«Х5 Клуб» показал персональную выгоду в новой кампании с Сергеем Светлаковым
В основе сюжета — механика «любимых категорий»: пользователь выбирает интересующие товары, после чего они появляются в коммуникации программы лояльности как персональные предложения. Ролик обыгрывает эту идею буквально: товары на полках начинают «подстраиваться» под героя
Программа лояльности «Х5 Клуб» представила новую рекламную кампанию, посвященную персональной выгоде для пользователей. В центре коммуникации — продуктовая механика «любимых категорий», доступная в мобильных приложениях «Перекрестка» и «Пятерочки».
Кампания строится вокруг ключевого сообщения: «"Х5 Клуб". Выгодно именно вам».
Основной фокус кампании — персонализация пользовательского опыта. Сервис предлагает выбирать категории товаров, которые соответствуют индивидуальным покупательским привычкам, и получать кешбэк именно на них. Таким образом, выгода перестает быть универсальной и становится персональной — связанной с реальными повседневными покупками.
По задумке команды, именно персонализация позволяет сделать акции более заметными и релевантными для каждого пользователя, а также усилить восприятие программы лояльности. Механика «любимых категорий» становится инструментом, который напрямую связывает индивидуальные предпочтения с конкретной выгодой и упрощает взаимодействие с программой.
Креатив
В поддержку кампании создали 30-секундный видеоролик с участием Сергея Светлакова. В основе креативной идеи — буквальная визуализация персонализации.
По сюжету герой перемещается по магазину, выбирая любимые категории в приложении. После этого товары на полках начинают «подстраиваться» под него, а на упаковках появляется лицо юмориста.
Такое решение позволило наглядно показать, как работает персональный выбор категорий и каким образом формируется индивидуальная выгода. Дополнительно в коммуникации появляется «секретная» категория — игровой элемент, который усиливает вовлечение и предлагает пользователям дополнительные бонусы и призы.
Финальная сцена возвращает зрителя к привычному пользовательскому сценарию — покупка на кассе с использованием карты «Х5 Клуба» из мобильного приложения.
Помимо ролика, кампания получила развитие в серии персонализированных креативов для ключевых сегментов аудитории. В них коммуникация строится вокруг повседневных жизненных ситуаций — это позволяет показать, как механика «любимых категорий» работает в разных сценариях покупок и делает выгоду более понятной и близкой пользователю.
Антон Афанасьев, директор по маркетингу интегрированной лояльности X5:
«Лояльность невозможно построить только на скидках и бонусах — в ее основе лежит доверие, которое нужно постоянно подтверждать: понимать, что действительно важно человеку, и создавать для него конкретную ценность.
Персонализация для нас — один из ключевых инструментов, который помогает выстраивать такую связь с пользователем. Поэтому "Выгодно именно вам" — это не просто сообщение рекламной кампании, а принцип, по которому мы развиваем "Х5 Клуб": делаем выгоду более личной, понятной и значимой для каждого».
Бренд: X5
- Евгений Галимский, директор по развитию лояльности и экосиcтемных продуктов
- Александр Попов, начальник управления единой программы лояльности
- Ольга Кажаева, руководитель по развитию продуктов единой программы лояльности
- Екатерина Рудзитис, менеджер по развитию сервиса любимых категорий
- Антон Афанасьев, директор по маркетингу интегрированной лояльности
- Тигран Махмудов, руководитель бренда и маркетинговых коммуникаций
- Виталий Мерзликин, арт-директор
- Арина Ефремова, ведущий бренд-менеджер
- Ирина Глебова, старший бренд-менеджер
- Юрий Звездин, старший продюсер
- Михаил Бодров, продюсер
- Марина Зеленева, СММ- и пиар-менеджер
- Максим Федоров, руководитель медиа- и перформанс-продвижения
- Кирилл Бессараб, старший медиаменеджер
- Вера Иванова, руководитель продуктового маркетинга
- Мария Филипьева, руководитель системы управления по взаимоотношениям с клиентами
Режиссер: Эдуард Оганесян
Креатив: «Агентство 48» (48 agency)
Продакшен: «Базелевс»
Студия анимации: Syndicate Studio
Реклама. Рекламодатель ПАО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН 9722079341
