Кейс «МЕДСИ» и Kokoc Performance: как за месяц снизить стоимость целевого звонка в клинику в семь раз

В медицинском маркетинге одна из главных сложностей — поиск узкой целевой аудитории. Особенно когда речь идет о конкретных заболеваниях, например об аллергиях. В таких условиях медицинским клиникам важно использовать площадки, которые понимают интересы и потребности своей аудитории, с одной стороны, и имеют точные инструменты таргетинга — с другой. 

В конце ноября 2025 года федеральная сеть частных клиник «МЕДСИ» совместно с Kokoc Performance (входит в Kokoc Group) протестировала возможности «Авито Рекламы» для промо трех детских центров. За месяц команда получила более 2,4 тыс. лидов — звонков, который подтвердили интерес к определенной услуге. Их привлечение оценивали по post-view-атрибуции (post-view — поведение пользователей после просмотра рекламного объявления).

Цели 

Основная задача кампании — реклама трех детских центров «МЕДСИ» в Москве. 

Команда агентства планировала оценить, как кампания на «Авито» влияет на обращения в клинику. Эффективность промо отслеживали по нескольким метрикам: 

• CTR — не ниже 0,10% (Click-Through Rate — отношение числа кликов на рекламу к числу показов);
• CPC — получить показатель на уровне внутреннего бенчмарка клиента (Cost per Click — стоимость одного клика по рекламному баннеру или объявлению).

Механика

В кабинете «Авито Рекламы» запустили три параллельные кампании — по одной на каждый из трех детских центров. Каждая из них была активна один месяц. 

Платформу выбрали по двум причинам. Первая — возможность собрать узкие кастомные аудиторные сегменты на основе поведения пользователей на площадке, например на базе их поисковых запросов. Вторая причина — возможность оценивать конверсии после контакта с рекламой через обратный мэтчинг хешей (технология сравнения зашифрованных данных из разных источников для поиска совпадений без раскрытия исходной информации). Площадка позволяет определять, что клиент обратился в клинику именно после просмотра рекламы. Для этого специалисты агентства еженедельно сверяли данные.

Для каждого центра использовали разные таргетинги, т. к. у каждого из них собственная флагманская услуга. Для привлечения клиентов в первую клинику показ рекламы настроили на тех, кто интересуется игрушками и услугами детского массажа. Для второго центра — на людей, которые ищут средства от аллергии и гипоаллергенные товары. Для третьего центра — на аудиторию с запросами по детским витаминам и товарам для мам.

В качестве основного формата использовали нативный — он похож на стандартные объявления «Авито» и органично встраивается в основной контент площадки.

В креативах делали фокус на решении конкретных проблем со здоровьем.

^{Рекламная кампания закончилась, все присутствующее на изображении приведено для демонстрации РК и не является офертой и каким-либо призывом}

Алгоритмы рекламного кабинета показывали баннеры не всем подряд, а только тем пользователям, которые вероятнее всего заинтересуются предложением рекламодателя в соответствии с настроенными таргетингами.

Результаты

Общее количество обращений по атрибуции после контакта с рекламой превысило 2,4 тыс. в период проведения рекламной кампании (один месяц). Стоимость одного звонка в клинику — в семь раз дешевле планового показателя. При этом после окончания кампании поступило еще более тысячи заявок — эффект от рекламы продолжился.

За время кампании CTR составил 0,11% — выше планового значения (Click-Through Rate — отношение числа кликов на рекламу к числу показов). 

При равном бюджете платформа принесла больше всего переходов на сайты центров. Доходимость (доля пользователей, которые дошли до целевой страницы) в кампании через «Авито Рекламу» — 81%, с помощью другого канала — 66%.

^{Показатели звонков после контакта с рекламой понедельно, полученных с РК «Авито», по сравнению
с другим медийным каналом, запущенным одновременно под те же задачи}

Кампания показала накопительный эффект. После окончания размещения в целевом окне атрибуции в 30 дней поступило еще более тысячи заявок. По данным из личного рекламного кабинета клиента, за два месяца кампания на «Авито» принесла больше post-view-звонков, чем другие медийные каналы в миксе. Это подтвердило гипотезу агентства об отложенном влиянии медийной рекламы на решение обратиться в клинику.