«Билайн» наказали из-за семейной ссоры его абонента

За что наказали «Билайн»

Роскомнадзор занялся этим случаем по жалобе гражданина, являющего абонентом «Билайна». В результате разбирательства выяснилось, что оператор направил детализацию счета по абонентскому номеру не самому владельцу, а неустановленному лицу по его запросу. Роскомнадзор счел, что оператором были нарушены требования о соблюдении тайны связи, установленные законом «О связи», согласно которому сведения о передаваемых по сетям электросвязи сообщениях, а также сами эти сообщения могут выдаваться только отправителям и получателям или их уполномоченным представителям.

Поэтому Роскомнадзор составил протокол об административном правонарушении в соответствии с ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ «Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией)». Эта статья предусматривает денежный штраф, который и был наложен на «ВымпелКом» решением Арбитражного суда Москвы в размере 30 тыс. рублей.

Как любопытная жена наказала компанию

В «Билайне» сообщили «Маркеру», что инцидент случился из-за того, что некая жена написала подложное заявление от имени мужа о предоставлении детализации его звонков. При этом она направила заявление в абонентскую службу оператора по факсу, указав в нем паспортные данные своего супруга. По этим данным сотрудники абонентской службы решили, что идентификация заявителя осуществлена, и в ответ выслали детализацию звонков абонента на указанный в заявлении адрес.

Какие мотивы двигали женой, которая решила разобраться со звонками своего супруга, неизвестно, хотя в семейных отношениях, да и вообще в отношениях между людьми «есть три кита»: деньги, любовь, власть «и больше ни черта», как пелось в известном фильме. То ли дама с поводом или без оного приревновала мужа, то ли хотела отследить его денежные дела, то ли пыталась показать, кто в семье главный ― из официальных данных о конфликте это не ясно. Однако в результате муж был возмущен тем, что его половина получила информацию о звонках, и пожаловался в Роскомнадзор. Результат его обращения, а в конечном итоге результат любопытства жены ― штраф для оператора.

Теперь в «Билайне» процедура предоставления детализации по паспорту пересматривается с целью введения дополнительных мер идентификации. Детализацию по заявлению в виде факса компания предоставлять перестала.

У других сотовых операторов подобных инцидентов в последнее время не случалось. В МТС сказали «Маркеру», что в этой компании нет практики принимать по факсу заявки на предоставление детализации и по факсу же ее отправлять. Абонент может получить детализацию либо лично в офисе компании с предъявлением паспорта, либо на свою электронную почту, за доступ к которой он отвечает сам. При этом заявку на предоставление детализации можно отправить через личный кабинет абонента на интернет-сайте МТС, в этом случае ответственность за сохранение тайны доступа в личный кабинет также несет сам пользователь.

В «МегаФоне» тоже говорят, что у его абонентов есть только два способа получить детализацию разговоров: направить заявку через свой личный кабинент на интернет-сайте и получить заказ на указанную им электронную почту или явиться за детализацией в абонентский офис компании.