Wildberries стал самым популярным сервисом доставки продуктов — «Ромир»
Несмотря на то, что сервис изначально позиционировал себя как непродовольственный маркетплейс, сейчас покупатели при заказе продуктов делают выбор в его пользу
Самым популярным сервисом доставки продуктов в 2021 г. стал Wildberries, говорится в исследовании «Ромир». Его индекс заметности среди россиян в этом году составил 83%. В пятерку самых популярных сервисов вошли:
- Ozon Express — его для доставки продуктов используют 75% опрошенных,
- «Сбермаркет» — 72%,
- «Яндекс.Маркет» — 71%,
- Delivery Club — 55%.
При этом самую большую динамику сравнению с 2020 г. показали «Сбермаркет» (+26 п. п.) и «Яндекс.Маркет» (+20 п. п.).
Также аналитики составили рейтинг маркетплейсов по индексу доверия, который основывается на разнице между долями респондентов, положительно и отрицательно относящихся к конкретной сети. Первое, согласно данному списку, занимает Ozon Express, а второе — Wildberries, причем Ozon Express показал наибольший рост индекса (+10 п. п.). «Яндекс.Маркет» улучшил свои показатели доверия на 77 п. п., «Сбермаркет» — на 73 п. п., а Delivery Club — на 69 п. п.
Исследование проводится по международной методике GRI (Global Reputation Index). В нем приняли участие 1500 респондентов.
