Каждый третий россиянин использует ИИ для онлайн-покупок

Каждый третий россиянин использует искусственный интеллект (ИИ) при выборе и покупке товаров онлайн. Об этом AdIndex рассказали представители «РБК Исследования рынков» и «Яндекса» по итогам совместного исследования, в котором участвовали 1,8 тыс. россиян.

Отмечается, что 35% пользователей обращается к помощи ИИ для выбора и покупки товаров. Активнее всего ИИ для онлайн-шопинга пользуют россияне в возрасте 18-24 лет (49%) и 25-34 лет (41%).

Чаще всего к помощи ИИ обращаются в категориях с большим выбором и сложностью сравнения предложений. Например, 37% россиян используют ИИ-сервисы при выборе одежды, обуви и аксессуаров, 28-29% — при покупке парфюмерии, косметики и бытовой химии.

«Пока основной сценарий использования искусственного интеллекта в шоппинге — выбор товара, однако ожидания пользователей выходят за его пределы, — отметили авторы исследования. — В будущем 40% россиян хотели бы применять ИИ для поиска и сравнения предложений, 39% — для получения рекомендаций, 34% — для подбора релевантных предложений к покупке».

Ранее стало известно, что в компании «Яндекс» планируют создать новое подразделение, которое будет отвечать за транзакции в «Алисе». Нейросеть сможет не только помогать человеку с выбором, но и совершать покупки, в том числе оплачивать покупки со скидкой по карте лояльности и уточнять детали у продавца.