Расходы бизнеса на исходящие звонки клиентам вырастут в шесть раз

Расходы бизнеса на исходящие звонки клиентам вырастут в шесть раз с октября 2025 г. Об этом пишет издание «Ведомости». Операторы будут брать плату за сам факт вызова с маркировкой, а не только за минуты.

По данным 101internet.ru, в среднем дозвониться до клиента можно с пяти попыток, за каждую придется отдать 48 коп. В результате стоимость контакта может вырасти до 2,40 руб. за клиента.

Плата за вызов с маркировкой будет взиматься независимо от того, ответил абонент или нет.

Изменения повлияют на работу e-commerce, коллекторские агентства, колл-центры и компании, проводящие соцопросы.