Рейтинг «Технологический Индекс». Комплексные ИТ-платформы
Adindex начинает серию публикаций по результатам исследования российского рынка маркетинговых технологий. Первый материал посвящен сегменту бигтех, где выявлены лидеры рынка и их основные показатели. Кроме того, в результате опроса заказчиков определена проблематика компаний, представляющих собой комплексные платформы и экосистемные решения. В ходе исследования было опрошено 269 респондентов и изучено 175 компаний.
Рейтинг знания
По доле знания лидирует «Яндекс.Директ», за ним с очень небольшим отрывом следует «VK Реклама». Третье место у «Авито Реклама». Показатель знания у компаний в этом сегменте достаточно высокий, а у лидеров этот параметр достигает пиковых значений.
Рейтинг сотрудничества
В рейтинге сотрудничества в Топ-3 вошли лидеры рейтинга знания, причем в том же порядке: «Яндекс.Директ», «VK Реклама», «Авито Реклама». Доля сотрудничества чуть выше доли знания, как у лидеров, так и у остальных вошедших в рейтинг компаний.
Рейтинг качества
В этом году рейтинг качества рассчитывался по новой методике: респонденты не оценивали отдельные параметры качества по 10-балльной шкале, вместо этого их просили отметить признаки, которым компания удовлетворяет. Победители определялись суммированием показателей в трех направлениях:
1. Ресурсы и сервисы
2. Технологичность и функциональность
3. Эккаунтинг и ценовые преимущества
Тройка лидеров из рейтингов знания и сотрудничества вошла в Топ и по показателям качества в том же порядке: на первом месте «Яндекс.Директ» с высокими оценками по всем критериям, второе место у «VK Реклама» благодаря высшей оценке за технологичность и функциональность, на третьем месте «Авито Реклама» с самым высоким баллом за эккаунтинг и ценовые преимущества. Стоит отметить и МТС AdTech (четвертое место) - компания завоевала высший балл за ресурсы и сервисы.
Кроме того, в этом году были введены для оценки подкритерии качества. В их описании называются лидеры в подкритериях. Сами рейтинги не публикуются, чтобы не усугублять ситуацию с избыточностью существующих на рынке рэнкингов. При этом приводится перечень подкритериев, чтобы сделать прозрачным новый подход, используемый в расчетах
В направлении «Ресурсы и сервисы» подкритерии:
- Разнообразие инвентаря и сегментов. Со значительным отрывом лидируют «Яндекс.Директ» и МТС AdTech.
- Уникальность таргетинга. Уверенное лидерство «Рекламной платформы Т-банка».
- Высокая конверсионность. В Топ-3 вошли «Рекламная платформа Т-банка», «Яндекс.Директ» и «Авито Реклама».
- Омниканальность. Показатели слабые у всех участников.
- Антифрод. Показатели слабые у всех участников.
- Гиперлокационность. Показатели слабые у всех участников.
- Включенность поддержки, оперативность решения вопросов. Лучше всех результаты у «Авито Рекламы».
В направлении «Технологичность и функциональность» подкритериями стали:
- Наличие и удобство Self-service. Лидируют «VK Реклама», «Авито Реклама» и МТС AdTech.
- Быстрый запуск. Уверенная победа у «Яндекс.Директ».
- Гибкая система доступов. В Топ-3 вошли «Яндекс.Директ», «VK Реклама» и «Магнит AdTech».
- Высокая скорость построения отчетов. Лидерство с большим отрывом у «Яндекс.Директ».
- Оценка эффективности РК в реальном времени. И здесь уверенно побеждает «Яндекс.Директ».
- Широкий функционал генеративных нейронных сетей. Очень слабые показатели у всех участников рейтинга.
- Встроенный редактор креативов. Слабые показатели у всех компаний.
В разделе «Эккаунтинг и ценовые преимущества»:
- Баланс цена-качество инвентаря. Уверенное лидерство у «Авито Рекламы».
- Прозрачное ценообразование. Победа у SberAds.
- Отсутствие границ по бюджету. Лидирует «VK Реклама».
- Гибкость системы управления ставками. На первом месте «Яндекс.Директ».
- Экономия бюджета при том же объеме продаж. Слабые показатели у всех компаний.
- Оптимальная стоимость по сравнению с конкурентами. Слабые показатели у всех компаний
Интегральный рейтинг
В интегральном рейтинге в Топ-3 вошли «Яндекс.Директ», «VK Реклама» и «Авито Реклама». У победителей высокие баллы по всем параметрам.
Проблематика рынка
Респонденты назвали слабые места, замеченные при сотрудничестве с бигтех-компаниями.
Больше всего нареканий вызвало качество таргетинга и трафика: проблемы с фродом, ботами и соответственно низкие конверсии.
Много жалоб и на технологичность. Заказчики отметили перебои в работе планировщика охватов, невозможность вести посадочную на маркетплейсы, недоработанные кабинеты, нестабильную работу алгоритмов, нехватку и ошибки в работе автоматических сценариев, отсутствие self-service и возможности отслеживания дохода.
Недовольство клиентов часто вызывало низкое качество аккаунтинга. Из недостатков были названы вялость поддержки, затянутые коммуникации, срыв сроков.
Рекомендации саппорта чаще всего сводятся к тому, что надо повысить ставку, никто детально не разбирает РК, менеджеры отвечают лишь после настойчивых обращений заказчиков.
Кроме того, встречались жалобы на высокие цены и отсутствие оплаты по CPA.
