Рейтинг digital-агентств по опросу заказчиков услуг 2014

Качество 2014

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В FULL DIGITAL SERVICE

МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьЭкспертиза Клиентский сервисЦеновая политикаСредняя по трем критериям качества
1AdWatch Isobar4,404,402,004,804,404,004,40
2Articul Media4,003,672,334,674,333,674,22
3Resolution (OMD Optimum Media Group)3,674,332,674,334,673,334,11
4RealWeb4,004,203,204,203,804,004,00
5Dentsu-Smart3,823,912,824,003,913,733,88
6Media Stars4,004,001,674,004,003,333,78
6SmartNewSolutions3,333,672,674,004,003,333,78
6Artics Internet Solutions3,673,003,334,003,673,673,78
7Havas Digital3,674,132,784,203,783,333,77
8FCBi3,603,602,403,803,803,603,73
9Leto3,573,712,293,863,713,573,71
9Mosaic3,754,132,383,634,003,503,71
10RTA3,673,672,673,783,893,443,70
11Mindshare Digital / Interaction3,803,403,173,673,603,803,69
12iConText3,204,402,203,703,803,403,63
12Traffic Isobar3,503,602,703,803,803,303,63
13Nectarin3,293,433,294,003,713,143,62
14Digital BBDO3,673,423,003,833,753,083,56
15ADLABS3,603,802,803,203,603,803,53
16Accord Digital2,752,003,303,502,754,253,50
16Progression3,253,002,753,004,003,503,50
17SapientNitro3,383,133,253,443,633,383,48
18Grape3,002,173,503,673,503,173,44
19Advance Mediabrands3,383,063,313,753,562,813,38
20Ailove3,092,733,823,183,453,273,30
21JAMI3,002,253,253,253,253,253,25
22Dalee2,752,633,403,502,883,133,17
23Convergent Media Group3,253,253,403,503,502,253,08

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: экспертиза, клиентский сервис, ценовая политика.

Формулировка вопросов:

Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п.3.), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п.3.):

 

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

1. Человеческий фактор. Мало специалистов, которые мыслят интегрированно. Агентства активно развивают новые направления, предлагают актуальные инструменты, но не всегда имеют в штате экспертов. Поэтому зачастую эксперименты проводятся на деньги клиентов.
2. Высокая стоимость услуг. Дефицит средней цены – либо крутая и с запредельным ценником, либо дешевая со слабой экспертизой.
3. Агентства не всегда глубоко погружаются в суть бизнеса, предлагая стандартные инструменты, которые не работают с ЦА.
4. Большие разрывы между возможностями использования Big Data в Lead Generation в Рунете и комплексных решениях, необходимых для компаний с развитыми базами данных, способными проследить весь цикл пользователя.
5. Невнимание к задачам клиента и эффективности рекламных коммуникаций. Небольшие агентства работают лучше и обладают большей экспертной компетенцией в digital.
6. Долгое время сервисные компании и сервис были несовместимы. Находились ошибки в расчетах, сведения отправлялись без проверки. Сейчас компании начали понимать, что клиент может уйти к подрядчику, предоставляющему более дорогие, но качественные услуги.
7. Плохое понимание стратегии, неспособность видеть кампанию в целом.
8. Работы выполняются не в срок. Низкая скорость обработки запросов.
9. Однотипные предложения по креативу в банковском секторе, высокий ценник на креативные работы.
10. Претензии к менеджменту задач, но не такие, что хочется отказываться от агентства.
11. Слишком творческий и нечеткий подход к работе у небольших, но креативных агентств, нежелание доказывать эффективность и строить профессиональную отчетность по проектам.

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В DIGITAL MEDIA SERVICE

МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьМедийный сервисКлиентский сервисЦеновая политикаСредняя по трем критериям качества
1AdWatch Isobar4,504,502,504,504,504,004,33
2Initiative4,334,251,834,334,254,174,25
3Resolution (OMD Optimum Media Group)4,004,002,444,334,004,334,22
4Articul Media4,004,252,383,504,254,754,17
5RTA4,334,332,004,004,174,004,06
6Media Instinct4,004,002,504,004,004,004,00
6SmartNewSolutions4,004,502,503,505,003,504,00
6Traffic Isobar3,503,503,004,505,002,504,00
7MediaPlan3,943,883,124,124,353,413,96
8OMD Media Direction3,673,502,334,174,503,173,94
9Mindshare Digital / Interaction4,253,251,504,254,003,503,92
9RealWeb4,004,252,634,133,883,753,92
10Carat3,673,673,113,893,784,003,89
11MEC3,783,562,443,893,893,783,85
12iConText3,753,632,194,063,753,693,83
12Vizeum4,004,002,674,173,673,673,83
13Digital BBDO3,943,713,064,063,883,533,82
13Accord Digital3,593,552,414,143,863,453,82
13Egonomics3,953,732,414,053,953,453,82
14Artics Internet Solutions3,713,502,643,933,793,713,81
15ITECH Group3,002,672,634,003,334,003,78
16ZenithOptimedia3,753,383,503,883,753,633,75
17Smart Media3,252,882,883,753,883,503,71
18DOT3,633,633,133,753,633,633,67
18Mosaic3,673,673,334,003,673,333,67
19Nectarin3,713,533,413,593,883,413,63
20Havas Digital3,563,222,633,333,334,003,56
21Media Stars3,713,712,573,293,863,433,52
22FCBi3,333,333,003,334,003,003,44
23i.com3,252,503,173,753,003,503,42
23MediaCom3,753,252,253,503,503,253,42
24Convergent Media Group3,272,933,673,533,403,273,40
25Grape3,503,313,003,313,693,133,38
26Dentsu-Smart3,002,673,673,334,002,673,33
27Maxus3,173,003,173,173,173,503,28
28Digitalizm2,752,503,002,753,253,753,25
29PHD3,003,403,003,603,003,003,20
30Advance Mediabrands2,862,573,573,293,293,003,19
31MediaVest3,252,753,753,003,003,503,17
31Starcom3,503,503,003,003,003,503,17
32ADLABS3,673,333,413,003,003,333,11
33Dalee3,003,003,673,003,003,003,00

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: экспертиза, медийный сервис, ценовая политика.

Формулировка вопросов:

Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"):

 

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

1. Слабая культура, грамотность и низкий профессионализм среди подавляющего числа участников рынка.
2. Высокие цены без оценки эффективности. Непрозрачность ценообразования, завышенная агентская комиссия.
3. Медленное реагирование на запросы и несоблюдение сроков выполнения задач. Крупным федеральным компаниям не хватает времени на работу с региональными компаниями, в итоге это выливается в некачественную работу.
4. Мало опытных и инициативных эккаунт-менеджеров, все держится на руководителях, у которых не хватает времени на клиентов.
5. Недостаточное углубление в специфику компании, ее деятельности и продуктов.
6. Агентства не слушают клиентов, предлагают только накатанные решения, не готовы делить риски.
7. Не хватает проактивности, часто сложности с документооборотом.
8. Отсутствие возможности нахождения специфической ЦА, рекомендуемые площадки не всегда релевантны ожиданиям.
9. Мало компаний в состоянии отслеживать тренды, изменения рынка. В основном весь digital-микс состоит из баннерной рекламы и контекста, VoD и прероллов. Остальные форматы плохо исследованы, агентства не хотят тратить время на проработку.
10. Невозможность точных прогнозов, низкий CTR, не совсем целевые клики.
11. Почти нет сервиса, особенно в больших агентствах.
12. Слабая развитость Big Data в России.
13. Проблемы с созданием адекватного контента для SMM-коммуникаций, отсутствие специалистов в этом направлении.

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В СЕГМЕНТЕ "КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА"

МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьКачество трафика (аудитории)Качество таргетингаКлиентский сервисСредняя по трем критериям качества
1Russian Promo4,54,515454,67
2Accord Digital442,54,5454,5
3Topright4,254,752,25444,754,25
4Artics Internet Solutions4,174,082,174,174,084,424,22
5iConText4,44,41,24,244,44,2
6Мир рекламы4,54,52,544,544,17
7Регистратура.ру44,292,143,714,144,574,14
8Avert Media3,333,332,334,6743,674,11
9MST4524444
10Adventum3,833,672,673,833,8343,89
10ITECH Group43,673,53,673,834,173,89
10Astra Media Group441,333,673,674,333,89
11i-Media3,773,772,693,773,774,083,87
11RealWeb3,773,922,853,853,694,083,87
12MEC44443,673,673,78
13Trilan4,434,142,293,573,574,143,76
14Artox Media43,752,543,753,53,75
15MGCom3,14343,863,863,433,71
16AdWatch Isobar3,813,312,813,563,693,813,69
17MediaGuru2,521,53443,67
17Resolution (OMD Optimum Media Group)3,833,5343,333,673,67
17SPYK4,2513353,67
18Nectarin3,363,053,643,323,643,823,59
19E-Promo3,6733,333,333,3343,56
20Блондинка.ру3,362,933,643,363,433,863,55
21ADLABS3,3333,673,53,333,673,5
21eLama3,53,53,53,753,53,253,5
21Media Stars3,674433,753,753,5
21Primax3333,5433,5
21Tactio Digital Agency33,533,53,53,53,5
22IQ Online3,673,223,223,563,283,613,48
23Iprospect3,62,82,63,43,43,63,47
24Demis Group3,252,883,53,253,383,753,46
25Ашманов и Партнеры3,53,562,893,333,333,613,43
26Ingate3,213,073,433,293,293,643,4
27Kokoc.com2,822,643,363,453,183,553,39
28BDBD3,52,833,5333,673,22
29Биплан3,142,713,2933,143,143,1
30RTA3,5332242,67

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: качество трафика (аудитории), качество таргетинга, клиентский сервис

 

Формулировка вопросов:

Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"):

 

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

1. Качество сервиса напрямую зависит от человеческого фактора и знаний. Отсутствие обучающих семинаров. Повышение уровня потребителя повысит уровень самой услуги. Зачастую пояснения пишутся на профессиональном языке, доступном для понимания не всем заказчикам.
2. Придерживание информации в качестве задела на будущий заработок от клиента. Желание выбить больший бюджет.
3. Высокая цена, низкая конверсия. Проблема в несовпадении интересов заказчика и подрядчика. Заказчик хочет снижать бюджеты и увеличивать эффективность, подрядчик – максимально увеличивать бюджеты.
4. Желание максимально автоматизировать процесс под усредненные цели. Агентства не вникают в бизнес и продукт клиента.
5. Нет креатива, шаблонность работы.
6. Медленный (часто неуправляемый) рост эффективности.
7. Необходимо четкое сегментирование по GEO.
8. Недостаточно тщательное сопровождение клиента и недостаточная гибкость реагирования на изменение ценовой ситуации.
9. Высокая конкуренция и завышенные ставки в специальных размещениях.
10. Неготовность отвечать за результат, выраженный в продажах. Нежелание отвечать за KPI.
11. Отсутствие мотивации и умения работать на микроуровне таргетирования.
12. Нежелание оперативно и гибко управлять контекстными размещениями, формировать семантику в соответствии с аудиторными запросами.
13. Некачественный копирайтинг.
14. Необходимо быстро реагировать на тенденции рынка и на изменение рекламного сообщения работодателя. Низкая оперативность и иногда низкий уровень профессионализма.
15. Cлабый post-click анализ. В некоторых случаях проблема в рекламодателе из-за нежелания передавать внутреннюю информацию.
16. Основная проблема поисковой рекламы – низкий охват.
17. Поточное производство, слив бюджетов.

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В SEO

МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьКачество трафика (аудитории) Качество аналитики и отчетностьКлиентский сервисСредняя по трем критериям качества
1Russian Promo4,504,172,504,334,334,504,39
2Artics Internet Solutions4,254,002,504,754,253,754,25
3Astra Media Group4,674,001,003,334,674,674,22
4SPYK4,504,501,503,504,504,504,17
5DOT4,674,952,003,334,334,674,11
6Adventum3,673,833,333,834,333,834,00
6IQ Online4,114,221,783,894,004,114,00
6Trilan4,004,951,004,004,004,004,00
7i-Media4,004,002,004,004,003,503,83
8iSEO3,803,802,203,803,604,003,80
9ADLABS3,673,003,003,673,674,003,78
9AdWatch Isobar3,203,172,673,174,004,173,78
10Корпорация РБС3,503,502,753,753,753,753,75
11Kokoc.com3,003,093,553,733,643,553,64
12Demis Group3,003,503,173,333,334,173,61
13ITECH Group3,253,003,333,503,753,503,58
14ADV/web-engineering3,673,333,333,333,334,003,56
15iConText3,713,143,573,433,433,713,52
16Ingate3,142,643,143,433,433,643,50
17Molinos3,503,004,503,503,503,503,50
17Uplab3,503,503,003,503,503,503,50
17Ашманов и Партнеры3,273,003,363,273,453,733,48
18BDBD2,402,603,603,403,403,603,47
19Iprospect3,403,202,203,403,003,603,33
20Биплан3,252,504,253,253,003,503,25
21TRINET3,673,673,333,003,003,673,22
22webit3,003,333,553,003,672,673,11
23Matik2,002,502,502,502,003,502,67

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: качество трафика (аудитории), качество аналитики и отчетность, клиентский сервис.

Формулировка вопросов:

Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"):

 

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

  1. Низкий уровень специалистов.
  2. Слабое отслеживание результатов. Низкое качество аналитики, отчетности.
  3. Низкое качество контента. Некачественные тексты SEO.
  4. Неграмотный анализ специфики клиента, его потребностей, типовые решения в виде шаблонного КП для всех.
  5. Работа узко специализирована, и основные претензии к качеству аудита трафика, проработке новых идей и стратегии.
  6. Высокие цены. Отсутствие прозрачности ценообразования.
  7. Плохой клиентский сервис: очень долго приходится ждать выполнения заявки, не всегда есть ответ на письма, задания выполняются с ошибками, слабый креатив. Очень высокие цены на SMM и контекстную рекламу.
  8. Закрытость, мало информации о проводимых работах оптимизаторами.
  9. Нежелание проводить объемную аналитику под клиента для выработки методов продвижения.
  10. Непрозрачная услуга с негарантированным результатом. Проблемы с ценообразованием и продуктом, который продается.
  11. Нет четкого понимания, что могло сказаться на резком падении в естественной выдаче. А также наличие огромного числа предложений черных методов продвижения, что создает не самое лояльное отношение к этому digital-инструменту.
  12. Неумение красиво и понятно преподносить цифры.
  13. Обещанные показатели не выполняются, невозможность быстрого реагирования.
  14. Очень мало опыта. Как правило, это или инхаус или фриланс.
  15. Плохо отслеживают целевых клиентов, много розничных клиентов, но больше интересуют оптовые. Сезонность, отсутствие федеральных программ.
  16. Погрешность трафика.
  17. Проблема SEO-оптимизации кроется не в плохой работе подрядчика, а в медленном исполнении рекомендации SEO-специалистов внутри компании. Из-за этого все манипуляции оптимизаторов могут быть сведены к нулю.
  18. Сервисные компании слабо прозрачны в распределении бюджета, не всегда добросовестны.
  19. Слишком много проб и ошибок, чтобы понять, что работает, а что нет.
  20. Слишком общие знания без специализации, не учитывается специфика различных товаров и услуг.
  21. Сложная и неоднозначная аналитика по эффективности инвестиций.
  22. Сложность прогнозирования – не всегда понятно, почему поисковые системы именно так ранжируют те или иные страницы

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В DIGITAL CREATIVE SERVICE

МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьОригинальность, инновационностьКачество реализации, использование новых технологийАдекватность воздействия на аудиториюСредняя по трем критериям качества
1Instinct4,004,002,404,604,203,804,20
2Most Creative Club4,334,672,674,674,203,674,18
3Smetana4,504,252,754,504,004,004,17
4Articul Media4,334,332,334,003,904,334,08
5Grape3,503,502,004,004,124,004,04
6Nimax4,254,251,753,904,004,003,97
7Nectarin4,004,003,003,753,854,253,95
8Twice4,004,003,004,003,754,003,92
9Leo Burnett3,533,532,653,824,063,763,88
10Студия Олега Чулакова3,413,293,293,943,883,593,80
11Pichesky4,133,883,133,753,753,753,75
12JAMI3,503,172,674,003,673,503,72
13Deluxe Interactive3,173,503,003,803,503,833,71
13Friends Agency3,383,253,003,883,753,503,71
14AdWatch Isobar4,003,672,003,674,003,333,67
15Progression3,603,202,403,403,703,703,60
16Red Keds3,714,002,573,433,433,713,52
17Artics Internet Solutions3,503,672,503,503,333,673,50
17Traffic Isobar4,003,003,753,253,503,753,50
18Digital BBDO3,633,433,003,143,573,713,48
19Promo Interactive3,503,253,083,423,423,583,47
19Mosaic3,402,203,803,603,803,003,47
20Leto4,334,002,333,333,333,673,44
21Digitalizm3,003,003,003,003,203,403,20
22Hungry Boys3,433,292,713,143,143,293,19
23Accord Digital3,403,202,803,003,403,003,13
24Dalee3,673,672,003,003,003,333,11
25Actis Wunderman3,203,002,803,003,003,203,07
26Ogilvy Interactive2,822,913,183,182,912,822,97

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: Оригинальность, инновационность; качество реализации, использование новых технологий; адекватность воздействия на аудиторию.

Формулировка вопросов: Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"):

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

1. Беспорядочное копирование западных кейсов.
2. Высокая стоимость услуг, размытость ROI.
3. Желание сделать сервис/продакшен, не всегда до конца понимая задачи бизнеса, бренда, не всегда вникая в особенности ЦА.
4. Зашоренность и предложение банальных инструментов, которые не оправдывают себя. Также мало агентств способны сохранить качество кампании на протяжении всего пути создания – от идеи до воплощения и аналитики.
5. Креатив далек от бизнеса.
6. Мало интересных идей, которые могли бы быть монетизированы для бизнеса.
7. Меняющиеся менеджеры, отличный старт, но в ходе работы запал пропадает.
8. Невыполнение прогнозных обязательств.
9. Попытки повторить Канны на локальный манер. Нужно больше хороших и разных инсайтов, особенно из регионов.
10. Не хватает креатива и анализа потребностей клиентов, агентства с порога предлагают готовые идеи, надеясь, что они подойдут для клиентов конкретно взятой фирмы.
11. Недостаточно стратегического планирования кампаний.
12. Непонимание специфики бренда сторонними компаниями, нежелание разъяснять новые направления клиенту.
13. Неуправляемый процесс, непредсказуемость реакции сообществ.
14. Низкий уровень использования новых технологий, понимания, как они могут быть интегрированы.
15. Основная претензия к сервисным компаниям и проблема сегмента в стоимости и сложности реализации.
16. Агентства не следят за трендами и изменениями аудитории в реальном времени, что для digital является залогом успеха.
17. Международные агентства зачастую банальны и ленивы. Небольшие гораздо приятнее и креативнее. Недостаточная образованность в digital и зашоренность взглядов порождают непонимание, приводят к банальным решениям.
18. Очень высокая стоимость креатива без каких-либо оценок эффективности.
19. Повышение уровня аудитории в Рунете, большое количество уже реализованных кейсов, требующее все больше комплексных и креативных идей.

