В смете на размещение рекламы были замечены высокие цены
Провести полную проверку сметы
On-line Buying Check
14 Января 2011
Сотовых операторов обяжут предупреждать абонентов о чрезмерных расходах
(1 комментарий)
О том, что Минкомсвязи готовит изменения в правила оказания услуг связи, РБК daily рассказали в пресс-службе министерства

Минкомсвязи вняло жалобам абонентов, получивших четырехзначные счета за разговоры и пользование беспроводным Интернетом в роуминге. Как стало известно РБК daily, министерство готовит поправки в правила оказания услуг связи. Согласно им, операторов обяжут предупреждать абонентов о смене тарифов и резком повышении расходов на связь.

О том, что Минкомсвязи готовит изменения в правила оказания услуг связи, РБК daily рассказали в пресс-службе министерства. Там пояснили, что в Минкомсвязи существует практика внесения изменений в правила на основании практики применения этих документов, то есть анализа обращений пользователей. Наиболее часто встречающимися проблемными вопросами являются информирование пользователей о смене тарифного плана и информирование пользователей об интенсивности потребления услуг связи. Изменения планируется подготовить в течение первого квартала 2011 года.

«Решение о внедрении системы информирования абонентов при резком росте расходов в роуминге на сегодняшний день не принято, в том числе из-за неизбежных технических ограничений», — уточнили в пресс-службе «МегаФона». Практика информирования абонентов существует в странах Евросоюза с июля 2010 года: операторы обязаны предупреждать абонентов о расходе средств в роуминге в размере более 50 евро. «МегаФон» в данный момент активно участвует в подготовке схожих изменений в российское законодательство, уточнили в компании.

Впрочем, сам оператор считает их во многом излишними. «Многие абоненты не держат на счету крупных сумм. Учитывая, что услуги роуминга тарифицируются в онлайн-режиме, для большинства клиентов нововведение будет вообще незаметно. Если такая услуга будет внедрена, она окажется актуальной только для активных пользователей из числа физических лиц», — сказали в пресс-службе компании.

Аналитик MForum Analitics Дмитрий Деев считает данную меру неактуальной. «Единст­венным разумным способом решения проблемы является рассылка по SMS актуальных тарифных ставок», — считает г-н Деев. Аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин полагает, что оператор не должен устанавливать фиксированной отметки, с которой начинать оповещение абонента о повышении платы за разговор. «Разумно будет оповещать абонента в зависимости от размера его счета и частоты разговора. Ведь для некоторых повышение тарифа на 200 руб. не играет роли, для других же лишние 20 руб. к минуте разговора заставят задуматься, звонить или нет», — говорит эксперт.

Операторы «большой тройки» неоднократно оказывались втянутыми в скандалы, связанные с неожиданно высокими счетами за услуги голосовой связи и передачи данных в роуминге. В частности, в декабре прошлого года один из абонентов «МегаФона», по его утверждению, получил счет на сумму более 1 млн руб. за услуги роуминга в Греции. Абонент обратился с претензиями в Минкомсвязи и Федеральную антимонопольную службу, заявив, что оператор без его согласия предоставил ему кредит на столь крупную сумму.

Источник: РБК Daily





Комментарии (1) Добавить комментарий
Anonymous-герой 14.01.2011, 10:40

В магазинах тоже надо такую услугу ввести, чтоб о чрезмерных расходах предупреждали.

Ответить

Добавить комментарий
Новости
ноябрь 2018
Каталог 7889 компаний
JAMIГК Market GroupVBI performace agency
Расширенный поиск
Cпецпроекты, нестандартная реклама Кейсы Каталог проектов The WIT
Самый большой каталог ООН в России
рекламные щиты 3x6
Москва и регионы
адреса, фото и цены
160 000 поверхностей
Поиск
Эккаунты 3567 компаний
Найти
архив с 2002 по 2012 год доступен в Data Center