализацию, которого в данный момент нет. Случаются попытки продаж технологий, которыми агентство не владеет, с целью провести эксперимент за деньги клиента.

По словам респондентов, у большинства сотрудников не хватает компетенций для разработки высококонверсионных лендингов, нет умения интегрировать цифровой креатив в общую кампанию клиента. Digital-креатив часто подменяется понятием «давайте создадим сайт». Мешает и политика площадок, создающих сильные ограничения по весу баннеров, что сокращает креативные возможности в рамках стандартных размещений.

Не на высоте организация работы агентств, заметна большая текучка кадров, что приводит к определенному дискомфорту в работе с клиентами. Не говоря о неприятных психологических моментах, которые возникают в таких ситуациях, заказчик попросту теряет время, каждый раз знакомясь и налаживая контакт с новыми менеджерами. Респонденты рассказывают о непрофессиональном ведении проектов со стороны эккаунт-менеджеров, непредсказуемости и неумении выдерживать сроки и демонстрировать заявленное качество продукта.

Общий для отрасли недостаток – завышенные цены за среднее качество исполнения креативных заказов.

Рейтингкомпаний по уровню удовлетворенности качеством сервиса в сегменте веб-производства и поддержки

Место	Компания	Качество реализации	Уровень организации и управления процессами	Ценовая политика	Число оценок	СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
1	Artics Internet Solutions	3,5	3,75	3,75	11	3,67
2	Actis Wunderman	4,38	3,88	2,63	12	3,63
-	Nectarin	3,83	3,5	3,42	16	3,58
-	Leto	3,56	3,56	3,56	12	3,56
-	Deluxe Interactive	3,88	3,5	3	12	3,46
-	Promo Interactive	3,63	3,38	3,25	11	3,42
-	Ailove	3,56	3	3,25	12	3,27
-	AdWatch Isobar	3,44	3,33	2,86	12	3,21
-	Студия Артемия Лебедева	3,33	4	1,78	12	3,04
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Whynot	4	4	4,33	6	4,11
-	Deasign	4,5	4,25	3,5	7	4,08
-	Artwell	4,25	3,75	4	7	4
-	Jetstyle	4,33	3,67	4	6	4
-	Студия Олега Чулакова	4,33	3,67	4	6	4
-	Creative People	3,83	4,17	3,83	9	3,94
-	Catzwolf	4,33	4	3,5	9	3,94
-	Articul Media	4,33	3,67	3,67	6	3,89
-	SPYK	4	4	3,67	6	3,89
-	DOT	3,5	4	4	7	3,83
-	Daily Profit	3,67	3,67	3,67	6	3,67
-	Hungry Boys	4,4	3,4	3,2	8	3,67
-	JAMI	4	3,2	3,8	9	3,67
-	Qsoft	3,8	3,8	3,4	8	3,67
-	Traffic Isobar	3,4	3,6	4	8	3,67
-	Свободные разработчики	4	3,33	3,67	7	3,67
-	Dalee	4,33	3,6	3	10	3,64
-	Artw	3,75	3	4	7	3,58
-	Twice Agency	3,5	3,75	3,5	7	3,58
-	Accord Digital	3,67	3,33	3,67	7	3,56
-	Admify	3,5	4	3	7	3,5
-	Kodix	4	3,29	3,17	10	3,48
-	Agima	4	3,5	2,83	9	3,44
-	Mosaic	3,71	3,57	3	10	3,43
-	Digitalizm	3,25	3,5	3,25	7	3,33
-	Engagency	3,4	3	3,4	8	3,27
-	One Agile	3,4	2,6	3,6	8	3,2
-	Pichesky	3,2	3	3,4	8	3,2
	Средняя по рынку оценка	3,82	3,56	3,47		3,62
	Число использовавших сервис					541
	Минимальное достаточное число оценок для включения в рейтинг качества (из расчета 2% от панели)					11

ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМАТИКА В СЕГМЕНТЕ

Тенденции

По словам респондентов, большое влияние оказывает развитие смежных сегментов – SMM, SEO, контент-маркетинга, видеорекламы. Многие заказчики отметили значение развития мобильного интернета, что вызывает особые требования к адаптивности онлайн-ресурсов – сайтов, приложений, баннеров, видеоформатов. Сейчас большинство брендов считают своим долгом иметь мобильные версии сайтов. Следовательно, веб-производство насыщается мобильными элементами, началось создание подходящих для такого трафика максимально простых и удобных версий.

Веб-разработка перешла от стадии креатива, оригинальности и желания сделать что-то необычное к простоте и удобству интерфейсов и минимализму в дизайне. На фоне внедрения инновационных технологий продолжают развиваться UX- и 3D-проекты, используются HTML5, Bitrix, Flat- и Metro-дизайн, все постепенно отказываются от Flash. Появляется все больше интересных и отработанных решений и платформ, освоены принципы создания «продающего эмоционального дизайна».

Работа в сегменте стандартизируется, становится доступной интеграция в бизнес-процессы. Развивается область экспертизы и аналитики, теперь у кампаний может быть измеримый и предсказуемый результат. Повышается качество клиентского сервиса и уровень знаний клиентской стороны, идет оптимизация процессов с целью получения высокого качества за меньшую стоимость. Появилась практика интерактивной разработки по модели Lean Startup с ранним прототипированием без требования согласования ТЗ до показа первых вариантов сайта. Стал возможен быстрый запуск на базе типовых решений, грамотно поставлена работа по сбору требований клиента, с хорошим бизнес-анализом и учетом понимания нюансов внедрения на выбранной платформе.

Заказчики отмечают, что продакшен постепенно становится вспомогательным направлением, крупные агентства осуществляют производство и поддержку на аутсорсе. Работа клиентов зачастую идет напрямую с субподрядчиками, без креативного агентства, из-за чего соотношение цена-качество нестабильно и осложняется управление коммуникацией.

Наряду с этим растет профессионализм небольших компаний, занимающихся веб-производством. Все чаще встречаются исполнители, которые владеют новыми языками программирования и технологиями. Респонденты сообщают, что компании научились следовать тенденциям рынка в области интернет-дизайна, знают продукт, для которого выполняется разработка, теперь команды веб-разработчиков могут быть полностью вовлечены в процесс работы с заказчиком.

