«Яндекс» восстановил доступ к личному кабинету «Директа»

15 октября «Яндекс» восстановил доступ к личному кабинету «Директа» — как на сайте, так и в мобильном приложении. Сейчас можно запускать ранее созданные кампании или останавливать активные, пополнять баланс и устанавливать недельные лимиты бюджета на общем счете. Однако кабинет пока работает в режиме ограниченной функциональности: статистика может быть неполной, настройки редактировать нельзя, а часть инструментов недоступна, сообщили AdIndex в пресс-службе компании.

Функциональность возвращают поэтапно. После повреждения дата-центров часть вычислительных мощностей «Яндекса» еще не восстановлена, поэтому данные обрабатываются медленнее, отчеты в интерфейсе могут быть неполными. Рекламные стратегии продолжают работать и обучаться, опираясь на данные за последние 28 дней; накопленного до сбоя объема информации достаточно, чтобы поддерживать эффективность продвижения.

По словам директора по продуктам и технологиям «Яндекс Рекламы» Алексея Штоколова, повреждения инфраструктуры могли повлиять на эффективность отдельных кампаний, и автоматическим стратегиям нужно время на адаптацию. Обычно рекламодатели дают алгоритмам несколько недель для накопления статистики, но у действующих кампаний уже есть данные, собранные до сбоя, поэтому адаптация должна занять меньше времени. Компания рекомендует не останавливать кампании и обращаться в поддержку или к персональному менеджеру при вопросах по расходам и работе инструментов.

С 11 по 14 октября, пока интерфейс «Директа» был недоступен, созданные ранее кампании продолжали работать: объявления показывались в «Поиске», «Картах» и на площадках РСЯ, приносили лиды, заявки и продажи. Расходы учитывались с соблюдением дневных и недельных лимитов. Инженеры продолжают восстанавливать полную функциональность и стабильность рекламной системы и обещают информировать о дальнейших изменениях.

14 октября в «Яндекс Рекламе» сообщили AdIndex, что продолжают восстанавливать сервисы после сбоя: часть инструментов снова доступна рекламодателям, кампании в «Поиске», РСЯ, «Картах» и на других поверхностях не останавливались. «Директ» учитывает фактические показы, клики и конверсии, собирает статистику. Настройки кампаний сохранились; доступ к личным кабинетам планировали вернуть в ближайшие дни. Пополнить баланс можно было вручную через менеджера или поддержку.

Также «Яндекс» начал восстанавливать функции умного дома: пользователям снова доступны управление умным освещением, ИИ-камера и регулировка температуры. Работа продолжается, но «Статусы» Станций в приложении «Дом с Алисой» могут обновляться с задержкой.