«Детский мир» ищет таинственных покупателей
Компания проводит аукцион на право заключения договора на предоставление услуги «таинственный покупатель» в 2015-2016 годах
В ходе проверки необходимо посетить один из магазинов сети, пройти по торговому залу, получить консультацию продавца в соответствии с легендой и совершить любую покупку. К отчету таинственный покупатель должен будет приложить скан чека из магазина, также необходимо указать фамилию и имя консультанта. На ревизию отводится около 20 минут.
Целью проверки является оценка работы персонала, руководителей, кассового узла и качества обслуживания. Подробный список критериев в данный момент не утвержден. Результаты повлияют на премирование сотрудников.
Компания-подрядчик обязана предоставлять отчеты на ежемесячной, ежеквартальной, полугодовой и годовой основах в виде презентаций и таблиц excel с указанием динамики отстающих магазинов и проблемных параметров.
Проверки пройдут в 127 городах России и пяти магазинах Казахстана, всего – более 305 магазинов «Детский мир». Таинственные покупатели должны иметь опыт от года в данной области, быть мамами детей до 12 лет в возрасте 20-45.
Стартовая стоимость составляет 920 рублей с НДС за одно
посещение с дальнейшим понижением. Электронные торги пройдут 19 августа, заявки
на участие необходимо подать до 15:00 по московскому времени. Подробнее – на
странице
закупки.
