Кейс «Одноклассники»: как выявить новые возможности и лучшие практики взаимодействия со старшим поколением с помощью форума

В октябре 2025 года «Одноклассники» провели в Москве первый в России профильный B2B-форум, посвященный аудитории 55+. Мероприятие стало площадкой для обмена опытом между брендами, агентствами, исследовательскими компаниями и экспертами в смежных сферах. Главная цель — выявить новые возможности и лучшие практики взаимодействия с одним из самых быстрорастущих сегментов цифрового рынка.

Задачи

• Определить ключевые тренды и потребности аудитории 55+ в цифровой среде.
• Обсудить эффективные форматы коммуникации и мотивации старшей аудитории.
• Поделиться инсайтами по поведению и финансовым привычкам пользователей 55+.
• Продемонстрировать инновационные решения для работы с этим сегментом.

Реализация

Форум собрал более 300 гостей — представителей FMCG, банков, телекома, медицины, e-commerce, маркетинговых агентств и исследовательских компаний. Среди спикеров — команда «Одноклассников», X5, «билайн», «ИНВИТРО», «Вкусвилл», «Работы.ру», Mediascope, «Ипсос Комкон», проект «Московское долголетие».

ОК поделились внутренними данными: в крупных городах 54% пользователей — люди 55+. Эта аудитория составляет 50% всех расходов на платформе. Что важно этой аудитории:

• контент (лента, статьи, видео) — основной драйвер вовлеченности;
• поздравления и подарки — до 30% всех трат;
• общение (сообщения, комментарии) — входит в топ-5 сервисов по популярности.

Одним из ключевых выступлений стала сессия с Ириной Суановой, руководителем департамента по работе с клиентами Mediascope. По ее данным:

• Соцсети занимают половину интернет-активности пользователей 55–69 лет, а среди 70+ — уже 55%.
• Люди старшего возраста не только читают и смотрят, но и активно совершают онлайн-покупки, играют в мобильные игры (женщины 55+ — по 90 минут в день), общаются онлайн.

Форум стал не только площадкой для обмена опытом, но и демонстрацией новых форматов работы с аудиторией:

ОК провели для гостей форума VR-игру, симулирующую поведение старшего поколения, а также сделали прессвол с 3D-визуализацией. Кроме того, участники могли присоединиться к интерактиву: собрать наклейки на карте и получить дополнительные подарки. 

Результаты

• Форум собрал более 300 участников, было проведено 24 выступления.
• Более 255 публикаций в СМИ и новых медиа с упоминанием форума, общий охват — 33 млн.
• Участники получили новые инсайты о поведении, мотивации и цифровых привычках аудитории 55+.
• Бренды и агентства обменялись успешными кейсами и практическими рекомендациями по работе с этим сегментом.

Выводы для рынка

Silver Age уже сегодня определяет тренды рынка. Люди 55+ ценят качество, индивидуальный подход, искреннее общение, уважение к опыту. Их вовлечение требует не только адаптации стандартных digital-инструментов, но и глубокого понимания образа жизни, мотивации и ожиданий этой аудитории.

Работа с Silver Age — это не только рост охвата, но и долгосрочная лояльность, высокий потенциал повторных трат и устойчивый интерес к брендам, которые действительно понимают и уважают своих пользователей.