«Бургер Кинг» объединил программу лояльности и MarCom на платформе Mindbox
Это позволит ресторану подключить in-app-коммуникации и опросы, а также расширять механики программы лояльности
«Бургер Кинг» перевел программу лояльности и маркетинговые коммуникации на CDP-платформу Mindbox. Сеть ресторанов планирует использовать единый профиль клиента для персонализации рекламных и CRM-коммуникаций, рассказали в пресс-службе.
Интеграция завершилась в июле 2026 г. и заняла около полугода. На платформе уже работает программа лояльности с бонусами-«коронами», а в этом месяце компания запустит триггерные коммуникации. Данные о заказах в ресторанах и через доставку, а также активность пользователей мобильного приложения объединяются в единый профиль гостя.
На основе этих данных «Бургер Кинг» сможет сегментировать аудиторию и запускать персонализированные коммуникации через push-уведомления, email и SMS. В дальнейшем сеть планирует использовать in-app-коммуникации, расширять механики программы лояльности и внедрять AI-инструменты Mindbox.
«Для нас CDP — основной инструмент, через который команда запускает все коммуникации и программу лояльности. Поэтому при смене подрядчика нам были важны стабильность системы без сбоев, скорость отправки офферов по местному времени гостя, возможность развивать новые механики лояльности и доступ к „сырым“ данным. Сейчас мы получили полноценную аналитику, чтобы наращивать инкрементальную выручку», — рассказал Виталий Захаров, руководитель управления лояльности и CRM «Бургер Кинг Россия».
В Mindbox отметили, что следующим этапом сотрудничества станет тестирование новых маркетинговых гипотез и механик взаимодействия с клиентами.
В марте этого года «Яндекс Метрика» и Mindbox представили технологию OPA (Omniсhannel Purchase Attribution) Она стала доступна пользователям Mindbox для передачи обезличенных данных о покупках как в онлайне и в офлайне, так и в мобильном приложении.