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В DIGITAL PRODUCTION AND SUPPORT

МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьКачество реализацииУровень организации и управления процессамиЦеновая политикаСредняя по трем критериям качества
1DEFA4,754,501,754,504,504,254,42
2Articul Media4,754,002,004,504,504,004,33
3MST3,673,671,673,674,334,674,22
4Egonomics4,674,672,334,504,403,674,19
5InBrief3,754,251,504,254,004,254,17
5Trilan4,004,001,754,004,254,254,17
5Студия Олега Чулакова4,504,501,504,504,503,504,17
6Most Creative Club4,004,331,674,333,674,334,11
7Artics Internet Solutions4,253,752,254,254,503,504,08
8Aero4,003,673,004,003,674,334,00
8Catzwolf4,504,501,504,503,504,004,00
8Mosaic4,504,502,503,504,504,004,00
8SPYK4,334,002,003,674,334,004,00
9Pichesky4,003,802,204,203,803,803,93
10DOT4,254,001,754,253,753,753,92
11Kodix4,004,102,503,804,103,803,90
12Dalee4,334,331,674,334,003,333,89
12Freeger4,334,331,004,003,674,003,89
12QSOFT3,333,002,143,334,334,003,89
13Accord Digital3,883,632,384,134,133,383,88
14Nimax4,254,501,754,253,753,253,75
15Leto3,853,692,383,773,773,693,74
16RealWeb3,803,803,004,003,603,603,73
17ITECH Group3,863,713,143,713,573,713,67
17Бюро Пирогова4,144,142,144,293,713,003,67
18Grape3,423,503,174,003,333,423,58
19Win2Win Communications3,334,002,383,673,673,333,56
20Digitalizm3,203,004,003,603,103,803,50
21AdWatch Isobar3,573,433,003,433,573,433,48
22Nectarin3,823,273,183,823,553,003,45
23Agima3,002,603,403,603,403,003,33
23Ingate3,253,003,503,253,503,253,33
24Greensight2,752,502,752,503,503,753,25
24Progression3,383,253,003,383,253,133,25
24Red Keds3,423,083,833,673,332,753,25
25Ailove3,253,252,753,753,132,633,17
26Deluxe Interactive3,292,863,573,573,142,713,14
27Creative People4,003,672,673,673,002,673,11
28JAMI3,333,332,502,672,833,172,89
29Actis Wunderman2,502,004,502,753,252,502,83
30Promo Interactive3,003,003,002,672,672,672,67
31Студия Артемия Лебедева2,571,863,863,003,001,712,57

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: качество реализации, уровень организации и управления процессами, ценовая политика

Формулировка вопросов: Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить")

 

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

1. Ценообразование – многие компании работают по принципу прибыли 500%.
2. Менеджеры нередко малограмотны в общих вопросах программирования и верстки.
3. Иногда агентства набирают команды разработчиков на Freelance.ru под каждый проект, не имея своего штата программистов.
4. Часто подрядчики навязывают удобную им платформу независимо от потребностей заказчика.
5. Компании включают в свои услуги project management проекта, но на деле эта задача остается у клиента.
6. Креативные агентства не всегда учитывают технические нюансы при создании сайта, что может привести к проблемам загрузки.
7. Отсутствие стандартов качества.
8. Неготовность к предложению своих идей для реализации проекта. Агентство – исполнитель, не советчик и не вдохновитель процесса.
9. Низкая квалификация сотрудников – от менеджеров до разработчиков. Неспособность адекватно оценить трудоемкость работ и сроки, как следствие – затягивание работ и повышение цены в процессе. Невозможно оценить способности подрядчика до начала работы и высокий порог входа (подключения нового подрядчика к проекту).
10. Отсутствие процесса тестирования как такового, проект, как правило, передается в сыром виде.
11. Плохое соотношение качества услуги и цены.
12. Постоянное создание и развитие Личного кабинета клиента и т.п.
13. Работа эккаунт-менеджера со стороны агентства. Тяжело найти хорошего специалиста. Слабая клиентоориентированность.
14. Действительно качественный продукт как с точки зрения дизайна, так и с точки зрения технологий стоит неоправданно дорого.
15. С учетом роста потребления контента с мобильных устройств снижается потребность в более красивом графическом контенте.
16. Слабый менеджмент и креатив в области поддержки. Нужен сильный менеджер на стороне заказчика для оптимальной работы подрядчика.
17. Слишком долгий путь реализации, не всегда есть технические средства.
18. Подрядчик слишком торопится, не всегда прорабатывает идею до конца.
19. Срыв сроков, невыполнение ТЗ.
20. Подрядчик делают все очень медленно, дорого и не в срок.
21. Ценовая политика на разработку основного контента превышает разумные границы.

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В MOBILE PRODUCTION

МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьКачество реализацииУровень организации и управления процессамиЦеновая политикаСредняя по трем критериям качества
1Articul Media4,003,331,674,504,254,334,36
5Eskimobi3,504,002,004,004,504,504,33
2Leto4,004,001,004,004,004,004,00
3Mosaic4,004,332,004,004,003,333,78
4AdWatch Isobar3,753,502,803,753,753,003,50
5Unreal Mojo3,503,002,753,503,004,003,50
6Grape3,172,673,503,173,003,003,06
7Ailove3,253,002,503,253,002,502,92
8WapStart2,672,672,672,672,672,672,67

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: качество реализации, уровень организации и управления процессами, ценовая политика

Формулировка вопросов: Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить")

 

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

1. Медленная реализация проекта.
2. Надо учиться слушать клиента, знать и понимать его потребителей.
3. Ограничение возможностей мобильных платформ с точки зрения эстетики подачи контента в сторону удобства его потребления.

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В DIGITAL PR / SMM

МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьКачество таргетингаЭффективность кампанийКачества контента, уровень вовлеченияСредняя по трем критериям качества
1Primax4,754,751,754,254,254,754,42
2Egonomics5524454,33
2Media Stars4434,544,54,33
2Редкая Марка4414454,33
3Artics Internet Solutions4,54,52,5444,54,17
3Articul Media4,541,544,544,17
4Tactio Digital Agency5424444
5Leto3,83,62,63,83,843,87
6JAMI44343,673,673,78
7Dalee3,673,6723,3343,673,67
7PRT3,673,672,333,673,673,673,67
7SKCG443,6743,333,673,67
8ADLABS3,333,333,333,833,173,833,61
9Nectarin3,63,92,73,63,23,93,57
10Digital BBDO3,333,332,6743,333,333,56
10Accord Digital3,673,6743,333,673,673,56
10Mosaic43,672,673,673,673,333,56
11Deluxe Interactive3,43,42,83,63,43,63,53
12GreenPR3,5333,53,53,53,5
13Traffic Isobar3,673,673,673,673,6733,44
14AdWatch Isobar3,573,433,293,433,143,713,43
15Actis Wunderman3,753,752,253,253,253,53,33
15Регистратура.ру43,332,6742,673,333,33
16Socialist \ Engagency3,583,253,083,333,332,923,19
17Grape2,882,633,753,252,883,133,08
18Ailove2,62,63,83,43,22,63,07
19Red Keds32,863,142,8633,293,05
20Nimax32,672,6733,332,673
21Digitalizm2,82,43,232,632,87
22Comunica2,3324,332,672,672,672,67

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: качество таргетинга, эффективность кампаний, качества контента, уровень вовлечения.

Формулировка вопросов:

Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить")

 

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

  1. В данный момент услуга SMM для большинства сфер переоценена. Не совсем подходит для компаний, которые большую часть бюджета тратят на закупку конвертируемого трафика. Пока надежда только на «Таргет@Mail».
  2. Вирусная реклама.
  3. Высокая стоимость трафика, использование на практике возможностей узкого таргетирования рекламных кампаний.
  4. Качество клиентского сервиса, разница между проданным предложением и финальным продуктом, обусловленная некачественной проработкой всех деталей предложения перед началом работы над проектом.
  5. Контент слабо отличается от контента конкурентов, однообразный.
  6. Уровень специалистов.
  7. Использование типовых решений для всех клиентов.
  8. Не всегда PR-кампании достигают нужного эффекта, который был запланирован.
  9. Непрофессиональный копирайтинг статей и ответов на форумах, проблематика – демагогия, отсутствие продажного эффекта.
  10. Недостаток оригинальности в подходе.
  11. Недостаток готовых профессионалов. Агентство учится вместе с проектами заказчика.
  12. Нужен больший баланс в контенте, чтобы он был одинаково полезен для пользователей и выполнял цели бренда.
  13. Очень сложно монетизировать.
  14. Постепенный переход от Mass Sharing к Privacy.
  15. Большинство агентств не всегда, предложив отличную идею, могут объяснить бизнес-потенциал SMM. Также клиенты не всегда понимают, как это работает. Отсюда рождается SMM ради SMMа. Или этот инструмент просто отметается как не самый эффективный и затратный по ресурсам. Необходимо искать по-настоящему интересные идеи, которые смогут завлечь потребителя, но не напрямую связанные с брендом. А это риск, на который далеко не каждый клиент готов идти.
  16. Мониторинг сетей очень затратен по ресурсам с обеих сторон. Не все агентства готовы предложить качественный сервис 24 часа в сутки. Мало кто готов предложить хороший анализ и правильные цели кампании.
  17. Сервисные компании любят накручивать показатели KPI (к сожалению, чаще всего это «лайки», участники, комментарии, репосты), слабо понимают и не изъявляют желания глубже ознакомиться с бизнесом, чтобы писать качественнее и профессиональнее. Проблема – непонимание, что это реально дает бизнесу, как влияет на те или иные показатели. SMM эффективен и полезен, когда ведется внутри компании, либо в тесной связи SMM-специалиста внутри компании с агентством. В противном случае это просто красивая история для глобальных компаний вроде Coca-Cola, Samsung и т.д.
  18. Сложности прогнозирования.
  19. Стандартные решения, высокие цены.
  20. Только учатся находить полезную аудиторию.
  21. Хорошие идеи – плохое воплощение (недостаточно продуманы механики вовлечения)

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В СЕГМЕНТЕ "ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ"

МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьЭкспертиза и аналитикаОбщая эффективность канала (ROI/ROMI)Ценовая политикаСредняя по трем критериям качества
1Unilead4,004,001,504,004,004,504,17
2Adventum4,504,002,754,253,754,254,08
3Adwad3,333,332,673,333,674,333,78
4Multilead4,254,251,503,754,003,503,75
5Leads.SU3,803,602,603,603,604,003,73
6Cityads Media3,673,672,503,503,833,833,72
7Salesleads4,004,003,003,503,504,003,67
8Admitad3,633,382,253,503,633,633,58
8Soloway3,913,822,733,553,553,643,58
91lead.ru3,333,332,673,333,334,003,56
10Nectarin3,403,003,403,403,403,603,47
11Leto3,333,673,003,333,673,003,33
11Masterlead3,203,202,403,203,203,603,33
12ActionPay3,403,202,003,203,203,403,27
13Myragon3,253,001,753,003,003,753,25
14CPAExchange3,203,003,202,802,604,003,13
15RTA3,503,252,753,503,002,753,08
16ad1.ru2,672,673,002,333,003,673,00
16E-promo3,252,503,503,503,002,503,00
16Tradedoubler2,331,673,672,003,333,673,00
17iSales2,672,674,003,002,672,672,78
18AdWatch Isobar3,003,003,002,502,502,502,50

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: экспертиза и аналитика, общая эффективность канала (ROI/ROMI), ценовая политика.

Формулировка вопросов:

Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить")

 

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

1. Высокая вероятность низкого качества заявок-заказов.
2. Долгий разгон партнерок в начале сотрудничества.
3. Мало общения, мало рекомендаций. Нужно продавать не лид как продукт, а полное обслуживание канала лидогенерации.
4. Накрутка и недобросовестные веб-мастера.
5. Не хватает аналитики по источникам и внесения изменений в РК по результатам прошедших кампаний.
6. Основная проблема – некачественные, а иногда откровенно мошеннические лиды. Компаниям следует сосредоточиться на качестве, а не на количестве.
7. Соотношение цена/качество.

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В PROGRAMMATIC BUYING

МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьКлиентский сервисЦеновая политикаОригинальностьОбъем данных о пользователяхПодключенные платформыПодключенный инвентарьВозможности таргетингаВозможности обработки данныхВозможности оптимизации кампанийСредняя по девяти критериям качества
1DoubleClick bid manager (Google)4,674,673,005,005,004,004,334,004,004,334,674,674,44
2RealWeb5,004,002,505,004,004,004,504,004,004,505,004,504,39
3Auditorius4,003,802,404,404,003,204,003,803,804,203,603,603,84
4GetInTent3,503,252,504,254,503,503,503,504,003,503,254,253,81
5iConText4,254,252,504,503,753,253,254,003,753,503,754,003,75
6Criteo3,674,332,674,004,003,673,673,673,673,673,673,673,74
7RuTarget/Segmento3,003,332,333,334,003,003,673,673,333,674,003,673,59
8Crimtan3,453,003,093,733,553,183,453,363,363,453,363,363,42
9Каванга3,673,672,333,333,003,003,673,673,003,673,673,673,41
10Begun (Rambler)3,203,003,403,603,603,203,603,403,403,333,173,173,39
11Sociomantic3,333,002,003,003,333,333,003,333,333,673,673,333,33
12eTargeting3,133,382,883,503,132,883,503,133,383,633,253,253,29
13AdWatch Isobar3,003,004,003,673,673,333,003,333,003,003,333,003,26
14Soloway3,503,502,003,502,673,333,003,003,333,673,333,333,24
15myThings3,002,504,502,503,003,003,503,003,504,003,003,503,22
16HubRus/Retargeter3,673,334,203,003,223,112,893,113,223,223,113,223,12
17MediaMath3,002,501,803,003,003,503,002,503,002,503,503,003,00

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: Клиентский сервис, ценовая политика, оригинальность, объем данных о пользователях, подключенные платформы, подключенный инвентарь, возможности таргетинга, возможности обработки данных, возможности оптимизации кампаний.

Формулировка вопросов: Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить")

 

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

1. Невысокая точность таргетинга, недостаточное соответствие аудитории заявленным параметрам, слабые инструменты за контролем/ограничением списка площадок.
2. Очень мало сторонних таргетингов по разумной цене.
3. Пока все больше говорят, чем умеют делать.
4. Продажа рекламы зачастую по CPM-CPC. Цены достаточно высоки.

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В CRM / eCRM

МестоКонсалтинг Общая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьЭкспертиза и аналитикаОбщая эффективность канала (ROI/ROMI)2Ценовая политикаСредняя оценка
1InBrief3,673,502,674,003,834,003,94
2Mindbox3,753,753,004,503,503,503,83
3Itella Connexions3,503,502,253,753,503,003,42
МестоПоставщик CRM-платформОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьЭкспертиза и аналитикаОбщая эффективность канала (ROI/ROMI)2Ценовая политикаСредняя оценка
1SAP4,004,002,674,003,833,503,78
2InBrief3,803,202,204,003,403,603,67
3Itella Connexions3,673,672,004,003,673,003,56
4Siebel3,673,673,003,673,673,003,44
51с-Битрикс3,003,002,003,003,003,503,17
6One Agile3,002,203,203,003,002,602,87
7Poster One2,332,003,672,332,673,332,78
8Terrasoft3,002,003,672,332,672,332,44
МестоПоставщик маркетингового инструментария Общая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьЭкспертиза и аналитикаОбщая эффективность канала (ROI/ROMI)2Ценовая политикаСредняя оценка
1Retailrocket4,504,252,253,754,253,503,83
2Mindbox3,673,502,834,173,333,173,56
3Unisender3,863,862,863,144,003,433,52
4Copiny3,673,672,333,673,333,003,33
5Emarsys3,203,202,803,403,602,803,27
6BrandMobile3,333,003,003,333,003,003,11
МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьЭкспертиза и аналитикаОбщая эффективность канала (ROI/ROMI)2Ценовая политикаСредняя оценка
1InBrief3,753,502,004,253,504,003,92
2Mosaic3,503,752,403,003,754,003,58
3Grape2,752,753,503,253,003,503,25
4Poster One2,672,003,672,002,333,332,56

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: экспертиза и аналитика, общая эффективность канала (ROI/ROMI), ценовая политика.

Формулировка вопросов:

Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить")

 

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

1. У большинства локальных компаний нет опыта и экспертизы в поддержке систем управления взаимоотношениями с клиентами или работе с полноценными Marketing automation решениями.
2. Слабая аналитика и понимание цели CRM в принципе. Плохое знание математики.

РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА В MOBILE MARKETING

МестоNetworkОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьЭкспертиза и аналитика Общая эффективность канала, ROI/ROMI6.Ценовая политикаСредняя по трем критериям качества
1iVengo Mobile (Premium Network)3,002,504,003,503,004,003,50
2AdCamp (Premium Network)3,003,003,003,503,002,503,00
МестоАгентствоОбщая удовлетворенностьГотовность рекомендоватьГотовность сменитьЭкспертиза и аналитика Общая эффективность канала, ROI/ROMI6.Ценовая политикаСредняя по трем критериям качества
1BrandMobile4,504,503,004,504,004,004,17
2Articul Media4,004,002,004,103,904,204,07
3Mosaic3,673,671,674,004,003,673,89
4Digital BBDO3,753,753,754,254,253,003,83
5Wapstart3,803,403,603,603,604,003,73
6iConText3,403,402,604,003,803,203,67
7OTM3,504,002,503,503,503,503,50
8ADLABS 3,673,671,673,333,003,333,22
8AdWatch Isobar3,333,332,003,333,333,003,22
9Grape3,003,203,603,403,402,603,13
10Promo Interactive3,333,002,673,333,332,673,11
11JAMI2,502,003,503,002,503,002,83

Средняя оценка выведена по трем критериям качества: экспертиза и аналитика, общая эффективность канала (ROI/ROMI), ценовая политика.