Однако считается, что на рынке присутствует множество компаний, что ведет к избалованности клиентов и их желанию получить новинки или сделать что-то необычное, причем часто без особой цели. Единственное ограничение здесь – это цена. Качественные стандартные решения для стандартных задач стоят недорого, а индивидуальные решения для нестандартных задач – крайне дорогостоящие.

Проблематика
Прежде всего, нарекания у многих респондентов вызывает уровень профессионализма компаний. Не все специалисты понимают, что значит грамотно составленное коммерческое предложение, не все способны адекватно вести деловые переговоры. Многие производства перегружены, работают не со штатными сотрудниками, а с фрилансерами, чтобы удержаться на рынке во время кризиса. Из-за этого страдает уровень сервиса и качества работы, происходит срыв сроков.

Зачастую необходимо привлечение SEO-консультантов на этапе разработки проекта, однако не все студии предлагают этот сервис. Не развита экспертиза в разработке высококонверсионных лендингов. Недостаточно внимателен подход к техническому заданию, нередки сложности внутри компаний в отношениях менеджер-разработчик, руководитель-разработчик. Заказчики сообщают, что очень трудно получить качественную стратегию, креатив и реализацию в одном агентстве. К примеру, небольшие продакшен-студии с хорошим производством не могут предоставить качественный клиентский сервис. По словам заказчиков, некоторые переговоры больше напоминают допрос, сотрудники путают имена клиентов, нет конца и края непонятным уточнениям по брифу.

Действительно, в работе часто возникает непонимание – в компаниях не могут четко сформулировать бриф, а агентства не способны задать по нему правильные вопросы.

Жалобы связаны также с тем, что агентства не всегда предлагают четкую стратегию взаимодействия различных сайтов бренда (основной и промосайты) и их дальнейшего развития. Часто за дополнительный бюджет создается промосайт, который работает пару месяцев под определенную активность, и затем перестает иметь значение.

Недовольны респонденты и высокой стоимостью услуг – кризис побудил всех завышать цены, набирать больше проектов, но при этом мало кто сохранил хорошее качество работы. Не соблюдаются стандарты доработки платформ. Не хватает веб-инструментов для отслеживания статуса багов, внедренной методологии и практики ее применения. Не соблюдаются стандарты доработки платформ, на многих сайтах не продумана навигация, слишком долгая регистрация и другие неудобства для посетителей. Созданные сайты иногда имеют массу ошибок, которые проявляются в процессе работы.

Немало претензий и к уровню дизайна. По словам заказчиков, иногда даже шаблонный дизайн европейских агентств выглядят круче, чем индивидуальный дизайн российских разработчиков. Отмечается слабое развитие направления UX-дизайна.

Рейтинг компаний по уровню удовлетворенности качеством сервиса в сегменте производства мобильной рекламы

Место	Компания	Качество реализации	Уровень организации и управления процессами	Ценовая политика	Число оценок	СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
1	Redmadrobot	4,83	4,67	2,83	6	4,11
2	Leto	4,2	4,2	3,4	5	3,93
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Unreal Mojo	4,33	4	4,33	3	4,22
-	Ailove	3,33	3,67	4	3	3,67
-	Affect	3,33	3,67	3,33	3	3,44
-	Mosaic	4	3,33	3	3	3,44
	Средняя по рынку оценка	3,76	3,72	3,44		3,64
	Число респондентов, использовавших сервис					241
	Минимальное число оценок для включения в рейтинг качества из расчета не менее 2%					5

Полужирным шрифтом приведены компании, получившие итоговую оценку выше средней по рынку.

ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМАТИКА В СЕГМЕНТЕ

Тенденции

Главные тренды – рост числа смартфонов, доступность тарифов и повышение качества связи. Возрастает стремление брендов попасть в гаджеты потребителей, что ведет к замене традиционных сервисов мобильными приложениями.

Мобильные сайты – must have во всех отраслях. Пока не налажено создание нишевых приложений, но поставщики легких дешевых решений работают над этим. Респонденты отмечают, что на рынке в основном присутствуют сервисы из США, которые и задают тренды.

Проблематика

Отрасль сравнительно новая, поэтому у профессионалов пока мало опыта, ощущается недостаток хороших кейсов. Заказчики недовольны качеством экспертизы, выявили проблемы с аналитикой и управлением приложением. Не на высоте и качество реализации. После разработки трудно найти ответственного за сделанный продукт, так как в штате компаний отсутствуют нужные специалисты. Большинство заказов осуществляется фриланс, поэтому исполнители не готовы вносить изменения и дорабатывать приложения под клиента. У сотрудников нет желания и умения решать нестандартные задачи, они не понимают задачи клиента. Цены на разработку некоторые респонденты считают сильно завышенными.

Нет ориентации на формирование нового сегмента пользователей инновационных продуктов. Все предпочитают работать с аудиторией текущих лидеров рынка.

Рейтинг компаний по уровню удовлетворенности качеством сервиса в сегменте продвижения в соцсетях

Место	Компания	Качество таргетинга	Эффективность кампаний	Качество контента, уровень вовлечения	Число оценок	СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
1	Nectarin	3,56	3,44	3,78	9	3,59
2	Traffic Isobar	3,73	3,45	3,55	12	3,58
-	JAMI	3,42	3,33	3,58	11	3,44
-	Grape	3,33	3,33	3,33	10	3,33
-	Mosaic	3,5	3,38	3,13	9	3,33
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Fistashki	3,75	4,2	4,4	6	4,12
-	Media Stars	4,33	4,17	3,75	6	4,08
-	AdWatch Isobar	4,17	4,17	3,83	6	4,06
-	Mindshare	3,71	4	3,71	7	3,81
-	Pichesky	3,8	3,8	3,8	5	3,8
-	Ailove	3,67	3,86	3,86	7	3,79
-	Resolution	3,71	3,86	3,71	7	3,76
-	Deluxe Interactive	3,33	3,75	3,75	4	3,61
-	Hungry Boys	3,83	3,33	3,67	6	3,61
-	Digital BBDO	3,43	3,57	3,71	7	3,57
-	Апрель	3,33	3,5	3,83	6	3,56
-	Artox Media	3,33	3,67	3,33	3	3,44
-	PRT	3,25	3,5	3,5	4	3,42
-	Paper Planes	3,67	3,33	3	3	3,33
-	Prodigi	3	3	3	3	3
	Средняя по рынку оценка	3,66	3,51	3,56		3,58
	Число использовавших сервис					463
	Минимальное достаточное число оценок для включения в рейтинг качества (из расчета 2% от панели)					9

ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМАТИКА В СЕГМЕНТЕ

Тенденции

Согласно опросу, проведенному среди заказчиков услуг, в сегменте наблюдаются следующие тенденции. Социальные медиа активно развиваются, чему способствуют рост мобильного интернета в России, экономичность и простота самого принципа SM-общения.

