Зумеры реже миллениалов заходят на маркетплейсы и в сервисы такси
Поколение застоя, от 59 лет, практически игнорирует цифровые платформы — только 18% пользуются ими каждый день
К маркетплейсам Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» за последние 12 месяцев обращались 95% интернет-пользователей, а к сервисам такси и ресейла — по 64% респондентов, следует из опроса ВЦИОМ. Также ретейл, такси и ресейл становятся основной формой торговли, заменяя офлайн по крайней мере в крупных городах.
Ежедневно платформенные сервисы чаще всего используют представители младших и старших миллениалов, рожденные в 80-е и 90-е. На них приходится 40 и 44% соответственно. Среди жителей крупных городов доля ежедневных пользователей составляет 32% в Москве и Санкт-Петербурге, 37% в городах от 100 тыс. до 500 тыс. человек, 35% — в городах от 500 тыс. до 1 млн и от 1 млн и более. Трудоустроенные пользуются платформами ежедневно в 39% случаев, самозанятые — в 43%, а занятые домашним хозяйством или находящиеся в декретном отпуске — в 57%.
Реже всего пользуется платформами поколение застоя, возрастом от 60 до 80 лет, — 18%. Как предполагает ВЦИОМ, низкая частота в целом связана с небольшим уровнем интернет-грамотности.
При этом поколение цифры, или же зумеры, реже миллениалов взаимодействует с платформами каждый день — 34%. Вместо этого оно активнее использует сервисы, не связанные с розницей, такси и ресейлом. Например, прокат автомобилей и самокатов, сервисы по поиску работы и подработок, по поиску поставщиков бытовых услуг, бронированию билетов и гостиниц.
Безопасность и регулирование
Новый закон о платформенной экономике, предусматривающий создание единого государственного реестра сервисов с жестко прописанными правилами работы, поддерживает почти половина опрошенных — 47%, отрицательно — только 17%.
Запрос на правовое регулирование платформенных сервисов более всего выражен среди жителей села (50%) и городов с численностью населения менее 500 тыс. человек (48–50%). Обратное мнение заявляют младшие миллениалы (26%) и поколение цифры (27%), живущие в основном в столицах (27%) и крупных городах с населением от 500 тыс. до 1 млн человек (24%) и в городах более 1 млн человек, — 22%.
Что изменится у платформ
Федеральный закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» вступает в силу 1 октября 2026 г. Он устанавливает правила для работы маркетплейсов, агрегаторов и других платформ. Исходя из закона: создается обязательный реестр посреднических цифровых платформ; платформам запрещено снижать цену товара за счет продавца без его согласия; продавец вправе в любой момент запретить применение скидок.
Также площадкам запрещено менять договоры «день в день». Если условия ухудшают положение продавца (растут комиссии, плата за хранение), предупредить нужно минимум за 45 дней; если изменения не направлены против продавца — за 15 дней. Запрещено манипулировать алгоритмами ранжирования и искусственно завышать или занижать оценки карточек без объективных причин.
В случае неисполнения закона к иностранным платформам применяются блокировки платежей, запрет на рекламу, исключение из поисковой выдачи и блокировка самого ресурса.
