03 Июня 2026
«Важно попадать в ожидания»
Что сегодня становится главным фактором лояльности клиентов: продукт, цена или впечатления?
Во время конференции «ГоАп» поговорили с Сергеем Аникиным, директором клиентского сервиса Perfluence, о том, почему эмоции становятся новой валютой, какие подходы в диджитале южно-корейских брендов могут быть эффективны в российских реалиях и что делает платформу надежным партнером для бизнеса.
Кроме того, вместе с экспертом посетили штаб-квартиру Gentle Monster — бренда, превратившего клиентский опыт в искусство.
Смотрите интервью и репортаж из Сеула в нашем видео.
Узнать больше о программе и спикерах, а также посмотреть фоторепортаж можно на сайте «ГоАп».