В последнее время становится популярна бренд-журналистика. При этом происходит выход за пределы собственных сообществ, что дает возможность завоевать признание у широкой аудитории. Все больше возрастает значение качества контента, его уникальности и отличия от пабликов конкурентов.

Содержание становится более живым, уменьшается объем публикаций, ценятся органичные истории. Участники рынка понимают, что высокая конкуренция (в том числе и со стороны многочисленных небрендированных сообществ) рождает необходимость работать на имидж компании и на перспективу.

Постоянно повышается общий уровень контента и качество самих социальных ресурсов.

Обращение к потребителю становится более персонифицированным, увеличивается роль четкого исследования аудитории с помощью различных метрик. Повышается эффективность рекламных кампаний за счет более точного определения целевых групп и их привлечения. Нередки случаи комбинирования федерального и регионального таргетинга.

Аудитория максимально вовлекается в контент, который мотивирует ее на обратную связь. При этом механика взаимодействия направлена на лидогенерацию. Растет роль направления content management, возникают новые интересные идеи, различные конкурсы, всевозможные приемы, стимулирующие интерактивное общение. Благодаря соцмедиа возникли новые модели покупки целевой аудитории – теперь это не только просмотр рекламных публикаций бренда, но и количество «лайков», перепостов и комментариев.

Еще один тренд последних лет – рост объемов видеоформатов. Соцсети становятся альтернативным способом доставки видеоконтента, предлагая высокий охват аудитории и частоту контакта.

Техническое развитие сегмента предполагает растущую мультиплатформенность, что позволяет масштабировать креативные идеи. Бренды все чаще участвуют в коммерческих специальных проектах с сетевыми социальными СМИ.

Проблематика

Респондентов попросили обозначить основные претензии к сегменту. Основная критика была направлена на квалификацию персонала SMM-агентств: настоящих профессионалов мало и качество услуг не на высоте. Агентства часто берутся за множество не приносящих большого дохода заказов, от чего возникает перегрузка сотрудников. При этом цены на услуги завышены.

Не радует заказчиков и уровень копирайта. Материалы редко бывают интересными, обычно это технические скучные тексты. В большинстве агентств подготовка контента считается простым заданием, которое поручают младшим сотрудникам. В итоге предлагается одно и то же для всех брендов – «цитаты Стива Джобса, Джека Ма и тому подобное», за что от клиентов требуют 150-200 тысяч рублей в месяц. Отмечен также низкий уровень редакторов на площадках.

Отсутствует умение грамотно адаптировать кампании в SMM, встроить коммуникации в соцмедиа в общую коммуникационную канву бренда, на практике эти процессы занимают слишком много времени и ресурсов. Поэтому многие заказчики считают, что SMM-направление проще вести своими силами.

У менеджеров отмечается внутренняя неготовность стремиться к выдающимся результатам и непонимание важности такого успеха. Например, по словам одного из опрошенных специалистов, специализированные агентства не справляются с задачей увеличить количество участников группы, отток и вовлеченность остаются на прежнем уровне.

Еще одна проблема при создании контента – недостаточная экспертиза в бизнесе клиента. Кампании разрабатываются в общем ключе, а не под задачи определенного бренда. Поэтому если в агентстве нет положительного опыта работы с отраслью, то хороших результатов не будет.

Слабо налажена работа с аудиторией – копирайтеры не могут найти баланс между брендированным контентом и интересами читателей, а также между контентом, навязанным штаб-квартирой, и локальным. Отмечается погоня за количеством участников в группе при неумении удержать основных фанатов групп, часто используются ложные PR-поводы, что отталкивает посетителей. Многие SMM-агентства могут привлечь трафик, но не способны его удержать.

По мнению респондентов, не на высоте и техническая сторона работы: невозможность замера эффективности канала, его влияния на KPI, сложность при просчете ROI SMM для кампании, проверки реальной стоимости привлечения людей в сообщество и качества аудитории. Недостаточна экспертиза по e-reputation, content strategy, storytelling. Не разработаны качественные механизмы лидогенерации, не удается получить хорошие объемы медийной открутки при цели привлечения трафика в группу. На этом фоне растет число ограничений в выдаче брендированного контента.

Специалисты отмечают и немалое количество левых подрядчиков, часто присутствует мошенничество и ботный или мотивированный трафик, зеркала.

Критику вызывает и позиция заказчиков. Например, у брендов отмечается неготовность интегрировать страницы в соцсетях в службу по работе с клиентами. Многие просто хотят зафиксировать наличие SMM-активности без усилий по качественному управлению этим сегментом.

Рейтинг компаний по уровню удовлетворенности качеством сервиса в сегменте лидогенерации

Место	Компания	Экспертиза и аналитика	Клиентский сервис	Ценовая политика	Число оценок	СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
	АГЕНТСТВА
1	Nectarin	4	4,4	4,2	5	4,2
-	Ingate	3,75	3,5	3,5	6	3,58
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Media Stars	4	4,67	4,33	3	4,33
-	Leto	4,33	4,33	4	3	4,22
-	Digital BBDO	3,67	4	4	3	3,89
-	AdWatch Isobar	3,67	4	3,67	3	3,78
-	iCOM	3,33	3,33	3,33	3	3,33
	ТЕХНОЛОГИИ
1	Admitad	4,11	3,83	3,41	18	3,79
2	ActionPay	3,73	4	3,5	11	3,74
3	CPAExchange	3,64	3,55	3,73	13	3,64
-	Cityads Media	3,92	3,58	3,18	12	3,56
-	Soloway	3,5	3,57	3,36	14	3,48
-	Masterlead	3,63	3,38	3,14	9	3,38
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Leads.SU	3	3,5	3,25	4	3,25
-	ad1.ru	2,33	2,67	4	3	3
	Средняя по рынку оценка	3,53	3,7	3,63		3,62
	Число использовавших сервис					257
	Минимальное число оценок для включения в рейтинг качества из расчета не менее 2%					5

ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМАТИКА В СЕГМЕНТЕ

Тенденции

При общей оценке рынка мнения респондентов разделились: наряду с уверенностью в перспективности направления существуют опасения прекращения роста сегмента, особенно в связи с частичной дискредитацией данного инструмента нечистоплотными операторами.

