Новая реальность

Сегодня оздоровительные практики должны предусматривать «управление горем» как обязательный компонент здравоохранения. Многие люди ощутили боль утраты во время пандемии особенно остро, так как ограничения сделали невозможными физическое взаимодействие и социальную вовлеченность. Проблему перенесенного горя многие не в состоянии решить самостоятельно, особенно находясь при этом в изоляции и замкнутом пространстве. Дальновидные wellness-практики нашли в этой ситуации новый подход, создавая программы по освобождению от травматических переживаний — от групповых занятий до поощрения осознанной физической активности.

Многие развлекательные платформы тоже переносят зрителей в мир спокойствия, а создатели контента используют новый подход к развлечениям, поощряя аудиторию практиковать медитацию, осознанность и заботу о себе.

В целом рынок практик осознанности стремительно вырос во время пандемии — его оценка достигла $2 млрд в декабре 2020 года.

Бороться с тревожностью и депрессией будут и современные медиа. Специалисты уверены, что онлайн-контент при правильном использовании повышает эмоциональную устойчивость.

Но при этом необходимы цифровая гигиена и цифровая грамотность — люди должны знать, когда и почему следует воздерживаться от определенных типов контента, чтобы не возникло эмоциональное напряжение.

Пандемия вынудила многие предприятия создать должности главных врачей. Когда в мир пришел COVID-19, многие компании были вынуждены принимать быстрые решения. Например, уже в июне 2020 года Tyson Foods объявила, что создала должность главного врача и планирует нанять почти 200 медсестер и другой персонал. Месяц спустя Royal Caribbean Group объявила о создании глобальной программы здравоохранения и найме главного врача, который будет курировать медицинские процедуры для защиты гостей, экипажа и других лиц. До этого такие громкие роли, как правило, существовали только в таких организациях, как больницы, страховые и фармацевтические компании.

Теперь роль медицинского директора становится для любого бизнеса все более важной, по мере того как во всем мире вновь открываются предприятия.

Изменилась и общая организация ведения бизнеса. Виртуальные офисы указывают на будущее децентрализованной работы. Во всем мире работа из дома быстро становится нормой. В Европе некоторые страны даже вводят законодательство для защиты прав надомников.

Наиболее примечательный пример — Dropbox, который кардинально переосмысливает свою рабочую структуру. 13 октября 2020 года компания объявила, что отныне будет «первой виртуальной компанией», преобразующей все свои глобальные кампусы в Dropbox-студии, то есть пространства для совместной работы и создания сообществ. Другие компании используют творческий подход, программируя виртуальные копии офисов, где сотрудники могут собираться для общения и работы.

Пандемия сильно повлияла на поколение Z, нанеся ущерб их амбициям: экономика колеблется, семейные финансы сокращаются, а списки вакансий отражают совершенно новую реальность. Исследование Civis Analytics в июне 2020 года обнаружило, что 39% тех, кто в настоящее время учится в колледже или профессиональном училище, сообщили, что пандемия повлияла на их выбор будущей карьеры, а 28% подтвердили, что она изменила их специальность или курс обучения.

Стал развиваться и формат «офисы по требованию». Индустрия путешествий и гостиничного бизнеса переключается на новый тип посетителей: работников с 9 до 5. В июле 2020 года отель Wythe в Бруклине в партнерстве с коворкинговой компанией Industrious превратил один этаж гостевых номеров в арендуемые помещения. Кафе также адаптируются. В июле 2020 года Starbucks представила новый токийский магазин специально для удаленных работников. Эксперты полагают, что это фундаментальный сдвиг, который сохранится и после пандемии, позволяя сотрудникам работать из любого места.

По данным Wunderman Thompson, из-за пандемии 58% населения начали больше ценить природу и окружающую среду. Наружный дизайн городов начал меняться. Открытые городские места давно привлекают жителей по всему миру, и их создание сейчас главное в городских инновациях и инвестициях. Например, с весны 2021 года в Манхэттене появится парк плавучих островов на реке Гудзон с газонами, садами, лугами и амфитеатром.

Чувствуя себя неуютно в период беспрецедентных угроз здоровью, социальных волнений и политических потрясений, люди ищут устойчивость и безопасность, которую дает близость к земле.

В особо стрессовые времена практика погружения в природу — это лечение, назначаемое врачами пациентам, страдающим тревогой и депрессией.

Этот же тренд переносится во внутренние пространства, которые оформляются теплыми землистыми тонами, чтобы напомнить о связи с природой и создать успокаивающую обстановку.

Очевидно, поэтому в прогнозах цветового тренда Shutterstock на 2021 год мы видим палитру естественных мягких оттенков.

