«Авито» разрешил продавцам оставлять отзывы на покупателей
Сервис объявлений «Авито» реализовал возможность оставлять отзывы на покупателей в категории «Товары». До конца мая этот функционал будет доступен всем пользователям. Ранее отзывы на платформе в этой категории могли оставлять только клиенты, рассказали в пресс-службе компании.
Продавец может написать отзыв на покупателя при соблюдении одного из условий: заказ завершен и деньги получены; покупатель отказался от товара или вернул его, а товар вернулся к продавцу; покупатель или продавец отменили заказ до отправки товара.
У продавца на странице заказа появится специальная форма, где можно оценить сделку в течение 14 дней. Отзывы покупателя и продавца будут опубликованы одновременно после проверки либо по истечении двухнедельного срока. Пока отзыв не опубликован, его можно удалить и написать новый.
Отзывы на покупателей будут видны продавцам после оформления заказа или начала переписки. Сейчас оценки от продавцов не учитываются в общем рейтинге пользователя.
В тестовом режиме функционал был запущен в сентябре. За 6 месяцев пользователи из тестовой группы оставили 250 тысяч отзывов, при этом 93% отзывов имеют оценку 5. Кроме того, возможность оставлять отзывы на арендаторов в прошлом году была реализована в сегменте краткосрочной аренды.
