Рейтинги

Оценка рынка организации мероприятий ключевыми заказчиками мероприятий

Исследование строилось на опросе агентств и заказчиков услуг. Агентства привлекались для формирования перечня заказчиков для опроса, а также для оценки конкурентного окружения с целью последующей кластеризации рынка. Клиенты оценивали подрядчиков, давали обратную связь по претензиям к оказываемому сервису, формулировали основные тренды рынка, а также делились информацией по распределению бюджетов в динамике 2016-2017 гг.

Всего в опросе приняли участи 309 специалистов из 198 компаний (смотреть перечень). На основе ответов были составлены рейтинги по доле сотрудничества и качеству оказываемого сервиса.  Мероприятия делились как по месту проведения - выездные (MICE) и локальные (Events), так и по решаемым задачам: B2B (деловые), B2C (маркетинговые) и HR (корпоративные). По такому принципу приведены и рэнкинги агентств.

ПЕРЕЙТИ К ОПИСАНИЮ ПРОЕКТА

РЕЙТИНГИ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ

Рейтинг агентств по качеству оказываемого сервиса по направлению "EVENTS"
1 кластер (до 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничества в сегментеЦеновая политикаКлиентский сервисЭкспертизаСредняя оценка
1Director's Cut2%8.838.598.78
2Big Jack7%8.258.948.818.67
3RCG (R&I)4%8.188.538.948.55
4MarketEmotion9%8.278.558.738.52
5MaxMedium / Ready-to-Go3%8.388.388.638.46
6D2 Marketing Solutions8%7.538.789.028.44
7Smart Motion10%8.638.38.118.35
8Redday13%7.68.48.518.17
9Ark Connect6%7.838.178.258.08
10Advanza2%8.177.838.178.06
10Win2Win3%7.8388.338.06
11С4Group2%8.388.237.548.05
11Braininglab (ранее Branding Lab)5%8.077.938.148.05
12Marketing Division6%7.388.238.428.01
13Diversity2%7.58.757.758
13GP group (GP SMART + РА Хорошие люди)3%8.457.917.648
14ИнтелСпорт2%8.757.257.757.92
15Relanta2%887.57.83
16SPN Communications3%7.57.837.677.67
17Brand New (Progression)4%6.728.287.897.63
18CDP/Era3%6.8987.897.59
19SLON Group2%7.627.317.547.49
20Galaktic group3%7.297.437.577.43
21Агентство смелых решений Мы3%7.66.77.57.27
22HRG4%6.87.56.87.03
23Event cube3%6.577.4377
24Sshikom2%5.465.25.53

Рейтинг агентств по качеству оказываемого сервиса по направлению "EVENTS"
2 кластер (более 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничества в сегментеЦеновая политикаКлиентский сервисЭкспертизаСредняя оценка
1ARS Communications4%8.3898.548.64
2ADA-Symposium3%8.258.58.58.42
3Citymetria6%7.868.098.418.12
4TMA-Draft2%7988
5e:mg6%7.388.388.067.94
6Lyra Agency2%7.68.287.93
7Eventum Premo9%6.968.178.437.86
8MAXIMICE12%7.937.747.857.84
9ATH6%6.88.317.57.81
10Departament6%6.827.738.737.76
11Континент Экспресс3%7.837.757.677.75
12Князевъ3%7.767.717.577.68
13Подъежики12%6.7588.097.62
13Aero Club Tour4%7.337.177.867.62
14Upjet4%87.557.277.61
15FCM travel solutions2%7.877.47.4
16Orange4%6.87.47.477.22
17Demlink6%8.117.056.477.21
185 звезд4%6.757.257.257.08
19Action4%6.386.857.546.92
20Carlson Wagonlit Travel2%66.87.86.87
21UTE (Мегаполюс)2%6.866.7176.86
22JTB Russia3%67.366.646.67
23VIP корпорейт (Випсервис)4%6.136.2566.23
24Louder5%5.366.076.435.95

