Amazon научила ИИ отвечать на вопросы покупателей о товарах

Разработчики Amazon запустили искусственный интеллект (ИИ), который отвечает на вопросы пользователей на страницах карточек товаров. Как сообщается на сайте Amazon, ИИ генерирует ответы в реальном времени.

Новая функция позволяет покупателям получить главные сведения о продуктах, не читая длинные описания и обзоры. Например, покупатели могут спросить, подходит ли кофеварка для начинающих или вызывает ли зуд свитер. ИИ использует предыдущие ответы и отзывы, чтобы предоставлять более актуальную и полезную информацию.

Функция Join the chat является частью большой программы Hear the highlights, которая предлагает короткие аудиообзоры на страницах товаров в приложении Amazon Shopping app. Эта функция начала тестироваться в мае 2025 г. и сейчас доступна только в США.

Ранее Amazon ввел надбавку в 3,5% для продавцов, которые пользуются дистрибьюторской сетью Fulfillment by Amazon. Решение вызвано резким ростом цен на бензин из-за вооруженного конфликта в Иране.