Формулировка вопросов: Пожалуйста, оцените опыт сотрудничества по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить"), 5 – самая высокая оценка (вероятность для п. "Вероятность сменить")

 

ПРОБЛЕМАТИКА РЫНКА

1. Мало успешных кейсов. Высокая вероятность переборщить и слишком активно навязывать свои услуги клиентам.
2. Необходимо письменное согласие клиентов, высокие штрафные санкции, риски, небольшая эффективность.

ПОЗИЦИИ АГЕНТСТВ ВО ВСЕХ РЕЙТИНГАХ DIGITAL INDEX 2014

Агентство/МестоFDSDMSКонтекстSEOКреативWeb-продакшенМобайл-продакшенSMMЛидогенерацияПрограмматикCRMМобайлмаркетинг
Наведенное знание FDSСотрудничество FDSКачество FDSСпонтанное знаниеНаведенное знание DMSСотрудничество DMSКачество DMSСпонтанное знание КонтекстНаведенное знание КонтекстСотрудничество КонтекстКачество КонтекстСпонтанное знание SEOНаведенное знание SEOСотрудничество SEOКачество SEOСпонтанное знание КреативНаведенное знание КреативСотрудничество КреативКачествоСпонтанное знание WebНаведенное знание WebСотрудничество WebКачество WebСпонтанное знание MPНаведенное знание MPСотрудничество MPКачество MPСпонтанное знание SMMНаведенное знание SMMСотрудничество SMMКачество SMMСпонтанное знание ЛГНаведенное знание ЛГСотрудничество ЛГКачество ЛГСпонтанное знание ПрогрНаведенное знание ПрогрСотрудничество ПрогрКачество ПрогрСпонтанное знание CRMНаведенное знание CRMСотрудничество CRMКачество CRMСпонтанное знание ММНаведенное знание ММСотрудничество ММКачество ММ
1lead.ru989
1с-Битрикс (CRM 2)2955
2nova126105
Accord Digital791651771373516293071164116136118146107353
ACG 39
Action Digital2715
Actionpay52512
Actis Wunderman1437912910772961312915
Ad O'clock152520
ad1.ru99616
AdCamp (Premium Network)222
AdFox7
Adinch18
AdInch (Blind Network)23
ADLABS61115121093211810211489910691084658
AdLook2822
Admitad1328
AdMoment (DSP)4111
AdSniper19
AdsUp (Blind Network)4
ADV/web-engineering1517121310155176
Advaction11
Advance Digital (АДВ)5101915131430238
Adventum241615282016151210151810612362
Advmaker8
Adwad883
AdWatch Isobar321352115115161475968814964217225124414938187671351448
Aegis11171212
Aero122998
Affect2111714
Agency One Touch26
AGIMA1811925723
AGT30
Aic12926
Ailove141020399718325632712108187
Aitarget188
Akzia11
ALTWeb27
Amnet118
AppInTop (DSP)22
AppNexus17
AppTeka11
Aprill25171512
Arealidea1535
Arena34
ArrowMedia1820
Art and Smart30
Artics Internet Solutions23156112281441354109629181017101177612189371198
Articul Media117212301248106411275254311324734742
Artox Media2714142111301110287912
Artus31
Artw15
Astra Media Group153515101328938
Atom Media15
Auditorius871643
Avert Media1725158
BDBD157122865719
Begun (Rambler)2110
BrandMobile64741
BrandMobile (CRM 3)246
Brandstudio12
Brightbox710
CactusSoft12
Carat11611101712144
Catzwolf15121030108514
Cityads Media3546
Click.ru19174
Clickky4
Coalla9
Comunica19822
Convergent Media Group1914232918242327
Copiny (CRM 3)344
CPAExchange35614
Creative People81291027
Crimtan1268
Criteo51376
Cubeline11
Dalee18132232183319131124101271422107
DataMind168
Deasign12
Defa Interaktiv111291
Deltaclick241714392016361715127144
DeltaPlan251714
Deluxe interactive146145138105261415811
Demis Group39201112924466131112
Deni37
Dentsu-Smart1114514151826
DigDog (CRM 4)5
Digitable Market Group38
Digital BBDO13141141313333712291084234
Digitalizm2517142615281715301191510821720613166219884
DOT251337181813361793010592915528410498772
DoubleClick bit manager (Google)1071
East Media Ltd.12
Egonomics25171339191317361715291126103684713311029884
eLama12141421
E-Legion712
Emailmatrix (CRM 1)73
Emarsys (CRM 3)435
Engage (Digitas Lbi) / 360D28163011
E-Promo2214195616
Eskimobi6945
Etargeting9353127
FCBi1711814211622
Floktory8
Freeger9301012
Friends Agency11201013
Futurebit11
Game Insight7
Garin Studio34
Getintent81564
Getresponce (CRM 3)755
Google.Adwords63617153
Grape21182352513122215131182116225175841231119
GreenPR1211141012
Greensight7319247105
Havas Digital111271116192017122812
Heads & Hands10
Helicopter151714
Hidden Marketing13
Hint Solutions12
Hsad Russia15121279884
HubRus/Retargeter49716
Hungry Boys25175611
i.com15311923
iConText1091211841214158115168455326
i-Guru (Prior)2021
Imarker8
I-Media210511987712
Imobis 12
Inbox Marketing8
InBrief15112712239578994331
InBrief (CRM 1)211
InBrief (CRM 2)222
Individ12
Ingate9323262211711281249234978
Initiative17182
Instinct1061317
Intelsib331726
Iprospect1323132311228203
IQ Online39201629122215248636
Isales77817
iSEO51468
ITECH Group211434191516211310141991411102051768524114
Itella Connexions (CRM 1)323
Itella Connexions (CRM 2)753
Ivengo (Premium Network)1111
I-Will13
JAMI1514211539201715815712111662871016869511
Jetstyle12
Kelnik2211
Kinetika1412
Kodix3820154231114
Kokoc.com1583727333124
Landingpage9
Leads.Su8665
Leo Burnett4119
Leto161291438197157814615664313875481144
Linkprofit119
Livetex7
Mail.ru1516154
Manzana (CRM 1)6
Masterlead4611
Matik261720924
MaximumSoft12
Maxus14231627
MEC829131114351612
Media Instinct1712911615351428817
Media Stars10136132315211612211911513118238
MediaCom121111238
MediaGuru121617
Medialect / Megart35
MediaMath16717
MediaPlan32197
MediaVest1522173117
Megaplan6
mfive32
MGCom92611159
Microsoft Dynamics7
Mindbox1
Mindbox (CRM 1)222
Mindbox (CRM 2)56
Mindbox (CRM 3)122
Mindshare Digital / Interaction56111075915331327
MobiMark115412
Mobio (Blind Network)433
MobyDee13
Molinos15171017
Mosaic989141917181735142861311813586534678105212533
Moslight11
Most Creative Club112213230106
MOVIE29
MST2217173116915241130839281110
Multilead674
Myragon66713
Mythings815615
Nectarin361364619752181230114547351224532921310541
Nemimo7312
Newmann Bauer27
NG38
Nimax1317151226136113191414271020119
Nlo Marketing14
Notamedia2412251121
Ogilvy Interactive1013
OMD AMS24
OMD Media Direction10158
One Agile (CRM 2)436
Ony2515123111
Oracle7
Otm41157
OutOfTheBox10
PaperPlanes2611
PHD13271629
Pichesky1521201010141112127911611
Pixsells25171111138
Plas-tek (CRM 2)8
Poster One (CRM 1)5
Poster One (CRM 2)557
Poster One (CRM 4)444
Primax14341521112881
Proactivity27
Prodigi1526151232111431
Progression441612151587515910524791198
Promo Interactive15159161471510301336510
Pro-Vision11
Proximity121716
PRT71337
Publicis Modem23
QSOFT8216127
Quizma18
RealWeb1213471410979611129118716512868722
Red Keds1711216222243315194
Redmadrobot110
Redsoft12
Republique3514
Resolution (OMD Optimum Media Group)85342131034121715141798
Retail ADLABS198
Retailrocket (CRM 3)231
Retargeter7
RTA13101011201551622163015161122142067156
RTB Media7
Russian Promo20151812411214
Rutarget/Segmento61477
Salesforce5
Salesleads787
SAP (CRM 2)8111
SapientNitro17151721
SAS8
Search Star17
Sendsay (CRM 3)7
SEODream26
Seopult1794310
Serenity2822
Seven Media33
Shogo3217
Siebel (CRM 2)654
Skcg1329107
SkyGarant30
Sly Lamb12
Smart Media1814171715
Smartica221530
SmartNewSolutions20156311961229
Smetana119123
Social Craft24152311
Socialist \ Engagency172915615116
Sociomantic211711
Soloway11841214
SPYK173316171521843298
Starcom14121831
Stars-Interactive38
Studio OneTouch32
tactio.ru143914301421263211271044
Tandem13
Targetix138
TBWA\Moscow9247
Terrasoft (CRM 2)348
Topright163314314301114
Total View
Tradedoubler6816
Traffic Isobar44124113611132871271763561030813773
Trilan143920141781371036111022756712871
Trinet131992212
Twice1713177231381071393
UM1533
Unicume (Blind Network)4
Unilead (Blind Network)8714
Unisender (CRM 3)113
UnMedia25
Unreal Mojo6845
Uplab141413271017101061384
Vibrissa29
VIPRO311722
VipSEO23
Vivaki15
Vizeum1213141216
WapStart638825
Webcom Media27
Webit1525923
win2win2815123510193111
ZenithOptImedia13101416
Zero Interactive12
АйТи Констракт34
Альтера15
Аудио-Арт3620
Ашманов и Партнеры15392031425112181213
Бизнес Мобайл Медиа11
Биплан19102915621
Блондинка.ру46520
Бюро Пирогова2517115158176
Восход10
ГАЛС Софт12
Гетфоклик9
ДМ Базис7
ДМ Базис (CRM 1)43
ДМ Базис (CRM 2)9
Каванга329
Келин1517
Кельник14123811
Корпорация РБС97911
Космос2517151214
Медианация17
Медиасеть17
Медиасфера24
Мир рекламы30156
Миралаб15
М-Лайнер251739
Моризо9
Мотив12
Новатика3317
ООТВ
Оптимизм1520
Проконтекст17
Р52.РУ241715392017361715123510
Реаспект3429
Регистратура.ру2517112041477141214187158
Редкая Марка121225102
Сибирикс122510
Социальные Сети102011
Студия Артемия Лебедева156921731
Студия Борового33
Студия Олега Чулакова2613103310585
Текарт26172711
Факт web-студия3811
ФЕРТ36
Фисташки1318
Юнит Мп17
Яндекс53617157

Расшифровка CRM-услуг (стоит в скобках после названия агентства)
1 Консалтинг (аналитика, маркетинг, построение программ лояльности и т.п.)
2 Поставщики CRM / eCRM-платформ (автоматизация b2c-маркетинга)
3 Поставщики маркетингового инструментария (ремаркетинг, рассылки, товарные рекомендации, отчеты, отдельные средства автоматизации и тп)
4 Медийное / BTL / digital агентство, заявляющее о CRM-экспертизе

Компании, специалисты которых приняли участие в опросе (по алфавиту)

E-commerceITАвто/Мото Алкогольные напитки, пиво Аудио/Видео, бытовая техника и электроника Банки, финансовые услугиГосучрежденияДосуг, развлечения, шоу-бизнес Медицинские услугиНаучная деятельность, разработкиНедвижимость и риэлторы Продукты питания и вода (FMCG-Food) ПроизводствоПутешествия, туризм, гостиничные услуги Ресторанный бизнесРозничная торговля СМИ и издательства СтрахованиеСтроительство и ремонтТабак Телекоммуникации и связь Товары для красоты и здоровьяТовары повседневного спроса (FMCG-Non Food) Услуги для бизнеса (b2b) ФармацевтикаДругое
100ganteley.ru2ReallifeAudi RussiaDiageoAriston Thermo Rus2Т БанкГорстройзаказчикA CompanyCongenixИнженерная компания ТИКСИFlat-ProjectColorcakeKamrockAMAKS Hotels & ResortsMcDonald's Art de VivreConde Nast DigitalАльфа-СтрахованиеREHAUBritish American TobaccoTele2AvonBela Baby HappyAndersen Business ServicesAbbott LaboratoriesArthur Clark
Baonshop.ruBlaBlaCarFord Motor CompanyHeinekenBosch und Siemens HausgeraeteGAIN Capital Group (FOREX.com)РоспотребнадзорHalfords MediaИнвитроИнститут проблем управления РАНLegendaCook At HomeSibelcoAqualifeYum! Restaurants InternationalCastoramaDeAgostiniВСКTikkurilaImperial TobaccoViacomBeiersdorfHenkeliBusiness.ruBayerDeta Elis
Bbwshop.ruBrothrFord SollersMast-JagermeisterCanonIQCardPonominalu.ruКлиника ОнаНИИ БЖДУК REDDanoneStollineAzimut HotelsDanaida GardenDiscovery NetworksИнтач СтрахованиеВВКJTI Marketing & SalesБилайнJohnson & JohnsonHills Pet Nutrition (Colgate-Palmolive Group)PowerBoehringer IngelheimParfum Holding
E5.RUHewlett-PackardGeneral MotorsMaxxium RussiaHarman RusQiwiRoomStoryЛаборатория дизайна телаНИПИ СТРОЙПРОЕКТRose GroupFerreroSWGIFK Hotel ManagementECCO РоссияGazprom-Media DigitalМетЛайфИТСМегаФонL'OccitaneJohnson & JohnsonSweetgiftEli LillyRamayoga.ru
Haldi.ruInnovaGenserPernod RicardLG Electronics RusАльфа-БанкRussia DiscoveryЦентр-МедТюменНИИгипрогазStorm PropertiesHeinzГК ВолховецKayakFashion GalaxyА 42Ренессанс страхованиеОкна СмартМТСL'OrealOrasZeppelinJanssenUPECO
HomeMe.ruMarvelousHarley-Davidson RUSR?my CointreauNikonАрвалTwentieth Century Fox C.I.S.Villagio EstateMarsВосток-СервисS7 AirlinesIKEAАктион МедиаСК ЦюрихСантехкомплектТрансТелеКомWeledaPyrexДелошопJanssen (Johnson & Johnson)Автоконнекс
JK Logostic (запчастюга.рф)Microsoft RussiaJaguar Land RoverАбрау Дюрсо PhilipsБанк ВозрождениеДетский лагерь Нить АриадныВеста ПаркNutriciaГорин ПродуктTUIISSMAАфинаГруппСОГАЗ-МедУНИКМАКонцерн КалинаSCA Hygiene Products RussiaИнформ ЭкспрессJohnson & JohnsonАкадемия Коммуникаций Wordshop
Love RepublicPay P.S.KIAАлкогольно Сибирская ГруппаSony ElectronicsБанк Жилищного ФинансированияКиностудия СольДонСтройPepsiCoДиКомVISTAMedia MarktВедомости.руUnileverМедикал Консалтинг ГруппMerz PharmaАЛКОН
Mytoys.ruPictoricaMajorБалтикаКейБанк МосквыМисс РоссияФСК Лидер Perfetti Van MelleОбъединенная нефтехимическая компанияАэрофлотMETRO C&CЛТИ Восток РесторацияNovartisБолеар Медика
Nils.ruStage EntertainmentMercedes-Benz RusСинергияНордБанк Русский СтандартМосковский зоопарк Невская РатушаRay JustПолипласт НовомосковскТез ТурRalf RingerМедиаПлюсСити ПрессOmega BittnerВосточная Техника
Sapato.ruViberNissan Manufacturing RusТомское пивоРезонитБанк Хоум КредитОлимпийский комплекс ЛужникиОтделстройRitter SportСвезаSelaСТС МедиаФройденберг Хаусхолд Продактс (тм Vileda Professional)RocheДомус Мебель
Superstroy.ruVichatter ltdNokian Tyres ХансаБИНБАНКРивер ХолидейзПремьераThe Coca-Cola CompanyСибурVF CISТелеканал ЕдаЭмерджент ПроSTADAСпортивно-оздоровительный «ЦЕНТР ЧЕЛОВЕКА»
VegasYandexPeugeotБКССити КлассТюменская домостроительная компанияValioТаврида ЭлектрикX5 Retail GroupТНТ-ТелесетьН.СеллаTakeda Pharmaceuticals Тволимедиа
АсконаYota DevicesPirelliВТБСтолото (ТД ГосЛото)Химки Групп АриантУралкалийА.Р.ИМПЭКСЭксмоTEVAТД Мебельери
Бутик.руZakaZakaSchmitz Cargobull RuslandЗапсибкомбанкЭНКА ТЦГлобусЭликорАзбука ВкусаВалеантФонд Форум инноваций
ГевеяАВА-ПетерSkoda Auto РоссияЛоко-БанкДоширак РусАкваторияВалента ФармЭкоинвест
МФК ДжамильКо БиглионSuzukiМежтопэнергобанкКонфаэльАРМАЛеге (Norwesol)
е5.руВилтанToyota MotorМОБИ.ДеньгиЛ.Арго (Fleur Alpine)Градиент (Pigeon)Материа Медика Холдинг
ИгроТоргГаусVolkswagen Group RusМосковская БиржаМеридианДВК-Офис продажТэском
Мой МирДЗРТИVolvo Cars RussiaНБД-БанкОливки из ИспанииИнтегро
Свет-модернИльмиксГруппАвто Премиум ГКНПФ СбербанкСДС-ФУДСКонтинент Электро
Седьмой КонтинентКЛЕНАвтоградПромсвязьбанкКубик
СквотНьютендАвтомирРЕСО-ЛизингЛеруа Мерлен
СотмаркетФОТТАвтомир Санкт-ПетербургРосБанкМеховой салон "Норка"
СпецрегионСнабЭК ВостокАвтономияРусславбанкМонэкс Трейдинг
УтконосАвтоСпецЦентрСАИЖКМосковский ювелирный завод
Флорист.руАвтоштадт-СервисСбербанк РоссииНОРД
Шип-Шип.руАлтанДВСвязной БанкОБИ
Атлант-МСитибанкПередвижник
Атлант-М НиколаеваСМП БанкПосуда Центр
Ауди Центр ВитебскийСовкомбанкСвязной Логистика
Блок-ЛокТРАСТ НБСнежная Королева
Бриллианс МоторУБРиРСпортив
Викинги М5УК БИН ФИНАМ ГруппСпортмастер
ГК АрсеналУниверсальная электронная карта (УЭК)ТД РИМ
ГК НезависимостьУральский банк Фабрика Шкафов Роникон
Дина-Автотрейд
Интер-авто
Интеркар
Инчкейп Олимп
ИТС-Авто (Volkswagen)
Конкорд
Лидер
Норден
Рольф
СтарЛайн
ТДВ-Авто
Технический Центр Кунцево
Техцентр Автомир-Сервис
ТрансТехСервис
Уником
УралАвтоИмпорт
Форд Центр Измайлово
Форд Центр Нижний Новгород