Отмечено развитие механизмов создания успешных кампаний – арбитраж трафика, грамотная работа с контекстом, система проверки лидов, колл-трекинг с прослушиванием звонков и CRM –учет, скрипты обработки. Заказчики могут понять, за какое конкретное действие происходит оплата. Вместе с тем растет потребность в повышении эффективности с точки зрения стоимости за действие промомеханики, происходит наращивание объема СРМ-программ.

Развивается активность сегмента в мобильной области на фоне перенасыщенности во многих других каналах.

Проблематика
Основные недостатки касаются экспертизы в сегменте. Практически все респонденты отметили низкое качество аналитики и статистики, предоставляемых клиентам. Некоторым компаниям бывает сложно отследить полную воронку из-за фактора b2b. Присутствует высокая доля мотивированного трафика на фоне слабого арбитража и невозможности контроля.

Критика коснулась агентств: не умеют работать с новыми продуктами, требуют высокую комиссию, используют непрозрачные системы покупки. Брендам трудно оценить качество трафика и его реальную стоимость. Замечено даже использование порноресурсов.

В сегменте достаточно высокие пороги входа (особенно, для категории FMCG), которые не всегда оправданы – встречается низкий уровень качественной аудитории (боты), плохой уровень таргетинга.

Рейтинг компаний по уровню удовлетворенности качеством сервиса в сегменте автоматизированных медийных размещений

Место	Компания	Объем данных о пользователях, подключенный инвентарь, подключенные платформы	Качество таргетинга, возможности обработки данных, возможности оптимизации кампаний	Клиентский сервис	Число оценок	Среднее
	DSP
1	Criteo	3,92	4	4,15	13	4,03
2	Sociomantic	3,73	3,73	4	11	3,82
3	Segmento	3,56	3,78	3,57	9	3,63
4	Soloway	3,5	3,5	3,71	18	3,57
5	Targetix	3,63	3,38	3,43	8	3,48
6	Adtrader	3,33	3,67	3,4	6	3,47
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Hubrus	3,67	4,33	4,67	3	4,22
	TRADING DESK
1	Auditorius	3,47	3,53	3,56	19	3,52
2	Hybrid	3,44	3,44	3,46	12	3,45
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Amnet	4	3,25	4,25	4	3,83
	АГЕНТСТВА
1	Traffic Isobar	4,13	4,25	4,5	8	4,29
2	Media Stars	3,43	3,29	4,43	8	3,71
3	Resolution	3,64	3,73	3,73	11	3,7
4	Mindshare	3,33	3,17	3,83	6	3,44
-	AdWatch Isobar	3,5	3,33	3	6	3,28
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Nectarin	3,8	4	4	5	3,93
-	RealWeb	3,8	3	4,2	5	3,67
-	iProspect	4	3,5	3	4	3,5
-	Digital BBDO	3,25	3,5	3,5	4	3,42
-	iCom	3	3,5	3,75	4	3,42
	Средняя по рынку оценка	3,38	3,39	3,55		3,44
	Число использовавших сервис					277
	Минимальное число оценок для включения в рейтинг качества из расчета не менее 2%					6

Рейтинг компаний по уровню удовлетворенности качеством сервиса в сегменте прямого маркетинга

Место	Компания	Экспертиза и аналитика	Клиентский сервис	Ценовая политика	Число оценок	СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
	E-MAIL SENDING PLATFORM
1	UniSender	4,21	3,73	4,33	15	4,09
2	Mail Chimp	4,15	3,62	3,79	14	3,85
3	Sendsay	3,6	3,5	4,33	10	3,81
4	Emarsys	3,6	3,8	3,67	6	3,69
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Ofsys / Intelligent Emails	4,75	4,75	3,5	4	4,33
-	Mailigen	3,67	3,67	4,67	3	4
-	Expertsender	3,75	4	4	4	3,92
-	Pechkin-mail.ru	3	3	4,5	4	3,5
-	GetResponce	3	3,5	3,67	3	3,39
	MARKETING PLATFORM
1	Direct CRM / MindBox	4,4	3,6	3,8	7	3,93
2	Retail Rocket	4,25	4	3,5	8	3,92
-	Flocktory	3,67	3,75	3,33	12	3,58
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Admify	4,33	4,67	3,33	3	4,11
-	Copiny	4	3,67	3,33	3	3,67
	TELECOM / SMS PLATFORM
-	Devino Telecom	4,33	4,33	4,33	3	4,33
-	Mango Telecom	3,5	4,25	3,75	4	3,83
-	SMS Traffic	3,57	3,71	3,71	6	3,67
	АГЕНТСТВА
-	Twice Agency	3,33	4,67	4,33	3	4,11
-	Ailove	3	4	4	4	3,67
-	Mindshare	3,67	3,67	3,33	3	3,56
-	One Agile	3,33	3	3,67	3	3,33
	Средняя по рынку оценка	3,55	3,63	3,61		3,59
	Число использовавших сервис					351
	Минимальное число оценок для включения в рейтинг качества из расчета не менее 2%					7

ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМАТИКА В СЕГМЕНТЕ

Тенденции

В ходе опроса заказчики отметили особое увеличение доли digital-составляющей в потреблении информации. Растет роль персонализации контента для конечного пользователя. Благодаря автоматизации многих процессов повышается точность и количество способов измерения эффективности инвестиций.

Улучшилось качество технического выполнения предоставляемых услуг, теперь клиентам предлагаются инструменты кастомизации, аналитики и директ-мейлинга. Растет уровень клиентоориентированности подрядчиков.