Рейтинг агентств по доле сотрудничества с опрошенными компаниями по направлению "EVENTS"
1 кластер (до 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничества
1Redday13.1%
2Smart Motion9.6%
3MarketEmotion8.6%
4D2 Marketing Solutions7.6%
5Big Jack6.6%
6Ark Connect6.1%
6Marketing Division6.1%
7Braininglab (ранее Branding Lab)4.5%
8Brand New (Progression)4.0%
8RCG (R&I)4.0%
9HRG3.5%
10Event cube3.0%
10SPN Communications3.0%
11CDP/Era2.5%
11Galaktic group2.5%
11GP group (GP SMART + РА Хорошие люди)2.5%
11MaxMedium / Ready-to-Go2.5%
11Win2Win2.5%
11Агентство смелых решений Мы2.5%
12Advanza2.0%
12Director's Cut2.0%
12Diversity2.0%
12Relanta2.0%
12SLON Group2.0%
12Sshikom2.0%
12ИнтелСпорт2.0%
12С4Group2.0%

Рейтинг агентств по доле сотрудничества с опрошенными компаниями по направлению "EVENTS"
2 кластер (более 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничества
1MAXIMICE12.10%
2Подъежики11.60%
3Eventum Premo8.60%
4ATH6.10%
4Citymetria6.10%
4Demlink6.10%
4e:mg6.10%
5Departament5.60%
6Louder5.10%
75 звезд4.00%
7Action4.00%
7ARS Communications4.00%
7Upjet4.00%
8Aero Club Tour3.50%
8Orange3.50%
8VIP корпорейт (Випсервис)3.50%
9JTB Russia3.00%
9Князевъ3.00%
9Континент Экспресс3.00%
10ADA-Symposium2.50%
11Carlson Wagonlit Travel2.00%
11FCM travel solutions2.00%
11TMA-Draft2.00%
12Lyra Agency1.50%
12UTE (Мегаполюс)1.50%
12Zelenski Corporate Travel Solutions1.50%
13КМП групп1.00%
14IBC Corporate Travel0.50%
14Night Street0.50%
14Unifest0.50%

Рейтинг агентств по качеству оказываемого сервиса по направлению "MICE"
1 кластер (до 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничестваЦеновая политикаКлиентский сервисЭкспертизаСредняя оценка
1D2 Marketing Solutions4%8.439.008.868.76
2Ark Connect2%8.708.808.708.73
3MaxMedium / Ready-to-Go1%8.508.509.008.67
4Redday3%8.008.918.918.64
4Big Jack5%8.189.008.738.64
5MarketEmotion3%8.438.718.578.57
5Smart Motion3%9.008.108.608.57
6RCG (R&I)2%8.008.568.788.44
7Incentive club2%8.208.208.208.20
8С4Group2%8.508.177.758.14
9Marketing Division5%7.588.378.268.07
10Win2Win2%8.258.257.257.92
11HRG5%6.928.627.777.79
12GP group (GP SMART + РА Хорошие люди)1%8.386.756.887.33

Рейтинг агентств по качеству оказываемого сервиса по направлению "MICE"
2 кластер (более 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничестваЦеновая политикаКлиентский сервисЭкспертизаСредняя оценка
1Action1%7.58.758.58.25
2Night Street2%8.48.288.2
3FCM travel solutions4%88.088.58.19
4ADA-Symposium6%88.3288.11
5Citymetria3%7.588.338.088
6MAXIMICE16%8.097.717.757.82
7JTB Russia3%6.88.3387.71
7КМП групп2%7.258.137.757.71
8Континент Экспресс4%7.57.568.067.7
9ATH8%77.747.967.69
10UTE (Мегаполюс)2%7.57.3387.67
11Demlink9%8.117.627.187.61
12Eventum Premo4%6.5688.137.52
13IBC Corporate Travel3%7.337.57.177.33
14Князевъ3%77.567.137.23
15e:mg2%6.837.676.837.11
16Aero Club Tour8%6.337.17.416.99
175 звезд3%6.677.136.896.87
18Upjet5%6.6876.896.86
19Unifest2%6.56.756.636.63
20Carlson Wagonlit Travel3%5.86.56.86.53
21Подъежики5%5.736.736.916.45
22VIP корпорейт (Випсервис)5%6.776.076.66.42