Знание 2014

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В FULL DIGITAL SERVICE

МестоАгентствоЗнание
1Digital BBDO17,0%
2Grape16,8%
3Nectarin13,1%
3AdWatch Isobar13,1%
4Progression10,0%
4Traffic Isobar10,0%
5Mindshare Digital / Interaction9,8%
5Advance Mediabrands9,8%
6ADLABS9,4%
7Accord Digital8,7%
8Resolution (OMD Optimum Media Group)8,3%
9Mosaic8,1%
10iConText7,4%
10Media Stars7,4%
11Articul Media7,0%
11Dentsu-Smart7,0%
11Havas Digital7,0%
12RealWeb6,8%
13RTA5,9%
14Ailove5,7%
15JAMI5,5%
16Leto5,2%
17SapientNitro4,8%
17FCBi4,8%
18Dalee3,5%
19Convergent Media Group3,3%
20SmartNewSolutions2,6%
21ITECH Group2,4%
22MST1,5%
23Artics Internet Solutions0,9%
24Deltaclick0,7%
24Adventum0,7%
25Aprill0,4%
25Digitalizm0,4%
25Pixsells0,4%
25Регистратура.ру0,4%
25DOT0,4%
25DeltaPlan0,4%
25Бюро Пирогова0,4%
25Hungry Boys0,4%
25Космос0,4%
25Egonomics0,4%
25М-Лайнер0,4%
24Р52.РУ0,4%

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В DIGITAL MEDIA SERVICE

МестоАгентствоСпонтанное знаниеМестоАгентствоНаведенное знание
1Digital BBDO5,90%1Digital BBDO23,80%
2Grape4,80%2Resolution (OMD Optimum Media Group)23,40%
3AdWatch Isobar4,10%3Grape19,00%
4Resolution (OMD Optimum Media Group)3,70%4Nectarin16,20%
4Traffic Isobar3,70%5AdWatch Isobar15,30%
5Accord Digital3,50%6Carat13,50%
6Nectarin3,10%7Mindshare Digital / Interaction13,30%
7RealWeb2,20%8iConText12,90%
8MEC2,00%9Media Instinct12,70%
9Ingate1,70%10ADLABS12,20%
10Mindshare Digital / Interaction1,50%10OMD Media Direction12,20%
11Aegis1,30%10ZenithOptimedia12,20%
11Artics Internet Solutions1,30%11MediaCom11,80%
11Carat1,30%11Traffic Isobar11,80%
11Havas Digital1,30%12Starcom11,10%
11iConText1,30%13Advance Mediabrands9,80%
11RTA1,30%13Vizeum9,80%
11Регистратура.ру1,30%14RealWeb9,20%
12ADLABS1,10%15Dentsu-Smart9,00%
12Articul Media1,10%16Havas Digital8,70%
12Media Instinct1,10%17Accord Digital8,50%
12MediaCom1,10%17Initiative8,50%
12Progression1,10%18Smart Media8,30%
12Vizeum1,10%19Mosaic7,90%
13DOT0,90%20RTA7,60%
13Egonomics0,90%21FCBi7,40%
13Media Stars0,90%21Pichesky7,40%
13Nimax0,90%22Artics Internet Solutions7,20%
13PHD0,90%22MediaVest7,20%
13Tandem0,90%23Maxus7,00%
13Twice0,90%23Media Stars7,00%
13ZenithOptImedia0,90%24OMD AMS6,60%
14Actis Wunderman0,70%25Ad O'clock6,10%
14Deltaclick0,70%26Digitalizm5,70%
14Deltaplan0,70%27PHD5,00%
14Deluxe Interactive0,70%28Adventum4,80%
14Dentsu-Smart0,70%28Engage (Digitas Lbi) / 360D4,80%
14Digitalizm0,70%29Convergent Media Group4,40%
14FCBi0,70%29MEC4,40%
14ITECH Group0,70%30Articul Media3,90%
14Leto0,70%31i.com3,70%
14Maxus0,70%31SmartNewSolutions3,70%
14Mosaic0,70%32Dalee3,10%
14Primax0,70%32MediaPlan3,10%
14Starcom0,70%33Seven Media2,20%
14Tactio Digital Agency0,70%33UM2,20%
14Trilan0,70%34Arena2,00%
14Uplab0,70%34ITECH Group2,00%
15Ad O'clock0,40%35Medialect / Megart1,70%
15ADV/web-engineering0,40%36Аудио-Арт1,50%
15Advance Mediabrands0,40%37Actis Wunderman0,90%
15Adventum0,40%37DOT0,90%
15Aprill0,40%38Kodix0,70%
15Catzwolf0,40%38Leto0,70%
15Helicopter0,40%38NG0,70%
15i.com0,40%39ACG 0,40%
15InBrief0,40%39Ailove0,40%
15JAMI0,40%39Deltaclick0,40%
15Kokoc.com0,40%39Demis Group0,40%
15Mail0,40%39Egonomics0,40%
15MediaVest0,40%39IQ Online0,40%
15Molinos0,40%39JAMI0,40%
15Pichesky0,40%39Tactio Digital Agency0,40%
15Prodigi0,40%39Trilan0,40%
15Promo Interactive0,40%39Ашманов и Партнеры0,40%
15UM0,40%39М-Лайнер0,40%
15Vivaki0,40%39Р52.РУ0,40%
15Ашманов и Партнеры0,40%
15Келин0,40%
15Космос0,40%
15Р52.Ру0,40%
15Студия Артемия Лебедева0,40%

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЕ

МестоАгентствоСпонтанное знаниеМестоАгентствоНаведенное знание
1iConText13,80%1Ашманов и Партнеры25,30%
2I-Media4,10%2Ingate20,10%
3Ingate3,70%3Kokoc.com19,00%
3Ашманов и Партнеры3,70%4iConText18,10%
4Artics Internet Solutions3,50%5Nectarin16,60%
4Блондинка.ру3,50%6Блондинка.ру15,50%
4Регистратура.ру3,50%7BDBD14,40%
5Яндекс.Директ3,30%8ADLABS13,80%
6Google.Adwords3,10%9RealWeb13,30%
7Accord Digital2,80%10i-Media12,70%
7Nectarin2,80%11AdWatch Isobar12,20%
7RealWeb2,80%12Demis Group10,70%
8Kokoc.com2,40%12MediaGuru10,70%
9MGCom2,20%13Artics Internet Solutions10,30%
10Resolution (OMD Optimum Media Group)2,00%14eLama9,00%
11ADLABS1,70%14Регистратура.ру9,00%
11Demis Group1,70%15Adventum8,10%
11Traffic Isobar1,70%16Media Stars7,90%
12eLama1,50%17Trilan7,40%
13Digital BBDO1,30%18ArrowMedia6,30%
13DOT1,30%19Click.ru5,90%
13Grape1,30%19Биплан5,90%
13Iprospect1,30%20Russian Promo5,70%
14MEC1,10%21ITECH Group5,20%
14tactio.ru1,10%22E-Promo4,80%
14Trilan1,10%22RTA4,80%
14Uplab1,10%23Iprospect4,40%
15AdWatch Isobar0,90%24Notamedia4,10%
15Astra Media Group0,90%25Avert Media3,90%
15BDBD0,90%26Matik3,70%
15Media Instinct0,90%26MGCom3,70%
15Mindshare Digital / Interaction0,90%26Текарт3,70%
15Progression0,90%27Artox Media3,50%
16Adventum0,70%28AdLook3,30%
16Deltaclick0,70%28Serenity3,30%
16IQ Online0,70%29IQ Online3,10%
16ITECH Group0,70%30tactio.ru2,80%
16Mail.ru0,70%30Мир рекламы2,80%
16RTA0,70%31MST2,60%
16Topright0,70%31VIPRO2,60%
16Vizeum0,70%32Shogo2,00%
17ADV/web-engineering0,40%33Intelsib1,70%
17Aegis0,40%33Mindshare Digital / Interaction1,70%
17Avert Media0,40%33SPYK1,70%
17Carat0,40%33Topright1,70%
17Digitalizm0,40%33Новатика1,70%
17Egonomics0,40%34Primax1,50%
17Havas Digital0,40%34Resolution (OMD Optimum Media Group)1,50%
17Helicopter0,40%34Реаспект1,50%
17JAMI0,40%35Accord Digital0,90%
17MediaVest0,40%35Astra Media Group0,90%
17Mosaic0,40%35MEC0,70%
17MST0,40%35Media Instinct0,90%
17Nimax0,40%35Mosaic0,90%
17Search Star0,40%35Republique0,90%
17Smart Media0,40%36Deltaclick0,70%
17SPYK0,40%36DOT0,70%
17Twice0,40%36Egonomics0,70%
17Келин0,40%36Google0,70%
17Медианация0,40%36Р52.РУ0,70%
17Медиасеть0,40%36ФЕРТ0,70%
17Проконтекст0,40%36Яндекс0,70%
17Р52.Ру0,40%

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В SEO

МестоАгентствоСпонтанное знаниеМестоАгентствоНаведенное знание
1Ашманов и Партнеры8,50%1Ашманов и Партнеры17,90%
2Ingate8,10%2Ingate14,00%
3Kokoc.com7,40%3Kokoc.com13,50%
4Demis Group3,90%4BDBD10,70%
5iSEO3,50%5Demis Group8,30%
6BDBD3,30%6AdWatch Isobar8,10%
7Trilan2,80%7Корпорация РБС8,10%
8iConText2,20%7ADLABS7,90%
8Russian Promo2,20%8i-Media7,90%
9Accord Digital2,00%8Artics Internet Solutions6,80%
9DOT2,00%9Trilan6,60%
9I-Media2,00%10iConText5,90%
9Корпорация РБС2,00%11Russian Promo5,70%
10Artics Internet Solutions1,50%12ADV/web-engineering5,00%
11Iprospect1,30%13iSEO4,80%
12ADV/web-engineering1,10%14Биплан4,40%
12Grape1,10%15RTA4,10%
12Nectarin1,10%16Molinos3,90%
12RealWeb1,10%17Текарт3,90%
13Astra Media Group0,90%17Adventum3,70%
13Traffic Isobar0,90%18AGIMA3,70%
13Trinet0,90%18ITECH Group3,50%
13Uplab0,90%19TRINET3,50%
14ADLABS0,70%19ArrowMedia3,10%
14AdWatch Isobar0,70%20Matik3,10%
14ITECH Group0,90%20Оптимизм3,10%
14Kinetika0,70%20Artox Media2,40%
14Media Instinct0,70%21SPYK2,40%
14Mosaic0,70%21AdLook2,20%
14Topright0,70%22Iprospect2,20%
14Кельник0,70%22Kelnik2,20%
14Регистратура.ру0,70%22Serenity2,20%
15Adventum0,40%22VIPRO2,20%
15Arealidea0,40%22VipSEO2,00%
15Artw0,40%23IQ Online1,70%
15Atom Media0,40%24MST1,70%
15Deltaclick0,40%24Медиасфера1,70%
15Digitalizm0,40%24UnMedia1,50%
15Egonomics0,40%25webit1,50%
15Google0,40%25Agency One Touch1,30%
15Hsad Russia0,40%26Intelsib1,30%
15IQ Online0,40%26SEODream1,30%
15JAMI0,40%26tactio.ru1,30%
15Kodix0,40%26ALTWeb1,10%
15Mail.ru0,40%27Newmann Bauer1,10%
15MST0,40%27Proactivity1,10%
15Nimax0,40%27Uplab1,10%
15Progression0,40%27Webcom Media1,10%
15Promo Interactive0,40%27Astra Media Group0,90%
15Resolution (OMD Optimum Media Group)0,40%28Media Instinct0,90%
15RTA0,40%28Mosaic0,90%
15Smart Media0,40%28Traffic Isobar0,90%
15SPYK0,40%28Egonomics0,70%
15Webit0,40%29Vibrissa0,70%
15Альтера0,40%29Реаспект0,70%
15Миралаб0,40%29Accord Digital0,40%
15Оптимизм0,40%30Digitalizm0,40%
15Р52.Ру0,40%30DOT0,40%
15Яндекс0,40%30Engage (Digitas Lbi) / 360D0,40%
30Nectarin0,40%
30SkyGarant0,40%
30Topright0,40%

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В DIGITAL CREATIVE SERVICE

МестоАгентствоСпонтанное знаниеМестоАгентствоНаведенное знание
1Red Keds8,10%1Red Keds15,90%
2Grape7,20%2Grape14,80%
3Digital BBDO3,90%3Digital BBDO14,00%
4Nectarin3,50%4Leo Burnett12,70%
5Hungry Boys2,60%5Nectarin9,80%
6AdWatch Isobar1,70%6Hungry Boys9,20%
6Deluxe Interactive1,70%6Instinct9,20%
6Mosaic1,70%6Студия Артемия Лебедева9,20%
7Accord Digital1,50%7Progression8,50%
7Leto1,50%8AdWatch Isobar8,10%
7Traffic Isobar1,50%9Smetana7,60%
7Twice1,50%10Articul Media7,20%
8Articul Media1,30%10Ogilvy Interactive7,20%
8Creative People1,30%10Pichesky7,20%
8JAMI1,30%11Accord Digital7,00%
8Progression1,30%12Actis Wunderman6,60%
9Actis Wunderman1,10%12Traffic Isobar6,60%
9Ailove1,10%13Mosaic6,10%
9Artics Internet Solutions1,10%14Deluxe Interactive5,70%
9Digitalizm1,10%15Digitalizm5,20%
9DOT1,10%15JAMI5,20%
9Promo Interactive1,10%15Leto5,20%
9RealWeb1,10%16Promo Interactive5,00%
9TBWA\Moscow1,10%17Proximity4,40%
9Студия Артемия Лебедева1,10%18Artics Internet Solutions3,90%
10Instinct0,90%19Dalee3,10%
10Pichesky0,90%20Friends Agency2,80%
10Uplab0,90%20i-Guru (Prior)2,80%
10Восход0,90%21SapientNitro2,40%
11Demis Group0,70%22Most Creative Club2,20%
11Egonomics0,70%22Smartica2,20%
11Friends Agency0,70%23Convergent Media Group2,00%
11InBrief0,70%23Publicis Modem2,00%
11Ingate0,70%23Twice2,00%
11ITECH Group0,70%24Social Craft1,70%
11Most Creative Club0,70%24TBWA\Moscow1,70%
11Pixsells0,70%25Ony1,50%
11Smetana0,70%26Egonomics1,30%
11Trilan0,70%26Nimax1,30%
11Бюро Пирогова0,70%26Prodigi1,30%
12Aegis0,40%26Студия Олега Чулакова1,30%
12Aic0,40%27Action Digital1,10%
12Carat0,40%27InBrief1,10%
12Catzwolf0,40%28Havas Digital0,70%
12Deltaclick0,40%28Ingate0,70%
12GreenPR0,40%28Win2Win Communications0,70%
12Havas Digital0,40%29DOT0,40%
12Hsad Russia0,40%29MOVIE0,40%
12I-Media0,40%29SmartNewSolutions0,40%
12Nimax0,40%29Socialist \ Engagency0,40%
12Proximity0,40%
12SmartNewSolutions0,40%
12Космос0,40%
12Регистратура.ру0,40%

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В DIGITAL PRODUCTION & SUPPORT

МестоАгентствоСпонтанное знаниеМестоАгентствоНаведенное знание
1Grape3,50%1Студия Артемия Лебедева26,20%
2Red Keds2,80%2Red Keds19,90%
2Студия Артемия Лебедева2,80%3Grape15,10%
3Nectarin2,60%4Ingate14,20%
4Accord Digital2,20%5Nectarin10,90%
4Kodix2,20%6AdWatch Isobar9,20%
5ADV/web-engineering2,00%7Actis Wunderman9,00%
5DOT2,00%8RealWeb8,50%
5Бюро Пирогова2,00%9Creative People8,30%
6Traffic Isobar1,70%10ADLABS7,90%
7Ailove1,50%10Deluxe Interactive7,90%
7Digital BBDO1,50%10Progression7,90%
7Greensight1,50%11Accord Digital7,40%
7Promo Interactive1,50%11Artics Internet Solutions7,40%
8Deluxe Interactive1,30%12DEFA Interaktiv7,20%
8Digitalizm1,30%12Pichesky7,20%
8Leto1,30%13Mosaic7,00%
8Mosaic1,30%14Leto6,80%
8QSOFT1,30%15Promo Interactive6,30%
9AdWatch Isobar1,10%15Бюро Пирогова6,30%
9Agima1,10%16JAMI5,90%
9Aic1,10%17ADV/web-engineering5,70%
9Freeger1,10%18Ailove5,50%
9Progression1,10%19Media Stars5,20%
10Actis Wunderman0,90%20ITECH Group4,80%
10Artics Internet Solutions0,90%21Affect4,40%
10Catzwolf0,90%21Digitalizm4,40%
10Egonomics0,90%21QSOFT4,40%
10ITECH Group0,90%22RTA4,10%
10Trilan0,90%22Trilan4,10%
10Twice0,90%23InBrief3,90%
10Uplab0,90%23Kodix3,90%
11Articul Media0,70%24Dalee3,50%
11Dalee0,70%25Agima3,30%
11Defa Interaktiv0,70%25Notamedia3,30%
11JAMI0,70%25Сибирикс3,30%
11MST0,70%26AIC3,10%
11Nimax0,70%27Articul Media2,80%
11Pixsells0,70%27Текарт2,80%
11RealWeb0,70%28DOT2,60%
122nova0,40%29Aero2,40%
12Adventum0,40%30Artox Media2,20%
12Aegis0,40%30Catzwolf2,20%
12Aero0,40%30Freeger2,20%
12Brandstudio0,40%30Most Creative Club2,20%
12Creative People0,40%30MST2,20%
12Deasign0,40%31Artus2,00%
12Demis Group0,40%31Greensight2,00%
12Havas Digital0,40%31Nimax2,00%
12Hsad Russia0,40%31ONY2,00%
12InBrief0,40%32Prodigi1,70%
12Individ0,40%32SPYK1,70%
12Ingate0,40%32Tactio Digital Agency1,70%
12Jetstyle0,40%33Студия Борового1,50%
12Kinetika0,40%33Студия Олега Чулакова1,50%
12Notamedia0,40%34Garin Studio1,30%
12Ony0,40%34АйТи Констракт1,30%
12Pichesky0,40%35AREALIDEA1,10%
12Prodigi0,40%35Win2Win Communications1,10%
12Redsoft0,40%35Р52.РУ1,10%
12Russian Promo0,40%36Egonomics0,90%
12TRINET0,40%36IQ Online0,90%
12Win2Win Communications0,40%37Deni0,70%
12Zero Interactive0,40%38Digitable Market Group0,40%
12Ашманов и Партнеры0,40%38Stars-Interactive0,40%
12Кельник0,40%38Кельник0,40%
12Р52.Ру0,40%38Факт web-студия0,40%
12Редкая Марка0,40%
12Сибирикс0,40%