Развивается практика работы со сторонними партнерами (интеграция в рассылки по их базе, нативная реклама), стали доступны триггерные скрипты отслеживания пост-конверсий, ремаркетинг.

Проблематика

В числе претензий многие респонденты называют непрозрачность ценообразования и большой разброс в ценовой политике у компаний в одном секторе, полное отсутствие гибкости в механизмах оплаты.

Встречается слабая ориентированность на конкретные компании, при работе не хватает индивидуального подхода, агентства больше интересуют массовые продажи. При общении с заказчиком отсутствует инициатива, не поступают конкретные предложения по улучшению текущей стратегии, что, безусловно, вызывает отток клиентов.

Жалуются на непрофессионализм, который выражается в продаже непродуманных решений или покупке предложений в абсолютно неверных местах. Уровень экспертизы и понимания предмета у некоторых подрядчиков крайне низок. Как следствие – значительная разница между заявляемыми при продаже и получаемыми по факту реализации цифрами.

В сегменте отмечают не всегда адекватную и широкую экспертизу. Так, в России нет ни одного агентства, владеющего экспертизой электронных рассылок в системе Eloqua (Oracle). Во многих компаниях не хватает ресурсов на ведение коммуникации по нескольким каналам. В b2b-сегменте сложно отследить эффективность, если продажи идут в точки b2c.

Рейтинг компаний по уровню удовлетворенности качеством сервиса в сегменте мобильного маркетинга

Место	Компания	Экспертиза и аналитика	Клиентский сервис	Ценовая политика	Число оценок	СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
	MOBILE NETWORKS
-	Inmobi	4	3,75	3,2	6	3,65
-	iConText	3,67	3,5	3,67	6	3,61
-	iVengo Mobile	3,88	3,67	3,11	9	3,55
-	Wapstart	2,8	3,2	3,8	6	3,27
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	BYYD	4	4	4	4	4
-	MobiSharks	4	4	4	3	4
-	Madnetex	3,75	2,75	3,5	4	3,33

	АГЕНТСТВА
1	Digital BBDO	4	3,67	4,17	6	3,94
2	Resolution	4	3,9	3,8	10	3,9
-	Traffic Isobar	3,5	3,5	3,63	8	3,54
-	AdWatch Isobar	3,6	3,5	3,4	6	3,5
-	OTM	2,75	3	2,88	8	2,88
	Компании, которым не присвоен рейтинг из-за недостаточного числа оценок
-	Mindshare	3,5	4,5	3,75	4	3,92
-	Mosaic	4	3,5	3,5	2	3,67
-	Ailove	3,5	3,5	3,75	4	3,58
-	JAMI	3,25	3,25	3,5	4	3,33
-	Iprospect	3,33	3,25	3,33	4	3,31
	Средняя по рынку оценка	3,66	3,83	3,79		3,76
	Число использовавших сервис					286
	Минимальное число оценок для включения в рейтинг качества из расчета не менее 2%					6

ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМАТИКА В СЕГМЕНТЕ

Тенденции

Основная тенденция – все большее распространение мобильного интернета. Этому способствует рост продаж доступных по цене смартфонов, в том числе в регионах. Стабильно увеличивается уровень использования населением смартфонов и планшетов, что ведет к повышению доли мобильных устройств в общем количестве трафика.

Развитию сегмента помогают низкая стоимость трафика, широкий набор механизмов и форматов коммуникации. Сейчас маркетологам доступен очень широкий ассортимент всевозможного инвентаря, в том числе Rich-форматы и in-app-инвентарь. Совершенствуются инструменты мобильной веб-аналитики и автоматизации работы в мобильной среде.

Разработаны механизмы сложных таргетингов, востребованных на сегодняшнем рынке. Благодаря уникальной близости к клиенту и возможности точного выделения целевых потребителей повышается персонализации коммуникации с пользователем.

Претензии

Многие респонденты отмечают нестабильное качество трафика даже на крупных и известных порталах. Мешает сотрудничеству и непрозрачность площадок, ведущая к отсутствию прогнозируемого результата, в итоге плановые и фактические результаты сильно разнятся, и ROI не складывается.

Во многих агентствах недостаточно экспертизы, опыта, креатива, таргетинга и всего остального (не выстроены KPI, непонятны цели и т.д.). Не налажен оперативный мониторинг кампаний, и в случае неудачи не предлагаются альтернативные решения. У небольших компаний на фоне неплохой экспертизы часто наблюдается отсутствие необходимого инвентаря.

Пока в сегменте нет единой измерительной системы, слишком много компаний при отсутствии явного лидера способного направить рынок в нужное русло. Из-за этого странно выглядит ценообразование – оно не подчиняется общим принципам, разброс цен бывает существенным, а их обоснование нелогичным.

Некоторые из опрошенных жалуются на «гуляние клиентских баз» по компаниям, ведущее к возникновению постоянного СМС-спама. У потребителей создается впечатление навязчивости мобильной рекламы, возникает большой процент отказов.

Не все считают, что мобильный маркетинг подходит любому бренду, и полагают, что его не следует настолько активно предлагать клиентам.

Недовольство вызывает большое количество случайных кликов и недостаток трафика. Не всегда получается качественный таргетинг из-за невозможности определения уникального пользователя с разных девайсов.