Рейтинг агентств по доле сотрудничества с опрошенными компаниями по направлению "MICE"
1 кластер (до 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничества
1Marketing Division5.1%
2Big Jack4.5%
2HRG4.5%
3D2 Marketing Solutions4.0%
4MarketEmotion3.0%
4Redday3.0%
4Smart Motion3.0%
5Ark Connect2.0%
5Incentive club2.0%
5RCG (R&I)2.0%
5С4Group2.0%
6Advanza1.5%
6Braininglab (ранее Branding Lab)1.5%
6Diversity1.5%
6Relanta1.5%
6Win2Win1.5%
7Event cube1.0%
7GP group (GP SMART + РА Хорошие люди)1.0%
7MaxMedium / Ready-to-Go1.0%
7Sshikom1.0%
8Brand New (Progression)0.5%
8Director's Cut0.5%
8Galaktic group0.5%

Рейтинг агентств по доле сотрудничества с опрошенными компаниями по направлению "MICE"
2 кластер (более 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничества
1MAXIMICE16.20%
2Demlink8.60%
3Aero Club Tour8.10%
3ATH8.10%
4ADA-Symposium5.60%
5Upjet5.10%
6VIP корпорейт (Випсервис)4.50%
6Подъежики4.50%
7Eventum Premo4.00%
7FCM travel solutions4.00%
7Континент Экспресс4.00%
85 звезд3.00%
8Carlson Wagonlit Travel3.00%
8Citymetria3.00%
8IBC Corporate Travel3.00%
8JTB Russia3.00%
8Князевъ3.00%
9Unifest2.00%
9UTE (Мегаполюс)2.00%
10e:mg1.50%
10Night Street1.50%
10КМП групп1.50%
11Action1.00%
11ARS Communications1.00%
11Orange1.00%
11Zelenski Corporate Travel Solutions1.00%
12Louder0.50%
12TMA-Draft0.50%

Рейтинг агентств по качеству оказываемого сервиса по направлению B2B
1 кластер (до 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничестваЦеновая политикаКлиентский сервисЭкспертизаСредняя оценка
1Redday15%8.389.078.938.81
2Big Jack8%8.229.008.898.70
3D2 Marketing Solutions8%7.768.948.888.53
4MaxMedium / Ready-to-Go3%8.408.208.808.47
5RCG (R&I)4%7.908.608.808.43
6Smart Motion10%8.708.308.108.37
7Ark Connect7%8.008.338.338.22
8MarketEmotion10%8.008.138.508.21
9Win2Win3%8.208.407.808.13
9Marketing Division6%7.408.458.558.13
10С4Group3%8.408.207.708.10
11SLON Group3%8.507.757.507.92
12Braininglab (ранее Branding Lab)5%8.007.607.807.80
13Relanta3%7.867.717.717.76
14Advanza3%7.758.007.507.75
15Brand New (Progression)6%6.638.757.637.67
16HRG7%6.788.117.447.44
16GP group (GP SMART + РА Хорошие люди)4%8.337.506.507.44
17Event cube3%6.008.008.257.42
18CDP/Era3%6.577.717.577.29
19SPN Communications3%7.257.257.257.25
20Galaktic group3%5.807.207.606.87

Рейтинг агентств по качеству оказываемого сервиса по направлению B2B
2 кластер (более 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничестваЦеновая политикаКлиентский сервисЭкспертизаСредняя оценка
1ARS Communications4%8.5698.568.7
2IBC Corporate Travel4%8.33888.11
3Континент Экспресс5%7.7888.448.07
4ADA-Symposium6%8.098.0988.06
5Eventum Premo11%7.3688.367.91
6FCM travel solutions5%7.837.837.837.83
7MAXIMICE21%7.847.87.797.79
8Citymetria8%7.27887.76
9JTB Russia4%6.568.338.337.74
10Upjet6%7.337.897.787.67
10Князевъ3%7.717.797.57.67
11e:mg6%7.138.137.57.58
12Demlink11%8.137.57.067.56
13UTE (Мегаполюс)3%7.337.337.837.5
14ATH9%6.17.627.857.41
15Подъежики13%6.737.637.697.38
16КМП групп2%6.87.87.27.27
17Action5%6.757.257.757.25
18Louder5%5.57.7587.08
18Orange4%6.637.137.57.08
195 звезд6%6.787.257.227.06
20Aero Club Tour9%6.237.157.297
21Unifest2%6.256.756.756.58
22VIP корпорейт (Випсервис)6%6.566.386.29
23Carlson Wagonlit Travel3%55.716.865.86

