Новые правила возврата товаров на Ozon возмутили продавцов

Маркетплейс Ozon c 1 октября откажется отвозить невыкупленные заказы продавцам и будет хранить их на своих складах, пишут «Ведомости». Изменения затронут селлеров, которые работают по модели FBS, то есть продают свои товары с собственных складов.

Если претензий к качеству нет, то товары автоматически поступят на склад Ozon, откуда их снова продадут.

Сейчас у продавцов есть выбор как поступать с такими товарами. С 1 октября товар вернется продавцу только в случае повреждений.

Предпринимателей возмутила новая схема из-за непредсказуемых расходов и потери качества. Возвращенные по каким-то причинамм товары, не осмотренные продавцом, попадут в перепродажу в приоритете, но потом снова вернутся на склад маркетплейса, считают продавцы. Итогом станет тот факт, что даже новые товары начнут «перетекать» в фулфилмент Ozon, и модель FBS фактически меняется на FBO без согласия продавца.