Компании, специалисты которых приняли участие в опросе (по алфавиту)

Сегмент	E-commerce	Алкогольные напитки	Аудио, видео, кино и фототехника	Безалкогольные напитки	Бытовая техника	Бытовая химия	Госсектор	Девелопмент	Компьютерная техника и ПО	Кондитерские изделия	Лекарственные препараты и БАДы	Массовые мероприятия	Мебель и предметы интерьера	Медицинское оборудование и материалы	Медицинские услуги	Образовательные услуги	Общественно-спортивные организации	Одежда и обувь	Оргтехника и канцелярские товары	Парфюмерия	Продукты питания	Промышленное оборудование	Промышленные материалы	Спортивные товары	Средства массовой информации	Средства связи и оборудование	Строительные, отделочные материалы, сантехника	Табак, табачные изделия	Товары для детей	Товары для красоты и здоровья	Транспорт и сопутствующие товары	ТЭК	Услуги в области интернета	Услуги в области рекламы и маркетинга	Услуги в области торговли	Услуги индустрии развлечений	Услуги общественного питания	Услуги по строительству и ремонту	Услуги по туризму, спорту и отдыху	Услуги связи	Услуги страховые	Услуги транспортные	Услуги финансовые	Часы, ювелирные изделия	Другое
1	1000 и одна туфелька	AB InBev	Canon	Coca-Cola Co.	BORK	Henkel	ГБУ Малый бизнес Москвы	Crocus Group	ASBIS	Ferrero Russia	AstraZeneca	Бизнес Диалог	Alcopa Project	LifeScan (Johnson & Johnson)	Euromed Group	LinguaLeo	ФК Зенит	Asics	3М Россия	Estee Lauder	Barilla	Bosch Siemens Gaggenau	Базовый элемент	adidas	Conde Nast Russia	Alcatel-Lucent	REHAU	Imperial Tobacco	Hasbro	Authentica	Autospot.ru	Газпромнефть	Dom.ru	2GIS	IKEA	A Company Russia	Burger King	Полис Групп	Coral Travel	Caravan Telecom	Zetta Страхование	Lufthansa	BMW Bank	Pandora	Hill's Pet Nutrition
2	Apteka.ru	Bacardi Rus	Epson	PepsiCo	Bosch Siemens Gaggenau	Procter & Gamble	ГАУ МО АИС Подмосковье	KR Properties	Autodesk	Hero Rus	Bayer	ЭкспоФорум-Интернэшнл	DMI Rus	Roche	АВА-Петер	Кодабра	ФК Локомотив	BAON	Energizer	L'Occitane	Bunge CIS	Schneider Electric	Балтийская Металлургическая Компания	Sportiv	Discovery Communications Europe	BlackBerry Russia	Saint Gobain	JTI	Lego	Avon Beauty Products	BMW	МЕЧЕЛ-Энерго	Google Russia	Devino Telecom	Media Markt Saturn	Amediateka	CoffeeShop Company	Росгеосервис	Excursiopedia	Tele2	Ингосстрах	S7 Airlines	CitiBank	Swatch	Madamedestyle
3	Bagway.ru	Pernod Ricard Rouss	Nikon	Red Bull Rus	Dyson	SC Johnson	Роскачество	Legenda Intelligent Development	Epson	Perfetti van Melle	Eli Lilly		HomeMe.ru	Инвитро	Вероника Медицинский холдинг	Московская школа управления СКОЛКОВО	Спартак Москва	ECCO	Пробюро	L'Oreal	Danone	ТМГ Логистик	УК Металлоинвест	ВоркаутСпорт	Hubert Burda International	MOYO	SIKA	Philip Morris Sales & Marketing		Beiersdorf	Brilliance Motor	ОГК-2	Softline	Eventum Premo	METRO Cash&Carry	Central Partnership	McDonald's	Трансстрой	GallaDance	Yota	Ренессанс Страхование	Аэрофлот	Home Credit	Адамас	Pony Express
4	Deliverator	Roust	PlayStation	Мултон	LG Electronics Rus	UPECO	Единая транспортная карта Стрелка	MR Group	HP	Ritter Sport	Gedeon Richter		Kover Online		Дентал Фэнтези	Русская Школа Управления	Федерация бобслея России	Fiba Group		Единая Европа-С.Б. (Ile de Beaute)	FrieslandCampina	Конар	Северсталь Менеджмент	Спортмастер	Актион Медиа	Sony Mobile	В.В.К.			Chanel	Business Car	Росавтогаз	Techmas	Gazprom Media Digital	Selgros Cash&Carry	Gameloft	YUM Restorants Russia		Healbe	Билайн	СК СиВ Лайф	Аэроэкспресс	MasterCard		Profgallery
5	Delivery Club	Пивоваренная компания Балтика	Sony Electronics.	СДС-ФУДС	Media Markt		Управление Роспотребнадзора по республике Адыгея	NCC	Huawei		GNC		WOWKitchen		Евромед Клиник		ФГБУ Центр спортивной подготовки в г. Сочи	Finn Flare		Курс Груп Distribution	Gallina Blanca	Термоком-Инжиниринг	СИБУР		Газпром-Медиа Холдинг	TOYO	Н+Н			DRC Group / Ivomed	Castrol	СИБУР	Viber Media	TMG	Stockmann	Sony Pictures			Hilton Worldwide	Инсис	СОГАЗ	Победа	Qiwi		Pyrex
6	DS Cosmetic	Восточно-Европейская Дистрибьюторская Компания	Датакам		Midea		ФГКУ ГИВЦ Росрезерва	RD Construction	IBM		Janssen		АртОбъект		Инвитро			Lacoste			Hochland Russland	Тетра Пак			ИД Гудок	ZyXEL Russia	Ондулин			Henkel	Continental Tires Rus	Транснефть	Спутник (Ростелеком)	еТаргетинг	ТРЦ Афимолл Сити	Stage Entertainment			Kayak	Казахтелеком	СК Согласие		Raiffeisen Bank		Rosan
7	Farfetch	Синергия			Philips		Федеральная служба по труду и занятости	SDI Group	Intel		KRKA		Аскона		ИнтерЛаб			Mango			InfaPrim	Технодинамика			ОТР		СТД Петрович			Johnson & Johnson	Favorit Motors		Эр-Телеком	КГ Полилог	Ашан	The Walt Disney Company			Marins Park Hotels	МегаФон			Альфа-Банк		Teleperformance
8	Glamcom.ru	Эфес Рус			Groupe SEB			SRV / Охта Молл	Microsoft		Merz Pharma		Лаборатория Кухни		Медси			Mascotte			Jacobs Rus				Пронто Медиа Ходинг		Российская стекольная компания			Kimberly Clark	Ford Sollers Holding		Яндекс	Упакдизайн	Единая Европа-С.Б. (Ile de Beaute)	TVzavr			Singapore Tourism Board	Мотив			БалтИнвестБанк		Гольфстрим
9	Hermes NexTec				Whirlpool			Villagio Estate	Oracle		Novartis Consumer Health		Мебельная фабрика Мария		МРТ Эксперт			O'STIN			Kraft Heinz				Реальное время		СК Структура			L'Oreal	General Motors				ТК Конструктор	Warner Bros. Entertainment			St Regis Москва Никольская	МТС			Банк Возрождение		Детские Деревни SOS