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В MOBILE PRODUCTION

МестоАгентствоСпонтанное знаниеМестоАгентствоНаведенное знание
1Redmadrobot2,2%1Grape6,1%
2Grape1,7%2AdWatch Isobar5,9%
3Red Keds1,3%3Ailove3,7%
3Traffic Isobar1,3%4Articul Media3,3%
4DOT1,1%5Media Stars2,6%
4Kodix1,1%5Mosaic2,6%
4Nectarin1,1%5Traffic Isobar2,6%
5Articul Media0,9%6Leto2,4%
5Catzwolf0,9%6WapStart2,4%
5RealWeb0,9%7Trilan1,5%
62nova0,7%8InBrief1,3%
6Accord Digital0,7%8ITECH Group1,3%
6Actis Wunderman0,7%8Unreal Mojo1,3%
6Ailove0,7%8Студия Олега Чулакова1,3%
6Artics Internet Solutions0,7%9Eskimobi1,1%
6Digitalizm0,7%9MST1,1%
6Eskimobi0,7%102Nova0,9%
6ITECH Group0,7%10Artox Media0,9%
6Leto0,7%10Brightbox0,9%
6Mosaic0,7%10Greensight0,9%
6Socialist \ Engagency0,7%10Heads & Hands0,9%
6Trilan0,7%10RedMadRobot0,9%
6Unreal Mojo0,7%11Accord Digital0,7%
6Uplab0,7%11Akzia0,7%
6Бюро Пирогова0,7%11AppTeka0,7%
7AdWatch Isobar0,4%11MobiMark0,7%
7Affect0,4%11Moslight0,7%
7Brightbox0,4%11Pro-Vision0,7%
7Dalee0,4%11Бизнес Мобайл Медиа0,7%
7Deltaclick0,4%11Факт web-студия0,7%
7Egonomics0,4%12CactusSoft0,4%
7E-Legion0,4%12East Media Ltd.0,4%
7Game Insight0,4%12E-legion0,4%
7Greensight0,4%12Hint Solutions0,4%
7Hsad Russia0,4%12MaximumSoft0,4%
7InBrief0,4%12Sly Lamb0,4%
7Instinct0,4%12ГАЛС Софт0,4%
7Ivengo0,4%12Мотив0,4%
7JAMI0,4%
7Nemimo0,4%
7Progression0,4%
7QSOFT0,4%
7TBWA\Moscow0,4%
7Twice0,4%

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В DIGITAL PR / SMM

МестоАгентствоСпонтанное знаниеМестоАгентствоНаведенное знание
1Socialist \ Engagency5,50%1Red Keds14,80%
2Grape4,60%2Digital BBDO12,70%
3Red Keds3,70%2Grape12,70%
4Ingate3,30%3Nectarin12,20%
5Nectarin3,10%4AdWatch Isobar9,20%
6Mosaic2,40%5Socialist \ Engagency7,90%
7PRT2,20%6Pichesky7,60%
8Accord Digital1,70%7Mosaic7,40%
9DOT1,50%8Leto7,00%
10JAMI1,30%9ADLABS6,80%
10Traffic Isobar1,30%9Progression6,80%
10Социальные Сети1,30%10Ailove6,30%
11GreenPR1,10%11Media Stars6,10%
11Pichesky1,10%12Actis Wunderman5,90%
11Primax1,10%13PRT5,70%
12AdWatch Isobar0,90%14Accord Digital5,50%
12Ailove0,90%14GreenPR5,50%
12Aprill0,90%15Deluxe Interactive5,00%
12Artics Internet Solutions0,90%16Digitalizm4,80%
12Digital BBDO0,90%16JAMI4,80%
12RealWeb0,90%16Proximity4,80%
12Trilan0,90%17Resolution (OMD Optimum Media Group)4,60%
12Редкая Марка0,90%18Artics Internet Solutions3,90%
13Actis Wunderman0,70%18Регистратура.ру3,90%
13Articul Media0,70%18Фисташки3,90%
13Digitalizm0,70%19Comunica3,70%
13Egonomics0,70%20RTA3,50%
13Fistashki0,70%20Социальные сети3,50%
13Hidden Marketing0,70%21i-Guru (Prior)3,30%
13I-Will0,70%21Notamedia3,30%
13Leto0,70%22Dalee3,10%
13Media Stars0,70%23Advance Mediabrands2,80%
13Mindshare Digital / Interaction0,70%23Social Craft2,80%
13Pixsells0,70%24Articul Media2,60%
13Skcg0,70%24ITECH Group2,60%
13Twice0,70%25Редкая Марка2,40%
13Uplab0,70%26PaperPlanes2,20%
13Ашманов и Партнеры0,70%27Convergent Media Group1,70%
14Affect0,40%27Mindshare Digital / Interaction1,70%
14Carat0,40%27Nimax1,70%
14Catzwolf0,40%27Tactio Digital Agency1,70%
14Dalee0,40%28Artox Media1,50%
14Deltaclick0,40%28MST1,50%
14Deluxe Interactive0,40%28Primax1,50%
14Helicopter0,40%29SKCG1,30%
14Nimax0,40%30AGT1,10%
14Nlo Marketing0,40%30Art and Smart1,10%
14Prodigi0,40%30Smartica1,10%
14Republique0,40%30Traffic Isobar1,10%
14Resolution (OMD Optimum Media Group)0,40%31Egonomics0,90%
14RTA0,40%31Prodigi0,90%
14Russian Promo0,40%31Win2Win Communications0,90%
14Topright0,40%32mfive0,40%
14Космос0,40%32Studio OneTouch0,40%
14Регистратура.ру0,40%

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В СЕГМЕНТЕ ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ

МестоАгентствоСпонтанное знаниеМестоАгентствоНаведенное знание
1Admitad3,5%1Nectarin6,3%
2Nectarin2,4%1Soloway6,3%
3Cityads Media2,0%2ActionPay3,3%
3CPAExchange2,0%3Admitad3,1%
4Kokoc.com1,5%3Adventum3,1%
5Actionpay1,3%3AdWatch Isobar3,1%
5Grape1,3%4Leto2,6%
6Myragon1,1%4Masterlead2,6%
7Artics Internet Solutions0,9%5Cityads Media2,2%
7Isales0,9%5CPAExchange2,2%
7Livetex0,9%5E-promo2,2%
7Traffic Isobar0,9%6Leads.SU1,7%
8Advmaker0,7%6Multilead1,7%
8Auditorius0,7%6Myragon1,7%
8DOT0,7%6RTA1,7%
8Flocktory0,7%6Doubletrade1,7%
8iConText0,7%7Artox Media1,5%
8Leads.Su0,7%7Auditorius1,5%
8RealWeb0,7%7iSales1,5%
8Trilan0,7%7Salesleads1,5%
8Регистратура.ру0,7%8Adwad1,3%
9ad1.ru0,4%8Unilead1,3%
9AdWatch Isobar0,4%91lead.ru1,1%
9Coalla0,4%9ad1.ru1,1%
9Digitalizm0,4%9InBrief1,1%
9Egonomics0,4%10MST0,7%
9Etargeting0,4%11Advaction0,4%
9Hsad Russia0,4%11Artics Internet Solutions0,4%
9Ingate0,4%11Cubeline0,4%
9Landingpage0,4%11Futurebit0,4%
9MGCom0,4%11Linkprofit0,4%
9Progression0,4%11Nimax0,4%
9Resolution (OMD Optimum Media Group)0,4%
9Twice0,4%
9Гетфоклик0,4%
9Моризо0,4%

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В PROGRAMMATIC BUYING

МестоАгентствоСпонтанное знаниеМестоАгентствоНаведенное знание
1Auditorius3,3%1Soloway6,1%
2Sociomantic2,0%2Begun (Rambler)5,9%
3Etargeting1,5%3Каванга5,2%
4HubRus/Retargeter1,3%4iConText4,8%
4Soloway1,3%5eTargeting4,6%
5Criteo1,1%6AdWatch Isobar3,5%
5Nectarin1,1%6Auditorius3,5%
6RealWeb0,9%7AdFox3,3%
6RTA0,9%7RTB Media3,3%
6Rutarget/Segmento0,9%8RealWeb3,1%
7Accord Digital0,7%9HubRus/Retargeter2,6%
7AdWatch Isobar0,7%10DoubleClick bid manager (Google)2,4%
7Ailove0,7%11Amnet2,2%
7DOT0,7%11Sociomantic2,2%
7Ingate0,7%12Crimtan2,0%
7Retargeter0,7%13Criteo1,7%
7Яндекс0,7%13Targetix1,7%
8Advance Mediabrands0,4%14RuTarget/Segmento1,5%
8Artics Internet Solutions0,4%15GetInTent1,3%
8Astra Media Group0,4%15myThings1,3%
8Digital BBDO0,4%16DataMind1,1%
8Digitalizm0,4%16MediaMath1,1%
8Egonomics0,4%17AppNexus0,9%
8Getintent0,4%17Media Instinct0,9%
8Grape0,4%18Accord Digital0,7%
8Hsad Russia0,4%18Adinch0,7%
8Imarker0,4%18Aitarget0,7%
8Media Instinct0,4%18Quizma0,7%
8MediaCom0,4%19AdSniper0,4%
8Mythings0,4%19Retail ADLABS0,4%
8Resolution (OMD Optimum Media Group)0,4%

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В CRM / eCRM

МестоКомпанияСпонтанное знаниеМестоКонсалтинг Наведенное знание
1Mindbox2,4%1Promo Interactive2,6%
21с-Битрикс2,2%2InBrief2,2%
3Accord Digital1,7%2Mindbox2,2%
4Grape1,3%3Itella Connexions2,0%
4InBrief1,3%4ДМ Базис1,3%
4Leto1,3%5Poster One1,1%
4Nectarin1,3%6Manzana0,9%
5AdWatch Isobar1,1%7Emailmatrix0,7%
5Mosaic1,1%
5Salesforce1,1%МестоПоставщики CRM-платформНаведенное знание
6Brand Mobile0,9%1SAP5,2%
6Megaplan0,9%2InBrief2,8%
7DOT0,7%3Terrasoft2,4%
7Etargeting0,7%4One Agile2,2%
7Getresponse0,7%5Mindbox2,0%
7Microsoft Dynamics0,7%5Poster One2,0%
7Oracle0,7%6Siebel1,7%
7Traffic Isobar0,7%7Itella Connexions1,5%
7Trilan0,7%8Plas-tek0,7%
7ДМ Базис0,7%91с-Битрикс0,4%
8Digitalizm0,4%9ДМ Базис0,4%
8Egonomics0,4%
8Hsad Russia0,4%
8Inbox Marketing0,4%МестоПоставщики маркетингового инструментария Наведенное знание
8Ingate0,4%1Mindbox3,1%
8Pixsells0,4%1Unisender3,1%
8Progression0,4%2BrandMobile2,4%
8SAP0,4%2Retailrocket2,4%
8SAS0,4%3Copiny2,0%
8Uplab0,4%4Emarsys1,5%
5Getresponce1,3%
6Pechkin1,1%
7Sendsay0,7%
МестоАгентствоНаведенное знание
1Grape5,7%
2Mosaic4,4%
3InBrief2,8%
4Poster One2,2%
5DigDog0,4%

РЕЙТИНГ ЗНАНИЯ В MOBILE MARKETING

МестоАгентствоСпонтанное знаниеМестоDSPНаведенное знание
1AdWatch Isobar1,10%1AdMoment1,50%
1Grape1,10%2AppInTop0,40%
1iVengo Mobile (Premium Network)1,10%
1Nectarin1,10%МестоNetworkНаведенное знание
1Trilan1,10%1iVengo Mobile (Premium Network)1,50%
2DOT0,90%2AdCamp (Premium Network)0,90%
2RealWeb0,90%2AdInch (Blind Network)0,90%
3Accord Digital0,70%3Mobio (Blind Network)0,70%
3Google0,70%4AdsUp (Blind Network)0,40%
3Iprospect0,70%4Unicume (Blind Network)0,40%
3Media Stars0,70%4Unilead (Blind Network)0,40%
3Nemimo0,70%
3Promo Interactive0,70%МестоАгентствоНаведенное знание
3Traffic Isobar0,70%1Grape7,00%
3Twice0,70%2Digital BBDO6,10%
4ADLABS0,40%3iConText5,50%
4Admoment0,40%4AdWatch Isobar4,60%
4Articul Media0,40%5Mosaic3,50%
4Brand Mobile0,40%6ADLABS 3,30%
4Carat0,40%6Promo Interactive3,30%
4Click.Ru0,40%7Articul Media3,10%
4Clickky0,40%7BrandMobile3,10%
4Deltaclick0,40%8Media Stars2,80%
4Digital BBDO0,40%8Wapstart2,80%
4Digitalizm0,40%9JAMI2,00%
4Egonomics0,40%10OutOfTheBox1,50%
4Hsad Russia0,40%11OTM1,10%
4ITECH Group0,40%12Artox Media0,70%
4Leto0,40%12Imobis 0,70%
4Mail0,40%12MobiMark0,70%
4Mobimark0,40%12NeMimo (рассылки)0,70%
4Mobio0,40%13MobyDee0,40%
4Otm0,40%
4Red Keds0,40%
4Tactio Digital Agency0,40%
4Uplab0,40%

