«Сбер» начнет использовать GigaChat с клиентами в ближайшее время

«Сбер» планирует в ближайшие несколько месяцев распространить GigaChat на взаимодействие со всеми клиентами, пишут «Известия» со ссылкой на первого зампреда правления Сбербанка Александра Ведяхина.

Сейчас искусственный интеллект используется при взаимодействии с сотрудниками. Они пока экспериментируют с ним. Однако вскоре технология начнет работать и с клиентами. Ведяхин отметил, что будут осуществляться «все более и более широкие запуски».

Также он добавил, что искусственный интеллект пока направлен на работу с фактами, ему проще дается сухое общение, чем понимание эмоций. Тем не менее в компании рассчитывают, что в перспективе GigaChat сможет поддерживать разговор и помнить прошлую беседу.