Цифровой помощник Госуслуг обрел искусственный интеллект
Портал Госуслуг представил обновленную версию своего маскота и цифрового помощника «Макса». Теперь в него заложены две конкурирующие языковые модели. Вместе с этим изменился и облик персонажа. Об этом Минцифры сообщило в своем телеграм-канале.
После обновления «Макс» стал выдавать более точные ответы, а лишней информации стало меньше. Нейросеть позволяет создавать пошаговые инструкции под конкретные запросы. Для ответа алгоритм учитывает контент из описания самих услуг портала. Также ИИ старается учитывать контекст пользователя и отвечать на комплексные вопросы, из-за чего диалог с ним стал более похожим на живой общение.
Для ответов «Макса» используется база знаний Госуслуг. Поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов, затем нейросеть принимает решение сгенерировать на их основе нужный ответ. ИИ может как извлечь часть информации, так и объединить несколько разных фрагментов данных воедино.
В нейросеть заложены определенные настройки — промпты. Согласно им, искусственный интеллект обязан выдавать только достоверную информацию, не придумывать что-то новое и с уважением относиться к пользователю.
Кроме того, у «Макса» обновился внешний вид. На персонаже появились куртка и кроссовки, а сам он обрел руки и пальцы для более точного выражения мыслей. Портал Госуслуг провел конкурс среди дизайн-студий для разработки нового концепта.
Чтобы подключить обновленного «Макса», необходимо нажать на переключатель вверху экрана на сайте Госуслуг. В мобильном приложении тумблер доступен только в последней версии.