Рейтинг агентств по качеству оказываемого сервиса по направлению B2C
1 кластер (до 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничестваЦеновая политикаКлиентский сервисЭкспертизаСредняя оценка
1D2 Marketing Solutions8%7.798.859.068.57
2RCG (R&I)4%8.258.508.928.56
3Smart Motion10%8.898.338.338.52
4MarketEmotion10%7.808.808.808.47
5Redday15%7.758.758.888.46
6Ark Connect7%7.948.318.448.23
7GP group (GP SMART + РА Хорошие люди)4%8.717.437.868.00
7SLON Group3%8.507.508.008.00
7С4Group3%8.508.007.508.00
8Diversity2%7.438.717.577.90
9Marketing Division6%7.448.068.067.85
10Агентство смелых решений Мы3%8.007.008.507.83
10Advanza3%8.007.757.757.83
11Brand New (Progression)6%6.868.218.077.71
12HRG7%7.008.407.407.60
13Event cube3%6.756.756.006.50

Рейтинг агентств по качеству оказываемого сервиса по направлению B2C
2 кластер (более 50 мероприятий в год)

МестоАгентствоДоля сотрудничестваЦеновая политикаКлиентский сервисЭкспертизаСредняя оценка
1TMA-Draft3%7.25988.08
2Континент Экспресс5%87.868.298.05
3Upjet6%7.7188.298
3ADA-Symposium6%7.758.57.758
4Citymetria8%7.678.117.787.85
5Lyra Agency2%7.7587.757.83
5MAXIMICE21%87.637.827.83
6Eventum Premo11%6.678.897.897.81
7ATH9%7.137.927.57.72
8e:mg6%6.678.228.117.67
8IBC Corporate Travel4%7.587.57.67
9Orange4%6.757.637.637.33
9Подъежики13%6.337.58.177.33
10Demlink11%7.916.917.177.31
11Князевъ3%6.897.337.447.22
11Departament6%6.56.338.837.22
12JTB Russia4%5.868.437.147.14
13UTE (Мегаполюс)3%76.87.47.07
14Action5%6.56.87.56.93
15Aero Club Tour9%66.87.836.92
16VIP корпорейт (Випсервис)6%6.56.296.336.43
17Carlson Wagonlit Travel3%5.756.755.756.08
18Unifest2%6.565.756.08

Рейтинг агентств по качеству оказываемого сервиса по направлению HR
1 кластер (до 50 мероприятий в год)

МестоАгентство/СегментДоля сотрудничестваЦеновая политикаКлиентский сервисЭкспертизаСредняя оценка
1MarketEmotion10%8.638.758.758.71
2Big Jack8%8.338.878.808.67
3MaxMedium / Ready-to-Go3%8.408.608.808.60
4Ark Connect7%8.678.508.338.50
5Smart Motion10%8.678.178.288.37
6D2 Marketing Solutions8%7.568.568.898.33
7Marketing Division6%7.718.438.578.24
8С4Group3%8.388.507.508.13
9Braininglab (ранее Branding Lab)5%8.117.898.228.07
10Redday15%7.388.198.387.98
11ИнтелСпорт2%8.757.257.757.92
12GP group (GP SMART + РА Хорошие люди)4%8.177.337.507.67
13HRG7%6.888.007.227.41
14Агентство смелых решений Мы3%7.336.506.836.89
15SLON Group3%6.206.807.206.73
16Sshikom3%5.755.756.506.00

Рейтинг агентств по качеству оказываемого сервиса по направлению HR
2 кластер (более 50 мероприятий в год)