10	Inventive Retail Group							А101 Девелопмент	Positive Technologies		Omega-Bittner		Мебельная фабрика Марта		СМ-Клиника			Reima			Mondelez Rus				СТС Медиа		Суперстрой			Oriflame	Genser				Леруа Мерлен Восток	А Медиа			StudyLab	мтСЕТЬ			ВТБ		Мое дело
11	KupiKupon Global							Адамант	Softline		Recordati		Миассмебель-Центр		Стома			Tom Tailor Russia			Nestle				ТНТ-Телесеть		ТБМ			Procter & Gamble	Honda Motor Rus				М.Видео	А Сериал			Sunmar	МТТ			Банк Жилищного Финансирования		Национальная спутниковая компания (Триколор ТВ)
12	Lamoda							Брусника	Лаборатория Касперского		Stada		Орматэк					Снежная Королева			Nutricia-Danone						УТС ТехноНИКОЛЬ			SCA Hygiene Products	Hyundai Motor CIS				Норд	Каро Премьер			Tez Tour	Ростелеком			Банк Москвы		Нордголд Менеджмент
13	Mixville							Вектор Инвестментс			Sun Pharmaceutical		ТоргЛайн					ЦентрОбувь			Paulig Rus						Фабрика Окон			Тэском	Inchcape / Тойота Пискаревка/ Пулково				О'Кей	Спрашивай.ру			TUI	Эр-Телеком			БинБанк		НТВ-Плюс
14	Pososhok.ru							Весна Property Management			Takeda Pharmaceuticals		МК Шатура								Unilever									ЭСТЕ	Jaguar Land Rover				ОРТЕКА	ТД Столото			UFS				БКС		Свеза
15	TV-dom							Галс Девелопмент			Valeant		Эстеза								Доширак Рус										KIA Motors Rus				Республика	Торговый дом Энерго			X-Fit Group				Восточный Экспресс Банк		Сторонники Партии «Единая Россия»
16	Wikimart							ГВСУ Риэлти			Аквион										НМЖК										Lexus Пулково (Инчкейп Олимп)				Связной-Логистика				УК Ателика				Газпромбанк		Фиттих-Клен
17	Авито							ГК ПИК			Алвоген Фарма																				Major Auto				Техносила				Всесезонный горный курорт Горки Город				ДельтаКредит		Фонд Продовольствия Русь
18	Артплиз							ГК Пионер			Босналек																				Mazda Motor Rus				ЦУМ				Клуб Путешествий Крылья				Лаборатория инвестиционных технологий		Четыре лапы
19	БН Дизайн / Bueno Notte							Донстрой			Буарон																				Mercedes Benz				Эльдорадо				Музейно-выставочный комплекс г. Лесной				ЛОКО-Банк
20	Все для Крохи							Еврострой			Вертекс																				Mercedes Benz Trucks Восток								Роза Хутор				МДМ Банк
21	Директ Каталог Сервис							Клубный поселок Зубарево Hills			Внешторг Фарма																				Michelin								ГК Славянка (гостиница Орбита)				МигКредит
22	Дочки-Сыночки							ЛенСпецСМУ			Материа Медика Холдинг																				Nissan Manufacturing RUS												Нимбл
23	Кидерия.ру							ФСК Лидер			Оболенское																				Nissan/Infiniti												НПФ Сбербанка
24	КЛЕН							Метриум			Отисифарм																				Nokian Tyres												Ханты-Мансийский банк Открытие
25	Мендан Групп							Партнер-Инвест			РИА Панда																				Peugeot Citroen Россия												ОТП Банк
26	Монэкс Трейдинг							Петрополь			Сибирское здоровье																				Porsche Центр Москва												Промсвязьбанк
27	Пряности онлайн							Полис Групп			Сэлвим																				Renault Russia												РосБанк
28	Ситилинк							Сити 21 век			Формула ФР																				Schmitz Cargobull												Русский Ипотечный Банк
29	Техносад (Садторг)							Ташир			Эвалар																				Shell												Банк Русский Стандарт
30	Траектория							Тушино 2018			Юнифарм																				Skoda Auto												Сбербанк Лизинг
31	Элемент							Центр Долевого Строительства																							Street Storm												Сбербанк России
32								ЦНН (ЖК Царицыно)																							Suzuki Motors Rus												Связной Банк
33								ЮИТ Санкт-Петербург																							Toyota Motor Rus												СМП Банк
34																															Volkswagen Group Rus												Соверен Банк
35																															Volvo Cars Russia												Совкомбанк
36																															Volvo Дон-Моторс												Банк Таврический
37																															AвтоDom												Тинькофф Банк
																															Авилон												Точка
38																															Авто Премиум												Банк Уралсиб
39																															Автоимпорт												Финансовая группа Лайф
40																															Автокапитал												ЮниКредит Банк
41																															Автомир
42																															АвтоМолл
43																															Авто-Планета
44																															Аксель -Моторс
45																															Артэкс
46																															Атлант-М Николаева Ford
47																															Ауди Центр Витебский
48																															ГК Независимость
49																															Диал-Авто
50																															ЕМЕХ
51																															Петровский Автоцентр
52																															Рольф
53																															Рольф Jaguar Land Rover
54																															Система Оперативного Лизинга Транспорта
55																															ТехнороссТ Казань
56																															Тотал Восток
57																															ШинСервис
58																															Элит Кар
59

