МТС приучит абонентов к мобильному интернету и смартфонам за свой счет

В ходе недавнего эксперимента оператор возвращал часть цены устройства на бонусный счет. В итоге оператор убедился, что абонент со смартфоном начинает платить за услуги на четверть больше из собственных средств, чем он тратил с обычным GSM-телефоном. Остальные операторы предпочитают приучать абонентов к мобильному Интернету другими способами.

Новую модель продаж МТС тестировала в Северо-Западном регионе с весны. Акция показала, что после приобретения нового смартфона абонент стал платить на 25% больше. С 1 декабря 2012 года при покупке одной из двух моделей HTC во всех салонах МТС или в интернет-магазине абонент будет в течение 10 месяцев получать бонус в 200 руб. или 400 руб. ежемесячно. На конец месяца непотраченные бонусы сгорают и не поступают, если баланс счета отрицательный.

В результате такой бонусной политики абоненты знакомятся с новыми для себя услугами на смартфонах, которыми не решились бы воспользоваться за собственный счет, поясняет представитель оператора Валерия Кузьменко. Со временем такие абоненты привыкают потреблять дополнительные услуги — без учета бонусных начислений их «средний чек» на 70—80% выше, чем в среднем по компании. ARPU (ежемесячный доход с абонента) участников акции превысил 1 тыс. руб., из них бонусы составляли 450—500 руб.

Оператор подсчитал, что срок окупаемости таких продаж — 12—18 месяцев. За это время предоставленные бонусы возвращаются полностью с возросшими платежами абонентов.

Субсидированные модели пользовались повышенным спросом: в экспериментальном макрорегионе их покупали на 20—40% больше, чем в других регионах. Большинство покупателей смартфонов «с бонусами» — из бывших пользователей обычных телефонов, остальные заменили свои трубки на более современные.

Другие операторы «большой тройки» пока не возвращают деньги на счет при покупке современных смартфонов. «Мы не субсидируем оборудование, так как считаем, что исключительно осознанное приобретение смарт­фона позволит получить лояльного абонента, готового тратить деньги на передачу данных и дополнительные сервисы», — заявила представитель «ВымпелКома» Анна Айбашева. Потребление интернет-трафика оператор стимулирует через пакетные предложения и безлимитные опции, указывает она. «МегаФон» мотивирует пользоваться передачей данных совместно с крупными производителями мобильных устройств. «Например, сейчас при покупке смартфона Nokia Lumia в салонах «МегаФона» клиент получает 100 дней бесплатного доступа к приложениям «Микс Радио» и «Навигатор Nokia» без оплаты трафика», — рассказала представитель оператора Юлия Дорохина.