ПОЗИЦИИ АГЕНТСТВ ВО ВСЕХ РЕЙТИНГАХ DIGITAL INDEX 2014

Агентство/МестоFDSDMSКонтекстSEOКреативWeb-продакшенМобайл-продакшенSMMЛидогенерацияПрограмматикCRMМобайлмаркетинг 
Наведенное знание FDSСотрудничество FDSКачество FDSСпонтанное знаниеНаведенное знание DMSСотрудничество DMSКачество DMSСпонтанное знание КонтекстНаведенное знание КонтекстСотрудничество КонтекстКачество КонтекстСпонтанное знание SEOНаведенное знание SEOСотрудничество SEOКачество SEOСпонтанное знание КреативНаведенное знание КреативСотрудничество КреативКачествоСпонтанное знание WebНаведенное знание WebСотрудничество WebКачество WebСпонтанное знание MPНаведенное знание MPСотрудничество MPКачество MPСпонтанное знание SMMНаведенное знание SMMСотрудничество SMMКачество SMMСпонтанное знание ЛГНаведенное знание ЛГСотрудничество ЛГКачество ЛГСпонтанное знание ПрогрНаведенное знание ПрогрСотрудничество ПрогрКачество ПрогрСпонтанное знание CRMНаведенное знание CRMСотрудничество CRMКачество CRMСпонтанное знание ММНаведенное знание ММСотрудничество ММКачество ММ
1lead.ru989
1с-Битрикс (CRM 2)2955
2nova126105
Accord Digital791651771373516293071164116136118146107353
ACG 39
Action Digital2715
Actionpay52512
Actis Wunderman1437912910772961312915
Ad O'clock152520
ad1.ru99616
AdCamp (Premium Network)222
AdFox7
Adinch18
AdInch (Blind Network)23
ADLABS61115121093211810211489910691084658
AdLook2822
Admitad1328
AdMoment (DSP)4111
AdSniper19
AdsUp (Blind Network)4
ADV/web-engineering1517121310155176
Advaction11
Advance Digital (АДВ)5101915131430238
Adventum241615282016151210151810612362
Advmaker8
Adwad883
AdWatch Isobar321352115115161475968814964217225124414938187671351448
Aegis11171212
Aero122998
Affect2111714
Agency One Touch26
AGIMA1811925723
AGT30
Aic12926
Ailove141020399718325632712108187
Aitarget188
Akzia11
ALTWeb27
Amnet118
AppInTop (DSP)22
AppNexus17
AppTeka11
Aprill25171512
Arealidea1535
Arena34
ArrowMedia1820
Art and Smart30
Artics Internet Solutions23156112281441354109629181017101177612189371198
Articul Media117212301248106411275254311324734742
Artox Media2714142111301110287912
Artus31
Artw15
Astra Media Group153515101328938
Atom Media15
Auditorius871643
Avert Media1725158
BDBD157122865719
Begun (Rambler)2110
BrandMobile64741
BrandMobile (CRM 3)246
Brandstudio12
Brightbox710
CactusSoft12
Carat11611101712144
Catzwolf15121030108514
Cityads Media3546
Click.ru19174
Clickky4
Coalla9
Comunica19822
Convergent Media Group1914232918242327
Copiny (CRM 3)344
CPAExchange35614
Creative People81291027
Crimtan1268
Criteo51376
Cubeline11
Dalee18132232183319131124101271422107
DataMind168
Deasign12
Defa Interaktiv111291
Deltaclick241714392016361715127144
DeltaPlan251714
Deluxe interactive146145138105261415811
Demis Group39201112924466131112
Deni37
Dentsu-Smart1114514151826
DigDog (CRM 4)5
Digitable Market Group38
Digital BBDO13141141313333712291084234
Digitalizm2517142615281715301191510821720613166219884
DOT251337181813361793010592915528410498772
DoubleClick bit manager (Google)1071
East Media Ltd.12
Egonomics25171339191317361715291126103684713311029884
eLama12141421
E-Legion712
Emailmatrix (CRM 1)73
Emarsys (CRM 3)435
Engage (Digitas Lbi) / 360D28163011
E-Promo2214195616
Eskimobi6945
Etargeting9353127
FCBi1711814211622
Floktory8
Freeger9301012
Friends Agency11201013
Futurebit11
Game Insight7
Garin Studio34
Getintent81564
Getresponce (CRM 3)755
Google.Adwords63617153
Grape21182352513122215131182116225175841231119
GreenPR1211141012
Greensight7319247105
Havas Digital111271116192017122812
Heads & Hands10
Helicopter151714
Hidden Marketing13
Hint Solutions12
Hsad Russia15121279884
HubRus/Retargeter49716
Hungry Boys25175611
i.com15311923
iConText1091211841214158115168455326
i-Guru (Prior)2021
Imarker8
I-Media210511987712
Imobis 12
Inbox Marketing8
InBrief15112712239578994331
InBrief (CRM 1)211
InBrief (CRM 2)222
Individ12
Ingate9323262211711281249234978
Initiative17182
Instinct1061317
Intelsib331726
Iprospect1323132311228203
IQ Online39201629122215248636
Isales77817
iSEO51468
ITECH Group211434191516211310141991411102051768524114
Itella Connexions (CRM 1)323
Itella Connexions (CRM 2)753
Ivengo (Premium Network)1111
I-Will13
JAMI1514211539201715815712111662871016869511
Jetstyle12
Kelnik2211
Kinetika1412
Kodix3820154231114
Kokoc.com1583727333124
Landingpage9
Leads.Su8665
Leo Burnett4119
Leto161291438197157814615664313875481144
Linkprofit119
Livetex7
Mail.ru1516154
Manzana (CRM 1)6
Masterlead4611
Matik261720924
MaximumSoft12
Maxus14231627
MEC829131114351612
Media Instinct1712911615351428817
Media Stars10136132315211612211911513118238
MediaCom121111238
MediaGuru121617
Medialect / Megart35
MediaMath16717
MediaPlan32197
MediaVest1522173117
Megaplan6
mfive32
MGCom92611159
Microsoft Dynamics7
Mindbox1
Mindbox (CRM 1)222
Mindbox (CRM 2)56
Mindbox (CRM 3)122
Mindshare Digital / Interaction56111075915331327
MobiMark115412
Mobio (Blind Network)433
MobyDee13
Molinos15171017
Mosaic989141917181735142861311813586534678105212533
Moslight11
Most Creative Club112213230106
MOVIE29
MST2217173116915241130839281110
Multilead674
Myragon66713
Mythings815615
Nectarin361364619752181230114547351224532921310541
Nemimo7312
Newmann Bauer27
NG38
Nimax1317151226136113191414271020119
Nlo Marketing14
Notamedia2412251121
Ogilvy Interactive1013
OMD AMS24
OMD Media Direction10158
One Agile (CRM 2)436
Ony2515123111
Oracle7
Otm41157
OutOfTheBox10
PaperPlanes2611
PHD13271629
Pichesky1521201010141112127911611
Pixsells25171111138
Plas-tek (CRM 2)8
Poster One (CRM 1)5
Poster One (CRM 2)557
Poster One (CRM 4)444
Primax14341521112881
Proactivity27
Prodigi1526151232111431
Progression441612151587515910524791198
Promo Interactive15159161471510301336510
Pro-Vision11
Proximity121716
PRT71337
Publicis Modem23
QSOFT8216127
Quizma18
RealWeb1213471410979611129118716512868722
Red Keds1711216222243315194
Redmadrobot110
Redsoft12
Republique3514
Resolution (OMD Optimum Media Group)85342131034121715141798
Retail ADLABS198
Retailrocket (CRM 3)231
Retargeter7
RTA13101011201551622163015161122142067156
RTB Media7
Russian Promo20151812411214
Rutarget/Segmento61477
Salesforce5
Salesleads787
SAP (CRM 2)8111
SapientNitro17151721
SAS8
Search Star17
Sendsay (CRM 3)7
SEODream26
Seopult1794310
Serenity2822
Seven Media33
Shogo3217
Siebel (CRM 2)654
Skcg1329107
SkyGarant30
Sly Lamb12
Smart Media1814171715
Smartica221530
SmartNewSolutions20156311961229
Smetana119123
Social Craft24152311
Socialist \ Engagency172915615116
Sociomantic211711
Soloway11841214
SPYK173316171521843298
Starcom14121831
Stars-Interactive38
Studio OneTouch32
tactio.ru143914301421263211271044
Tandem13
Targetix138
TBWA\Moscow9247
Terrasoft (CRM 2)348
Topright163314314301114
Total View
Tradedoubler6816
Traffic Isobar44124113611132871271763561030813773
Trilan143920141781371036111022756712871
Trinet131992212
Twice1713177231381071393
UM1533
Unicume (Blind Network)4
Unilead (Blind Network)8714
Unisender (CRM 3)113
UnMedia25
Unreal Mojo6845
Uplab141413271017101061384
Vibrissa29
VIPRO311722
VipSEO23
Vivaki15
Vizeum1213141216
WapStart638825
Webcom Media27
Webit1525923
win2win2815123510193111
ZenithOptImedia13101416
Zero Interactive12
АйТи Констракт34
Альтера15
Аудио-Арт3620
Ашманов и Партнеры15392031425112181213
Бизнес Мобайл Медиа11
Биплан19102915621
Блондинка.ру46520
Бюро Пирогова2517115158176
Восход10
ГАЛС Софт12
Гетфоклик9
ДМ Базис7
ДМ Базис (CRM 1)43
ДМ Базис (CRM 2)9
Каванга329
Келин1517
Кельник14123811
Корпорация РБС97911
Космос2517151214
Медианация17
Медиасеть17
Медиасфера24
Мир рекламы30156
Миралаб15
М-Лайнер251739
Моризо9
Мотив12
Новатика3317
ООТВ
Оптимизм1520
Проконтекст17
Р52.РУ241715392017361715123510
Реаспект3429
Регистратура.ру2517112041477141214187158
Редкая Марка121225102
Сибирикс122510
Социальные Сети102011
Студия Артемия Лебедева156921731
Студия Борового33
Студия Олега Чулакова2613103310585
Текарт26172711
Факт web-студия3811
ФЕРТ36
Фисташки1318
Юнит Мп17
Яндекс53617157

Расшифровка CRM-услуг (стоит в скобках после названия агентства)
1 Консалтинг (аналитика, маркетинг, построение программ лояльности и т.п.)
2 Поставщики CRM / eCRM-платформ (автоматизация b2c-маркетинга)
3 Поставщики маркетингового инструментария (ремаркетинг, рассылки, товарные рекомендации, отчеты, отдельные средства автоматизации и тп)
4 Медийное / BTL / digital агентство, заявляющее о CRM-экспертизе

Компании, специалисты которых приняли участие в опросе (по алфавиту)

E-commerceITАвто/Мото Алкогольные напитки, пиво Аудио/Видео, бытовая техника и электроника Банки, финансовые услугиГосучрежденияДосуг, развлечения, шоу-бизнес Медицинские услугиНаучная деятельность, разработкиНедвижимость и риэлторы Продукты питания и вода (FMCG-Food) ПроизводствоПутешествия, туризм, гостиничные услуги Ресторанный бизнесРозничная торговля СМИ и издательства СтрахованиеСтроительство и ремонтТабак Телекоммуникации и связь Товары для красоты и здоровьяТовары повседневного спроса (FMCG-Non Food) Услуги для бизнеса (b2b) ФармацевтикаДругое
100ganteley.ru2ReallifeAudi RussiaDiageoAriston Thermo Rus2Т БанкГорстройзаказчикA CompanyCongenixИнженерная компания ТИКСИFlat-ProjectColorcakeKamrockAMAKS Hotels & ResortsMcDonald's Art de VivreConde Nast DigitalАльфа-СтрахованиеREHAUBritish American TobaccoTele2AvonBela Baby HappyAndersen Business ServicesAbbott LaboratoriesArthur Clark
Baonshop.ruBlaBlaCarFord Motor CompanyHeinekenBosch und Siemens HausgeraeteGAIN Capital Group (FOREX.com)РоспотребнадзорHalfords MediaИнвитроИнститут проблем управления РАНLegendaCook At HomeSibelcoAqualifeYum! Restaurants InternationalCastoramaDeAgostiniВСКTikkurilaImperial TobaccoViacomBeiersdorfHenkeliBusiness.ruBayerDeta Elis
Bbwshop.ruBrothrFord SollersMast-JagermeisterCanonIQCardPonominalu.ruКлиника ОнаНИИ БЖДУК REDDanoneStollineAzimut HotelsDanaida GardenDiscovery NetworksИнтач СтрахованиеВВКJTI Marketing & SalesБилайнJohnson & JohnsonHills Pet Nutrition (Colgate-Palmolive Group)PowerBoehringer IngelheimParfum Holding
E5.RUHewlett-PackardGeneral MotorsMaxxium RussiaHarman RusQiwiRoomStoryЛаборатория дизайна телаНИПИ СТРОЙПРОЕКТRose GroupFerreroSWGIFK Hotel ManagementECCO РоссияGazprom-Media DigitalМетЛайфИТСМегаФонL'OccitaneJohnson & JohnsonSweetgiftEli LillyRamayoga.ru
Haldi.ruInnovaGenserPernod RicardLG Electronics RusАльфа-БанкRussia DiscoveryЦентр-МедТюменНИИгипрогазStorm PropertiesHeinzГК ВолховецKayakFashion GalaxyА 42Ренессанс страхованиеОкна СмартМТСL'OrealOrasZeppelinJanssenUPECO
HomeMe.ruMarvelousHarley-Davidson RUSR?my CointreauNikonАрвалTwentieth Century Fox C.I.S.Villagio EstateMarsВосток-СервисS7 AirlinesIKEAАктион МедиаСК ЦюрихСантехкомплектТрансТелеКомWeledaPyrexДелошопJanssen (Johnson & Johnson)Автоконнекс
JK Logostic (запчастюга.рф)Microsoft RussiaJaguar Land RoverАбрау Дюрсо PhilipsБанк ВозрождениеДетский лагерь Нить АриадныВеста ПаркNutriciaГорин ПродуктTUIISSMAАфинаГруппСОГАЗ-МедУНИКМАКонцерн КалинаSCA Hygiene Products RussiaИнформ ЭкспрессJohnson & JohnsonАкадемия Коммуникаций Wordshop
Love RepublicPay P.S.KIAАлкогольно Сибирская ГруппаSony ElectronicsБанк Жилищного ФинансированияКиностудия СольДонСтройPepsiCoДиКомVISTAMedia MarktВедомости.руUnileverМедикал Консалтинг ГруппMerz PharmaАЛКОН
Mytoys.ruPictoricaMajorБалтикаКейБанк МосквыМисс РоссияФСК Лидер Perfetti Van MelleОбъединенная нефтехимическая компанияАэрофлотMETRO C&CЛТИ Восток РесторацияNovartisБолеар Медика
Nils.ruStage EntertainmentMercedes-Benz RusСинергияНордБанк Русский СтандартМосковский зоопарк Невская РатушаRay JustПолипласт НовомосковскТез ТурRalf RingerМедиаПлюсСити ПрессOmega BittnerВосточная Техника
Sapato.ruViberNissan Manufacturing RusТомское пивоРезонитБанк Хоум КредитОлимпийский комплекс ЛужникиОтделстройRitter SportСвезаSelaСТС МедиаФройденберг Хаусхолд Продактс (тм Vileda Professional)RocheДомус Мебель
Superstroy.ruVichatter ltdNokian Tyres ХансаБИНБАНКРивер ХолидейзПремьераThe Coca-Cola CompanyСибурVF CISТелеканал ЕдаЭмерджент ПроSTADAСпортивно-оздоровительный «ЦЕНТР ЧЕЛОВЕКА»
VegasYandexPeugeotБКССити КлассТюменская домостроительная компанияValioТаврида ЭлектрикX5 Retail GroupТНТ-ТелесетьН.СеллаTakeda Pharmaceuticals Тволимедиа
АсконаYota DevicesPirelliВТБСтолото (ТД ГосЛото)Химки Групп АриантУралкалийА.Р.ИМПЭКСЭксмоTEVAТД Мебельери
Бутик.руZakaZakaSchmitz Cargobull RuslandЗапсибкомбанкЭНКА ТЦГлобусЭликорАзбука ВкусаВалеантФонд Форум инноваций
ГевеяАВА-ПетерSkoda Auto РоссияЛоко-БанкДоширак РусАкваторияВалента ФармЭкоинвест
МФК ДжамильКо БиглионSuzukiМежтопэнергобанкКонфаэльАРМАЛеге (Norwesol)
е5.руВилтанToyota MotorМОБИ.ДеньгиЛ.Арго (Fleur Alpine)Градиент (Pigeon)Материа Медика Холдинг
ИгроТоргГаусVolkswagen Group RusМосковская БиржаМеридианДВК-Офис продажТэском
Мой МирДЗРТИVolvo Cars RussiaНБД-БанкОливки из ИспанииИнтегро
Свет-модернИльмиксГруппАвто Премиум ГКНПФ СбербанкСДС-ФУДСКонтинент Электро
Седьмой КонтинентКЛЕНАвтоградПромсвязьбанкКубик
СквотНьютендАвтомирРЕСО-ЛизингЛеруа Мерлен
СотмаркетФОТТАвтомир Санкт-ПетербургРосБанкМеховой салон "Норка"
СпецрегионСнабЭК ВостокАвтономияРусславбанкМонэкс Трейдинг
УтконосАвтоСпецЦентрСАИЖКМосковский ювелирный завод
Флорист.руАвтоштадт-СервисСбербанк РоссииНОРД
Шип-Шип.руАлтанДВСвязной БанкОБИ
Атлант-МСитибанкПередвижник
Атлант-М НиколаеваСМП БанкПосуда Центр
Ауди Центр ВитебскийСовкомбанкСвязной Логистика
Блок-ЛокТРАСТ НБСнежная Королева
Бриллианс МоторУБРиРСпортив
Викинги М5УК БИН ФИНАМ ГруппСпортмастер
ГК АрсеналУниверсальная электронная карта (УЭК)ТД РИМ
ГК НезависимостьУральский банк Фабрика Шкафов Роникон
Дина-Автотрейд
Интер-авто
Интеркар
Инчкейп Олимп
ИТС-Авто (Volkswagen)
Конкорд
Лидер
Норден
Рольф
СтарЛайн
ТДВ-Авто
Технический Центр Кунцево
Техцентр Автомир-Сервис
ТрансТехСервис
Уником
УралАвтоИмпорт
Форд Центр Измайлово
Форд Центр Нижний Новгород

Сотрудничество 2014

FULL DIGITAL SERVICE

МестоАгентствоСотрудничество
1Grape4,8%
2AdWatch Isobar4,1%
3Digital BBDO3,9%
4Progression3,7%
4Traffic Isobar3,7%
5Resolution (OMD Optimum Media Group)3,5%
6Mindshare Digital / Interaction3,3%
6Nectarin3,3%
7Articul Media2,8%
8Mosaic2,6%
9Accord Digital2,4%
9iConText2,4%
10Advance Mediabrands2,0%
10Ailove2,0%
10RTA2,0%
11ADLABS1,7%
11FCBi1,7%
12Havas Digital1,5%
12Leto1,5%
13Dalee1,3%
13Media Stars1,3%
13RealWeb1,3%
14Convergent Media Group1,1%
14Dentsu-Smart1,1%
14JAMI1,1%
15Artics Internet Solutions0,9%
15SapientNitro0,9%
15SmartNewSolutions0,9%
16Adventum0,7%
16Р52.РУ0,7%
17Aprill0,4%
17Deltaclick0,4%
17DeltaPlan0,4%
17Digitalizm0,4%
17Egonomics0,4%
17Hungry Boys0,4%
17Media Instinct0,7%
17MST0,4%
17Pixsells0,4%
17Red Keds0,4%
17Socialist \ Engagency0,4%
17Twice0,4%
17Бюро Пирогова0,4%
17Космос0,4%
17М-Лайнер0,4%
17Регистратура.ру0,4%

DIGITAL MEDIA SERVICE

МестоАгентствоСотрудничество
1Resolution (OMD Optimum Media Group)6,10%
2AdWatch Isobar5,20%
3Traffic Isobar4,80%
4Digital BBDO4,60%
4iConText4,60%
5Grape4,40%
5Mindshare Digital / Interaction4,40%
6Nectarin4,10%
7Accord Digital3,90%
8Artics Internet Solutions3,50%
9ADLABS2,80%
10RealWeb2,60%
11Carat2,40%
11Media Instinct2,40%
11MediaCom2,40%
12Articul Media2,20%
13MEC2,00%
14Advance Mediabrands1,70%
14Smart Media1,70%
14Vizeum1,70%
14ZenithOptimedia1,70%
15Digitalizm1,50%
15Media Stars1,50%
15OMD Media Direction1,50%
15RTA1,50%
16Engage (Digitas Lbi) / 360D1,30%
16FCBi1,30%
16Maxus1,30%
16PHD1,30%
17MediaVest1,10%
17Mosaic1,10%
18Convergent Media Group0,90%
18Dalee0,90%
18Dentsu-Smart0,90%
18DOT0,90%
18Initiative0,90%
18Starcom0,90%
19Egonomics0,70%
19Havas Digital0,70%
19i.com0,70%
19ITECH Group0,70%
19Leto0,70%
19MediaPlan0,70%
19SmartNewSolutions0,70%
19Ad O'clock0,40%
19Adventum0,40%
19Deltaclick0,40%
19Demis Group0,40%
19IQ Online0,40%
19JAMI0,40%
19Kodix0,40%
19Pichesky0,40%
19Trilan0,40%
19Аудио-Арт0,40%
19Ашманов и Партнеры0,40%
19Регистратура.ру0,40%

РЕЙТИНГ СОТРУДНИЧЕСТВА В СЕГМЕНТЕ "КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА "

МестоАгентствоСотрудничество
1iConText6,10%
2Nectarin5,50%
3Ingate5,20%
4Ашманов и Партнеры5,00%
5AdWatch Isobar3,90%
5Artics Internet Solutions3,90%
5i-Media3,90%
5Блондинка.ру3,90%
6RealWeb3,50%
7Kokoc.com2,80%
7Регистратура.ру2,80%
8Trilan2,60%
9Demis Group2,40%
10ADLABS2,20%
10Биплан2,20%
11MGCom1,70%
12Adventum1,50%
12BDBD1,50%
12IQ Online1,50%
12Media Stars1,50%
12Resolution (OMD Optimum Media Group)1,50%
13Iprospect1,30%
13ITECH Group1,30%
14Artox Media1,10%
14eLama1,10%
14E-Promo1,10%
14Tactio Digital Agency1,10%
14Topright1,10%
15Astra Media Group0,90%
15Avert Media0,90%
15Primax0,90%
15Russian Promo0,90%
15Мир рекламы0,90%
16Accord Digital0,70%
16MEC0,70%
16MediaGuru0,70%
16MST0,70%
16RTA0,70%
17SPYK0,70%
17Click.ru0,40%
17Deltaclick0,40%
17DOT0,40%
17Egonomics0,40%
17Google0,40%
17Intelsib0,40%
17Matik0,40%
17Shogo0,40%
17VIPRO0,40%
17Новатика0,40%
17Р52.РУ0,40%
17Яндекс0,40%

