Wildberries отменил плату за возврат бракованных товаров

Маркетплейс Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком. Стоимость обратной доставки теперь не будет списываться, сообщила пресс-служба онлайн-ретейлера. 

Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, необходимо сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться.

Раньше плата за возврат возвращалась после подтверждения брака на складе.

«Онлайн-платформа продолжает улучшать функционал этого сервиса: в ближайшее время он заработает и при курьерской доставке», — говорится в сообщении. 

Ранее Wildberries внедрил алгоритм на основе искусственного интеллекта для автозаполнения карточек.