Навигатор рекламного рынка

| Печать | В закладки5 апреля 2010 00:05

Сбербанк планирует постепенно отказаться от сберкнижек

Новая модель обслуживания клиентов Сбербанка предполагает постепенный отказ от использования сберегательных книжек, но этот переход будет мягким, и сберкнижка будет по-прежнему выдаваться клиентам, выразившим желание ее получить

Число клиентов Сбербанка на сегодняшний день превышает 70 миллионов человек по всей стране.
Сбербанк, открывая клиенту депозит, выдавал не только договор, но и сберкнижку, в которой фиксируются все приходно-расходные операции. В настоящее время Сбербанк ведет работу по внедрению нового стандарта обслуживания клиентов, который заключается в предоставлении клиенту базового набора услуг банка.
Отказ от сберкнижки не означает, что клиент лишится возможности контролировать остатки по своим вкладам, даже наоборот, возможность в любой момент получить информацию о сумме денежных средств на вкладе будет обеспечена помимо подразделений банка через банкоматы, платежные терминалы банка, через интернет-банк «Сбербанк ОнЛ@йн».

Данная технология проходит тестирование в нескольких московских филиалах Сбербанка с марта текущего года.
Новая модель обслуживания клиентов необходима банку для оптимизации процесса обслуживания частных лиц, включая перевод клиентов в удаленные каналы обслуживания, экономический эффект от ее внедрения значителен, уверяют в Сбербанке.

Универсальный Сбербанк

«Клиент заключает с банком универсальный договор банковского обслуживания (оферта банка клиенту), подписывая заявление на банковское обслуживание. Договор определяет порядок и условия предоставления основных банковских продуктов и услуг физическим лицам, включая подключение и проведение операций через удаленные каналы обслуживания (устройства самообслуживания банка, систему интернет-банка „Сбербанк ОнЛ@йн“, систему „Мобильный банк“)», — рассказали в Сбербанке.

В рамках договора банк выдает клиенту банковскую карту Сбербанк-Maestro «Momentum» (без взимания платы за обслуживание карты), если у клиента уже есть другая международная карта банка, то выдача «Momentum» осуществляется по желанию клиента.

Банковская карта служит средством идентификации клиента и обеспечивает доступ к получению услуг, предусмотренных договором, в том числе, проведению операций по счетам клиента (счетам карт, вкладам, металлическим счетам, кредитам и др.) через удаленные каналы.
«Мы ожидаем, что количество таких клиентов (которым будет нужна сберкнижка — ред.) будет сокращаться. Очевидно, что объем операций по вкладам, осуществляемых без сберкнижки через удаленные каналы обслуживания, будет непрерывно возрастать, в этом случае информация в сберкнижке станет неактуальной», — сообщили в Сбербанке.

Источник: РИА "Новости"

| Печать | В закладки


<< < сентябрь 2017 > >>
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
 
 
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 
Подключите CSS