Меняются гастрономические предпочтения потребителей. Здоровое питание приобретает новый смысл: четверть глобальных выбросов углекислого газа связана с производством продовольствия, и потребители принимают меры. Согласно данным YouGov за январь 2020 года, каждый пятый миллениал меняет свой рацион, чтобы уменьшить воздействие на окружающую среду.

Стали важными и антимикробные технологии производства как упаковки, так и емкостей для хранения продуктов. Бретонский университет в Канаде работает над созданием противовирусной упаковки и покрытий, которые могли бы убить коронавирус при контакте.

Согласно отчету Allied Market Research, рынок противовирусных покрытий, по прогнозам, будет расти ежегодно на 13,3% в период с 2020 по 2027 год и составит $1,3 млрд.

Домашний прием пищи тоже изменился — например, на завтрак теперь уходит больше времени, так как люди не должны спешить, работая дома. Это сказывается и на выборе рациона — теперь многие едят не блюда быстрого приготовления, а полноценную еду.

Походы по магазинам превратились в онлайн-экскурсии, которые многие ритейлеры красочно оформляют, что создает у потребителей иллюзию настоящего выхода за пределы дома. Одновременно население оценило удобства служб онлайн-заказов и доставки, и популярность этого формата наверняка сохранится и после окончания пандемии. Набирает популярность и способ онлайн-продаж в реальном времени, в том числе на каналах инфлюенсеров.

Изоляция привела к значительному увеличению использования домашних медиа — Netflix, Zoom или Twitch. Появились и будут появляться новые инструменты повышения производительности и оборудование, позволяющее создавать домашние офисы. Развивается дистанционное образование и даже здравоохранение. Локальная жизнь ведет к использованию местных средств массовой информации. Так, CNN сообщало, что Nextdoor, самая популярная локальная сеть, увидела, что вовлеченность ее пользователей в США выросла на 80% в марте 2020 года, когда люди оказались в изоляции и пытались найти (и предложить) поддержку в своем районе. Например, развиваются местные «Карты помощи», где предлагаются услуги, такие как шопинг или выгул собак. По данным TechCrunch, Facebook сейчас тестирует собственную версию подобного сервиса под названием Neighbourhoods.

Одновременно возрастают риски безопасности в Интернете, и очевидно, что эта проблема останется актуальной и в будущем.

Продолжает оставаться острой и борьба с фейками. Независимо от того, распространяются ли они пранкерами и троллями или политическими агентами, фейки могут сбивать с толку общество и разрушать социальные связи. Теперь выявлением фейков все чаще занимается искусственный интеллект, и, очевидно, это направление будет развиваться.

Еще одна проблема, не потерявшая остроты, — конфиденциальность в онлайн-пространстве. Люди хотят контролировать данные, которые о них собирают медиа. По данным Индекса цифрового общества dentsu, 40% людей сократили объем данных, которыми они делятся в Интернете, по сравнению со временем до пандемии.

В ближайшие несколько лет появятся новые сервисы, такие как Solid Тима Бернерса Ли, которые позволят людям выбирать, какими данными они делятся с организациями. Появятся альтернативы куки-файлам, позволяя людям сохранять свою анонимность в интернете и в то же время предоставляя рекламодателям больше возможностей для таргетинга на них на основе данных, которые не являются личными.

Станет развиваться формат виртуальных вечеринок, когда люди смотрят контент вместе, но находясь в разных местах. Уже сейчас мы видим появление специализированных сервисов для VOD. Это часть тенденции делать все социальным и «живым».

В течение следующих нескольких лет мы ожидаем, что такие собрания в реальном времени будут все более популярны по всему миру.

Привычки тратить и сберегать меняются в условиях растущей безработицы, нестабильного фондового рынка и рецессии, которой не видно конца. Потребители затягивают пояса и сокращают расходы, например, на питание вне дома, путешествия и новую одежду.

Как показал отчет TD Ameritrade, большинство людей стали более осторожно обращаться с деньгами, тщательно отслеживают расходы и создают подушку безопасности.

Молодые потребители тоже следят за своими кошельками; 70% поколения Z говорят, что их привычки тратить изменились в результате COVID-19 (согласно данным исследования Wunderman Thompson Data research за октябрь 2020 года). И это не мимолетный сдвиг. Исследование

выявило, что 65% «зетов» считают себя сберегателями, а не транжирами; 80% согласны с тем, что разумные траты важнее, чем зарабатывание больших денег, а 77% стараются экономить деньги каждый раз, когда они зарабатывают или получают их.

Финансовые привычки, приобретенные во время пандемии, формируют личность поколения Z и, вероятно, будут определять их финансовое поведение на протяжении всей жизни, возможно, делая молодых людей более финансово ответственными, чем старшие поколения.