Ретейлеров обяжут обеспечить гарантийный ремонт бытовой техники и электроники

Покупатели могут рассчитывать на годовую гарантию по параллельному импорту от ретейлеров, которые входят в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ), пишут «Известия». Это компании «М.Видео», «Эльдорадо», «Ситилинк», «Все инструменты», «Яндекс.Маркет», Ozon и DNS. Гарантия будет распространяться на сложную электронику: бытовую технику, ноутбуки, компьютеры и смартфоны. Новшество будет касаться только продукции по параллельному импорту и тех товаров, которые компания закупила самостоятельно.

Сейчас продавцы не предоставляют гарантию на товар, так как это прерогатива производителя, поясняет изданию президент АКИТ Артем Соколов. Ретейлер может предлагать такую опцию, но может и отказаться от нее. Минимальный срок гарантии также пока не определен. 

Новые условия подразумевают, что по параллельному импорту можно ввозить продукцию без согласия производителя. В этом случае инструкция может быть на другом языке, например, арабском. Это значит, что на территории России производитель не планирует обслуживать товар, объясняет Артем Соколов. Для таких товаров и будет действовать гарантийный срок, компании могут устанавливать его по закону о защите прав потребителей. Сервисные центры теперь будут работать не с производителями, а с торговыми сетями.

Гарантию может устанавливать как изготовитель, так и продавец, поясняет изданию глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов. Это подтверждает и председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ. Один год добровольной гарантии эксперт считает минимальным приемлемым сроком.