Wildberries начал оценивать покупателей

Сотрудники пунктов Wildberries начали тестировать систему оценок покупателей с 15 февраля, пишет «Ъ». Оценка доступна только для внутреннего пользования.

Покупатели с высокой оценкой в перспективе смогут получать бонусы. Однако какие и когда именно, пока не сообщается. Также анонсированы специальные предложения и дополнительные услуги.

Оценку будет ставить именно сотрудник компании после общения с клиентом. Похожая система работает в «Яндекс Такси» с 2020 г. Как может повлиять на покупки негативный рейтинг, если покупатель, допустим, любит поскандалить, тоже пока неизвестно.