Кейс KFC и DEF: как с помощью чат-бота создать новый канал продаж во время самоизоляции

Во время первой волны пандемии коронавируса KFC совместно с агентством DEF запустил чат-ботов во «ВКонтакте», Telegram и WhatsApp. Теперь пользователи могут заказать блюда KFC в социальной сети или мессенджере и забрать еду в ближайшем ресторане. KFC и DEF рассказали о преимуществах чат-бота и перспективах его развития
Голос: Алексей Булгаков