«Детский мир» запустит дистанционную медицину, цифровые развлечения и продажу товаров с рук
Ретейлер детских товаров намерен активно развивать онлайн-торговлю, открывать новые точки выдачи интернет-заказов, расширять ассортимент маркетплейса. Также планируется открытие новых цифровых сервисов, ориентированных на детей
«Детский мир» опубликовал годовой отчет за 2020 г., в котором обозначил направления развития на ближайшее будущее.
В своем обращении Председатель Совета директоров Мария Гордон отметила, что выросший в 2020 г. спрос на онлайн-услуги определил основной тренд развития «Детского мира»: цифровизация торговли и существующих сервисов, развитие новых цифровых услуг.
Цифровизация торговли
Объединение всех сервисных зон в единый центр обслуживания покупателей, сделавших онлайн-заказ.
Внедрение специального мобильного приложения для сотрудников, которое поможет эффективнее и быстрее собирать заказы.
Установка во всех магазинах электронных киосков с доступом к полному ассортименту маркетплейса «Детского мира».
До 2024 г. планируется открыть 800 сверхмалых пунктов выдачи интернет-заказов, что позволит охватить населенные пункты с населением менее 40 тыс. человек.
В 2021 г. начнется тестирование сервиса Scan&Buy: в отдельной зоне полного самообслуживания покупатель сможет самостоятельно оплатить покупки при помощи мобильного приложения «Детского мира».
Доля онлайна в продажах в среднесрочной перспективе составит не менее 45% против 25% в 2020 г. Компания намерена обеспечивать доставку на следующий день не менее 80% всех онлайн-заказов.
Цифровые сервисы
Дистанционная медицина, в основном ориетированная на матерей и детей.
Поиск няни или репетитора.
Дистанционное образование.
Продажа товаров с рук.
Детский цифровой развлекательный контент, игры.
По всем указанным сервисам «Детский мир» к концу 2020 г. уже выбрал партнеров и сформировал план развития до 2024 г.
Развитие маркетплейса
На первом этапе компания сосредоточится на всех детских категориях и зоотоварах. В дальнейшем планируется выйти за рамки детского ассортимента и охватить смежные категории, но при этом учитывать направленность бренда.
В 2021 г. планируется приблизиться к 1 млн товарных позиций, а в среднесрочной перспективе — до 2,4 млн позиций.
Сейчас партнерами «Детского мира» являются такие бренды, как Acoola, Gulliver, Kapika, Kerry и «Котофей».
Экология
По итогам 2020 г. в розничной сети было утилизировано 2 100 тонн картона и пленки, что позволило снизить операционные расходы.
В 2021 г. компания планирует увеличить сбор вторсырья до 4 200 тонн в распределительных центрах и 2 500 тонн в магазинах сети, что поможет сэкономить до 50 млн руб.