Всего в опросе приняли участие 664 эксперта из 512 компаний

Как создавался рейтинг

Исследование рынка digital-коммуникаций строится на опросе заказчиков услуг.

Респондентам, которые отбираются из числа специалистов отделов маркетинга, имеющих опыт работы в digital-сегменте не менее года, предложено пройти онлайн-анкетирование.

Анкета состоит из блока представления, общих вопросов по использованию digital-инструментов, выяснения уровня знания (спонтанного и наведенного)/сотрудничества и качественной оценки конкретных подрядчиков в 12 сегментах.

ПЕРВЫЙ БЛОК предусматривает получение необходимой и достаточных идентификационной информации, а также уточнение уровня и профиля деятельности специалиста, соцдем-характеристик и опыта работы в сегменте.

Фамилия, имя
Название компании
Сфера деятельности
Возраст
Позиция
Опыт работы

На ВТОРОМ ЭТАПЕ следуют вопросы по использованию digitalинструментов в маркетинговом бюджете в динамике 2013-2015 гг.

Чтобы респонденты действовали в рамках единого понятийного поля, приведены формулировки, что подразумевается под тем или иным видом услуг.

ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ПРИНЯТЫЕ В ИССЛЕДОВАНИИ

· Медийная (баннерная) реклама

Планирование и закупка баннерного размещения. Включает в себя дисплейную рекламу (медийную), текстово-графические блоки и медийно-контекстные баннеры.

· Видеореклама

Планирование и закупка видеорекламы: прероллы, построллы, in-banner video, overlay, видеоконтекст и т.д.

Преролл – это видеоролик рекламного характера, который размещается перед контентом, интересующим пользователя.

Постролл – рекламный видеоролик, который демонстрируется после контента, просмотренного пользователем.

In-banner video – это обычный баннер, который вместо статичной картинки демонстрирует видеоматериал.

Overlay – контекстная реклама в виде текста, баннера, анимированной фигуры. Такие объявления представляют собой небольшие блоки и появляются во время просмотра видеоролика, не останавливая при этом сам просмотр.

Видеоконтекст – это проигрывание видео ролика в контексте содержимого страницы. Если навести курсор мыши на ключевое слово с гиперссылкой, начинается показ ролика.

· Контекстная реклама

Реклама, зависящая от поискового запроса пользователя или от тематики страницы, на которой демонстрируется.

· SEO

Услуги по продвижению сайтов в поисковых системах

· Креатив

Разработка идеи интернет-кампании, а также предложений по ее реализации

· Web-производство и поддержка

Проектирование, дизайн и разработка интернет-проектов и сервисов, включая корпоративные и промо-сайты, e-commerce, лэндинги. Услуги по поддержке и развитию интернет-проектов: оперативная поддержка, доработки функционала, контент-маркетинг.

· Mobile Marketing

Планирование и размещение рекламных кампаний в мобильном интернете

· Mobile Production

Проектирование, дизайн и разработка проектов в мобильной среде, мобильные приложения, сервисы и пр.

· Digital PR / SMM

Услуги по работе с группами, приложениями в социальных сетях, созданию и посеву вирусного контента, работе с блоггерами и лидерами мнений в сети.

· Лидогенерация

Услуги по организации прямого контакта с потенциальными покупателями или предоставлению информации о потребителях (демографической, контактной, поведенческой).

· Programmatic Buying

Технологии автоматизированных медийных размещений, использующие big data пользователей, математические алгоритмы закупки аудитории, предикты для прогнозирования конверсии и аукционный принцип формирования ставок на рекламные показы (RTB).

· CRM/eCRM

Разработка, проектирование и поддержка систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая специализированные решения в области email-маркетинга.

На ТРЕТЬЕМ ЭТАПЕ выясняется знание ( наведенное) агентских брендов во всех исследуемых экспертизах, а также опыт и доля сотрудничества (доля рынка).

Знание с подсказкой (наведенное) выяснялось на основе предварительно составленных перечней. Пул участников был составлен с привлечением экспертизы рейтингового проекта Ruward, а также с учетом результатов исследования 2013 года. За респондентами оставляется право включить в ранжирование до пяти компаний вне предложенного списка.

Опыт сотрудничества за последние два-три года, помимо формирования соответствующего рейтинга, является отправной точкой для построения дальнейшего сценария качественного опроса.

На ЧЕТВЕРТОМ ЭТАПЕ респонденты по пятибалльной шкале оценивают компании, с которыми имелся опыт сотрудничества, по нескольким критериям. В отношении качественных критериев была разработана дифференцированная система показателей.

Для получения представления о выгодном или невыгодном отличии конкретной компании от средне-статистической на этом же этапе экспертам предлагается оценить общий уровень сервиса в сегментах. Также необходимо назвать основные тенденции в сегменте, указать проблемные зоны и возможные точки роста.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ПО СЕГМЕНТАМ

МЕДИЙНОЕ (БАННЕРНОЕ) РАЗМЕЩЕНИЕ

· Медийный сервис

· Клиентский сервис

· Ценовая политика

ВИДЕОРЕКЛАМА

· Уровень экспертизы

· Клиентский сервис

· Ценовая политика

ПОИСКОВАЯ (КОНТЕКСТНАЯ) РЕКЛАМА

· Качество трафика (аудитории)

· Качество таргетинга

· Клиентский сервис

SEO (Search Engine Optimization)

· Качество трафика (аудитории)

· Качество аналитики и отчетность

· Клиентский сервис

DIGITAL CREATIVESERVICE

· Оригинальность, инновационность

· Качество реализации, использование новых технологий

· Адекватность воздействия на аудиторию

WEB PRODUCTION, MOBILE PRODUCTION

· Качество реализации

· Уровень организации и управления процессами

· Ценообразование

DIGITAL PR / SMM

· Качество таргетинга

· Эффективность кампаний

· Качества контента, уровень вовлечения

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ, CRM/eCRM, MOBILE MARKETING

· Экспертиза и аналитика

· Клиентский сервис

· Ценообразование

PROGRAMMATIC BUYING

· Объем данных о пользователях, подключнный инвентарь, подключенные платформы

· Качество таргетинга, возможности обработки данных, возможности оптимизации кампаний

· Клиентский сервис

Скачать методику в файле

О рейтинге

В рамках исследования были изучены уровни известности агентств среди заказчиков, определена рыночная доля игроков по опыту подтвержденного сотрудничества и получены экспертные оценки качества и эффективности сотрудничества. В ходе опроса было выяснено также, как рекламодатели оценивают состояние разных сегментов, в чем видят основные проблемы, какие претензии чаще других предъявляются к подрядчикам. Средняя по рынку оценка стала критерием для формировании пула рекомендованных подрядчиков (получивших оценки выше средних по рынку).
Полный перечень опрошенных экспертов доступен по ссылке.

Перейти к описанию проекта.