РЕЙТИНГ СОТРУДНИЧЕСТВА В SEO

МестоАгентствоСотрудничество
1Ingate3,5%
2Ашманов и Партнеры3,1%
3Kokoc.com2,8%
3Trilan2,8%
4Russian Promo2,2%
5AdWatch Isobar1,7%
5iConText1,7%
6Artics Internet Solutions1,5%
6Demis Group1,5%
6iSEO1,5%
6Биплан1,5%
7BDBD1,3%
7i-Media1,3%
8Iprospect1,1%
8IQ Online1,1%
8SPYK1,1%
9ADLABS0,9%
9Astra Media Group0,9%
9ITECH Group0,9%
9Matik0,9%
9TRINET0,9%
9webit0,9%
9Корпорация РБС0,9%
10ADV/web-engineering0,7%
10Adventum0,7%
10DOT0,7%
10Molinos0,7%
10Uplab0,7%
11AGIMA0,4%
11Artox Media0,4%
11Digitalizm0,4%
11Engage (Digitas Lbi) / 360D0,4%
11Kelnik0,4%
11Nectarin0,4%
11RTA0,4%
11Topright0,4%

РЕЙТИНГ СОТРУДНИЧЕСТВА В DIGITAL CREATIVE SERVICE

МестоАгентствоСотрудничество
1Grape4,6%
2Red Keds4,1%
3Digital BBDO3,7%
4Nectarin3,1%
5Deluxe Interactive2,6%
5Progression2,6%
6Accord Digital2,4%
6Articul Media2,4%
7JAMI2,2%
7Leto2,2%
7Traffic Isobar2,2%
8AdWatch Isobar2,0%
9Actis Wunderman1,7%
10Artics Internet Solutions1,5%
10Digitalizm1,5%
10Friends Agency1,5%
11Hungry Boys1,3%
11Leo Burnett1,3%
11Mosaic1,3%
12Smetana1,1%
13Dalee0,9%
13Instinct0,9%
13Most Creative Club0,9%
13Nimax0,9%
13Ogilvy Interactive0,9%
13Twice0,9%
13Студия Олега Чулакова0,9%
14Pichesky0,7%
14Promo Interactive0,7%
15Action Digital0,4%
15DOT0,4%
15Ony0,4%
15Prodigi0,4%
15Smartica0,4%
15Social Craft0,4%
15Socialist \ Engagency0,4%
15Win2Win Communications0,4%

РЕЙТИНГ СОТРУДНИЧЕСТВА В DIGITAL PRODUCTION AND SUPPORT

МестоАгентствоСотрудничество
1Grape3,30%
1Kodix3,30%
1Nectarin3,30%
2Red Keds3,10%
3Ailove2,80%
4AdWatch Isobar2,00%
4DOT2,00%
5Articul Media1,70%
5Deluxe Interactive1,70%
5ITECH Group1,70%
5Mosaic1,70%
5Progression1,70%
6Accord Digital1,50%
6ADLABS1,50%
6ADV/web-engineering1,50%
6JAMI1,50%
6Leto1,50%
6QSOFT1,50%
7Actis Wunderman1,30%
7Agima1,30%
7Artics Internet Solutions1,30%
7Digitalizm1,30%
7Pichesky1,30%
7RealWeb1,30%
7Trilan1,30%
7Студия Артемия Лебедева1,30%
8Egonomics1,10%
8MST1,10%
8Бюро Пирогова1,10%
9Aero0,90%
9DEFA Interaktiv0,90%
9Greensight0,90%
9InBrief0,90%
9Ingate0,90%
9Nimax0,90%
9SPYK0,90%
10Catzwolf0,70%
10Creative People0,70%
10Dalee0,70%
10Freeger0,70%
10Most Creative Club0,70%
10Promo Interactive0,70%
10Win2Win Communications0,70%
10Р52.РУ0,70%
10Сибирикс0,70%
10Студия Олега Чулакова0,70%
11Affect0,40%
11Artox Media0,40%
11Media Stars0,40%
11Notamedia0,40%
11ONY0,40%
11Prodigi0,40%
11Tactio Digital Agency0,40%
11Кельник0,40%
11Текарт0,40%

РЕЙТИНГ СОТРУДНИЧЕСТВА В MOBILE PRODUCTION

МестоАгентствоСотрудничество
1Grape1,5%
2AdWatch Isobar1,1%
2Ailove1,1%
3Articul Media0,9%
3Mosaic0,9%
3WapStart0,9%
4Eskimobi0,7%
4Leto0,7%
4Unreal Mojo0,7%
42Nova0,4%
5Greensight0,4%
5ITECH Group0,4%
5MobiMark0,4%
5Студия Олега Чулакова0,4%

РЕЙТИНГ СОТРУДНИЧЕСТВА В DIGITAL PR / SMM

МестоАгентствоСотрудничество
1Socialist \ Engagency3,1%
2Nectarin2,6%
3PRT2,4%
4AdWatch Isobar2,2%
5Grape2,0%
5Red Keds2,0%
6Accord Digital1,5%
6Digitalizm1,5%
7Articul Media1,3%
7Leto1,3%
7Регистратура.ру1,3%
8Ailove1,1%
8Comunica1,1%
8Deluxe Interactive1,1%
8JAMI1,1%
8Media Stars1,1%
8Mosaic1,1%
8Primax1,1%
8Traffic Isobar1,1%
9Actis Wunderman0,9%
9Artics Internet Solutions0,9%
9Digital BBDO0,9%
10ADLABS0,7%
10Dalee0,7%
10Egonomics0,7%
10GreenPR0,7%
10Nimax0,7%
10SKCG0,7%
10tactio.ru0,7%
10Редкая Марка0,7%
11ITECH Group0,4%
11MST0,4%
11PaperPlanes0,4%
11Pichesky0,4%
11Progression0,4%
11Social Craft0,4%
11Win2Win Communications0,4%
11Социальные сети0,4%

РЕЙТИНГ СОТРУДНИЧЕСТВА В СЕГМЕНТЕ ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ

МестоАгентствоСотрудничество
1Soloway2,8%
2Admitad2,4%
3Nectarin2,2%
4Cityads Media1,7%
5ActionPay1,3%
6ad1.ru1,1%
6Adventum1,1%
6CPAExchange1,1%
6E-promo1,1%
6Leads.SU1,1%
6Masterlead1,1%
7Multilead0,9%
7Myragon0,9%
7RTA0,9%
7Unilead0,9%
81lead.ru0,7%
8Adwad0,7%
8AdWatch Isobar0,7%
8iSales0,7%
8Leto0,7%
8Salesleads0,7%
8Tradedoubler0,7%
9Artics Internet Solutions0,4%
9Artox Media0,4%
9InBrief0,4%
9Linkprofit0,4%
9Nimax0,4%

РЕЙТИНГ СОТРУДНИЧЕСТВА В PROGRAMMATIC BUYING

МестоАгентствоСотрудничество
1Begun (Rambler)2,4%
2Soloway2,0%
2Каванга2,0%
3eTargeting1,7%
4Auditorius1,3%
5iConText1,1%
6Crimtan0,9%
6GetInTent0,9%
6myThings0,9%
7AdWatch Isobar0,7%
7Criteo0,7%
7DoubleClick bid manager (Google)0,7%
7HubRus/Retargeter0,7%
7MediaMath0,7%
7RealWeb0,7%
7RuTarget/Segmento0,7%
7Sociomantic0,7%
8Aitarget0,4%
8Amnet0,4%
8DataMind0,4%
8Retail ADLABS0,4%
8Targetix0,4%

РЕЙТИНГ СОТРУДНИЧЕСТВА В CRM / eCRM

МестоКонсалтинг Сотрудничество
1InBrief1,3%
2Itella Connexions0,9%
2Mindbox0,9%
3Emailmatrix0,4%
3Promo Interactive(1)0,4%
3ДМ Базис0,4%
МестоПоставщики CRM-платформСотрудничество
1SAP1,7%
2InBrief1,3%
3One Agile1,1%
4Terrasoft0,9%
51с-Битрикс0,7%
5Itella Connexions0,7%
5Poster One0,7%
5Siebel0,7%
6Mindbox0,4%
МестоПоставщики маркетингового инструментария Сотрудничество
1Unisender1,5%
2Mindbox1,3%
3Emarsys1,1%
3Retailrocket1,1%
4BrandMobile0,7%
4Copiny0,7%
5Getresponce0,4%
5Pechkin0,4%
МестоАгентствоСотрудничество
1Mosaic1,3%
2Grape1,1%
3InBrief0,9%
4Poster One0,7%
5Accord Digital 0,4%

РЕЙТИНГ СОТРУДНИЧЕСТВА В MOBILE MARKETING

МестоDSPСотрудничество
-AdMoment0,4%
-AppInTop0,4%
МестоNetworkСотрудничество
1iVengo Mobile (Premium Network)0,9%
2AdCamp (Premium Network)0,7%
3AdInch (Blind Network)0,4%
3Mobio (Blind Network)0,4%
МестоАгентствоСотрудничество
1Grape1,7%
2iConText1,3%
2Wapstart1,3%
3Digital BBDO1,1%
3Mosaic1,1%
4AdWatch Isobar0,9%
4Articul Media0,9%
4BrandMobile0,9%
5ADLABS 0,7%
5JAMI0,7%
5OTM0,7%
5Promo Interactive0,7%
6Traffic Isobar0,4%

ПОЗИЦИИ АГЕНТСТВ ВО ВСЕХ РЕЙТИНГАХ DIGITAL INDEX 2014

Агентство/МестоFDSDMSКонтекстSEOКреативWeb-продакшенМобайл-продакшенSMMЛидогенерацияПрограмматикCRMМобайлмаркетинг
Наведенное знание FDSСотрудничество FDSКачество FDSСпонтанное знаниеНаведенное знание DMSСотрудничество DMSКачество DMSСпонтанное знание КонтекстНаведенное знание КонтекстСотрудничество КонтекстКачество КонтекстСпонтанное знание SEOНаведенное знание SEOСотрудничество SEOКачество SEOСпонтанное знание КреативНаведенное знание КреативСотрудничество КреативКачествоСпонтанное знание WebНаведенное знание WebСотрудничество WebКачество WebСпонтанное знание MPНаведенное знание MPСотрудничество MPКачество MPСпонтанное знание SMMНаведенное знание SMMСотрудничество SMMКачество SMMСпонтанное знание ЛГНаведенное знание ЛГСотрудничество ЛГКачество ЛГСпонтанное знание ПрогрНаведенное знание ПрогрСотрудничество ПрогрКачество ПрогрСпонтанное знание CRMНаведенное знание CRMСотрудничество CRMКачество CRMСпонтанное знание ММНаведенное знание ММСотрудничество ММКачество ММ
1lead.ru989
1с-Битрикс (CRM 2)2955
2nova126105
Accord Digital791651771373516293071164116136118146107353
ACG 39
Action Digital2715
Actionpay52512
Actis Wunderman1437912910772961312915
Ad O'clock152520
ad1.ru99616
AdCamp (Premium Network)222
AdFox7
Adinch18
AdInch (Blind Network)23
ADLABS61115121093211810211489910691084658
AdLook2822
Admitad1328
AdMoment (DSP)4111
AdSniper19
AdsUp (Blind Network)4
ADV/web-engineering1517121310155176
Advaction11
Advance Digital (АДВ)5101915131430238
Adventum241615282016151210151810612362
Advmaker8
Adwad883
AdWatch Isobar321352115115161475968814964217225124414938187671351448
Aegis11171212
Aero122998
Affect2111714
Agency One Touch26
AGIMA1811925723
AGT30
Aic12926
Ailove141020399718325632712108187
Aitarget188
Akzia11
ALTWeb27
Amnet118
AppInTop (DSP)22
AppNexus17
AppTeka11
Aprill25171512
Arealidea1535
Arena34
ArrowMedia1820
Art and Smart30
Artics Internet Solutions23156112281441354109629181017101177612189371198
Articul Media117212301248106411275254311324734742
Artox Media2714142111301110287912
Artus31
Artw15
Astra Media Group153515101328938
Atom Media15
Auditorius871643
Avert Media1725158
BDBD157122865719
Begun (Rambler)2110
BrandMobile64741
BrandMobile (CRM 3)246
Brandstudio12
Brightbox710
CactusSoft12
Carat11611101712144
Catzwolf15121030108514
Cityads Media3546
Click.ru19174
Clickky4
Coalla9
Comunica19822
Convergent Media Group1914232918242327
Copiny (CRM 3)344
CPAExchange35614
Creative People81291027
Crimtan1268
Criteo51376
Cubeline11
Dalee18132232183319131124101271422107
DataMind168
Deasign12
Defa Interaktiv111291
Deltaclick241714392016361715127144
DeltaPlan251714
Deluxe interactive146145138105261415811
Demis Group39201112924466131112
Deni37
Dentsu-Smart1114514151826
DigDog (CRM 4)5
Digitable Market Group38
Digital BBDO13141141313333712291084234
Digitalizm2517142615281715301191510821720613166219884
DOT251337181813361793010592915528410498772
DoubleClick bit manager (Google)1071
East Media Ltd.12
Egonomics25171339191317361715291126103684713311029884
eLama12141421
E-Legion712
Emailmatrix (CRM 1)73
Emarsys (CRM 3)435
Engage (Digitas Lbi) / 360D28163011
E-Promo2214195616
Eskimobi6945
Etargeting9353127
FCBi1711814211622
Floktory8
Freeger9301012
Friends Agency11201013
Futurebit11
Game Insight7
Garin Studio34
Getintent81564
Getresponce (CRM 3)755
Google.Adwords63617153
Grape21182352513122215131182116225175841231119
GreenPR1211141012
Greensight7319247105
Havas Digital111271116192017122812
Heads & Hands10
Helicopter151714
Hidden Marketing13
Hint Solutions12
Hsad Russia15121279884
HubRus/Retargeter49716
Hungry Boys25175611
i.com15311923
iConText1091211841214158115168455326
i-Guru (Prior)2021
Imarker8
I-Media210511987712
Imobis 12
Inbox Marketing8
InBrief15112712239578994331
InBrief (CRM 1)211
InBrief (CRM 2)222
Individ12
Ingate9323262211711281249234978
Initiative17182
Instinct1061317
Intelsib331726
Iprospect1323132311228203
IQ Online39201629122215248636
Isales77817
iSEO51468
ITECH Group211434191516211310141991411102051768524114
Itella Connexions (CRM 1)323
Itella Connexions (CRM 2)753
Ivengo (Premium Network)1111
I-Will13
JAMI1514211539201715815712111662871016869511
Jetstyle12
Kelnik2211
Kinetika1412
Kodix3820154231114
Kokoc.com1583727333124
Landingpage9
Leads.Su8665
Leo Burnett4119
Leto161291438197157814615664313875481144
Linkprofit119
Livetex7
Mail.ru1516154
Manzana (CRM 1)6
Masterlead4611
Matik261720924
MaximumSoft12
Maxus14231627
MEC829131114351612
Media Instinct1712911615351428817
Media Stars10136132315211612211911513118238
MediaCom121111238
MediaGuru121617
Medialect / Megart35
MediaMath16717
MediaPlan32197
MediaVest1522173117
Megaplan6
mfive32
MGCom92611159
Microsoft Dynamics7
Mindbox1
Mindbox (CRM 1)222
Mindbox (CRM 2)56
Mindbox (CRM 3)122
Mindshare Digital / Interaction56111075915331327
MobiMark115412
Mobio (Blind Network)433
MobyDee13
Molinos15171017
Mosaic989141917181735142861311813586534678105212533
Moslight11
Most Creative Club112213230106
MOVIE29
MST2217173116915241130839281110
Multilead674
Myragon66713
Mythings815615
Nectarin361364619752181230114547351224532921310541
Nemimo7312
Newmann Bauer27
NG38
Nimax1317151226136113191414271020119
Nlo Marketing14
Notamedia2412251121
Ogilvy Interactive1013
OMD AMS24
OMD Media Direction10158
One Agile (CRM 2)436
Ony2515123111
Oracle7
Otm41157
OutOfTheBox10
PaperPlanes2611
PHD13271629
Pichesky1521201010141112127911611
Pixsells25171111138
Plas-tek (CRM 2)8
Poster One (CRM 1)5
Poster One (CRM 2)557
Poster One (CRM 4)444
Primax14341521112881
Proactivity27
Prodigi1526151232111431
Progression441612151587515910524791198
Promo Interactive15159161471510301336510
Pro-Vision11
Proximity121716
PRT71337
Publicis Modem23
QSOFT8216127
Quizma18
RealWeb1213471410979611129118716512868722
Red Keds1711216222243315194
Redmadrobot110
Redsoft12
Republique3514
Resolution (OMD Optimum Media Group)85342131034121715141798
Retail ADLABS198
Retailrocket (CRM 3)231
Retargeter7
RTA13101011201551622163015161122142067156
RTB Media7
Russian Promo20151812411214
Rutarget/Segmento61477
Salesforce5
Salesleads787
SAP (CRM 2)8111
SapientNitro17151721
SAS8
Search Star17
Sendsay (CRM 3)7
SEODream26
Seopult1794310
Serenity2822
Seven Media33
Shogo3217
Siebel (CRM 2)654
Skcg1329107
SkyGarant30
Sly Lamb12
Smart Media1814171715
Smartica221530
SmartNewSolutions20156311961229
Smetana119123
Social Craft24152311
Socialist \ Engagency172915615116
Sociomantic211711
Soloway11841214
SPYK173316171521843298
Starcom14121831
Stars-Interactive38
Studio OneTouch32
tactio.ru143914301421263211271044
Tandem13
Targetix138
TBWA\Moscow9247
Terrasoft (CRM 2)348
Topright163314314301114
Total View
Tradedoubler6816
Traffic Isobar44124113611132871271763561030813773
Trilan143920141781371036111022756712871
Trinet131992212
Twice1713177231381071393
UM1533
Unicume (Blind Network)4
Unilead (Blind Network)8714
Unisender (CRM 3)113
UnMedia25
Unreal Mojo6845
Uplab141413271017101061384
Vibrissa29
VIPRO311722
VipSEO23
Vivaki15
Vizeum1213141216
WapStart638825
Webcom Media27
Webit1525923
win2win2815123510193111
ZenithOptImedia13101416
Zero Interactive12
АйТи Констракт34
Альтера15
Аудио-Арт3620
Ашманов и Партнеры15392031425112181213
Бизнес Мобайл Медиа11
Биплан19102915621
Блондинка.ру46520
Бюро Пирогова2517115158176
Восход10
ГАЛС Софт12
Гетфоклик9
ДМ Базис7
ДМ Базис (CRM 1)43
ДМ Базис (CRM 2)9
Каванга329
Келин1517
Кельник14123811
Корпорация РБС97911
Космос2517151214
Медианация17
Медиасеть17
Медиасфера24
Мир рекламы30156
Миралаб15
М-Лайнер251739
Моризо9
Мотив12
Новатика3317
ООТВ
Оптимизм1520
Проконтекст17
Р52.РУ241715392017361715123510
Реаспект3429
Регистратура.ру2517112041477141214187158
Редкая Марка121225102
Сибирикс122510
Социальные Сети102011
Студия Артемия Лебедева156921731
Студия Борового33
Студия Олега Чулакова2613103310585
Текарт26172711
Факт web-студия3811
ФЕРТ36
Фисташки1318
Юнит Мп17
Яндекс53617157

