«Тинькофф» создал ИИ-ассистентов для каждой сферы жизни

Банк «Тинькофф» представил «Вселенную ассистентов». В нее вошли шесть ИИ-помощников, которые отличаются друг от друга навыками и сценариями взаимодействия, сообщили в пресс-службе. 

Каждый виртуальный ассистент «Вселенной Тинькофф» обучен решать задачи и обрабатывать запросы более глубокого уровня именно в своей сфере. 

Например, «шопинг-ассистент» умеет подбирать товары из конкретной категории, «секретарь» отвечает на звонки вместо клиента и в шутливой форме общается со спамерами, а «джуниор-ассистент» развлекает детей, обучает их финансовой грамотности и помогает разбираться в школьной программе. 

Новые помощники созданы на основе специализированных больших языковых моделей (LLM). Они подстраиваются под стиль общения пользователя, учитывают предпочтения клиента и контекст обсуждения, а также поддерживают, говорят в пресс-службе. 

Сейчас пользователям доступен «инвест-ассистент» в приложении «Тинькофф Инвестиции». В ближайшее время банк откроет доступ к остальным ИИ-помощникам, в том числе и в «Телеграм». 

«Тинькофф» планирует расширить функциональность ассистентов на основе отзывов пользователей и анализа их потребностей. Банк также хочет добавить в состав «Вселенной» новых ИИ-помощников. 

Ранее «Тинькофф» начал использовать специальные мобильные команды из сотрудников «Тинькофф Защиты». Они должны помогать жертвам мошенников в тот момент, когда граждане решат перевести злоумышленникам деньги.