Смерть высмеяла выгодное производителям намеренное устаревание техники
Норвежский совет потребителей Forbrukerradet начал кампанию против запланированного устаревания товаров. В ней Смерть объединяется со специалистом по ухудшению продукции, чтобы сократить срок службы когда-то надежных вещей, сайтов и платформ
Запланированное устаревание — это стратегия, при которой производители намеренно делают товары с коротким сроком службы: они быстро ломаются, устаревают или выходят из моды. Цель — заставить покупателя как можно скорее купить новый товар и обеспечить компаниям постоянную прибыль. Forbrukerradet обыграл это в серии сатирических роликов в стиле черной комедии, пишет MarketingDirecto.
Смерть представлена в рекламе как эффективный, но одинокий работник. Однако когда она встречает «Дегенератора», самопровозглашенного эксперта по запланированной порче продукции, пара становится главными виновниками устаревания. Ведь раньше товары работали вечность, и проблема была в том, что «заработать на них можно было только один раз». Но теперь все меняется.
Теперь нужно сделать ремонт дороже покупки нового устройства. Цикл потребления, как утверждается в видео, заставляет человечество производить больше товаров, которые скоро сломаются. Тратится больше ресурсов на создание новых вещей, «отходы» занимают больше места. «Таким образом мы убиваем саму планету», — говорит радостная Смерть.
Концепция «эншиттификации»
В январе 2025 года Forbrukerradet начал глобальную кампанию. Она должна привлечь внимание к умышленному снижению качества товаров и услуг ради прибыли корпораций. Основой стал термин «эншиттификация» (дословный перевод: «дерьмофикация»), придуманный писателем и активистом Кори Доктороу в конце 2022 г. Изначально термин описывал деградацию цифровых платформ и включал три этапа.
— Сначала платформы хороши для пользователей. Сайты предлагают бесплатные сервисы, чтобы заманить больше людей.
— Затем корпорации используют набранную аудиторию, с целью привлечения бизнес-клиентов — продавцов, рекламодателей, создателей контента.
— Под конец платформы закручивают гайки всем: ухудшают сервис засилием баннерной рекламы и поднимают комиссии. Уйти от них тяжело из-за того, что компания, по сути, стала монополистом.
Forbrukerradet расширил это понятие, применив его не только к интернет-платформам, но и к физическим вещам — смартфонам, бытовой технике, электронике, объединив «эншиттификацию» с концепцией запланированного устаревания.
Как всем врут
Немногим раньше рекламы Forbrukerradet опубликовал доклад, где выделил четыре стратегии обмана потребителей. Первая — программное устаревание: техника физически исправна, но софт делает ее бесполезной. Производители прекращают поддержку операционных систем смарт-ТВ, планшетов и телефонов через три года после выпуска. Приложения перестают запускаться, интерфейс тормозит, устройства становятся уязвимы для хакеров из-за отсутствия патчей.
Второй способ — сложность ремонта. Корпорации используют винты, к которым сложно подобрать стандартную отвертку, склеивают детали корпуса вместо иных способов крепления. Даже оригинальный экран, переставленный с одного идентичного телефона на другой, не будет полноценно работать без калибровки через закрытый софт производителя. Например, если взять два iPhone «из коробки» и поменять их оригинальные экраны местами, без фирменного ПО смартфон выдаст ошибку; на моделях X, 11, 12 функция распознавания лица перестанет работать. Смартфон посчитает, что биометрический сенсор чужой.
Третья стратегия — модель «продукт как услуга», по которой потребители лишаются права собственности. BMW пыталась ввести ежемесячную подписку на включение уже установленного подогрева сидений, а цифровые платформы удаляют купленные фильмы и игры из библиотек из-за окончания лицензий.
Последняя стратегия — создание закрытых экосистем, из которых дорого или неудобно уйти. Если после покупки часов, наушников и планшета одного бренда сменить производителя смартфона, то старая периферия потеряет часть функций в чужой экосистеме.
Достигнутые изменения
Кампания Forbrukerradet — часть глобального движения Right to Repair («Право на ремонт»). Совет продвигает ужесточение законодательства как на национальном уровне, так и в Евросоюзе. Благодаря давлению таких организаций в ЕС и мире введен единый стандарт зарядок USB Type-C, что заставило Apple отказаться от разъема Lightning; во Франции производителей обязали клеить на коробки индекс ремонтопригодности от 1 до 10; новые законы ЕС обязывают поставщиков бытовой техники поставлять оригинальные запчасти независимым мастерским и гражданам в течение 7–10 лет после снятия модели с производства.
Кроме того частично была решена проблема из первой стратегии. В конце 2024 г. из-за законов о «Праве на ремонт» Apple пошла на уступки, выпустив Repair assistant (Ассистент ремонта). В последних версиях iOS (начиная с iOS 18) компания добавила встроенную программу для обычных пользователей. Теперь при замене оригинального экрана с другого такого же iPhone (например, моделей от iPhone 12) можно самостоятельно запустить калибровку.
