Главная Кейсы

Кейс Ingate и Contact: как увеличить установки приложения после ухода Google и Apple

О том, что делать, когда все иностранные инструменты продвижения стали недоступны, и как запускать контекст в текущих реалиях, — в кейсе

Contact — оператор платежной системы, который входит в группу Qiwi. Пользователям доступны переводы с выплатой наличными на карты популярных платежных систем мира, по номеру телефона или счета.

Задачи

Contact обратился к Ingate в 2019 году с целью увеличения лидов на сайте. В июле 2022 года добавился еще один ключевой показатель — установка приложения. Также нужно было обеспечить стабильный медийный охват для повышения узнаваемости и привлечения дополнительной ЦА.

Решение

Разработали со специалистом многоуровневую digital-стратегию, в которую вошли следующие каналы:

Медийная реклама: Programmatic-платформа Getintent.
Таргетированная реклама: MyTarget и VK Ads.
Контекстная реклама: HUAWEI Ads (Petal Ads) и «Яндекс.Директ» (Google Ads и Apple Search Ads до марта 2022 года).
Развитие рекламы мобильных приложений в «Яндекс.Директ», AppGallery, Google Play и AppStore.

В основу выбора каналов легли активности Contact в прошлые периоды, статистика и информация о продвижении конкурентов. Также полезными были проработка пути пользователя и digital-портреты ЦА.

Вызовы проекта

Весна 2022 года внесла свои коррективы. Ушли инструменты, которые давали ⅔ результата:

Facebook* и Instagram*;
Google Ads, Apple Search Ads и DV360;
закрыли направления иностранных переводов;
курс валют стал высоким и нестабильным.

Реализация

Медийная реклама

В 2022 году после ухода Google всю рекламу перенесли на отечественный сервис Getinet, который не уступает по охвату и эффективности. Сейчас Programmatic и Getinet полностью закрывают потребности в охватной рекламе, а это 2,5 млн уникальных пользователей.

Таргетированная реклама

В марте 2022 года после блокировки Facebook* и Instagram*, все рекламные кампании были перенесены в VK, а в качестве теста подключили My Target. В итоге стоимость установки оказалась в два-три раза ниже, чем VK.

После успешного тестирования и масштабирования My Target запустили пробную кампанию в VK Ads. Здесь стоимость оказалась в 10 раз ниже плановой.

Осенью My Target, дающий самые дешевые установки мобильного приложения, стал недоступен. Так было принято решение масштабировать единственную оставшуюся платформу — VK Ads. Однако площадка не справилась с задачей.

Сейчас планируется два теста: перезапуск канала с целью переводов на сайт и отказ от канала с переводом бюджета на тест медийных каналов с целью in-app.

Контекстная реклама

Также столкнулись с тем, что Google запретил российским рекламодателям использовать Google Ads. Этот канал давал почти все установки приложений и примерно 40–45% переводов с сайта.

Также ушел Apple Search Ads, в котором были размещения. Поэтому перенесли весь бюджет в «Яндекс.Директ» — рекламу мобильных приложений кампании. В то время площадка еще не была так сильно развита и не имела собственного маркета приложений. Поэтому закрывать KPI клиента по установке приложений за счет данного инструмента не было возможности.

Для того чтобы снизить потери, стали искать альтернативные варианты продвижения. В итоге решили запускаться на площадке Huawei Ads (Petal Ads). Эта реклама приносит около 95% всех установок мобильного приложения, при этом регулярно перевыполняя план вплоть до +65%.

Изменения планов по разным целям, сложности с «Яндексом» и результат запуска Petal Ads

Результаты

Цели проекта были выполнены на 133%:

объем переводов с сайта достиг 78%;
количество установок — 187%.

Екатерина Хлынина, менеджер группы по продвижению платежных систем АО «Киви»:

«Не буду скрывать, еще до официального тендера компания АО "Киви" детально изучала решения других агентств. В итоге мы сформировали понимание идеальной команды, набора необходимых услуг и планов KPI. Экспертиза и многолетний опыт успешных проектов Ingate подкрепили наше решение в выборе финального победителя».

Андрей Недосекин, Performance Business Unit Director Ingate:

«За три года, которые мы сотрудничаем с командой платежной системы CONTACT, случалось многое: закрывались границы, вводились карантины и еще много сюрпризов, которые влияли на эффективность маркетинговых стратегий. И каждый раз совместно с командой нашего клиента мы находили верные решения, которые обеспечивали устойчивый курс эффективности. Спасибо за оказанное доверие и командный настрой!»

Со стороны Contact: