ЦБ предложил установить правила онлайн-продаж вкладов и кредитов

Банк России предлагает установить правила взаимодействия финансовых организаций с потребителями при онлайн-продажах вкладов и кредитов (займов). Об этом говорится на сайте регулятора.

В ЦБ считают, что финансовые организации должны полностью в понятной форме раскрывать информацию как об основном финансовом продукте, так и о дополнительных услугах, а также информировать клиентов о рисках.

Банк России проанализировал онлайн-продажи в банках и микрофинансовых организациях, провел опрос потребителей об удовлетворенности процессом оформления кредитов и займов, а также вкладов и изучил зарубежный опыт регулирования дистанционных продаж.

На рынке есть системные проблемы, которые ограничивают права потребителей, говорится в исследовании. Повышение доступности финансовых продуктов и услуг для различных категорий клиентов зачастую сопровождается появлением новых видов нарушений и неприемлемых практик, отметили в ЦБ.