МестоАгентство/СегментДоля сотрудничестваЦеновая политикаКлиентский сервисЭкспертизаСредняя оценка
1Citymetria8%8.218.368.868.48
2ADA-Symposium6%8.138.638.388.38
3Carlson Wagonlit Travel3%7.5898.17
4ATH9%7.68.367.938.04
5e:mg6%8.48.27.48
6MAXIMICE21%8.277.717.767.89
7FCM travel solutions5%7.757.388.257.79
8Eventum Premo11%6.57.678.737.58
9Aero Club Tour9%7.57.257.677.52
10Князевъ3%7.57.717.217.48
11Demlink11%8.217.566.587.44
12UTE (Мегаполюс)3%7.3377.57.39
13Континент Экспресс5%7.367.297.367.33
13КМП групп2%6.757.57.757.33
14Подъежики13%6.367.777.767.3
15Night Street2%7.257.577.25
16JTB Russia4%6.87.26.86.93
17Upjet6%6.796.365.936.36
18VIP корпорейт (Випсервис)6%6.576.136.56.35
195 звезд6%66.56.176.22

МЕТОДИКА

Мероприятия делятся по принципу локации проведения на выездные (MICE) и невыездные (традиционные event-услуги, или маркетинговые мероприятия).

Предмет изучения

MICE-услуги (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) - услуги по проведению выездных мероприятий:

·       Meetings — встречи, пресс-туры, презентации, совещания, тренинги;

·       Incentives — целевые поездки, являющиеся уникальным знаком внимания к самым важным клиентам и партнёрам компании, а также к лучшим сотрудникам;

·       Conferences — конгрессы, конференции, семинары, форумы, деловые завтраки, мероприятия по связям с инвесторами, на которых представляются проектные разработки и приобретаются клиенты и партнеры;

·       Events — тематические программы, как правило, развлекательного характера.

Маркетинговые мероприятия – достижение конкретных экономических задач заказчика с помощью организации различных событий: праздников, презентаций, выставок, деловых и HR-мероприятий и пр. на месте пребывания целевой аудитории мероприятия (не выездные мероприятия).

·       Деловые:  форумы, конференции, конгрессы, деловые завтраки, выставки, круглые столы, симпозиумы, пресс-конференции, пресс-показы

·       Образовательные: семинары, тренинги, мастер-классы

·       Развлекательные: праздники, премьеры, представления новинок, спортивные события, фестивали, концерты, награждение миллионного покупателя и т.д.

Мероприятия по решаемым задачам делятся на три категории:

·       B2C – внешние мероприятия, направленные на привлечение конечного потребителя

·       B2B – внешние мероприятия, направленные на привлечение бизнес-партнеров

·       HR – внутренние мероприятия (мероприятия для нужд компании).

В рамках проекта построены рейтингов в указанных экспертизах и направлениях.

Экспертная панель

В опросе приняли участие 309 специалистов из 198 компаний.

Метод сбора данных

Опрос проводился в формате онлайн-анкетирования.

Шкала оценки

Эксперты оценивали подрядчиков по 10-балльной шкалой.

Критерии оценки

Экспертиза

Общий уровень организации мероприятия

Стратегический подход, четкое позиционирование, эффективность (результативность) для ЦА

Креативность

Инновационность/применение новых технологий в проектах,

Профессионализм команды

Клиентский сервис

Стабильность команды

Оперативность (скорость предоставление предложения за запрос, скорость и качество коммуникаций и реагирования, устранения проблем)

Самостоятельность (автономность) в решении поставленных задач, устранении проблем

Полнота и качество документооборота (включая отчеты)

Наличие дополнительных сервисов (продакшен, дизайн, PR, другое)

Ценовая политика

Оптимизационный подход к смете

Прозрачность ценообразования и дисконтной политики

Удобство требований и графика оплаты (наличие постоплат, гибкость в сроках и т.д.)

Ограничения

В исследование не войдут компании, специализирующиеся на проведении культурных, массовых, благотворительных, светских и частных мероприятий.

Читать Скачать методику в файле

Комментарии


Возможность комментирования статьи доступна только в первую неделю после публикации.