«Ретейл становится цифровым, а человеческий фактор играет все меньшую роль»: обсуждаем будущее ретейла в digital
Серия видеоподкастов о цифровом мире ретейла в рамках совместного проекта AdIndex и Artics Internet Solutions — Retail X Digital. В первом выпуске говорим про рынок food-ретейла и о его цифровом будущем. Спойлер – оно уже наступило, а дальше будет только интересней
В гостях – люди, которые определяют лицо современного ретейла России, находятся на передовой изменений последних нескольких лет. Профессионалы, которые делают нашу жизнь проще и удобнее.
Гости
Михаил Ярцев, директор по маркетингу «Пятерочка»
Алексей Подъяпольский, директор по маркетингу OZON Express
Ведущие
Евгений Паршин, сооснователь и директор по развитию Artics Internet
Solutions
Екатерина Гераськина, PR-директор Artics Internet Solutions
Тайминг
00:00 Retail x Digital: знакомство
1:08 Почему Михаил ушел из телекома и пришел в ретейл
3:30 Почему Алексей ушел из Пятерочки в OZON
6:31 Всегда быть рядом с потребителем
7:33 Операционная деятельность и люди в ретейле
8:30 Доверие покупателей, скорость, эмоции и свежесть
12:28 Алексей про те самые помидоры
15:02 Михаил про углеродный след
18:43 Программы лояльности и подписки
23:17 «Пятерочка» лучшая на рынке еды и не только
24:21 Конкуренты OZON Express
25:07 Время для ретейлеров
27:17 Михаил о том, сколько разных магазинов посещают люди
29:18 Кого Алексей считает самым цифровым на рынке ретейла
32:25 Каким будет ретейл через 5 лет
34:35 Как меняется горизонт планирования
37:01 Алексей про контент ради эмоций
38:04 Михаил о том, как дополнить офлайн онлайном при походах в магазин
40:53 Алексей о том, как делать классную коммуникацию с аудиторией
42:22 OZON — «мягкий» на TB и дерзкий в digital
44:19 Михаил про эксперименты с креативами
45:53 Алексей про важность тестирования
46:17 Как будет меняться маркетинг в ближайшие 2-3 года
48:52 Советы от героев выпуска