Около 70% компаний требуют от маркетологов использовать ИИ, но не учат этому
Почти половина маркетологов не получает формального обучения работе с нейросетями, а правила использования технологии во многих компаниях остаются неясными
Компании активно внедряют искусственный интеллект в маркетинговые процессы, однако зачастую не обеспечивают сотрудников необходимыми знаниями и инструментами. К такому выводу пришли исследовательская компания NewtonX и издание AdWeek, опросив 500 маркетологов.
Около 69% респондентов заявили, что их работодатели требуют или настоятельно рекомендуют использовать ИИ в работе. При этом 43% маркетологов не проходили никакого формального обучения. Среди тех, кто получил подготовку, лишь 10% считают ее достаточной.
Проблемы сохраняются и на уровне корпоративных правил. Примерно 43% опрошенных назвали политики компаний в отношении ИИ неясными или вовсе отсутствующими, еще 11% не смогли сказать, есть ли у их работодателя такой регламент.
При этом сотрудники активно используют нейросети для решения прикладных задач. Чаще всего ИИ применяют для автоматизации рабочих процессов (26%) и анализа данных (23%). Обучение вопросам безопасности и рискам использования технологии, напротив, интересует лишь 5% респондентов. Это создает дополнительный риск: сотрудники могут использовать ИИ с корпоративными данными, не понимая возможных последствий.
Еще одна проблема — разрыв в уровне компетенций между сотрудниками и руководством. 47% опрошенных считают, что именно топ-менеджеры — C-level и вице-президенты — хуже всего в компании разбираются в ИИ. При этом требования к использованию технологии зачастую исходят именно от руководства.
На фоне давления со стороны работодателей сотрудники, в свою очередь, могут переоценивать собственные навыки. Согласно исследованию, 81% маркетологов признают, что преувеличивают уровень своей компетенции в ИИ перед руководителями — в том числе чтобы не выглядеть отстающими от коллег и рынка.
Некоторые компании уже пытаются закрыть этот разрыв системным обучением. Например, финтех-компания Kikoff проводит для сотрудников AI Days, посвященные не только повышению продуктивности, но и вопросам внутреннего контроля и регулирования. В сети ресторанов White Castle, в свою очередь, в рамках обучения отдельно прописывают, какие данные запрещено передавать ИИ-сервисам, включая конфиденциальную финансовую информацию.
Одновременно меняются и приоритеты руководителей маркетинга. 48% директоров называют главным фокусом непосредственный рост выручки, тогда как долгосрочное развитие бренда остается приоритетом лишь для 24%. На этом фоне ИИ становится не просто инструментом повышения эффективности, а частью более широкого давления на маркетинговые команды — от них ждут более быстрого и измеримого результата.
Таким образом, исследование фиксирует парадокс: компании ускоряют внедрение ИИ, одновременно оставляя значительную часть сотрудников без системной подготовки и понятных правил работы с технологией. Для бизнеса это означает, что следующий этап AI-трансформации будет связан уже не столько с доступом к нейросетям, сколько с обучением сотрудников, управлением рисками и оценкой реального экономического эффекта.
