Как изменились настроения российских потребителей на карантине

Общая степень волнения в России из-за ситуации с коронавирусом значительно ниже, чем в ряде других стран. В то же время 71% граждан РФ признались, что COVID-19 оказал влияние на их повседневную жизнь, о чем свидетельствуют результаты опроса исследовательской компании Kantar. Он был проведен с 27 по 30 марта среди 1 тыс. жителей российских городов 100k+ от 18 до 54 лет.

Настроения потребителей

• Около 70% россиян заявили, что волнуются из-за ситуации с COVID-19, но о сильном беспокойстве сказали около 29%. Для сравнения, из-за пандемии значительно переживают 74% жителей Вьетнама — участников глобального опроса Kantar. Волнуются также около 50% респондентов из Франции и 48% из Японии. В США к концу марта о беспокойстве заявили примерно 60% опрошенных.
  
  
• В период пандемии россияне больше задумываются о финансовом благополучии, чем о здоровье. Ухудшения материального положения боятся 72% респондентов из РФ, в то время как насчет возможных заболеваний волнуются примерно 38%.
  
  
• Влияния коронавируса на доходы семьи ожидают 45% опрошенных, около трети — 29% — признались, что кризис уже ударил по их финансовому состоянию. Часть респондентов (21%) уверены, что пандемия никак не повлияет на их заработки. Около 65% настроены пессимистично и не верят в быстрый выход из кризиса после пандемии.
  
  
• В период самоизоляции россиянам было сложнее всего лишиться чувства безопасности (40%), прогулок на улице (36%) и больших планов, в том числе на отпуск (34%). А самым распространенным чувством среди жителей страны во время кризиса стало волнение за себя и своих близких (30%).

Ожидания от брендов

• Бренды должны быть практичными и реалистичными, помогать людям в повседневных делах — такие ожидания озвучили более трети опрошенных — 35%. Также люди хотят, чтобы игроки рынка настраивали людей на позитив: снижали тревогу и беспокойство потребителей (19%), активно реагировали на кризис и показывали, что его реально преодолеть (17%).
  
  
• Реклама, по мнению большинства респондентов, не должна прекращаться — с этим не согласны только 8%. Около 72% ожидают от нее позитивного взгляда, а 28% — отказа от юмористического тона.
  
  
• Самым популярным ожиданием от работодателей стала забота о здоровье сотрудников (80%). Примерно 67% респондентов хотят, чтобы компания давала возможность работать по гибкому графику.

Привычки людей в период пандемии

• В период экономической нестабильности люди стали чувствительнее к ценам: 60% стали обращать больше внимания на стоимость товаров, а 57% начали чаще отслеживать скидки и акции магазинов. Впрочем, массовой паники среди покупателей нет: 72% покупают продукцию привычных брендов. А о закупках впрок рассказали 32% респондентов.
  
  
• Россияне начали приспосабливаться к новым условиям и к концу марта стали заказывать товары и продукты онлайн чаще, чем в предыдущем месяце, — об этом заявили 14% опрошенных. Многие (69%) стараются есть дома так же, как обычно, а большинство (83%) отдают предпочтение полезной пище.
  
  
• Чтобы поддерживать психологическое здоровье, 41% стараются больше спать, 37% — читать, а 32% — концентрироваться на личном развитии.