Стандарты для маркетплейсов и ПВЗ могут появиться в ближайшее время

Деятельность пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов могут начать регулировать при помощи новых стандартов, пишет «Парламентская газета». Документ готовят в Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).

Предполагается, что владельцев ПВЗ должны информировать об изменениях условий минимум за две недели. Также они смогут видеть данные о формировании рейтинга пункта и размере вознаграждения. Кроме того, может появиться особая комиссия, которая будет решать споры и вести курсы по обучению для сотрудников ПВЗ.

Эти меры должны улучшить сервис для покупателей, считает президент АКИТ Артем Соколов. Также будет регламентирована ответственность ПВЗ при совершении противоправных действий — подмены или недовложения товара, хамства.

Пока документ одобрили шесть интернет-площадок из 70, добавил Соколов.