Рейтинг ООН-компаний по опросу заказчиков услуг 2017

Исследование проводилось в несколько этапов

1.       Формирование экспертной панели и пула фигурантов рейтинга

1.1   Формирование первичного пула фигурантов рейтинга на основе ТОП-50 операторов по бюджетам в 2016 году (оценка «ЭСПАР-Аналитик») и собственной экспертизы In+Out

1.2   Формирование экспертной панели (байеров, которые закупали инвентарь в 2016-2017 гг.) на основе опроса фигурантов, определенных на первом этапе, и анонса работы над рейтингом на сайте AdIndex и в соцсетях.

2.       Опрос баинговых специалистов с целью оценки всех участников рейтинга

3.       Расчет средней оценки по каждому критерию для каждого участника.  расчет финального рейтинга на основе весов значимости по трем показателям.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, под которыми его участники фигурируют в рейтинге

Бизнес, который связан с эксклюзивными правами на тот или иной инвентарь (находящийся в собственности или продаваемый эксклюзивно), был определен как операторский (селлерский). А действия по обеспечению всех необходимых закупок по запросу рекламодателей, вне зависимости от статуса владения – баинговой экспертизой. Несмотря на то, что ряд компаний, которые являются операторами в определенных сегментах,  предлагают размещение и на других инвентарных территориях, оценка операторской экспертизы будет производиться только по сегментам, где они являются «точкой входа» для закупки. По остальным будет аудироваться баинговая компетенция – клиентский сервис и бизнес-подход (включая ценовую политику). Подробнее см. раздел Основные определения ниже.

ЭТАПЫ ПРОЕКТА

1.       Формирование списка участников рейтинга и экспертной панели

На первом этапе был сформирован перечень крупнейших игроков (операторов (селлеров) и байеров) в ООН-сегменте. За основе был взят рейтинг крупнейших операторов 2015 года по бюджетам (данные «ЭСПАР-Аналитик»), который был дополнен с учетом экспертизы In+Out.

В адрес всех предполагаемых фигурантов рейтинга было направлено предложение предоставить контакты заказчиков для последующей оценки. Кроме этого, на сайте AdIndex и на страницах ресурса в соцсетях был размещен анонс начала работы над рейтингом с приглашением принять для операторов в нем участие (предоставить контакты для анкетирования). В результате этого опроса и откликов на публикацию был получен первичный пул потенциальных участников рейтинга.

2.       Опрос заказчиков услуг

В адрес покупателей ООН-инвентаря, определенных на первом этапе, направлялась ссылка на онлайн-анкетирование, в рамках которого им было предложено оценить своих подрядчиков  по трем параметрам: инвентарь (операторы), клиентский сервис и бизнес-подход (операторы и баинговые структуры).

Каждый заказчик оценивал только те компании, с которыми он сотрудничал за последние полтора года. При выставлении оценок эксперты оперироалиь пятибалльной шкалой.

Вектора оценки

2.1  Инвентарь (оценивались только операторы):

1.           Техническое состояние инвентаря

2.           Технологичность инвентаря

3.           Охват (присутствие в регионах)

2.2   Клиентский сервис (оценивались операторы и байеры)

1.                  Скорость и качество коммуникаций и реагирования

2.                  Скорость монтажа/демонтажа           

3.                  Оперативность устранения дефектов

4.                  Качество мониторинга (соблюдение заявленной частоты)   

5.                  Полнота и качество документооборота (включая отчеты)    

6.                  Клиенто-ориентированность 

7.                  Наличие дополнительных сервисов (креатив, продакшен, баинг, другое)

2.3   Уровень ведения бизнеса  (оценивались операторы и байеры)

1.       Выстроенный бренд         

2.       Социальная бизнес-активность (выступления в СМИ, выставках, конференциях, ассоциациях и т.п.)

3.       Качество медиаметрии    

4.       Финансовая политика: прозрачность ценообразования и дисконтной политики, удобство требований и графика оплаты (наличие постоплат, гибкость в сроках и т.д.)

5.       Эксклюзивность – доля присутствия на своем сегменте

6.       Достоверность предоставляемых данных – степень доверия к исходящей информации

7.       Инновационность компании: отслеживание современных тенденций и оперативное внедрение технологий и процессов, способствующих повышению эффективности размещения

3.        Получение итоговой оценки

Технология подсчетов. Оценки, полученные фигурантами рейтинга, умножались на коэффициент значимости критериев, определенный в исследовании прошлого года.

ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Площадка – это субъект процесса взаимодействия, обладающий правом распоряжаться  обособленной территорией (зданием и/или прилегающей территорией), на которой размещаются рекламные конструкции или проходит рекламная кампания.

Рекламная конструкция – физический носитель постоянного или временного территориального размещения, расположенный по конкретному адресу, обладающий возможностями для демонстрации рекламно-информационных материалов

 (далее РИМ).

Оператор (селлер) - компания, которая управляет стационарной рекламной конструкцией и рекламными кампаниями, проходящими на ней (участник процесса, без которого провести кампанию невозможно).

Баинговая структура – компания, владеющая договором с площадкой на размещение РИМ, осуществляющая размещение своими силами или с привлечением третьих лиц.

Агентский байер – специалист медийного агентства, закупающий indoor-инвентарь для своих клиентов.