Голосовой помощник «Аня» от Accenture закупит для пользователей продукты онлайн


Digital | 14 Мая 2020 12:02

Голосовой помощник «Аня» от Accenture закупит для пользователей продукты онлайн
Источник: depositphotos.com
Ассистент сможет заказывать товары, проверять наличие бонусов и держать в курсе новых акций магазинов

Консалтинговая компания Accenture создала голосового помощника по имени «Аня», который займется онлайн-покупками в продуктовых магазинах. Как рассказали в пресс-службе Accenture, ассисента разработала мастерская инноваций Liquid Studio.

Голосовой помощник может не только оформлять заказы для пользователей, но и формировать необходимые наборы продуктов, узнавать об акциях в магазинах и проверять баланс бонусов. «Аня» учитывает прошлые заказы покупателя и подбирает продукты, опираясь на его предпочтения. Если на вопрос «Какие продукты вы хотите заказать?» пользователь ответит: «Мне как обычно», ассистент добавит в корзину часто приобретаемые товары. Помимо этого, «Аня» может идентифицировать в речи указание времени и места доставки, а также сумму заказа.

В разработке задействована технология обработки естественного языка — NLP (Natural Language Processing), поэтому взаимодействие с реальным человеком дает возможность «Ане» постоянно обучаться. Так, голосовой ассистент способен запоминать предыдущие сессии общения с пользователями и давать рекомендации, основываясь на статистике покупок.

В Liquid Studio считают, что помощник будет полезен не только аудитории, но и ритейлерам — как новый канал продаж. «Он позволяет задействовать единого «цифрового» оператора для большого количества пользователей. А также персонализировать отношения с покупателями, детализировать потребительский опыт и занести его в CRM-систему», — отметил Арсений Кондратьев, руководитель Liquid Studio Accenture в России.

«Аню» можно интегрировать в мобильное приложение ритейлера или скачать как отдельное приложение на смартфон.

Подписывайтесь на канал «AdIndex» в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных новостях в рекламе и маркетинге.
Свежие вакансии в рекламе, маркетинге, PR и digital в нашем новом Telegram-канале — «Больше Джобсов».


последние новости


doc id = 41

Спецпроекты

Новости партнеров

Be online, go offline!

Все события

Календарь

Кейсы

AdIndex Market

все разделы

Нестандартная Реклама