16 Января 2023 | 18:04

Экс-руководитель дивизиона «Забота о клиентах» Сбербанка перешла в «билайн»

Елена Серова назначена новым вице-президентом по операциям «билайна». Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-релиз оператора.

Серова будет ответственна за цифровизацию внутренних процессов компании. Ее приоритетными задачами будут цифровизация E2E-процессов сопровождения и улучшение комфорта внутренних процессов. Также новому вице-президенту будут подчиняться административный блок и объединенный центр обслуживания.

Елена Серова вступила в должность сегодня, 16 января. До этого она работала руководителем дивизиона «Забота о клиентах» Сбербанка. Она занималась устранением основных причин жалоб клиентов в Сбербанке, также внедрила голосовой помощник, чат-боты и биометрическое распознавание в приложение.

Рейтинги
Лидеры рейтингов AdIndex
# Компания Рейтинг
1 OMD Optimum Media №1 Медиабайеры 2023
2 MGCom №1 Digital Index 2023
3 Росст №1 Digital Index в Фармкатегории 2023
–ейтинг@Mail.ru
Этот сайт использует cookie-файлы и рекомендательные технологии. Оставаясь на сайте, вы даете согласие на использование cookie-файлов и соглашаетесь с правилами применения рекомендательных систем на сайте.