«Островок B2B» и агентство «Бластер» выпустили мультфильм о буднях турагентов
В трех эпизодах показали, как специалисты справляются с меняющимися пожеланиями клиентов, ограничениями по бюджету и неожиданными изменениями планов
Ко Всемирному дню туризма платформа онлайн-бронирования для профессионалов туриндустрии «Островок B2B» (сервис для бизнеса) подготовил серию анимационных роликов о повседневной работе турагентов. Проект показывает, сколько работы и усилий прикладывает турагент, чтобы поездка прошла именно так, как задумал клиент.
Главная героиня мультфильма — Ольга, собирательный образ турагента. Она помогает клиентам организовать поездки и справляется с неожиданными изменениями, а ее цифровой помощник, олицетворяющий сервис, помогает подбирать и бронировать отели, авиабилеты и трансферы.
Сюжет состоит из трех связанных эпизодов. Ольга получает запрос на отдых с множеством дополнительных условий. По мере подготовки поездки клиент добавляет новые пожелания, и героине вместе с цифровым помощником приходится менять первоначальные планы. В финале Ольге приходит очередной запрос на путешествие от клиента, и история начинается заново.
Вероника Китаева, старший бренд-менеджер «Островок В2В»:
«Мы хотели сделать ко Дню туризма историю, в которой турагенты узнают себя, поэтому взяли за основу реальные ситуации из их повседневной работы — многочисленные пожелания клиентов, изменения планов и необходимость быстро находить решения. Большая часть работы турагента остается вне поля зрения туриста: клиент видит готовую поездку, но не всегда знает, сколько решений агент принимает по пути, сколько важных нюансов учитывает. Нам было важно показать эту сторону профессии легко и с юмором, а заодно напомнить, что сегодня у агента есть технологии, которые помогают справляться с рутиной».
При создании мультфильма команда «Островок B2B» и агентство «Бластер», отвечавшее за производство, ориентировались на классическую анимацию. Художественный прием позволил визуализировать рабочие ситуации: пожелания клиентов превращаются в физические объекты, бюджет — в тяжелую сумку, а изменения в поездке требуют от героев слаженной работы.
Вероника Китаева, старший бренд-менеджер «Островок В2В»:
«Главная героиня, Ольга, уже появлялась в наших коммуникациях до мультфильмов: через нее мы показывали, как профессионал взаимодействует с инструментами сервиса. Поэтому для проекта не пришлось создавать нового персонажа с нуля: мы переосмыслили уже знакомый образ и придумали с ним целую историю».
