ИИ-технологии повышают продуктивность сотрудников, но вызывают выгорание — Upwork
Работники международных компаний считают, что активное внедрение ИИ в их работу повлияло на их эмоциональное состояние. А опрошенные руководители организаций отметили падение эффективности сотрудников
Почти все опрошенные руководители компаний (96%) надеются, что искусственный интеллект (ИИ) повысит производительность их сотрудников, согласно исследованию The Upwork Research Institute. Почти 40% организаций требуют от работников использования ИИ-инструментов, а еще 46% поощряют их применение.
Однако, согласно опросу, новые технологии не оправдали ожиданий руководителей. Почти половина (47%) сотрудников, использующих ИИ, не знают, как добиться повышения производительности, которого так ждут их руководители. Около 77% утверждают, что эти инструменты на самом деле снизили их эффективность и увеличили рабочую нагрузку.
В прошлом году 81% руководителей повысили требования к своим сотрудникам. В итоге 71% работников, занятых полный рабочий день, заявили, что испытали эмоциональное выгорание, 65% сообщили, что не справляются с задачей по повышению производительности. Также каждый третий сотрудник планирует уволиться с работы в ближайшие шесть месяцев из-за эмоционального состояния или переутомления.
Несмотря на оптимизм компаний в отношении перспективы повышения производительности труда сотрудников с помощью ИИ, только четверть опрошенных руководителей заявили, что в их организациях созданы программы для обучения сотрудников работе с искусственным интеллектом.
Почти 70% руководителей признались, что их работникам тяжело справляться с требованиями по повышению производительности. Большинство компаний считают, что они перешли к более гибким моделям работы (90%) и что существуют практики, помогающие сотрудникам понять, как их работа связана со стратегическими целями более высокого уровня (94%).
Тем не менее более 80% респондентов сообщили о том, что они недовольны степенью эффективности интеграции ИИ в рабочие операции. Также каждый второй глава компании (51%), внедривший технологии, отметил, что его организация отстает от конкурентов и что общий уровень производительности труда его сотрудников стагнировал из-за отсутствия навыков у сотрудников и опыта внедрения таких технологий (50%).
Руководители также отметили, что привлечение к работе фрилансеров удвоило некоторые результаты их бизнеса. Например, компании смогли увеличить организационную гибкость (45%), повысили качество выполняемой работы (40%) и доход (36%).
Около 80% руководителей, которые используют внештатных сотрудников, говорят, что это необходимо для их бизнеса, а 38% опрошенных, которые еще не используют этот кадровый резерв, намерены начать это делать в следующем году.
В исследовании Upwork приняли участие 2,5 тыс. руководителей высшего звена, штатных сотрудников и фрилансеров в США, Великобритании, Австралии и Канаде.
