Россияне старшего возраста опираются на контент в соцсетях перед онлайн-покупкой

Аудитория 50+ лет активно покупает товары в интернете, при выборе опираясь не только на цену и отзывы, но и на контент в соцсетях. Об этом говорится в результатах исследования соцсети «Одноклассники», с которыми ознакомился AdIndex.

Чаще всего возрастные пользователи заказывают одежду и обувь (23%), товары для дома и ремонта (21%), товары для здоровья (12%), косметику и уход (11%), продукты питания (11%), а также технику (11%).

Основным источником идей для покупок остаются маркетплейсы (их отметили 50% респондентов). 13% чаще всего узнают о товарах и идеях в соцсетях. 20% читают обсуждения и комментарии в соцсетях, а 11% смотрят видеообзоры и распаковки у авторов. На решение о покупке сильнее всего влияют цена и скидки (27%), отзывы и рейтинг товара (20%), а также условия возврата (17%) и условия доставки (16%).

Аналитики отмечают, что доверие к продавцу или бренду в соцсетях у россиян повышают видео с подробным показом товара (23%), живые комментарии и обсуждения (23%), быстрые ответы на вопросы (20%) и понятные условия доставки и возврата (19%). Рекомендации авторов и блогеров чаще воспринимаются как дополнительный ориентир – 11% часто покупают по рекомендациям, 17% иногда прислушиваются, а 37% смотрят такие материалы для общего понимания.

Ранее сообщалось, что более 30% россиян хотя бы раз приобретали товары по рекомендациям инфлюенсеров.