Расшифровка CRM-услуг (стоит в скобках после названия агентства)
1 Консалтинг (аналитика, маркетинг, построение программ лояльности и т.п.)
2 Поставщики CRM / eCRM-платформ (автоматизация b2c-маркетинга)
3 Поставщики маркетингового инструментария (ремаркетинг, рассылки, товарные рекомендации, отчеты, отдельные средства автоматизации и тп)
4 Медийное / BTL / digital агентство, заявляющее о CRM-экспертизе

Компании, специалисты которых приняли участие в опросе (по алфавиту)

E-commerceITАвто/Мото Алкогольные напитки, пиво Аудио/Видео, бытовая техника и электроника Банки, финансовые услугиГосучрежденияДосуг, развлечения, шоу-бизнес Медицинские услугиНаучная деятельность, разработкиНедвижимость и риэлторы Продукты питания и вода (FMCG-Food) ПроизводствоПутешествия, туризм, гостиничные услуги Ресторанный бизнесРозничная торговля СМИ и издательства СтрахованиеСтроительство и ремонтТабак Телекоммуникации и связь Товары для красоты и здоровьяТовары повседневного спроса (FMCG-Non Food) Услуги для бизнеса (b2b) ФармацевтикаДругое
100ganteley.ru2ReallifeAudi RussiaDiageoAriston Thermo Rus2Т БанкГорстройзаказчикA CompanyCongenixИнженерная компания ТИКСИFlat-ProjectColorcakeKamrockAMAKS Hotels & ResortsMcDonald's Art de VivreConde Nast DigitalАльфа-СтрахованиеREHAUBritish American TobaccoTele2AvonBela Baby HappyAndersen Business ServicesAbbott LaboratoriesArthur Clark
Baonshop.ruBlaBlaCarFord Motor CompanyHeinekenBosch und Siemens HausgeraeteGAIN Capital Group (FOREX.com)РоспотребнадзорHalfords MediaИнвитроИнститут проблем управления РАНLegendaCook At HomeSibelcoAqualifeYum! Restaurants InternationalCastoramaDeAgostiniВСКTikkurilaImperial TobaccoViacomBeiersdorfHenkeliBusiness.ruBayerDeta Elis
Bbwshop.ruBrothrFord SollersMast-JagermeisterCanonIQCardPonominalu.ruКлиника ОнаНИИ БЖДУК REDDanoneStollineAzimut HotelsDanaida GardenDiscovery NetworksИнтач СтрахованиеВВКJTI Marketing & SalesБилайнJohnson & JohnsonHills Pet Nutrition (Colgate-Palmolive Group)PowerBoehringer IngelheimParfum Holding
E5.RUHewlett-PackardGeneral MotorsMaxxium RussiaHarman RusQiwiRoomStoryЛаборатория дизайна телаНИПИ СТРОЙПРОЕКТRose GroupFerreroSWGIFK Hotel ManagementECCO РоссияGazprom-Media DigitalМетЛайфИТСМегаФонL'OccitaneJohnson & JohnsonSweetgiftEli LillyRamayoga.ru
Haldi.ruInnovaGenserPernod RicardLG Electronics RusАльфа-БанкRussia DiscoveryЦентр-МедТюменНИИгипрогазStorm PropertiesHeinzГК ВолховецKayakFashion GalaxyА 42Ренессанс страхованиеОкна СмартМТСL'OrealOrasZeppelinJanssenUPECO
HomeMe.ruMarvelousHarley-Davidson RUSR?my CointreauNikonАрвалTwentieth Century Fox C.I.S.Villagio EstateMarsВосток-СервисS7 AirlinesIKEAАктион МедиаСК ЦюрихСантехкомплектТрансТелеКомWeledaPyrexДелошопJanssen (Johnson & Johnson)Автоконнекс
JK Logostic (запчастюга.рф)Microsoft RussiaJaguar Land RoverАбрау Дюрсо PhilipsБанк ВозрождениеДетский лагерь Нить АриадныВеста ПаркNutriciaГорин ПродуктTUIISSMAАфинаГруппСОГАЗ-МедУНИКМАКонцерн КалинаSCA Hygiene Products RussiaИнформ ЭкспрессJohnson & JohnsonАкадемия Коммуникаций Wordshop
Love RepublicPay P.S.KIAАлкогольно Сибирская ГруппаSony ElectronicsБанк Жилищного ФинансированияКиностудия СольДонСтройPepsiCoДиКомVISTAMedia MarktВедомости.руUnileverМедикал Консалтинг ГруппMerz PharmaАЛКОН
Mytoys.ruPictoricaMajorБалтикаКейБанк МосквыМисс РоссияФСК Лидер Perfetti Van MelleОбъединенная нефтехимическая компанияАэрофлотMETRO C&CЛТИ Восток РесторацияNovartisБолеар Медика
Nils.ruStage EntertainmentMercedes-Benz RusСинергияНордБанк Русский СтандартМосковский зоопарк Невская РатушаRay JustПолипласт НовомосковскТез ТурRalf RingerМедиаПлюсСити ПрессOmega BittnerВосточная Техника
Sapato.ruViberNissan Manufacturing RusТомское пивоРезонитБанк Хоум КредитОлимпийский комплекс ЛужникиОтделстройRitter SportСвезаSelaСТС МедиаФройденберг Хаусхолд Продактс (тм Vileda Professional)RocheДомус Мебель
Superstroy.ruVichatter ltdNokian Tyres ХансаБИНБАНКРивер ХолидейзПремьераThe Coca-Cola CompanyСибурVF CISТелеканал ЕдаЭмерджент ПроSTADAСпортивно-оздоровительный «ЦЕНТР ЧЕЛОВЕКА»
VegasYandexPeugeotБКССити КлассТюменская домостроительная компанияValioТаврида ЭлектрикX5 Retail GroupТНТ-ТелесетьН.СеллаTakeda Pharmaceuticals Тволимедиа
АсконаYota DevicesPirelliВТБСтолото (ТД ГосЛото)Химки Групп АриантУралкалийА.Р.ИМПЭКСЭксмоTEVAТД Мебельери
Бутик.руZakaZakaSchmitz Cargobull RuslandЗапсибкомбанкЭНКА ТЦГлобусЭликорАзбука ВкусаВалеантФонд Форум инноваций
ГевеяАВА-ПетерSkoda Auto РоссияЛоко-БанкДоширак РусАкваторияВалента ФармЭкоинвест
МФК ДжамильКо БиглионSuzukiМежтопэнергобанкКонфаэльАРМАЛеге (Norwesol)
е5.руВилтанToyota MotorМОБИ.ДеньгиЛ.Арго (Fleur Alpine)Градиент (Pigeon)Материа Медика Холдинг
ИгроТоргГаусVolkswagen Group RusМосковская БиржаМеридианДВК-Офис продажТэском
Мой МирДЗРТИVolvo Cars RussiaНБД-БанкОливки из ИспанииИнтегро
Свет-модернИльмиксГруппАвто Премиум ГКНПФ СбербанкСДС-ФУДСКонтинент Электро
Седьмой КонтинентКЛЕНАвтоградПромсвязьбанкКубик
СквотНьютендАвтомирРЕСО-ЛизингЛеруа Мерлен
СотмаркетФОТТАвтомир Санкт-ПетербургРосБанкМеховой салон "Норка"
СпецрегионСнабЭК ВостокАвтономияРусславбанкМонэкс Трейдинг
УтконосАвтоСпецЦентрСАИЖКМосковский ювелирный завод
Флорист.руАвтоштадт-СервисСбербанк РоссииНОРД
Шип-Шип.руАлтанДВСвязной БанкОБИ
Атлант-МСитибанкПередвижник
Атлант-М НиколаеваСМП БанкПосуда Центр
Ауди Центр ВитебскийСовкомбанкСвязной Логистика
Блок-ЛокТРАСТ НБСнежная Королева
Бриллианс МоторУБРиРСпортив
Викинги М5УК БИН ФИНАМ ГруппСпортмастер
ГК АрсеналУниверсальная электронная карта (УЭК)ТД РИМ
ГК НезависимостьУральский банк Фабрика Шкафов Роникон
Дина-Автотрейд
Интер-авто
Интеркар
Инчкейп Олимп
ИТС-Авто (Volkswagen)
Конкорд
Лидер
Норден
Рольф
СтарЛайн
ТДВ-Авто
Технический Центр Кунцево
Техцентр Автомир-Сервис
ТрансТехСервис
Уником
УралАвтоИмпорт
Форд Центр Измайлово
Форд Центр Нижний Новгород

Как создавался рейтинг

Респондентам, которые отбирались из числа специалистов отделов маркетинга, имеющих опыт работы в digital-сегменте не менее года,  предложено пройти онлайн-анкетирование.

Анкета состоит из блока представления, общих вопросов по использованию digital-инструментов, выяснения уровня знания (спонтанного и наведенного)/сотрудничества и качественной оценки конкретных подрядчиков в 12 сегментах.

ПЕРВЫЙ БЛОК предусматривает получение необходимой и достаточных идентификационной информации, а также уточнение уровня и профиля деятельности специалиста, соцдем-характеристик и опыта работы в сегменте.

  • Фамилия, имя
  • Название компании
  • Сфера деятельности
  • Возраст
  • Позиция
  • Опыт работы

 

На ВТОРОМ ЭТАПЕ следуют вопросы по использованию digital­инструментов в маркетинговом бюджете в динамике 2012-2014 гг.

Чтобы респонденты действовали в рамках единого понятийного поля, приведены формулировки, что подразумевается под тем или иным видом услуг.

ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ПРИНЯТЫЕ В ИССЛЕДОВАНИИ

FULL DIGITAL SERVICE. Полный цикл digital-услуг

Агентство полностью, или в значительной мере, распределяет бюджет на digital в рамках контракта на один год и более. Это так называемые «агентства одного окна», реализующее мультиинструментальную поддержку бренда в Digital и супервайзинг всех подрядчиков.

DIGITAL MEDIA SERVICE. Медийная реклама в интернете

Планирование и закупка digital-инвентаря. Включает в себя дисплейную рекламу (медийную), включая рекламу, интегрированную в видео-файлы.

DIGITAL CREATIVE SERVICE. Коммуникационные решения

Разработка идеи digital-кампании, а также предложений по ее реализации.

WEB-ПРОИЗВОДСТВО И ПОДДЕРЖКА

Проектирование, дизайн и разработка интернет-проектов и сервисов, включая корпоративные и промо-сайты, e-commerce, лэндинги. Услуги по поддержке и развитию интернет-проектов: оперативная поддержка, доработки функционала, контент-маркетинг.

MOBILE-PRODUCTION. Разработка мобильных приложений.

Проектирование, дизайн и разработка проектов в мобильной среде, мобильные приложения, сервисы и пр.

ПОИСКОВАЯ (КОНТЕКСТНАЯ) РЕКЛАМА. Реклама в поисковых системах

Реклама, зависящая от поискового запроса пользователя или от тематики страницы, на которой демонстрируется.

SEO. Search Engine Optimization

Услуги по продвижению сайтов в поисковых системах.

DIGITAL PR / SMM. Social Media Marketing

Услуги по работе с группами, приложениями в социальных сетях, созданию и посеву вирусного контента, работе с блоггерами и лидерами мнений в сети.

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ. Оплата за клиентов

Услуги по организации  прямого контакта с потенциальными покупателями или предоставлению информации о потребителях (демографической, контактной, поведенческой). При этом способ общения с маркетологом (электронная почта, обычная почта, телефон, и т.д.) потребитель выбирает сам. Этот процесс оценивается на основе представленности (цена за конкретное действие, запрос и т.д.) и может включать в себя пользовательские приложения (номер кредитной карты), опросы, конкурсы (тотализаторы) и регистрацию.

PROGRAMMATIC BUYING

Технология автоматизированных медийных размещений, использующая big data пользователей, математические алгоритмы закупки аудитории, предикты для прогнозирования конверсии и аукционный принцип формирования ставок на рекламные показы (RTB).

 

CRM/eCRM. Customer Relationship Management

Разработка, проектирование и поддержка систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая специализированные решения в области email-макертинга.

MOBILE MARKETING. Реклама в мобильных устройствах

Реклама, поставляемая на беспроводные мобильные устройства. Чаще всего используется на мобильных сайтах (оптимизированных для просмотра информации с мобильных устройств), в мобильных приложениях (для смартфонов под iOS, Android, Windows Mobile и другие операционные системы), текстовых системах (SMS, MMS) и в мобильных результатах поисков (списках, директориях, оптимизированных мобильных поисковых системах).

На этом же этапе выясняется общая удовлетворенность от использования разных сервисов:

  • Full Digital Service (полный цикл digital-услуг)
  • Digital Media Service
  • Контекстная реклама
  • SEO
  • Digital Creative Service
  • Web-production
  • Mobile-production/support
  • Digital PR / SMM
  • Лидогенерация
  • Programmatic Buying
  • CRM/eCRM
  • Mobile-маркетинг

 

Пункты:

  • Не использую и не планирую использовать
  • Не использую, но планирую начать в 2015 г.

Если используют:

  • Доля от общего бюджета на digital в 2014, %
  • Оценка финансовой эффективности (от 1 до 5, где 1 – низкая эффективность, 5 – высокая эффективность)
  • Планируется ли увеличение (да/нет)
  • Планируется ли уменьшение (да/нет)

 

На ТРЕТЬЕМ ЭТАПЕ выясняется знание (спонтанное, наведенное) агентских брендов во всех исследуемых экспертизах, а также опыт и доля сотрудничества (доля рынка).

Знание без подсказки (спонтанное) предусматривает возможность назвать не более трех компаний, известных в конкретном сервисе. Производимое таким образом намеренное ограничение позволяет достичь максимальной достоверности brand awareness по сегментам. В дальнейшем этот показатель будет учитываться в общем рейтинге знания с коэффициентом усиления 2 (показатель будет уточняться).

Знание с подсказкой (наведенное) выяснялось на основе предварительно составленных перечней. Пул участников был составлен с привлечением экспертизы рейтингового проекта Ruward, а также с учетом результатов исследования 2013 года. За респондентами оставляется право включить в ранжирование до пяти компаний вне предложенного списка.

 

Опыт сотрудничества за последние два-три года, помимо формирования соответствующего рейтинга, является отправной точкой для построения дальнейшего сценария качественного опроса.

 

На ЧЕТВЕРТОМ ЭТАПЕ респонденты по пятибалльной шкале оценивают компании, с которыми имелся опыт сотрудничества, по нескольким критериям. Общими для всех сегментов были три критерия:

1. Общая удовлетворенность

2. Готовность рекомендовать

3. Готовность сменить (вероятность смены подрядчика в ближайшей перспективе (2014-2015 гг.))

В отношении качественных критериев была разработана дифференцированная система показателей.

 

Для получения представления о выгодном или невыгодном отличии конкретной компании от средне-статистической на этом же этапе экспертам предлагается оценить общий уровень сервиса в сегментах. Также необходимо назвать основные тенденции в сегменте, указать проблемные зоны и возможные точки роста.

 

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ПО СЕГМЕНТАМ

 

FULL DIGITAL SERVICE

 

4. Экспертиза

Критерии:

·             Качество стратегии: проработанность, соответствие задачам бренда.

·             Качество планирования: эффективность, проработанность, комплексность.

·             Качество реализации: профессиональное исполнение заявленных программ

5. Клиентский сервис

Критерии:

·             Communication Skills: умение вести конструктивный диалог.

·             Managing Skills: оптимальное управление командой и процессами, оперативное и высоко-профессиональное информационное сопровождение процессов.

·             Оперативность: своевременность выполнения работ и реакции на обращения

6. Ценовая политика

Критерии:

·             Адекватность: конкурентоспособность, соответствие уровню предоставляемого сервиса.

·             Гибкость: готовность к оптимизации расходов при изменении задач.

·             Грамотное планирование: способность оставаться в рамках бюджета.

 

 

DIGITAL MEDIA SERVICE

·        Медийный сервис

·        Клиентский сервис

·        Ценовая политика

 

ПОИСКОВАЯ (КОНТЕКСТНАЯ) РЕКЛАМА

·        Качество трафика (аудитории)

·        Качество таргетинга

·        Клиентский сервис

 

SEO (Search Engine Optimization)

·        Качество трафика (аудитории)

·        Качество аналитики и отчетность

·        Клиентский сервис

 

DIGITAL CREATIVESERVICE

·        Оригинальность, инновационность

·        Качество реализации, использование новых технологий

·        Адекватность воздействия на аудиторию  

 

WEB PRODUCTION, MOBILE PRODUCTION

·        Качество реализации

·        Уровень организации и управления процессами

·        Ценообразование

 

DIGITAL PR / SMM

·        Качество таргетинга

·        Эффективность кампаний

·        Качества контента, уровень вовлечения

 

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ, PROGRAMMATIC BUYING, CRM/eCRM, MOBILE MARKETING

·        Экспертиза и аналитика

·        Общая эффективность канала, ROI/ROMI

·        Ценообразование

Скачать методику в файле

О рейтинге

Исследование было проведено по уточненной и дополненной методике 2013 года. Были изучены уровни известности агентств среди заказчиков, определена рыночная доля различных игроков (по опыту подтвержденного сотрудничества) и получены экспертные оценки качества и эффективности сотрудничества с конкретными

Смотреть список компаний-участников.

Перейти к описанию проекта.

–ейтинг@Mail.ru
Инновации в фармацевтике