Анна Платова
-
Какие каналы коммуникации заметнее других повлияли на бренд-метрики?
-
«ВкусВиллу» повезло иметь свои сильные медиаресурсы. Они отлично влияют и на имидж бренда, на вовлечение и на узнаваемость. Через них мы часто доносим свои новости, рассказываем о новинках и коллаборациях. Из коммерческих каналов мы стали чаще использовать Tg Ads, удачно протестировали формат Telegram Premium. И видим очень хорошие данные бренд-метрик после рекламы в онлайн-кинотеатрах. Для нас Telegram и онлайн-кинотеатры уже перешли из разряда «что-то на попробовать» в категорию «всегда берем, когда в РК есть задачи на узнаваемость и охват».
-
Рынок говорит о растущей доле ценового предложения в рекламе. Как изменилась доля «красного ценника» в вашей коммуникационной стратегии?
-
Доля никак не изменилась. Опять же, это концептуальная особенность «ВкусВилла». Мы транслируем и в своих каналах, и в коммерческих: ценность качества продуктов, сервис бесплатной доставки без минимальной суммы и выгодные для покупателя фишки программы лояльности «ВкусВилл» для покупателя, а не зачеркнутые ценники.
-
О чем ваш бренд говорил с потребителем в этом году?
-
О продуктах с чистым и честным составом, конечно. О линейке мороженого «ВкусВилл», о бесплатной загородной доставке, об уникальных особенностях составов продуктов под СТМ «ВкусВилл», о выпечке без маргарина и колбасе без вредных красителей, про косметику с чистым составом, про легендарное манго «ВкусВилл».
Мы знакомились с покупателями в новых городах, где наш сервис только появился в этом году. Проводили отдельные фокус-группы по городам и находили в живом общении точки роста и инсайты для креативов и стратегий.
Отдельным треком прошли в этом году и сервисные РК: про бесплатную доставку без минималки и отдельно про доставку ночью, про экспресс доставку за 30 минут.
Рекламную кампанию успешно провели и про «ФестЕст» «ВкусВилла», хотя для нас это был самый волнительный проект года. Но он же всегда и самый приятный, потому что ты вживую видишь на огромном празднике тех людей, кого ты приглашал через онлайн, и их было так много! Это очень радует и мотивирует.
Лично мне еще очень запомнились наши рекламные кампании про «новинки и хитинки», как мы ее называем внутри. В ней мы подсветили уникальные товары, которые только вошли в ассортимент в этом году и создали просто вау-эффект среди наших покупателей.
-
Какие тренды в коммуникации брендов потеряют актуальность в 2025 году?
-
Извините, если я сейчас скажу что-то «на вкусвилловском», но реклама становится все более клиентократичной, понятной и человечной, созвучной реальной жизни покупателя и его повседневным ситуациям. Все меньше каких-то неуместных звезд в рекламе, меньше ложных обещаний счастливой жизни от того, что ты выбрал правильный продукт на завтрак. Душевный маркетинг побеждает. Ведь покупателю не нужна ложь, ему и реклама-то не очень нужна, а нужны решения его бытовых задач и прозрачные понятные условия сервисов. И раз уж мы вторгаемся в его экран и боремся за его внимание, то и реклама нужна стоящая. Та, которая вызовет отклик, эмоция, ощущение, что «ой, да / ну прям про меня / не зря ролик посмотрел, узнал новое / полезное / попробую» Чтобы живой человек за несколько секунд по ту сторону монитора понял, что, где, когда и зачем ему нужно и почему ему это показали.
И все меньше становится зачеркнутых ценников в рекламе. Кроме, конечно, тех брендов, которые изначально строят позиционирование от низких цен.
Конечно, в 2025 году, думаю, все больше будет ИИ-созданной рекламы, и это нормально. Ведь покупателю все равно, миллионы вы потратили на продакшен или меньше. И думаю, новое развитие получат и механизмы рекламных инструментов, чтобы реклама была наиболее релевантной, точной и не вызывала негатива у покупателя своей неуместностью.
Спикеры проекта
