Опрос Dentsu Aegis Network: GDPR осложнит коммуникацию с потребителем у 49% российских маркетологов
Сеть рекламных агентств Dentsu Aegis Network опросила 1000 директоров по маркетингу и старших маркетологов в десяти странах и узнала о тенденциях в отрасли. Эксперты выяснили, насколько GDPR осложнит построение отношений с потребителями, какой будет динамика бюджетов в ближайший год и какую роль технологии играют в создании пользовательского опыта
Большие данные как вызов индустрии
Почти половина
российских респондентов (49%) ответила, что GDPR (регламент о защите данных)
затруднит построение прямых отношений с потребителями. По этому показателю
Россия оказалась на предпоследнем месте — в других странах GDPR мешает большему
количеству маркетологов.
Увеличение объема данных тоже создало трудности для отрасли. В России 44% респондентов ответили, что большое количество данных усложняет поиск инсайтов. Впрочем, в остальных странах проблема стоит острее. Сложнее искать инсайты стало в США, Италии, Австралии и Китае.
Для повышения эффективности работы с данными в большинстве случаев российские маркетологи нанимают новых специалистов — этот вариант отметили 85% респондентов. Также поступают в Китае и Австралии. В штатах скорее купят готовые потребительские данные, а в Англии и Германии сделают упор на обучение существующих сотрудников.
Динамика бюджетов
Почти 40% российских респондентов рассчитывают, что маркетинговые бюджеты в ближайший год вырастут больше чем на 5%. В других странах за этот вариант проголосовало меньшее количество опрошенных — в Испании и Китае его выбрали чуть больше 30% маркетологов, в США около 25%, на остальных рынках показатель не достиг 20%.
На уровне прошлого года расходы останутся почти у 30% российских респондентов. Еще 20% ответили, что рост бюджетов будет в пределах 5%.
Более уверенно чувствуют себя технологические компании, автомобильный и финансовый сектор.
Построение стратегии
Использование больших данных для достижения реальных людей, а не абстрактных сегментов — главная стратегическая возможность для российских маркетологов. Этот вариант получил 27% голосов. За ним идут доступ к новым географическим рынкам и потребительским сегментам (23%) и развитие искусственного интеллекта (20%). В остальных странах распределение голосов было примерно таким же.
Главным риском при реализации маркетинговой стратегии в перспективе двух-трех лет может стать неправильное использование персональных данных. В этом вопросе оказались солидарны маркетологи из всех стран, кроме Японии и США.
Работа с агентствами
На вопрос о дальнейшей работе с поставщиками решений в маркетинге 67% российских маркетологов ответили, что в ближайшие два-три года будут развивать больше компетенций в самой компании. Также респонденты планируют инвестировать в digital-платформы (53%) и повышать количество специализированных подрядчиков по маркетингу (44%).
